सबसे बड़ा बैंकिंग पालतू जानवर

अपने जीवन में हर किसी के पास कुछ पालतू शिखर होते हैं, जो लोग अपने सेल फोन पर बाथरूम के उपयोग के बाद शौचालय की सीट छोड़कर परिवार के सदस्यों या घरों में बहुत जोर से बात करते हैं। ये ज्यादातर मामूली परेशानियां हैं जो किसी व्यक्ति के जीवन पर एक बड़ा प्रभाव नहीं डालती हैं। हालांकि, बैंकिंग दुनिया में, पालतू शिखर का अधिक कठोर प्रभाव हो सकता है। अन्य समस्याओं के साथ गलत शुल्क, अजीब खाता आवश्यकताएं और ग्राहक सेवा के मुद्दे, आपके वित्त को और अधिक कठिन बना सकते हैं और आपके दैनिक जीवन पर तुलनात्मक रूप से अधिक प्रभाव डाल सकते हैं।

हम उत्सुक थे कि हर रोज उपभोक्ता किस प्रकार की समस्याएं चलाता है, इसलिए हमने उनसे पूछा कि उनके सबसे बड़े बैंकिंग पालतू शिखर क्या थे। यहां कुछ ऐसे मुद्दे दिए गए हैं जिनके बारे में उन्होंने हमें बताया:

• मिशेल ऋण आवेदन
• गलत शुल्क
• क्रेडिट कार्ड चार्ज आवश्यकताओं
• नकदी नीतियों की जांच करें
• स्वचालित फोन सेवाएं

हमें मिली समस्याओं को हमेशा मामूली असुविधाएं नहीं थीं- कुछ मामलों में, गंभीर वित्तीय समस्याएं शामिल थीं जो आतंक या मौद्रिक हानि का कारण बनती थीं। हमारे कई उत्तरदाताओं ने आशा व्यक्त की कि वित्तीय संस्थानों को उनकी आलोचना रचनात्मक मिल जाएगी और उपभोक्ताओं के लिए बेहतर बैंकिंग अनुभव बनाने के लिए उनका उपयोग करें। यहां उनके सबसे बड़े बैंकिंग पालतू शिखर हैं।

लॉरेन गार्ड, मार्केटिंग मैनेजर, 99 डिज़ाइन - सैन फ्रांसिस्को, कैलिफ़ोर्निया

"मेरा सबसे बड़ा बैंकिंग पालतू शिखर लाइव ग्राहक समर्थन प्रतिनिधि से जुड़ने का अवसर रखने से पहले विभिन्न स्वचालित मेनू और प्रश्नों के माध्यम से पांच मिनट का समय बिता रहा है। मुझे यह जानने से ज्यादा निराशाजनक नहीं है कि मुझे किस चीज की ज़रूरत है, जबकि यह भी जानना कि यह कुछ स्वचालित प्रतिक्रिया हल करने में सक्षम नहीं है। जल्दी से समर्थन तक पहुंचने का एक तरीका होना चाहिए।"

बारबरा मॉरिस, छवि एफएक्स प्रकाशन - एस्कॉन्डीडो, कैलिफ़ोर्निया

"चूक? अक्षम, खराब प्रशिक्षित कर्मचारियों के बारे में कैसे? मैंने बैंक ऑफ अमेरिका में हस्ताक्षर गारंटी प्राप्त करने की कोशिश की। इसमें तीन नियुक्तियां हुईं, बैंक के लिए तीन यात्राएं और कोई भी यह नहीं समझ सकता कि इसे कैसे किया जाए। अतुल्य।"

कैरल रूलार्ड, लेखक / कलाकार,

"हम अपने बैंक को पसंद करते हैं। वे बहुत ही उचित हैं और कुछ समस्याएं होने पर हमें मदद मिली है। अजीब उछाल हमें हर महीने कूदना है यह सुनिश्चित करना है कि हम अपने व्यापार क्रेडिट कार्ड पर कम से कम $ 1,000 जमा करें या अन्यथा हमें $ 15 शुल्क का आकलन किया जाएगा। हम अभी भी एक छोटा सा व्यवसाय कर रहे हैं और कुछ महीने हैं जब हमारे पास $ 1,000 से कम व्यावसायिक शुल्क हैं। अतिरिक्त शुल्क से बचने के लिए क्रेडिट कार्ड पर पैसा चार्ज करना गलत लगता है।"

एरिका स्मिथ, विपणन निदेशक, इनलांटा बंधक - ब्रुकफील्ड, विस्कॉन्सिन

"दो हफ्ते पहले मैंने सोचा था कि मैं छत के माध्यम से जा रहा था! मैं एक $ 10 खरीद करने के लिए एक सुविधा स्टोर में गया। मेरा बैंक डेबिट कार्ड अस्वीकार कर दिया गया था। एक त्रुटि मानते हुए, मैंने कैशियर से इसे फिर से चलाने के लिए कहा। कार्ड दूसरी बार गिरावट आई और मैंने खरीद को पूरा करने के लिए क्रेडिट कार्ड निकाला।

"मैंने तुरंत अपना बैंक बुलाया। मुझे बताया गया कि मेरा कार्ड समाप्त हो गया था। बैंक अपने कार्ड के लिए एक नया लोगो लेकर आया और हमें स्वचालित रूप से नए भेज दिए। एक बार जब नए कार्ड मेल किए गए तो हमारे मौजूदा कार्ड अब काम नहीं कर पाए। मेरे पति देश के दूसरी तरफ एक अंतिम संस्कार के लिए दूर थे। हम अभी एक नए घर में चले गए थे और हमें मेल अग्रेषित करने में समस्याएं थीं … हम में से कोई भी नया डेबिट कार्ड नहीं था या हमारे फंड तक पहुंच नहीं था। फोन पर 1/2 घंटे के बाद, बैंक यह सुनिश्चित करने के लिए 'सिस्टम' में समाप्ति तिथि को मैन्युअल रूप से समायोजित करने पर सहमत हुआ कि हम अपने मौजूदा कार्ड का उपयोग कर सकें।

"मैंने एक नया फ्रेकिंग लोगो नहीं मांगा! मुझे लोगो के बारे में परवाह नहीं है! मैं बस अपने बैंक खाते को कब और कहां चाहता हूं, एक्सेस करना चाहता हूं। क्या यह पूछना बहुत बड़ी बात है?"

बॉब Zeitlinger,

"एक उपभोक्ता के रूप में, मेरा सबसे बड़ा बैंकिंग पालतू शिखर - और यह नया नहीं है - क्या बैंकों की सबसे बड़ी जांच को पहली बार डेबिट करने की नीति है जब उनके चेकिंग खाते के खिलाफ कई चेक प्रस्तुत किए जाते हैं। यह एक समस्या बन जाती है जब खाता अप्रत्याशित रूप से कम होता है। चूंकि वे पहले सबसे बड़ी जांच को नकद या डेबिट करते हैं, इसलिए यह संभावना बढ़ जाती है कि शेष चेक उछाल जाएंगे।

"तो, मान लें कि मेरे पास मेरे चेकिंग खाते में $ 200 है, और मैं अपने द्वारा लिखे गए चेक को कवर करने के लिए चेक जमा करना भूल जाता हूं। $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 और $ 75 की राशि में बैंक को मेरे खाते के खिलाफ पांच चेक डेबिट करने के लिए मिलता है। सबसे पहले चार सबसे छोटे चेक साफ़ करने के बजाय, बैंक $ 300 चेक डेबिट करता है, जिससे सभी पांच चेक बाउंस होते हैं, प्रत्येक बाउंस चेक के लिए 30 डॉलर या उससे अधिक की कमाई होती है। यदि आप चार लेनदेन को स्पष्ट रूप से साफ़ कर सकते हैं और केवल एक को ठीक करना है, तो क्या यह बैंक के लिए भी बेहतर नहीं होगा?

"तो, हाँ, यह मेरा पालतू जानवर है।"

लिंडसे - सैन डिएगो, कैलिफ़ोर्निया

"चेस ने मेरा खाता खाली कर दिया!

"यह कुछ साल पहले था। बेरोजगारी के कार्यकाल के बाद मैं अपने पैरों पर वापस आ रहा था, और अंशकालिक काम कर रहा था। मैं लगभग $ 346.00 बचा सकता था। मैं इस महीने की तरह महसूस कर रहा था मैं इसे बनाने में सक्षम हो सकता है। तब यह हुआ। एक यादृच्छिक दिन सभी पैसे खाली हो गए थे। यह अभी चला गया था! कोई स्पष्टीकरण नहीं था, कोई नोट नहीं था कि यह कौन था; यह पूरी तरह से सूखा गया था! कुछ जांच के बाद, मुझे पता चला कि चेस ने खुद को पुराने ऋण के लिए बाहर निकाला था, मैंने अपनी क्रेडिट रिपोर्ट पर भी विवाद किया था।लेकिन अब इसके लिए बहुत देर हो चुकी थी। वे इसका स्वामित्व रखते थे।"

स्टीव डस्टमान, उपराष्ट्रपति, मैककोर्टनी-ब्रेकनेरिज एंड कंपनी - सेंट लुइस, मिसौरी

"मैंने 2012 में किराये की संपत्तियों को खरीदने के लिए कुछ कर्ज निकाला और कहा कि यह एक कठिन था एक अल्पमत है। हमने 2012 के अप्रैल में हमारे ऋण आवेदन और पूर्ण दस्तावेज के साथ शुरुआत की। मई के अंत तक, हमारे पास एक नया ऋण प्रोसेसर था। जून में, वे हमारे कर रिटर्न की सभी नई प्रतियां चाहते थे। जुलाई के अंत में, उन्होंने मांग की कि हम उन्हें बताएं कि ऋण में क्या उपयोग किया जा रहा था, भले ही इसे आवेदन में पूरी तरह से खुलासा किया गया हो। अगस्त के मध्य में उन्होंने अंततः हमें मंजूरी दे दी, लेकिन जब बंद दस्तावेज आए तो ब्याज दर गलत थी, फीस दोगुनी हो गई और हमारे घर का पता (जो ऋण के लिए संपार्श्विक था) गलत था। शुक्र है कि हम अपने सपने के घर खरीदने के करीब नहीं इंतजार कर रहे थे।

"पीएनसी बैंक ने गतिविधि के बयान प्राप्त करने के लिए हर महीने $ 3.00 चार्ज किया है, भले ही मैंने इसे इलेक्ट्रॉनिक रूप से प्राप्त करने के लिए बार-बार पूछा है।

"वास्तव में ओडबॉल आइटम जो मुझे बंद कर देता है: सेंट नेशनल बैंक ऑफ सेंट लुइस लॉबी में जमा पर्ची उपलब्ध नहीं कराता है और किसी कारण से वे मुझे बाद के दौरे के लिए कुछ नहीं देते हैं।"

सुसान मिकललेफ, फ्रीलांस डिजाइनर, एसएम आर्ट एंड डिज़ाइन - सैन डिएगो, कैलिफ़ोर्निया

"पिछले साल मैंने एक ऑनलाइन बैंक के साथ एक खाता खोला था। मैं अपने सिस्टम, ऐप, और बस सबकुछ के बारे में प्यार करता हूं … जमा के लिए उनके समाशोधन समय को छोड़कर।

"प्रत्येक बैंक के पास ठीक प्रिंट है कि आपके जमा को साफ़ करने में कितना समय लग सकता है। मैं समझता हूं कि कुछ चेक दूसरों की तुलना में अधिक समय ले सकते हैं, और वे सप्ताहांत या छुट्टियों की गणना नहीं करते हैं। लेकिन, मैंने इस खाते में किए गए प्रत्येक जमा को साफ़ करने में कम से कम दो सप्ताह लग गए हैं। यह इतनी असुविधा हो गई है कि मैं अपने ईंट-मोर्टार बैंक में अधिकतर चेक जमा कर रहा हूं ताकि धन तुरंत उपलब्ध हो सके।"

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शटरस्टॉक के आधुनिक कंप्यूटर कीबोर्ड छवि सौजन्य पर Arrrgh बटन।