ग्राहक फोकस और संगति: मजबूत ब्रांड बिल्डिंग की कुंजी |

अपने व्यवसाय को जमीन से बाहर करने के लिए उत्सुक हैं, कई युवा स्टार्टअप ब्रांडिंग गलतियां करते हैं क्योंकि वे सही मार्केटिंग संदेशों को नहीं समझते हैं।

क्या आपने अपना मार्केटिंग संदेश परिभाषित किया है? आप समय-समय पर अपने मार्केटिंग संदेशों को समायोजित कर सकते हैं, या आपके पास अलग-अलग ऑडियंस के लिए अलग-अलग संदेश हो सकते हैं, लेकिन शुरुआत से कुछ पर ध्यान केंद्रित करें और सुसंगत रहें। यहां कुछ दिशानिर्देश दिए गए हैं जो आपकी अच्छी सेवा करेंगे:

संक्षिप्त रहें

अपनी मार्केटिंग सामग्री में अपने व्यवसाय के बारे में जानने के लिए सब कुछ शामिल न करें। बाजार में हर किसी से आप क्या अलग करते हैं? यह आपके विपणन संदेश का एक महत्वपूर्ण हिस्सा होगा। भीड़ से बाहर खड़े हो जाओ और लोगों को प्रतिद्वंद्वी के बजाय आपके साथ व्यवसाय करने का कारण दें।

सुसंगत रहें

लोगों को बहुत सी चीजों से भ्रमित न करें, और अक्सर अपना संदेश न बदलें। एक सतत संदेश याद रखना आसान है। आपके संदेश को अव्यवस्था में कटौती करने और सुनने के लिए कुछ समय लगता है। इसलिए यदि आप अपना संदेश गूंजना चाहते हैं, तो आपको उसी संदेश को समय और समय दोहराना होगा। धैर्य रखें।

ग्राहक पर फ़ोकस करें

हमेशा अपने उत्पाद या सेवा के बजाय ग्राहक को प्रदर्शित करने वाले मार्केटिंग संदेश बनाएं। यह आमतौर पर डब्ल्यूआईएफएम के रूप में जाना जाता है - इसमें मेरे लिए क्या है।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आप एक कार विक्रेता हैं और जिस कार को आप बेचने की कोशिश कर रहे हैं वह अत्याधुनिक एंटी-लॉक ब्रेक से लैस है जो आपको दुर्घटना होने से रोक सकता है। अपने ग्राहक को ब्रेक सिस्टम की तकनीकी विशेषताओं को बताने के बजाय, एक कहानी साझा करें। जाहिर है, ब्रेक एक सुरक्षा सुविधा है जब सड़क कर्षण मुश्किल है। तो सुरक्षा के लिए अपने ग्राहक की चिंता से अपील करें। अगर आप इस कार के अत्याधुनिक एंटी-लॉक ब्रेक की वजह से बड़ी बर्फबारी हो तो आपके ग्राहक के परिवार को जोखिम नहीं होगा।

अंतर देखें? जैसा कि मैंने पहले उल्लेख किया था, अलग-अलग ऑडियंस के लिए आपके मुख्य संदेश अलग-अलग हो सकते हैं। व्यवसाय के मालिक और प्राथमिक बिक्री प्रतिनिधि के रूप में, आप सुनते हैं और सीखते हैं कि प्रत्येक दर्शक क्या चाहता है और फिर आप अपना संदेश संरेखित करते हैं।

अपने वादों पर उद्धार करें

अपनी मार्केटिंग सामग्रियों में कभी भी गारंटी न दें जबतक कि आप बिल्कुल सकारात्मक नहीं हैं उस वचन पर हर बार। अपने बाजार के साथ अपेक्षाओं की स्थापना करना और उनके लिए नहीं रहना आपकी प्रतिष्ठा को जल्दी से खराब कर देगा। बुरी सेवा का समाचार तेजी से यात्रा करता है।

वास्तव में, सुनिश्चित करें कि आपके सभी मार्केटिंग संदेश आपके कार्यों से मेल खाते हैं। इसे ब्रांड अखंडता के रूप में जाना जाता है। बहुत से व्यवसाय ब्रांड अपने विपणन संदेश में एक बात कहने की भयानक गलती करते हैं और अपने उत्पादों या सेवाओं को वितरित करने के लिए कुछ और करते हैं।

यदि आप अपने विपणन अभियानों में लोगों को बताते हैं कि ग्राहक सेवा सर्वोपरि है, लेकिन आपके पास है आपके संगठन के लोग जो शिकायतों को अनदेखा करते हैं या आदेशों पर कार्य नहीं करते हैं, तो आप अपने विपणन प्रयासों की प्रभावशीलता को कम करते हैं।

बातचीत से बात करें और पैदल चलें। ग्राहक पर ध्यान केंद्रित रहें और सुसंगत रहें।