वेब बिक्री बढ़ाने के लिए अपने ग्राहकों के साथ विश्वास बनाएं।

सुरक्षा और ट्रस्ट-मार्क बैज आपकी वेबसाइट पर प्रदर्शित करने के लिए महत्वपूर्ण तत्व हैं। विषय पर बहुत सारे परीक्षण किए गए हैं और नतीजों से पता चला है कि बैज साइनपॉस्ट हैं जो खरीदार यह तय करते समय देखते हैं कि एक विशेष ऑनलाइन खुदरा विक्रेता खरीद करने के लिए एक सुरक्षित जगह है या नहीं।

पालो अल्टो सॉफ्टवेयर में हमने सोचा कि कितना करता है बैज स्वयं वास्तव में हमारे ग्राहकों के फैसलों को प्रभावित करता है? इसलिए हमने निम्नलिखित टेस्ट में भाग लिया, जिसने हाल ही में टेस्ट वॉन के ऑनलाइन परीक्षण पुरस्कारों के लिए हेडर बैनर / आइकन श्रेणी में गोल्ड रिबन जीता और उन्हें हॉल ऑफ फेम में दिखाया जाएगा।

हम कई वर्षों से मैकफी का उपयोग कर रहे हैं। इंटरनेट सुरक्षा में सबसे मान्यता प्राप्त नामों में से एक, वे उपभोक्ताओं को पहचान चोरी, वायरस और अन्य खतरों से बचाने के लिए प्रतिदिन ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों का परीक्षण और प्रमाणन करते हैं। जब हम एक नया वेब पेज लॉन्च करते हैं, तो मैकफी बैज "चेकलिस्ट का शीर्ष" आइटम होता है। शीर्षक? चेक। मैकफी बैज? जांचें।

लेकिन ग्राहक ऑनलाइन विपणक से अलग सोचते हैं। हम जानते हैं कि वे ऑनलाइन सुरक्षित खरीदारी करना चाहते हैं, लेकिन क्या इससे कोई फर्क पड़ता है कि यह सुरक्षित है? वास्तविक अंतर्दृष्टि पर एक हालिया पोस्ट, ट्रस्ट लोगो पहचान उपस्थिति से पहले, इंगित करती है कि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता, लेकिन हम खुद के लिए खोजना चाहते थे।

अभी भी विभिन्न प्रकार के शीर्ष सुरक्षा सॉफ्टवेयर द्वारा संरक्षित है, हमारे पास हमारे ग्राफिक डिजाइनर थे हमारी वेबसाइट "प्रमाणित सुरक्षित" की घोषणा करने वाला एक नया जेनेरिक बैज मैकएफ़ी ट्रस्टमार्क की तरह, यह दिखाने के लिए तारीख प्रदर्शित करता है कि सबसे हालिया सुरक्षा स्कैन पूरा होने पर। बैज में ढाल होती है, जो सुरक्षा और सुरक्षा का आह्वान करती है। फ़ॉन्ट सीधा, बोल्ड और साफ है। यहां बताया गया है कि यह हमारी वेबसाइट शीर्षलेख में कैसा दिखता है:

यदि कोई साइट विज़िटर मैकफी बैज पर क्लिक करता है, तो उन्हें मैकफी की सेवाओं के बारे में लैंडिंग पृष्ठ पर निर्देशित किया जाता है। तो एक समान अनुभव प्रदान करने के लिए, हमने अपने आगंतुकों को सुरक्षित रखने के लिए किए गए उपायों के बारे में अधिक जानकारी देने के लिए एक पॉपअप बनाया।

हमने यातायात को हमारी ई-कॉमर्स साइट 50/50 में विभाजित किया, इसलिए हमारे आधे आगंतुकों ने देखा मैकफी बैज और दूसरे छमाही में हमारे मालिकाना बैज मिला।

अधिकांश ए | बी परीक्षणों में, हम एक स्पष्ट विजेता की उम्मीद करते हैं और जब तक हम इसे कॉल करने से पहले सांख्यिकीय महत्व प्राप्त नहीं करते हैं तब तक प्रतीक्षा करें। लेकिन हम यह साबित करने की उम्मीद नहीं कर रहे थे कि हमारा नया बैज बेहतर था, बस ब्रांड पहचान बैज के लिए कोई फर्क नहीं पड़ता। तो इस मामले में, हम रूपांतरण दर में बहुत कम या कोई बदलाव नहीं ढूंढ रहे थे।

लगभग 9 0,000 विज़िट और 2,000 से अधिक लेन-देन के बाद, हम परिणामों से मोहित थे। नए बैज को देखने वाले लोगों के लिए रूपांतरण दर मैकफी बैज के मुकाबले लगभग 2% कम थी। लेकिन फ्लिप पक्ष पर, नए बैज को देखने वाले विज़िटर ने लेनदेन प्रति औसतन $ 3 और खर्च किए। शुद्ध परिणाम? दोनों के बीच कोई सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण अंतर नहीं है और राजस्व में मामूली वृद्धि हुई है।

तो क्या लेना है? ऐसा नहीं है कि आपको केवल बैज बनाना चाहिए और अपने ग्राहकों की सुरक्षा करना चाहिए। सर्वोत्तम सुरक्षा सॉफ्टवेयर का उपयोग करना जारी रखें आप कर सकते हैं, लेकिन जानते हैं कि आपके द्वारा चुने गए ब्रांड आपके ग्राहकों से कम मायने रख सकते हैं। वे सिर्फ सुरक्षित रहना चाहते हैं। तो सुनिश्चित करें कि आप उन्हें बताएं कि वे एक बैज प्रदर्शित करके सुरक्षित हैं जो आत्मविश्वास और विश्वास उत्पन्न करता है, भले ही आप इसे स्वयं बनाते हैं या किसी और का उपयोग करते हैं। और निश्चित रूप से, सुनिश्चित करें कि वे वास्तव में सुरक्षित हैं।

क्रिएटिव कॉमन्स के माध्यम से जो नांगले द्वारा फोटो ट्रस्ट करें