किराए पर कार क्षति विवाद: एक सवारी के लिए नहीं लिया जाना चाहिए

गैरी Alt द्वारा

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पिछले साल मिनेसोटा में अपने भतीजे की शादी में भाग लेने के दौरान, मैंने मिनियापोलिस-सेंट में एक राष्ट्रीय कंपनी से एक कार किराए पर ली। पॉल अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे। मैं कंपनी के नाम का उल्लेख नहीं करूंगा, लेकिन यह संयुक्त राज्य अमेरिका की शीर्ष किराये कंपनियों में से एक है और इसमें लगभग हर हवाई अड्डे में काउंटर हैं-कोई फ्लाई-बाय-नाइट कंपनी नहीं है। कंपनी के साथ अपनी ब्रांड प्रतिष्ठा और मेरे पिछले अनुभवों को देखते हुए, मुझे एक अनजान और सकारात्मक ग्राहक अनुभव की उम्मीद थी।

60 दिनों बाद मुझे कंपनी से 858.70 डॉलर का बिल मिला, यह बताते हुए कि मेरे कब्जे में कार क्षतिग्रस्त हो गई थी। यह नोट करते हुए कि मैंने कार उठाए जाने पर हानि क्षतिपूर्ति छूट को अस्वीकार कर दिया, पत्र ने समझाया कि मैं चेक द्वारा दावे का भुगतान कर सकता हूं, अपने बीमा एजेंट से सीधे फर्म को कॉल करने या दावे को अस्वीकार करने के लिए कह सकता हूं।

इस पत्र में क्षति का कोई विवरण नहीं दिया गया, न ही कोई सबूत, इसलिए मैंने कंपनी को यह पता लगाने के लिए बुलाया कि यह वास्तव में क्या नुकसान पहुंचा रहा था। कंपनी ने समझाया कि फ्रंट एयर बांध के नीचे खरोंच किया गया था। मैंने खुद को सोचा: सामने वाले हवा बांध के नीचे? फ्रंट एयर बांध के नीचे हर कार खरोंच हो जाती है! लिखित में नुकसान का विवाद करने के बाद, मैंने अपने विवाद की स्थिति की जांच के लिए कई सप्ताह बाद वापस बुलाया, और कहा गया कि दावा छोड़ दिया गया था। मैंने फिर से कंपनी से कभी नहीं सुना।

आप किराए पर लेने वाली कार कंपनी को आपको नुकसान का दावा भेजने से नहीं रोक सकते हैं, लेकिन अगर आप ऐसा करते हैं तो खुद को तैयार करने के लिए आप कुछ कदम उठा सकते हैं।

जब आप कार किराए पर लेते हैं तो यहां क्या करना है:

• सामने जाने से पहले शरीर, इंटीरियर, पहियों और कांच पर हर दांत या खरोंच की तस्वीरें लें- सामने वाले हवा बांध के नीचे। अगर यह आपको दावा भेजता है, तो आप कंपनी को बता सकते हैं कि आपके पास जाने से पहले उस क्षति के चित्र हैं। जब तक कि कार बिल्कुल नया न हो, संभावना है कि कुछ नुकसान होगा जिसे आप कैप्चर करना चाहते हैं।
• कार चलाने से पहले एक कर्मचारी से सभी खरोंच और डेंट दस्तावेज करने के लिए कहें।
• कुछ कंपनियों को आपको किसी विशेष रूप से किसी भी नुकसान को दस्तावेज करने की आवश्यकता होती है। साल्ट लेक सिटी की हाल की यात्रा पर, एक कार किराए पर लेने वाली कंपनी ने मुझे चाबियों के साथ एक नुकसान फार्म सौंप दिया और मुझे कार का निरीक्षण करने के लिए कहा, सभी नुकसान का नोट बना दिया और फॉर्म दूर जाने से पहले काउंटर पर वापस लाया। यह एक अच्छी बात है जो मैंने किया था, क्योंकि कार बहुत खरोंच और डेंटेड थी और अगर मैं जल्दी में था और बस बंद हो गया तो मैं उस नुकसान के लिए उत्तरदायी हो सकता था।

दशकों में मैंने कारों को किराए पर लिया है, यह पहली बार है जब कंपनी ने किसी भी नुकसान का दावा किया है, इसलिए संभावना है कि यह भी आपके साथ होगा। लेकिन अगर ऐसा होता है, और आपने पूर्व-मौजूदा क्षति को सही तरीके से दस्तावेज नहीं किया है, तो आप यहां क्या कर सकते हैं:

• टाइम-स्टैम्प की गई तस्वीरों के लिए पूछें जिन्हें कार से बहुत दूर करने से पहले तुरंत लिया गया था। अन्यथा, आप कैसे जानते हैं कि पिछले किराएदार या अपने कर्मचारियों में से एक ने कार को नुकसान पहुंचाने से पहले नुकसान नहीं पहुंचाया था?
• समय-मुद्रित तस्वीरों के लिए पूछें जिन्हें कार वापस करने के तुरंत बाद लिया गया था। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि किसी और ने इसे वापस करने के बाद कार को नुकसान नहीं पहुंचाया।
• उस कार के लिए उस कार के लिए सभी किराए के रिकॉर्ड के लिए कंपनी से पूछें जब आप इसे वापस कर चुके हैं और उसके नुकसान दावा पत्र की तारीख है। अगर कंपनी ने आपको नुकसान का दावा करने के लिए 60 दिनों का इंतजार किया है, तो उसने इसे चलाने के बाद से कार को कई बार किराए पर लिया है, और फर्म को यह साबित करना होगा कि आपने वास्तव में नुकसान का कारण बना दिया है।
• अगर कंपनी के प्रतिनिधि पूरी तरह से असंगत हैं, तो फर्म को राज्य में कानूनी अधिकारियों को रिपोर्ट करें जहां आपने कार किराए पर ली थी।

कोई भी नुकसान के लिए कोई महंगा बिल नहीं लेना चाहता जिसके कारण उसने नहीं किया। यह विशेष रूप से निराशाजनक होता है जब यह किसी अन्य शहर में किराये की कार है, जिससे उपभोक्ताओं को लगता है कि उनके पास भुगतान करने के अलावा कोई विकल्प नहीं है। लेकिन कुछ सावधानी पूर्वक कदम उठाकर आप अपना समय, धन और निराशा बचा सकते हैं।