संचार के साथ महंगा चिकित्सा बिलिंग गलतियों से बचें

मार्टिन जी ब्रूस द्वारा

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यह मरीजों के लिए कभी-कभी रहस्य प्रदाताओं से अतिरंजित, अचूक, गलत, अस्पष्ट चिकित्सा बिल प्राप्त करने के लिए बहुत आम हो गया है। आखिरकार, यदि सभी बिल सही और उचित थे, I - और अन्य बिलिंग वकालत - नौकरी पोस्ट की जांच करेंगे।

मरीजों की सामान्य प्रतिक्रियाएं कथन को एक गलती के रूप में छोड़ रही हैं, इसे करने की सूची में रखती हैं (या यह कभी-कभी करने वाली ढेर नहीं है?), चमत्कार की प्रतीक्षा कर रही है, बीमा को अपील कर रही है, फोन प्रतिनिधि पर परेशान हो रही है या एक स्पष्टीकरण या छूट के लिए अच्छी तरह से पूछना जो कभी नहीं आ सकता है।

आपके खाते को संग्रह करने से पहले छोड़ने से पहले - या इससे भी बदतर - इन चरणों पर विचार करें।

1. प्रश्न शुल्क के अपने अधिकार का प्रयोग करें

चिकित्सा प्रदाताओं को राज्य और संघीय उपभोक्ता कानूनों के तहत सेवाओं के अन्य शोधकर्ताओं के समान श्रेणी में माना जाता है। एक औपचारिकता या बयान या स्पष्टीकरण की व्याख्या के लिए पूछने का आपका अधिकार है।

जैसे ही आप अपने क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट, या स्टोर रसीद पर एक आइटम के बारे में पूछताछ करते हैं, आप मेडिकल बिल के लिए ऐसा कर सकते हैं।

2. लेखन में बिलों का विरोध करें

आपको संतुलन में भाग लेना चाहिए या लिखित में स्पष्टीकरण का अनुरोध करना चाहिए। कार्यालय प्रबंधक, बिलिंग प्रबंधक या चिकित्सक को अपनी शिकायत को संबोधित करें। प्रभारी व्यक्ति के लिए नाम और संपर्क जानकारी जानना अक्सर प्रोपर प्रतिक्रियाओं और बेहतर परिणामों की ओर जाता है।

मेले डेट कलेक्शन प्रैक्टिस एक्ट के मुताबिक, बिलिंग विभाग के साथ, अधिमानतः लिखित रूप में पुष्टि करें कि आपका खाता चालू है और जब तक इस शिकायत को संबोधित नहीं किया जाता है तब तक एक संग्रह एजेंसी को सूचित नहीं किया जाएगा।

विशिष्ट बीमा अपील फॉर्म आमतौर पर आवश्यक हैं। ये आपके बीमाकर्ता की वेबसाइट पर पाए जा सकते हैं।

प्रमाणित मेल या अन्य माध्यमों के माध्यम से अपने दस्तावेज़ भेजें जो पुष्टि प्राप्त करते हैं कि उन्हें प्राप्त हुआ है।

3. समाचार साझा करें

अगर आपकी शिकायत आपकी बीमा कंपनी के साथ है, तो आपको अपने हिस्से पर भुगतान में देरी के इच्छुक पक्षों को सूचित करना होगा। आप एक प्रतिनिधि से बिलिंग विभाग से संपर्क करने के लिए कह सकते हैं और अपने खाते को पकड़ पर रखने के लिए कह सकते हैं, क्योंकि यह स्वचालित रूप से नहीं किया जाता है। यह कदम आपके लिखित नोटिस के अतिरिक्त लिया जाना चाहिए।

यदि कोई चिकित्सा प्रदाता बाहरी बिलिंग सेवा का उपयोग करता है, तो दोनों कार्यालयों को सूचित किया जाना चाहिए। दोनों पक्षों के बीच संचार अक्सर अकसर कम होता है। दो अक्षरों को मेल करके महंगा गलतफहमी से बचें।

4. खाता चालू रखें

हालांकि बीमा आपकी अपील से इनकार करने के तरीकों को खोजने में कठोर परिश्रम करती है, या जब आप किसी आइटम के बिल को मेल करने या शुल्क की समीक्षा करने की सुविधा की प्रतीक्षा कर रहे हैं, तो आपको अपने खाते को चालू रखने के लिए छोटे मासिक भुगतान करना होगा। एक छोटा मासिक प्रेषण भेजना अच्छा विश्वास दिखाता है, बकाया राशि की आपकी पावती की पुष्टि करता है और आपको समय खरीदता है।

याद रखें कि संग्रह में होने के बाद बिल कम करना मुश्किल होता है। जब तक आपको पुष्टि न हो कि आपका खाता होल्ड पर रखा गया है (और जिस तारीख की अवधि समाप्त हो जाती है), तो उलटी गिनती चालू है।

5. बिलिंग विभाग अपडेट करें

लोगों को भुगतान न किए गए शेषों वाले मरीजों से सुनना पसंद है (मेरा विश्वास करो, मुझे पता है!)। यह उन्हें आश्वस्त करता है कि आप न तो डेडबीट हैं और न ही तेजी से खींचने की कोशिश कर रहे हैं। नियमित अपडेट उनके हिस्से पर अधिक समझ और धैर्य को प्रेरित करेंगे।

6. अच्छे नोट्स रखें

पहले कॉल से, आपके द्वारा किए गए और प्राप्त किए गए कॉल का एक लॉग रखें, चर्चा की सामग्री और बाद के परिणाम। सभी लिखित पत्राचार की एक प्रति भी रखें। कुछ प्रदाता संग्रह उपकरण का उपयोग करने के लिए अधिक उत्सुक हैं, और यह सबूत आपके पक्ष में काम करेंगे। बीमाकर्ता आपके द्वारा किए गए प्रत्येक कॉल या आपके द्वारा भेजे गए पत्र पर नोट्स रखते हैं; तो आपको चाहिए

यह दस्तावेज भी आसान हो सकता है अगर आपको कॉरपोरेट सीढ़ी पर जाने, इस मुद्दे को आगे बढ़ाने, या अंततः सरकारी एजेंसी के साथ शिकायत दर्ज करने के लिए मजबूर होना पड़ता है।

निष्कर्ष के तौर पर:

देरी से आपको बहुत महंगा खर्च हो सकता है। अन्य बिल हानिकारक परिणामों के बिना इंतजार कर सकते हैं; चिकित्सा वक्तव्य तुरंत देखा जाना चाहिए।

यदि आप अपने बीमा के साथ अपील दायर करने का निर्णय लेते हैं, तो समयबद्धता भी एक मुद्दा बन सकती है, क्योंकि 90 दिनों की समयसीमा आम तौर पर मानक होती है। अधिक जानकारी के लिए वेबसाइट या अपनी नीति देखें।

कोई काम पूरा होने पर भुगतान पाने के लिए इंतजार करना पसंद नहीं करता है, और आपका डॉक्टर और अस्पताल अलग नहीं है। शीघ्र, सटीक और विनम्र संचार की सराहना की जाएगी।