विकास के लिए संतुष्ट ग्राहकों का लाभ कैसे लें |

यह एक प्रतिस्पर्धी बाजार है। यदि आप एक छोटे से व्यवसाय या पेशकश के लिए एक नए उत्पाद के साथ हैं, तो आप पाएंगे कि उपभोक्ताओं को खरीदने से पहले कई आपत्तियां हैं। संभावनाएं आपके पैसे खर्च करने से पहले दूसरों के खिलाफ अपने उत्पाद की सावधानी से जांच कर रही हैं। उनके ध्यान और डिस्पोजेबल आय के लिए प्रतिस्पर्धा करने वाले प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष विकल्प हैं।

चीजों को जटिल बनाने के लिए, उपभोक्ताओं को उन उत्पादों द्वारा अनगिनत बार निराश किया गया है जो उनके वादे तक नहीं रहे हैं। वर्षों में आने के लिए आपकी सबसे अच्छी बात हो सकती है लेकिन कई उपभोक्ता अपने खरीद निर्णय के लिए एक जादुई और संदिग्ध दृष्टिकोण ले सकते हैं।

इन सभी कारकों से आपके नए उत्पाद को विपणन करने का काम बहुत अधिक चुनौतीपूर्ण है … यह चालू है आपके कंधे सबूत प्रदान करने के लिए कि आप अपने द्वारा किए गए सभी लाभों पर पहुंच सकते हैं। अच्छी खबर यह है कि प्रमाण प्रदान करने के लिए आपके निपटारे में रणनीतियों की एक सीमित संख्या है। सबसे प्रभावी रणनीतियों में से एक प्रशंसापत्र है।

इसके लिए पूछना

प्रशंसापत्र प्राप्त करने के लिए आपको इसके लिए पूछना होगा। आप पाएंगे कि कुछ ग्राहक खुद को प्रशंसापत्र लिखना पसंद करते हैं जबकि अन्य लोग फिट बैठकर समीक्षा और संपादन के लिए मसौदा देना पसंद कर सकते हैं।

मुझे पता चला है कि ग्राहक को इन दो विकल्पों को पेश करना सबसे अच्छा तरीका है । अधिकतर वे मुझे समीक्षा, संपादन और अनुमोदन के लिए एक मसौदा लिखने के लिए मेरे प्रस्ताव पर नहीं ले जाएंगे। यह विधि उनके लिए सुविधाजनक बनाती है क्योंकि उन्हें पहले से लिखे गए अनुच्छेद को संपादित करने से अधिक कठिन लगना शुरू हो सकता है।

मैं ग्राहक के साथ आगे और आगे ड्राफ्ट्स और संपादन का आदान-प्रदान करने के लिए ईमेल का उपयोग करना पसंद करता हूं। मेरे अनुभव में, प्रशंसापत्र के अंतिम संस्करण को पूरा करने से पहले आमतौर पर केवल एक या दो वॉली होते हैं। यह प्रक्रिया प्रशंसापत्र का रिकॉर्ड उत्पन्न करती है और "साइन ऑफ" आपको प्रशंसापत्र का उपयोग करने की आवश्यकता होगी।

मैं एक मिनट बिताना चाहता हूं कि प्रशंसापत्र के लिए कौन पूछना चाहिए। यह मेरी धारणा रही है कि ज्यादातर लोग एक तटस्थ, तीसरे पक्ष के अनुरोध के साथ सहज हैं। यह सेवा क्षेत्र में एक उचित दृष्टिकोण होने की संभावना है जब यह किसी उत्पाद को प्रशंसापत्र दिया जा रहा है। कभी-कभी दोनों पक्षों के बीच एक अजीब लग रहा हो सकता है यदि प्रशंसापत्र मांगने वाला व्यक्ति वह है जो वास्तव में सेवा करता है। यह अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए ग्राहक को एक अजीब स्थिति में डाल सकता है। मेरे पास एक ग्राहक है जो अत्यधिक अनुकूलित उत्पादों का निर्माण और स्थापित करता है और प्रशंसापत्र का अनुरोध करने के लिए प्रोजेक्ट मैनेजर (जिसके पास सभी ग्राहक संपर्क हैं) के अलावा किसी अन्य व्यक्ति के लिए दृष्टिकोण बहुत प्रभावी है।

इसका उपयोग

अब जब आपने अपने ग्राहक से प्रशंसापत्र अर्जित किया है, तो आप इसके साथ क्या करते हैं? ऐसे कई स्थान हैं जो आपको इसका लाभ उठाने की अनुमति देंगे: वेब साइट, न्यूजलेटर, लिंक्ड इन, फेसबुक।

लिंक्ड इन में एक अनुशंसा सुविधा है जिसे आप प्रशंसापत्र की दृश्यता बढ़ाने के लिए विचार करना चाहते हैं। लिंक्ड इन के अनुसार, "अनुशंसित उपयोगकर्ताओं को लिंकडइन खोजों के माध्यम से पूछताछ की संभावना तीन गुना है। अपने सहयोगियों से आपके लिए बात करने के लिए कहें - अनुमोदित हो जाएं। "

एक अच्छी सामग्री प्रबंधन प्रणाली (सीएमएस) आपकी वेबसाइट पर प्रशंसापत्र अपलोड करना आसान और सुविधाजनक बनाता है। एक अच्छा सवाल यह है कि "मैं अपनी साइट पर कितने प्रशंसापत्र प्रकाशित कर सकता हूं?" मैंने अपने ग्राहक के उद्योग में एक वेबसाइट देखी जिसने आगंतुकों को उत्पाद प्रकार और उद्योग जैसे खोज मानदंडों का उपयोग करके अपने प्रशंसापत्रों को हल करने के लिए आमंत्रित किया। यह प्रशंसापत्रों का उपयोग बहुत दूर करने का एक उदाहरण है। यदि आपको उन सभी को हल करने के लिए एक खोज उपकरण प्रदान करना है, तो आप बहुत अधिक प्रकाशित कर रहे हैं। ग्राहकों को मेरी सलाह संयम है, उन्हें कम से कम उपयोग करें क्योंकि उनमें से बहुत से लोग वापस आ सकते हैं।

प्रशंसापत्र में लक्षित व्यावसायिक विकास में भी इसकी जगह है क्योंकि इसे खरीद चक्र के कई चरणों के दौरान उपयोग किया जा सकता है। आप संभावित पावर प्वाइंट प्रेजेंटेशन में संभावित नए खातों में कुछ प्रशंसापत्र रख सकते हैं। संदर्भों की पेशकश करने में यह एक अच्छा वसंत बोर्ड हो सकता है।

निष्कर्ष

प्रशंसापत्र के लिए पूछना कुछ एस के लिए एक कठिन काम हो सकता है। हालांकि, उपरोक्त दिशानिर्देशों का पालन करें और आप अपने लाभ वादे का समर्थन करने के लिए आवश्यक साक्ष्य प्रदान करने के अपने रास्ते पर अच्छे हैं। संभावनाओं के लिए प्रतिद्वंद्वी के ऊपर अपने उत्पाद का चयन करना आसान बनाएं। प्रशंसापत्र मांगने की प्रक्रिया रेफरल व्यवसाय का दरवाजा भी खोल सकती है। एक बेहद संवेदनशील ग्राहक जो आपके उत्पाद से बहुत संतुष्ट है, आपको अन्य इच्छुक पार्टियों के साथ पेश करने के लिए ग्रहणशील हो सकता है।

मुझे आशा है कि प्रशंसापत्र प्राप्त करने के लिए कई विधियों की समीक्षा आपको प्रेरित करेगी! जब आप इसमें हों, तो आपूर्तिकर्ता या सहयोगी को प्रशंसापत्र क्यों न दें? यह संबंधों को मजबूत करने में मदद करता है।