जेडी पावर ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण में जीत शीर्ष सम्मान प्राप्त करें

एक तरफ कदम, अमेरिकन एक्सप्रेस - डिस्कवर ने अमेरिका की पसंदीदा क्रेडिट कार्ड कंपनी के रूप में शीर्षक लिया है।

2015 के यू.एस. क्रेडिट कार्ड संतोष अध्ययन के अनुसार, जेडी पावर द्वारा 20 अगस्त को जारी किए गए अनुसार, अन्य चीजों के साथ, अपनी इनाम रिडेम्प्शन प्रक्रिया को व्यवस्थित करके प्रतिस्पर्धा से पहले डिस्कवर ने स्काईक किया है। टीम ने 20,000 से अधिक क्रेडिट कार्ड ग्राहकों का सर्वेक्षण किया, यह पता चला कि क्रेडिट कार्ड पुरस्कार और लाभ मजबूत प्रेरक बने रहते हैं जब उपभोक्ता भुगतान करना चुनते हैं।

और क्रेडिट कार्ड पुरस्कार - चाहे वह नकद वापस है, एयरलाइन मील या अंक - पहले से कहीं ज्यादा लोकप्रिय हैं। जिन लोगों को वे पुरस्कार पसंद करते हैं, वे अपने कार्ड पर $ 1,132 प्रति माह औसत खर्च करते हैं, जो ग्राहकों के लिए $ 744 प्रति माह की तुलना में उनके क्रेडिट कार्ड पुरस्कार उपपर हैं, अध्ययन में पाया गया है।

जेडी पावर में बैंकिंग सेवाओं के वरिष्ठ निदेशक जिम मिलर ने कहा, "जब ग्राहक महसूस करते हैं कि पुरस्कार आकर्षक होते हैं और जब वे पुरस्कारों को अधिक बार रिडीम करते हैं, तो संतुष्टि में सुधार होता है, वे अधिक खर्च करते हैं और वे दोस्तों और परिवार को कार्ड की सिफारिश करने की अधिक संभावना रखते हैं।" गवाही में।

कार्डधारकों ने पुरस्कारों को रिडीम करने के लिए भाग लिया, भत्ते पर उछाल

रिवार्ड रिडेम्प्शन बढ़ रहा है, सर्वेक्षण में से आधे से अधिक ने कहा कि उन्होंने पिछले छह महीनों में पुरस्कारों को रिडीम किया है। अधिक ग्राहक अपने क्रेडिट कार्ड के साथ आने वाले लाभों का उपयोग कर रहे हैं - कारों को किराए पर लेने पर उड़ानों पर मुफ्त वाई-फाई, खरीद पर वारंटी विस्तार, अतिरिक्त यात्रा बीमा और मुफ्त देयता कवरेज जैसी चीजें।

लेकिन ग्राहक के विश्वास अन्य क्षेत्रों में फिसल रहा है। सर्वेक्षित ट्रस्ट के तीसरे से भी कम उनके क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को अपनी निजी जानकारी सुरक्षित रखने के लिए, हालांकि छोटे कार्डधारकों को पुराने कार्डधारकों की तुलना में अधिक आत्मविश्वास महसूस हुआ।

फिर भी, शीर्ष तीन दावेदार - डिस्कवर, अमेरिकन एक्सप्रेस, और चेस - ग्राहक संतुष्टि के मामले में लगभग गर्दन और गर्दन के साथ शीर्ष क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं में विश्वास उच्च रहा।

शीर्ष 10: आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी की दर कैसी है?

जानना चाहते हैं कि आपकी पसंदीदा क्रेडिट कार्ड कंपनी कैसे खड़ी हो जाती है? यहां शीर्ष 10 जारीकर्ता हैं, जो जेडी पावर के सर्वेक्षण परिणामों के अनुसार क्रमबद्ध हैं।

श्रेणी	जारीकर्ता
1	डिस्कवर
2	अमेरिकन एक्सप्रेस
3	पीछा
4	एक राजधानी
5	बार्कलेकार्ड
6	वेल्स फारगो
7	बैंक ऑफ अमरीका
8	यू.एस. बैंक
9	सिटी
10	जीई कैपिटल रिटेल बैंक / सिंक्रनाइज बैंक

अधिक पढ़ना:

• हमारी साइट 2015 के सर्वश्रेष्ठ क्रेडिट कार्ड
• 2015 की हमारी साइट सर्वश्रेष्ठ पुरस्कार क्रेडिट कार्ड
• 2015 का सर्वश्रेष्ठ डिस्कवर क्रेडिट कार्ड

वर्जीनिया सी मैकगुइर नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक है , एक व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट। ईमेल: [email protected] । ट्विटर: @vcmcguire .

IStock के माध्यम से छवि।