एपिसोड 6: कैमरून हमारे यूट्यूब विज्ञापन से नफरत करता है Bcast |

इस सप्ताह, हम कैमरून से हमारे लाइवप्लान यूट्यूब विज्ञापन के बारे में बात करते हैं। कैमरून कौन है? खैर, वह हमारे यूट्यूब विज्ञापन से नफरत करता है।

हम अपने ई-कॉमर्स विशेषज्ञ, जॉन प्रोकोपियो के साथ भी चैट करते हैं, जब आपको नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया मिलती है तो क्या करना है।

एपिसोड 6 सुनें:

नोट्स दिखाएं:

• बैकस्टोरी (जॉन प्रोकोपियो के साथ) - (: 37)
  • हमारे लाइवप्लान यूट्यूब विज्ञापन देखें
• हम कैमरून से बात करते हैं (कैमरून रेली के साथ) - (9:26)
  • ट्वीट्स: यहां, यहां, यहां, और यहां।
  • जहां कैमरून काम करता है: Motherlode.com.au
  • कैमरून के पॉडकास्ट: कैसर का जीवन, अलेक्जेंडर द ग्रेट का जीवन, नेपोलियन बोनापार्ट पॉडकास्ट
• लघु व्यवसाय टेकवे - (21:43)
  • हमारे सोशल मीडिया रिस्पांस फ्लो चार्ट देखें

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पीटर: ठीक है, एपिसोड छह। यहां थोड़ी देर के प्रारूप को हिलाएं। जो लोग हमारे सामान्य आलेख लेआउट प्रारूप में उपयोग कर चुके हैं, वे इस बार थोड़ा अलग होने जा रहे हैं। मुझे आशा है कि हम बहुत से ग्राहकों को खोना नहीं चाहते हैं।

जोनाथन: हाँ, असल में, मुझे लगता है कि बहुत से लोग इसे पसंद कर सकते हैं। शायद और? मुझे नहीं पता।

पीटर: ओह? दिलचस्प। अच्छा। हाँ, आज हमारे पास दो अलग-अलग अतिथि हैं। जो हमें विज्ञापन की प्रकृति के बारे में कुछ बताने जा रहा है, हमें कुछ जानकारी दें कि यह YouTube स्थान में कैसा होता है। हमारी कंपनी से, पालो अल्टो सॉफ्टवेयर, हमें जॉन मिला है। फिर, विज्ञापन और साधारण व्यक्ति का उपभोक्ता, जिसने कुछ विज्ञापन देखा है, हमने देखा है।

जोनाथन: हाँ, और आज के लिए कहानी के चारों ओर थोड़ा सा पृष्ठभूमि देने के लिए, हम हमारे सॉफ्टवेयर उत्पाद के लिए एक वीडियो है जिसे लाइवप्लान कहा जाता है। यह एक व्याख्याता वीडियो की तरह है। यह साझा करता है कि उपकरण क्या है, इसका उपयोग करने के लाभ, उस तरह की सभी चीज़ें। हम इसे अपने यूट्यूब विज्ञापन में इस्तेमाल करते हैं, इसलिए हम इसके बारे में बात करना चाहते हैं। इससे पहले कि हम उन सभी में कूद जाएं, मैं आगे बढ़ना चाहता हूं और इसे अपने श्रोताओं के लिए खेलना चाहता हूं। क्या यह ठीक है?

पीटर: क्या यह मेरे साथ ठीक है?

जोनाथन: हाँ।

पीटर: क्या यह उनके साथ ठीक है?

जोनाथन: यहां आ गया है।

विज्ञापन: आप एक हैं, और आप उधारदाताओं और निवेशकों को अपना विचार पिच करने के लिए तैयार हैं। आप जानते हैं कि वे किससे पूछने जा रहे हैं: आपकी व्यावसायिक योजना। आपके पास एमबीए नहीं है, आप एकाउंटेंट नहीं हैं, और आप पूरी रात क्रंचिंग नंबरों पर बने रहने के लिए व्यवसाय में नहीं आ रहे हैं। आपको ऐसा कुछ चाहिए जो उपयोग करना आसान हो और इससे आपको एक पेशेवर योजना मिलती है जिसे आप वास्तव में क्रिया में डाल सकते हैं। LivePlan में आपका स्वागत है। पांच सौ नमूना व्यापार योजनाओं के साथ, लगभग हर उद्योग को कवर करते हुए, आप सैकड़ों घंटों के काम को बचाएंगे। आप साझेदारों के साथ सुरक्षित और आसानी से सहयोग कर सकते हैं, और यदि आपको कुछ बाहरी मदद की ज़रूरत है, तो मुफ्त ग्राहक सहायता के साथ-साथ प्रत्येक चरण में विशेषज्ञ निर्देश और वीडियो सलाह भी दी जाती है। आप त्वरित पिचिंग और इसे निर्यात करने के लिए एक-पेज दृश्य स्नैपशॉट भी बना सकते हैं, ताकि आप किसी भी समय ऑडियंस को कहीं भी प्रभावित कर सकें।

एक व्यवसाय योजना केवल कुछ नहीं है जिसे आप बनाते हैं और फिर भूल जाते हैं। लाइवप्लान के साथ, आप लक्ष्यों को निर्धारित करने और प्रगति को मापने के लिए आसानी से संक्रमण कर सकते हैं, जिससे आप एक दिन से एक वर्ष तक और उससे आगे ले जा सकते हैं। लाइवप्लान क्विकबुक और ज़ीरो जैसे लेखांकन सॉफ्टवेयर के साथ भी एकीकृत करता है, कई कंपनियों को संभाल सकता है, और इससे दो सौ पचास हजार से ज्यादा व्यवसाय जमीन से उतरने में मदद कर सकते हैं। शोध से पता चला है कि जब व्यवसाय की योजना होती है, तो वे उन व्यवसायों की तुलना में तीस प्रतिशत तेजी से बढ़ते हैं जो योजना नहीं बनाते हैं। लाइवप्लान को अपने व्यापार की क्षमता को अधिकतम करने में मदद करें। आज हमारे साठ दिन, जोखिम मुक्त, मनी-बैक गारंटी के साथ शुरू करें। लाइवप्लान: व्यापार योजना, लक्ष्य सेटिंग, और वित्तीय ट्रैकिंग आसान बना दिया।

पीटर: ठीक है, तो यही एक वीडियो विज्ञापन जैसा लगता है। यदि आप इसे देख सकते हैं, तो यह वही दिखाई देगा।

जोनाथन: यह लगता है की तुलना में यह बहुत बेहतर दिखता है। मुझे नहीं पता। हाँ, इसलिए हमने यहां हमारे साथ जॉन के साथ बात करने के लिए बात की है कि हमने इसे क्यों बनाया, हमने इसे कैसे बनाया, और यह YouTube पर कैसा प्रदर्शन कर रहा है। उसके साथ, जॉन, आप इसके बारे में हमसे बात क्यों नहीं करते?

जॉन प्रोकोपियो: कूल, खुश। पॉडकास्ट पर वापसी अतिथि होने के लिए भी खुश हैं।

जोनाथन: पहले कभी आवर्ती अतिथि।

पीटर: हाँ, पहले कभी अतिथि लौट रहा है। बधाई, जॉन प्रोकोपियो।

जोनाथन: आपका स्वागत है।

पीटर: बढ़िया।

जॉन प्रोकोपियो: हाँ। यूट्यूब विज्ञापन एक महान जगह है। मुझे लगता है कि यूट्यूब पर एक अरब उपयोगकर्ता, इतने सारे आंखों की तरह। हमारे पास एक साल पहले एक वीडियो था, जो मीट सूसी वीडियो था, यदि आप रुचि रखते हैं तो आप इसके लिए यूट्यूब देख सकते हैं। यह वह व्हाइटबोर्ड वीडियो था जहां आप एक हाथ ड्राइंग चीजें देखते हैं। वे बहुत प्रचलित थे और बहुत …

जोनाथन: ओह, हाँ। बहुत लोकप्रिय।

जॉन प्रोकोपियो: … थोड़ी देर के लिए उत्पादक। फिर हम इसे ऊपर उठाना चाहते थे, और … अच्छा, सबसे पहले, उत्पाद का अधिक प्रतिनिधित्व करते हैं, इसलिए हम लाइवप्लान की कहानी अपडेट करना चाहते थे। हमने एक फर्म की मदद ली और उस परियोजना पर शुरुआत की ताकि वह वास्तव में लाइवप्लान के मूल्य प्रस्ताव की पूरी कहानी को नब्बे सेकेंड में बता सके। जब हम इस कंपनी के साथ बैठे, तो इसमें लगभग एक या दो महीने लग गए। वीडियो का मुख्य बिंदु वास्तव में हमारी वेबसाइट पर इसका उपयोग करना था, इसलिए इसे सामने और केंद्र रखें। कोई LivePlan.com पर आता है, "अरे, यहाँ क्या चल रहा है?" वे सिर्फ वीडियो पर क्लिक कर सकते हैं। हमने पाया कि जब हमने इस नए वीडियो को लोड किया, तो हमारा रूपांतरण, जिसका मतलब है कि वास्तव में ऐसी चीजें जो हम चाहते हैं कि हम साइट पर ऐसा करना चाहते हैं, जो साइन अप करना और ग्राहक बनना है, दो सप्ताह के भीतर पंद्रह प्रतिशत तक चला गया।

जोनाथन: अब, किसी के लिए जो ऐसा नहीं करता है, पंद्रह प्रतिशत एक अच्छी संख्या है? क्या यह एक बुरी संख्या है?

जॉन प्रोकोपियो: यदि आपको पंद्रह प्रतिशत की बढ़ोतरी हुई है, तो क्या आप खुश होंगे?

जोनाथन: मैं उस से बहुत खुश हूं, हाँ, ईमानदार होना ।

जॉन प्रोकोपियो: हाँ, हम ऐसा करने के लिए उत्साहित थे। हाँ, ऐसे कई परीक्षण नहीं हैं जो आपको उस तरह के टक्कर देते हैं।

जोनाथन: ठीक है, भयानक।

जॉन प्रोकोपियो: फिर विचार था, "ठीक है, हमें मिल गया है वीडियो। "हमने वास्तव में YouTube पर पहले मीट सूसी वीडियो का उपयोग किया था। हम एक बाहरी डिजिटल विज्ञापन एजेंसी के साथ काम करते हैं, और उनकी सहायता के माध्यम से, हम YouTube विज्ञापनों में पाइप किए गए विज्ञापन के लिए उस YouTube विज्ञापन को प्राप्त करने में सक्षम थे।

जोनाथन: ठीक है। पुराने के बजाय नए को बदल दिया।

पीटर: यह बढ़िया है। इन दिनों एक तकनीकी कंपनी, एक तकनीकी समझदार कंपनी, लैंडिंग पृष्ठ रखने के लिए यह बहुत आम बात है, यह उनका होम पेज है, एक वीडियो है जो उनके द्वारा किए गए कार्यों की मूल बातें बताता है। जॉन की कहानियां, मूल रूप से, उन्होंने उस व्याख्यात्मक वीडियो को लिया, "यहां हम क्या हैं। यहां हम क्या करते हैं। यहां हमारा पूरा डीएनए है, "और इसे एक विज्ञापन के रूप में इस्तेमाल किया। मुझे लगता है कि दिलचस्प बात यह है कि यह थोड़ा अलग है, मुझे लगता है कि वास्तव में पारंपरिक विज्ञापन क्या है। वीडियो विज्ञापन आमतौर पर पंद्रह, तीस या साठ सेकंड होता है। आप इसे टेलीविज़न पर देखते हैं, यह उस सामग्री प्रोग्रामिंग को तोड़ रहा है जिसे आप देखना चाहते हैं।

यूट्यूब के पास दो अलग-अलग दृष्टिकोण हैं। नंबर एक, यह सभी प्री-रोल है, जिसका अर्थ है कि यह सामग्री से पहले रोल करता है, न कि जो सामग्री आप देख रहे हैं। यूट्यूब में सामान्य रूप से सामान्य रूप से बहुत कम अंतराल सामग्री होती है, इसलिए आप छोटे सेगमेंट देख रहे हैं, आप विज्ञापन को आगे बढ़ा रहे हैं, और फिर आप उस बिंदु पर जा रहे हैं जहां आप वह चीज़ देख रहे हैं जिसे आप देखना चाहते हैं मूल रूप से वैसे भी। इसके अलावा, जॉन का विज्ञापन उत्पाद का सारांश है, और यह आपको दिखाता है कि चीज क्या करती है। यह किसी प्रकार का मजाक नहीं देता है, ऐसे में बहुत से वर्ण नहीं हैं जैसे आप प्रगतिशील बीमा विज्ञापन में देख सकते हैं, इसमें कार्टून गीको नहीं है, इन सभी प्रकार की चीजें जो इस वीडियो विज्ञापन स्थान में परंपरा बन गई हैं । जॉन, यह उन सभी छोटे व्यवसायों की तरह, आम तौर पर कैसे लागू होता है? ऐसा लगता है कि आपका संदेश विज्ञापन देने का नया तरीका है।

जॉन प्रोकोपियो: हाँ, बिल्कुल। आप समग्र ब्रांडिंग अवधारणा पर छू रहे हैं। मुझे लगता है कि इस वीडियो के साथ हम वास्तव में प्रत्यक्ष प्रतिक्रिया का लक्ष्य रखते थे, इसलिए मूल्य प्रस्ताव को समझाते हुए, लेकिन यह यहां एक अल्पकालिक लक्ष्य है। हम वास्तव में ग्राहक के सामने जाना चाहते हैं, समझते हैं कि हम जानते हैं कि आप कौन हैं, हम जानते हैं कि आप अभी अपनी खोज में कहां हैं, और हम आपके अनुभव के लिए दर्द निवारक हैं।

पीटर: जॉन, एक सेकंड प्रतीक्षा करें। आपका क्या मतलब है, "हम जानते हैं कि आप कौन हैं?" क्योंकि मुझे लगता है कि बहुत सारे कान अभी इस बारे में चिंतित हैं [क्रॉसस्टॉक 00:07:40] …

जोनाथन: यह थोड़ा डरावना, गोपनीयता है।

पीटर: हाँ, लोगों को थोड़ा चिंतित हो जाता है [क्रॉसस्टॉक 00:07:43] …

जॉन प्रोकोपियो: मेरा मतलब यह नहीं था। मेरा मतलब था कि आप अपने व्यापार की जीवन रेखा में कहां हैं। यह संभावना है कि यदि आप खोज रहे हैं या आप योजना के आसपास की शर्तों की तलाश में हैं, तो हमारे अधिकांश ग्राहक व्यवसाय के एक निश्चित चरण में हैं। बहुमत भी वित्त पोषण की तलाश में हैं। यही मेरा मतलब है, इंटरनेट पर और इस तरह के आसपास आपको निम्नलिखित के संदर्भ में नहीं।

पीटर: यह बढ़िया है। हमें ये विज्ञापन YouTube पर चल रहे हैं। वे अपने दर्शकों को फिर से लक्षित और लक्षित कर रहे हैं जो हमें लगता है कि हम पहुंचना चाहते हैं। यह वास्तव में दिलचस्प है। जॉन, क्या आपने कभी उन विज्ञापनों से बात की है जिन्होंने उन विज्ञापनों को देखा है?

जॉन प्रोकोपियो: मूल रूप से अजनबियों को पूरा नहीं किया। कोई भी जो मुझे पहले से ही नहीं जानता है।

जोनाथन: यह मेरे साथ आता है। मैं अपने सोशल मीडिया को बप्लान और लाइवप्लान के लिए प्रबंधित करता हूं, और लगभग एक महीने पहले, मुझे एक ट्वीट मिला। ट्वीट किसी ऐसे व्यक्ति से था जो वास्तव में हमारे YouTube विज्ञापन से प्रभावित नहीं था। उसका नाम कैमरून है, और उसने कुछ विकल्प शब्दों का इस्तेमाल किया कि वह वीडियो देखने के बारे में कितना गुस्सा था:

कैमरून रेली: "प्रिय @ लाइवप्लान, मैं कसम खाता हूं, अगर मैं यूट्यूब पर आपका विज्ञापन एक और बार देखता हूं, तो मैं मैं तुम्हें शिकार करने जा रहा हूँ। हफ्तों के लिए हर एक वीडियो। "

जोनाथन: मैंने सोचा कि उससे बात करना मजेदार होगा, यह पता लगाने के लिए कि उसे क्या परेशान किया गया था, वह हमें यह बताने के लिए क्यों पहुंचा कि वह उसे परेशान कर रहा था। कैमरून, हम उसे लाने और चैट करने जा रहे हैं।

पीटर: आइए नकारात्मक प्रतिक्रिया को अवशोषित करें, और उम्मीद है कि अन्य लोग इस बातचीत से थोड़ा सा सीख सकते हैं जो हम करेंगे।

जोनाथन: हाँ। मुझे यकीन है कि हमारे पास खुद को सीखने के लिए चीजें होंगी।

पीटर: दिलचस्प। मैं इसके लिए तत्पर हूं।

जोनाथन: कूल, ठीक है।

पीटर: आप तैयार हैं?

जोनाथन: मैं तैयार हूं।

पीटर: हम डायल कर रहे हैं।

जोनाथन: कैमरून, क्या आप शायद हमें अपने आप से पेश कर सकते हैं? हमें अपना नाम बताएं, आप कहां से हैं, और आप क्या करते हैं?

कैमरून रेली: हाँ। मेरा नाम कैमरून रेली है। मैं मार्केटिंग परामर्श फर्म, मदरोड के सिद्धांत सलाहकार और निदेशक हूं। मैं भी एक पॉडकास्टर हूँ। मैं ग्यारह साल के लिए पॉडकास्टिंग कर रहा हूं, दुनिया के पहले पॉडकास्टर्स में से एक। मैं ब्रिस्बेन, ऑस्ट्रेलिया में रहता हूं।

पीटर: यह बहुत अच्छा है।

जोनाथन: बहुत बढ़िया। आपका स्वागत है।

पीटर: यह उच्चारण बताता है।

जोनाथन: यह बताता है, निश्चित रूप से, उच्चारण।

पीटर: ठीक है। अगर हम जो कुछ भी कहते हैं उससे असहमत हैं, तो हम इसे ऑस्ट्रेलिया की बात पर भी दोष देंगे, ठीक है?

कैमरून रेली: हाँ। सुनो, मैं एक अमेरिकी से विवाहित हूं, इसलिए …

पीटर: ठीक है।

जोनाथन: तो आप इसका इस्तेमाल कर रहे हैं।

कैमरून रेली: हाँ, मैं उसके कहने के लिए प्रयोग किया जाता हूं, "मैंने जो कुछ भी कहा है उसे मैं समझ नहीं पाया, इसलिए मुझे लगता है कि मैं सही हूं।"

जोनाथन: यह सुविधाजनक है। यह मदद करता है।

कैमरून रेली: यह भी अमेरिका की विदेश नीति का आधार है, मुझे लगता है। "हम आपके उच्चारण को नहीं समझते हैं, इसलिए हम यह मानने जा रहे हैं कि हम सही हैं, यहां पर।"

पीटर: ठीक है, हम इसे अंतिम कट में रखेंगे।

जोनाथन: हाँ, निश्चित रूप से। कैमरून, हमसे जुड़ने के लिए धन्यवाद। हम आपको YouTube पर हमारे लाइवप्लान विज्ञापन के साथ अपने अनुभव के बारे में बताने का मौका देना चाहते थे। हो सकता है कि हम इसके माध्यम से चलें, क्या आप पहली बार विज्ञापन देख सकते हैं?

कैमरून रेली: मैं नहीं कर सकता, क्योंकि पहले दो सौ हजार बार, मुझे लगता है कि मेरे पास कुछ प्रकार का तंत्रिका रोग था। यह कुछ महीनों में वापस जा रहा है, लेकिन मुझे याद है कि मैंने आपका विज्ञापन देखा है, और यह एक अच्छा पर्याप्त एनिमेटेड विज्ञापन है। मुझे लगता है कि मैंने इसका थोड़ा सा ध्यान दिया है, क्योंकि मैं ऐसे व्यवसाय में हूं जहां मैं अक्सर मार्केटिंग योजना लिख ​​रहा हूं और कभी-कभी ग्राहकों को व्यवसाय योजना लिखने में मदद करता हूं। मुझे लगता है कि मैंने अभी कुछ विपणन योजना सॉफ्टवेयर खरीदे हैं, शायद यही कारण है कि आपका विज्ञापन मुझे लक्षित करता है, जो मुझे चूसने वाली मछली की तरह लगाता है। मेरे सिर के पीछे, मुझे लगता है कि पहली बार मैंने इसे देखा, मैंने सोचा, "ओह, ठीक है। मैंने इससे पहले नहीं सुना था, और मुझे भविष्य में इसकी आवश्यकता हो सकती है। जानना अच्छा है। "काम करने के प्रकार को लक्षित करना, मैं आपके पैकेज के लिए सही प्रकार का लड़का हूं।

जोनाथन: ठीक है, यह जानना अच्छा है।

कैमरून रेली: हाँ, लेकिन फिर मैंने इसे हर वीडियो से पहले देखना शुरू कर दिया। हो सकता है कि मैं अतिसंवेदनशील हूं, क्योंकि मैं वास्तव में स्कोर नहीं रख रहा था, लेकिन ऐसा लगता था कि मैंने इसे कुछ हफ्तों की अवधि के लिए प्रत्येक वीडियो की शुरुआत में देखा था। मैं बहुत सारे यूट्यूब वीडियो देखता हूं। जब कोई वीडियो चार मिनट लंबा होता है और तीस सेकंड के लिए लाइवप्लान विज्ञापन होता है या प्रत्येक की शुरुआत में कुछ, बहुत जल्दी, यह मेरे बाहर नरक को परेशान करना शुरू कर देता है। मैंने जो किया वह मैंने किया जब लोग मुझे परेशान करते थे। मैं ट्विटर पर कूद गया और कहा, "मुझे परेशान करना बंद करो या मैं आपको नीचे खोजूंगा," मुझे लगता है कि मैंने ट्विटर पर क्या कहा।

जोनाथन: ये शब्द सही थे। हाँ, "मैं तुम्हें नीचे खोजूंगा।"

कैमरून रेली: आपके क्रेडिट के लिए, आप लोगों ने जवाब दिया और मुझे इसे हल करने में मदद की।

जोनाथन: जब आप उन ट्वीट्स भेजते हैं, क्या आप उम्मीद कर रहे हैं कि कोई जवाब देगा? क्या आप इसे ईथर में अपनी निराशा को व्यक्त करने और व्यक्त करने के तरीके के रूप में उपयोग कर रहे हैं? आप उससे क्या उम्मीद करेंगे?

कैमरून रेली: इक्कीसवीं शताब्दी के व्यवसाय के लिए, हाँ, मैं उम्मीद करता हूं कि लोग सुनें और जवाब दें। यह इन दिनों से अधिक बार होता है। ऑस्ट्रेलिया में पुराने सुसंस्कृत व्यवसायों के साथ भी, व्यवसाय जो बहुत बड़े हैं, जिनके पास कुलीन वर्ग है और वे हावी हैं, वे जवाब देंगे, लेकिन आमतौर पर लेकिन इसके बारे में कुछ भी नहीं करते हैं। आमतौर पर कुछ प्रकार की सौम्य होंठ सेवा का भुगतान करें। "ओह, हमें बहुत खेद है कि आपने एक्स का अनुभव किया। कृपया हमें इस नंबर पर कॉल करें और हम इसके बारे में कुछ करने की कोशिश करेंगे और करेंगे।" अगर मैं आपको फोन करना चाहता हूं, तो मैं आपको पहले स्थान पर बुलाता। अगर मैं ट्विटर पर कंपनी से किसी से बात कर रहा हूं, तो मैं उम्मीद करता हूं कि आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि बनें और इसे पूरा करने और इसे ठीक करने के लिए, या कम से कम मुझे बताएं कि इसे मेरे अंत में कैसे ठीक किया जाए। मैं किसी और के माध्यम से कूदना नहीं चाहता। यह एक-स्पर्श ग्राहक सेवा होनी चाहिए, मुझे लगता है, ट्विटर और फेसबुक पर।

फिर भी, और मुझे लगता है कि मैंने ट्विटर और फेसबुक पर यह कहा है, यह आश्चर्यजनक है कि अच्छी ग्राहक सेवा क्या कर सकती है। यह कुछ ऐसा है जो एक विपणन लड़के के रूप में, मैं अपने ग्राहकों से हर समय बात करता हूं और सामाजिक वेब की शुरुआत के बाद से इस तरह की चीजों के बारे में उनसे बात कर रहा हूं। मुझे इन दिनों अब ग्राहकों से ज्यादा फायदा नहीं हुआ है, लेकिन अगर मैं सात साल पहले छह बार वापस जाऊंगा, तो फेसबुक और ट्विटर अधिक लोकप्रिय होने लगे थे, ऐसे कई व्यवसाय थे जो चिंतित थे। "ओह, क्या होता है अगर हमारे पास इन चीजों पर उपस्थिति है और कोई हमारे बारे में कुछ बुरा कहता है? हम क्या करेंगे? "मैं हमेशा उनसे कहता था," तुम जानते हो क्या? शायद यह सबसे अच्छी चीज है जो आपके साथ हो सकती है। "वे जैसे होंगे," क्या? क्या? क्यों? "

मुझे शुरुआत के लिए, अच्छी तरह से समझना होगा, अगर यह सार्वजनिक रूप से नहीं होता है, तो ऐसा नहीं हो सकता है। आपके पास ऐसे दुखी ग्राहक हैं जो आपके साथ निजी तौर पर नाखुश हैं, और आपको इसके बारे में कभी पता नहीं चल रहा है। यह अच्छा है अगर वे आपको वह प्रतिक्रिया दें। साथ ही, यदि आप उन्हें अच्छी तरह से संलग्न करते हैं, और संगठन की संस्कृति इतनी परिपक्व है कि आप इस तथ्य को स्वीकार करते हैं कि समय-समय पर आप दुखी ग्राहकों के पास जा रहे हैं, और आपकी संस्कृति इतनी परिपक्व है कि आप इसे स्वीकार करने के लिए तैयार हैं और कदम उठाएं और अपनी योग्यता के लिए इसके बारे में कुछ करें, निश्चित रूप से आप हमेशा हर समस्या को ठीक नहीं कर सकते हैं, लेकिन आपके पास "हम कोशिश करना और यह अधिकार बनाना चाहते हैं।" तो फिर मार्केटिंग का कोई बेहतर रूप नहीं है जनता में ऐसा करने में सक्षम होने के बजाय।

मुझे लगता है कि यह व्यवसायों के लिए सार्वजनिक रूप से शिकायत करने के लिए एक पूर्ण वरदान है, और फिर कदम उठाने और इसे सार्वजनिक रूप से हल करने के लिए, क्योंकि आप जनता में प्रदर्शन कर रहे हैं, "अरे, यह ऐसी कंपनी है जो हम हैं। यह हमारी तरह की संस्कृति है। "मुझे लगता है कि यह एक भयानक बात है। न केवल आपको स्कूली मिसाइलों के साथ जाने के लिए सचमुच शिकार करने के लिए मुझे चारों ओर बदल दिया, "ठीक है, वे शायद लोगों का एक अच्छा समूह हैं, और लड़कियां शायद। ठीक है, काफी उचित है। "

जॉन प्रोकोपियो: यह जॉन है। हाँ, और एक व्यवसाय के रूप में, हम आम तौर पर बाजार को अतिसंवेदनशील नहीं देखते हैं। हमारे व्यापार के बारे में मजेदार बात यह है कि लोग अपने व्यापार चक्र के इस विशिष्ट हिस्से में हैं, और वे इस योजना को पूरा करने के लिए देख रहे हैं, और अक्सर लोग Google के लिए सही होते जा रहे हैं और उन कीवर्ड में टाइप कर रहे हैं जिनकी उन्हें सहायता चाहिए। जिस तरह से हम अपना विज्ञापन खर्च करते हैं, वही तरीका है। यूट्यूब के साथ, वास्तव में, हम वास्तव में उन लोगों को लक्षित कर रहे हैं जो हमारी साइट के माध्यम से पहले आए हैं, और वास्तव में डेटा हमें यह बताने की अनुमति देते हैं कि मीठा स्थान कितना प्रभाव है, हमें कितना इंप्रेशन दिखाना चाहिए। वास्तव में, जब आप विज्ञापन का अनुभव कर रहे थे, तो लक्ष्य प्रति दिन तीन था, लेकिन ऐसा लगता है कि मशीन में थोड़ी सी बग थी, और आप वास्तव में उससे अधिक देख रहे थे।

जोनाथन: क्या यह सही के बारे में सुना है?

कैमरून रेली: शायद मैं केवल तीन दिन देख रहा था, लेकिन अगर मैं तीन दिन देख रहा था और यह हर दिन आपका विज्ञापन था, तो मुझे लगता है कि अभी भी मेरे बाहर नरक परेशान करने जा रहा है। मैं आपको बता दूंगा कि हूलू का वास्तव में बुरा काम कौन करता है।

जोनाथन: हाँ, और यह एक विशेष प्रकार के यातना की तरह लगता है, क्योंकि वे आपको चुनते हैं कि आप कौन सा विज्ञापन अभियान जा रहे हैं प्राप्त। आप जैसे हैं, "ठीक है, मुझे पता है कि मैं ग्यारह हुंडई विज्ञापनों को देखने के लिए बहुत ज्यादा साइन अप कर रहा हूं। यह कमाल है। "

कैमरून रेली: " आप किस प्रकार का यातना चाहते हैं, पानी बोर्डिंग या आपके नाखूनों के नीचे कुछ फंस गया है? "फिर यह विपणन और विज्ञापन में आम तौर पर एक बड़ी समस्या है। यह सिर्फ खराब तरीके से सोचा गया है और खराब तरीके से निष्पादित किया गया है। काउंटर प्रतिक्रिया यह है कि लोग बेहतर और बेहतर हो रहे हैं, जैसा कि मैंने पहले कहा था, न केवल क्षेत्ररक्षण पर, बल्कि हम आपके विज्ञापनों को छिपाने के लिए सिस्टम बना रहे हैं। मुझे लगता है कि विपणन उद्योग, और विज्ञापन उद्योग सामान्य रूप से हमारे उद्योग की संस्कृति को ठीक करने और विपणन अभियानों और विज्ञापनों का निर्माण करने के लिए बहुत ही कम काम कर रहा है जो वास्तव में लोगों को ब्रांड के बारे में अच्छा महसूस करने जा रहे हैं, "ओह मेरे भगवान, क्या मुझे इसे फिर से देखना है? "

पीटर: एक छोटा सा व्यवसाय, यहां तक ​​कि हमारे जैसे, एक अच्छा संदेश के साथ पेशेवर विपणन की तरह दिखता है, एक गैर-आक्रामक विज्ञापन के साथ, और कुछ दिशा में ओवरराच, छोटे व्यवसाय के स्वामी के लिए अनजान, और वास्तव में उस अंतिम उपयोगकर्ता को, उस उपभोक्ता, वह व्यक्ति जो वे अपने ग्राहक बनाना चाहते हैं। मुझे लगता है कि यहां बहुत सारे महान सबक हैं। यह सिर्फ यूट्यूब के बारे में नहीं है। इस रूपक को उस सब कुछ पर लागू करें जो आप वहां कर रहे हैं, पत्रिका विज्ञापन, व्यापार शो में दिखाए जा रहे हैं, सबकुछ, और बस इसके बारे में सोचना सुनिश्चित करें। यह उन महान कहानियों में से एक है जो मुझे नहीं लगता कि आपको अक्सर सुनना होगा।

जॉन प्रोकोपियो: हाँ, और दूसरी बात जो मुझे लगता है कि इसमें छिपा हुआ है हमेशा परीक्षण किया जा रहा है। हम लगातार संख्याओं को देखते हैं, और हमें वास्तव में कैमरून की प्रतिक्रिया मिली और हमने इसके बारे में एक बड़ी चर्चा की। हमने वास्तव में विज्ञापनों को डायल किया था, और हमने कुछ परीक्षण किया था। हमने इसे प्रति दिन एक बार खींच लिया और रूपांतरण लगभग तीन से एक, लगभग पचास से साठ प्रतिशत तक प्रतिशत के नीचे चला गया। अभी, हम एक और तीन के बीच में हैं। हम हमेशा इन चीजों का परीक्षण कर रहे हैं और एनएच डिग्री पर प्रतिक्रिया ले रहे हैं।

जोनाथन: हाँ, और लोगों से प्रतिक्रिया प्राप्त करना महत्वपूर्ण है। कैमरून, आपने इसके बारे में बात की, बस जब आप किसी से वापस सुनते हैं तो नकारात्मक प्रतिक्रिया होती है, तो इससे डरने की कोई बात नहीं है। हम सिर्फ आपसे माफ़ी मांग सकते थे और इसे ठीक करने की कोशिश की थी, और फिर उसे वहां छोड़ दिया, लेकिन मुझे लगता है कि हम आपके साथ लंबी बातचीत करने और सुनने के लिए कहां से आ रहे हैं और आपका दृष्टिकोण क्या है।

कैमरून रेली: हाँ, देखो, और मैं आपको पूरी चीज से निपटने के तरीके के लिए गंभीरता से बधाई देना चाहता हूं। यह प्रभावशाली है, भले ही यह पांच या दस साल पहले की तुलना में अधिक बार होता है, फिर भी जब आप एक ऐसे व्यवसाय में आते हैं जो परिपक्वता कहता है, "ओह, हम खराब हो गए हैं। बढ़िया, आओ और इसके बारे में हमें और बताएं, क्योंकि हम वास्तव में सीखना चाहते हैं। "

जोनाथन: कैमरून, हम आपको जाने से पहले, मैं सिर्फ हमारे श्रोताओं से पूछना चाहता था, अगर वे और अधिक खोजना चाहते थे आपका काम ऑनलाइन, वे कहाँ जा सकते हैं?

कैमरून रेली: विपणन व्यवसाय मदरोड, LODE,.com.au है। हमारे पास दुनिया भर के ग्राहक हैं, इसलिए यदि आप देख रहे हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कहां हैं, हम स्काइप पर चैट कर सकते हैं और आपकी मदद कर सकते हैं। यदि आप कुछ मजाकिया इतिहास पॉडकास्ट सुनना चाहते हैं, तो मैं जूलियस सीज़र की रैखिक कहानी कैसर का जीवन करता हूं, लेकिन यह आपका सामान्य इतिहास पॉडकास्ट नहीं है। बहुत सारे बुरे चुटकुले हैं, बहुत सारे कसम खाता है, समकालीन राजनीति और धर्म चर्चा की बहुत सारी चीजें हैं और इसे प्राचीन रोम में वापस बांध रही है, और वहां बहुत सारे प्यारे सत्तर के रॉक गाने हैं। यह एक बड़ा सौदा है। यह यूएस, ऑस्ट्रेलिया, यूके और कनाडा में शीर्ष सौ सौ पॉडकास्ट है, ज्यादातर दिन देते हैं या लेते हैं। इसके अलावा, महान अलेक्जेंडर का जीवन। मुझे लगता है कि इसके लिए यूआरएल AlexandertheGreat.live है। इसी तरह की बात, लेकिन स्पष्ट रूप से मैसेडोन के अलेक्जेंडर पर। उन्हें एक प्लग दें। मेरे पास नेपोलियन बोनापार्ट पॉडकास्ट भी है …

जोनाथन: कोई मजाक नहीं?

कैमरून रेली: … मैंने कई सालों तक किया [अश्रव्य 00:21:11]। इस सप्ताह वाटरलू की लड़ाई की दो सौ वर्षगांठ थी, लोगों को जाना चाहिए और इसके सभी साठ एपिसोड सुनना चाहिए ताकि आप समझ सकें कि नेपोलियन बोनापार्ट कौन था और यूरोपीय इतिहास में उन्होंने जो महत्वपूर्ण भूमिका निभाई थी।

जोनाथन: हाँ, ऐसा लगता है कि लोगों को बहुत कुछ सुनना है।

पीटर: हाँ, बढ़िया।

जोनाथन: ठीक है, मुझे लगता है कि हमें शो के लिए जो चाहिए वह मिला है, तो कैमरून में शामिल होने के लिए धन्यवाद।

कैमरून रेली: हाँ, बढ़िया। धन्यवाद, दोस्तों।

पीटर: धन्यवाद।

कैमरून रेली: मेरे पास बहुत अच्छा समय था।

पीटर: हमसे जुड़ने के लिए धन्यवाद।

कैमरून रेली: चीयर्स।

पीटर: इससे एक छोटा सा व्यवसाय क्या ले सकता है? सभी छोटे व्यवसायों को ग्राहकों को दरवाजे में लाने की जरूरत होती है, ग्राहकों को प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, लोगों को उनके साथ जुड़ने की आवश्यकता होती है। एक छोटा सा व्यवसाय विज्ञापन के बारे में सोचना शुरू करता है अगर उन्होंने पहले कभी नहीं किया है? यदि आप लंबे समय तक विज्ञापन कर रहे हैं, हो सकता है कि कुछ क्षेत्रों में हो लेकिन दूसरों को नहीं, तो आप उन नए लोगों तक पहुंचने के लिए जो काम कर रहे हैं, उस पर पुनर्विचार करना शुरू करें, जो शायद आपके उत्पाद में रूचि रखे, केवल वे इसके बारे में जानते थे?

जोनाथन: मेरे पास एक सवाल है, जॉन, हमारे YouTube विज्ञापनों के साथ हमें कितने इंप्रेशन मिलते हैं?

जॉन प्रोकोपियो: फिर, यह एक छोटा सा हिस्सा है हम