फेड: ट्रैकफोन 'असीमित डेटा' असीमित नहीं था
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फेडरल ट्रेड कमीशन के मुताबिक, सस्ती सेल फोन सेवा कंपनी ट्रैकफोन को असीमित डेटा योजनाओं के विज्ञापन के बाद ग्राहकों को $ 40 मिलियन का भुगतान करना होगा, जो वास्तव में डेटा की एक निश्चित राशि के बाद कट ऑफ या थ्रॉटल सेवा का उपयोग किया जाता है।
संयुक्त राज्य अमेरिका में सबसे बड़ा प्रीपेड मोबाइल प्रदाता, ट्रैकफोन ने आरोपों के बहुमूल्य डॉलर के समझौते पर सहमति व्यक्त की कि उसने "असीमित 'डेटा सेवा के खोखले वादे के साथ लाखों उपभोक्ताओं को धोखा दिया है," एफटीसी ने बुधवार को एक समाचार विज्ञप्ति में कहा।
सौदों, जो ज्यादातर 45 डॉलर के लिए असीमित मासिक सेवा की पेशकश की गई थी, को सीधे ब्रांड, नेट 10, सरल मोबाइल और टेलीसेल अमेरिका समेत विभिन्न ब्रांडों के तहत विज्ञापित किया गया था।
एफटीसी के उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक जेसिका रिच ने कहा, "यहां मुद्दा सरल है: जब आप उपभोक्ताओं के असीमित का वादा करते हैं, तो इसका मतलब असीमित है।" "इस समझौते का मतलब है कि स्ट्रेट टॉक, नेट 10, सिंपल मोबाइल और टेलीसेल अमेरिका के ग्राहक कंपनी से वादा किए गए सेवाओं के लिए कंपनी से पैसा वापस पाने में सक्षम होंगे लेकिन वितरित नहीं किए गए।"
एफटीसी के अनुसार, 200 9 से ट्रैकफोन टेलीविजन, रेडियो और प्रिंट डिस्प्ले पर असीमित डेटा योजनाओं का विज्ञापन कर रहा था। इसके बजाए, आयोग कहता है, ट्रैकफ़ोन नाटकीय रूप से सेवा को धीमा कर देगा - एक तकनीक जिसे थ्रॉटलिंग के नाम से जाना जाता है - या 30 दिनों की अवधि में ग्राहक ने डेटा की एक निश्चित राशि का उपयोग करने के बाद पूरी तरह से इसे काट दिया।
कमीशन ने कहा कि डेटा सीमा भिन्न है, लेकिन अक्सर डेटा के 1 और 3 गीगाबाइट के बीच थी। एफटीसी शिकायत के मुताबिक, थ्रॉटल ग्राहकों ने अपनी सेवा 90% तक कम से कम 60% तक धीमी कर दी थी।
आयोग ने कहा कि सितंबर 2013 में, ट्रैकफोन ने अपनी नीति को थ्रॉटलिंग पर घोषित करना शुरू किया लेकिन फिर भी, "उन खुलासे अक्सर स्पष्ट और विशिष्ट नहीं थे।"
यह असीमित डेटा के वादे को पूरा करने में असफल रहने के लिए मोबाइल प्रदाता के खिलाफ एफटीसी द्वारा लाया गया दूसरा मामला है। एटी एंड टी के खिलाफ मामला मुकदमेबाजी में है।
उपभोक्ता जिनके पास सीधी बातचीत, नेट 10, सरल मोबाइल, या टेलीसेल अमेरिका असीमित योजना जनवरी 2015 से पहले एक वेब पेज पर जा सकती है ताकि वे धनवापसी के लिए दावा दायर कर सकें। धनवापसी केवल उन लोगों को दी जाएगी जिनकी सेवा धीमी हो गई थी या कट ऑफ किया गया था, लेकिन जिन ग्राहकों को यकीन नहीं है उन्हें अभी भी यह दावा करने के लिए प्रोत्साहित किया जा रहा है कि वे योग्य हैं या नहीं।
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