मार्केटिंग आरओआई ट्रैकिंग के लिए एक पूर्ण गाइड |

2015 में वापस हमारे पास प्रत्येक माह खर्च करने के लिए केवल $ 2,000- $ 3,000 का विपणन बजट था, हमारे बकाया से अधिक लाभ प्राप्त करना न केवल विकास के लिए बल्कि अस्तित्व के लिए मौलिक था।

लेकिन ग्राहक कहां से आया था इसका ट्रैक रखना बहुत मुश्किल है, खासकर जब आप अपने मार्केटिंग चैनलों को ऐसे अभियानों में विविधता देना शुरू करते हैं जिनके पास प्रत्यक्ष रूपांतरण नहीं है।

उदाहरण के लिए, Google Adwords विज्ञापन लें; आप एक रूपांतरण के स्रोत को ट्रैक और पुष्टि कर सकते हैं:

• एडवर्ड्स से रूपांतरण ट्रैकिंग पिक्सेल।
• Google Analytics में एक रूपांतरण ईवेंट।
• यूआरएल पर यूटीएम पैरामीटर (हम प्रत्येक में से एक में शामिल होंगे उन्हें एक मिनट में)।

हालांकि, जब आप पॉडकास्ट या यूट्यूब वीडियो प्रायोजित करते हैं, उदाहरण के लिए, प्रायोजित लिंक पर क्लिक करने के बजाय ग्राहक Google में अपना नाम खोज सकते हैं, जिसका अर्थ है कि आपको शायद कोई विचार नहीं होगा उन्होंने इसे अपनी वेबसाइट पर पहली जगह कैसे बनाया।

यह वह जगह है जहां स्मार्ट ट्रैकिंग का विज्ञान आता है; किसी भी ऑनलाइन उत्पाद या सेवा के लिए, ऐसे कई दर्जन टूल हैं जिनका उपयोग आप ग्राहक स्रोतों को सटीक रूप से ट्रैक करने के लिए कर सकते हैं; हम इस आलेख में उनमें से प्रत्येक में शामिल होंगे।

मूल बातें: Google Analytics

Google Analytics एक बहुत ही शक्तिशाली (और निःशुल्क) टूल है। यदि इसका उपयोग करना आसान था तो यह शायद बाजार में अन्य एनालिटिक्स टूल का एक गुच्छा मार डालेगा, लेकिन Google इसे सरल बनाने में बहुत अच्छा नहीं रहा है।

फिर भी, यह एकीकृत करने और ट्रैकिंग शुरू करने के लिए अविश्वसनीय रूप से सरल है; आपको बस अपनी वेबसाइट के शीर्ष पर एक छोटी सी स्क्रिप्ट जोड़नी है।

वहां से, Google आपकी साइट पर होने वाली हर चीज़ को ट्रैक करना शुरू कर देगा: पृष्ठ विज़िट, फ़नल, उपयोगकर्ता यात्रा, पृष्ठ पर समय, और इसी तरह । आप ऐतिहासिक डेटा देखने और अपने उपयोगकर्ता गतिविधि के बारे में नए प्रश्नों के उत्तर देने के लिए किसी भी समय वापस जा सकते हैं। हालांकि, इस डेटा को खनन जटिल है।

Google Analytics से संपर्क करने का सबसे आसान तरीका रूपांतरण लक्ष्यों को जल्दी से परिभाषित करना है। एक रूपांतरण लक्ष्य एक ट्रिगर होता है जो तब होता है जब कोई उपयोगकर्ता वेबसाइट पर वांछित कार्रवाई करता है।

ये लक्ष्य हो सकते हैं:

1. किसी व्यक्तिगत पृष्ठ या पृष्ठों की श्रृंखला (जैसे चेकआउट या सफल साइनअप पृष्ठ) का दौरा करना,
2. वेबसाइट पर कुछ निश्चित समय व्यय करना, या
3. एक ट्रिगर ईवेंट को पूरा करना जो आप अपने ऐप से भेज रहे हैं।

एक बार आपके लक्ष्यों को परिभाषित करने के बाद, आप आसानी से अपने डेटा को फ़िल्टर कर सकते हैं यह जानने के लिए कि कौन से चैनल इन रूपांतरणों को चला रहे हैं । इस नमूने पर, आप देख सकते हैं कि हम आसानी से बता सकते हैं कि कौन से चैनल अधिक साइनअप चलाते हैं, और रूपांतरण दरों की तुलना करते हैं।

आप सदस्यता शुरू करने या खरीदारी को पूरा करने जैसे अधिक उन्नत लक्ष्यों के लिए भी ऐसा ही कर सकते हैं। इन लक्ष्यों को जल्दी से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है, क्योंकि लक्ष्य कार्य आपको ऐतिहासिक डेटा देखने की अनुमति नहीं देता है, इसलिए वे उन्हें सेट अप करने के बाद केवल रूपांतरण रिकॉर्डिंग शुरू कर देंगे।

Google रूपांतरण लक्ष्यों को प्रति खाता 20 तक सीमित करता है, इसलिए शुरुआत में उन्हें सभी का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें और फिर एक बार उपयोग न करने के बाद उसे हटा दें और बदलें।

स्लाइडबाय में, हम नियमित रूप से निम्नलिखित लक्ष्यों को ट्रैक करते हैं:

• साइनअप
• किसी भी योजना में रूपांतरण
• हमारी व्यक्तिगत योजना में परिवर्तन
• हमारी टीम योजना में रूपांतरण
• एकल प्रस्तुति खरीद

जैसा कि आप देख सकते हैं, हमारे सभी लक्ष्य मार्केटिंग आरओआई से संबंधित हैं। आप अपने उत्पाद या सेवा के उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस की निगरानी करने के लिए लक्ष्यों को भी परिभाषित कर सकते हैं (जैसे ट्यूटोरियल वीडियो देखना या फॉर्म भरना)। हालांकि, अन्य उपकरण जैसे कि किमेट्रिक्स (बाद में इस आलेख में शामिल) आपको उन प्रकार के फ़नल पर बहुत अधिक कार्रवाई करने देता है; उदाहरण के लिए, एक विशिष्ट श्रोताओं, या दिन के समय के आधार पर फ़नल के प्रत्येक चरण को विभाजित करना।

यूटीएम (Urchin ट्रैकिंग मॉड्यूल) पैरामीटर्स

आप अपने लिंक पर यूटीएम पैरामीटर का उपयोग कर अपने Google Analytics मीट्रिक को "शिक्षित" कर सकते हैं।

एक पैरामीटर यूआरएल पर प्रत्यय की तरह है। जब आप एक लिंक पेस्ट करते हैं, तो कहें, एक क्वारा उत्तर या एक फेसबुक पोस्ट, Google Analytics डोमेन और उस पते को ट्रैक कर सकता है जहां वह विज़िटर आया था, लेकिन वह डेटा मध्य-से-बड़े पैमाने पर वेबसाइट पर शायद ही कभी बहुत उपयोगी है।

Google Analytics में Google Analytics (Google Adwords-Analytics) के अंदर नहीं चल रहे मार्केटिंग प्रयासों से Google Analytics में गहरी अभियान अंतर्दृष्टि प्राप्त करने का एकमात्र तरीका यूटीएम पैरामीटर भी है।

Google यूआरएल बिल्डर के साथ, आप Analytics को अतिरिक्त जानकारी भेज सकते हैं यातायात स्रोतों को बेहतर ढंग से ट्रैक करने के लिए। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास क्वारा, रेडडिट, या ट्विटर में ग्राहक के सवालों के जवाब देने के लिए बनाया गया एक ब्रांड जागरूकता अभियान है, तो आप एक utm_campaign पैरामीटर का उपयोग करके एक साथ यातायात को समूहबद्ध कर सकते हैं।

इस प्रकार एक फेसबुक विज्ञापन अभियान के लिए एक टैग किया गया यूआरएल होगा देखो:

slidebean.com?utm_source=facebook.com&utm_medium=cpm&utm_terms=marketing-audience-A&utm_campaign=US-FB-ContentMarketing

इस प्रकार हमने इस आलेख पर यूआरएल टैग किए हैं:

slidebean.com ? utm_source = bplans.com और utm_medium = content & utm_terms = marketing & utm_campaign = ब्लॉग

आइए प्रत्येक चर को देखें:

स्रोत: आम तौर पर डोमेन (पूरा पता नहीं) जहां लिंक पोस्ट किया जाएगा। यदि आप फेसबुक पर विज्ञापन कर रहे हैं, तो यह facebook.com होना चाहिए।

मध्यम: इसका अधिकतर भुगतान किए गए विज्ञापन अभियानों (सीपीसी, मूल्य प्रति क्लिक; या सीपीएम, लागत प्रति इंप्रेशन) के लिए उपयोग किया जाता है, लेकिन आप परिभाषित भी कर सकते हैं यह ईमेल, पोस्ट, या सामग्री के रूप में। Google Analytics स्वचालित रूप से किसी भी सीपीएम / सीपीसी आगंतुक को "भुगतान किए गए यातायात" के रूप में विचार करेगा।

अभियान: आप अभियान नामकरण को परिभाषित करना चाहते हैं और उस मानक का पालन करने के लिए सभी को विपणन टीम पर प्राप्त करना चाहते हैं, जैसे यूएस-स्टार्टअप या डब्ल्यूडब्ल्यू-कंटेंट मार्केटिंग, ताकि आप एक ही आईडी का उपयोग करके सभी रूपांतरणों को एक साथ जोड़ सकें।

अभियान शब्द और सामग्री (वैकल्पिक): आपको इन पैरामीटर को केवल जोड़ना चाहिए यदि आप गहन विश्लेषण कर रहे हैं या आपका अभियान बहुत सारे मोर्च हैं। आप उन कीवर्ड को फ़िल्टर करने के लिए "टर्म" का उपयोग कर सकते हैं, जिन्हें आप लक्षित कर रहे हैं, या किसी फेसबुक विज्ञापन अभियान के मामले में, आपके द्वारा लक्षित ऑडियंस। दूसरी तरफ, अभियान सामग्री आपको अपने विज्ञापन के प्रत्येक विशेष संस्करण में एक अलग नाम या आईडी जोड़ने देती है। दोबारा, यदि आप बहुत विस्तृत ट्रैकिंग की तलाश में हैं तो इनका उपयोग किया जाना चाहिए।

सीधे अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म में रूपांतरण ट्रैकिंग

अपने विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म और आपके Google Analytics परिणामों के बीच आगे और पीछे स्विच करना बहुत बोझिल हो सकता है।

Google के पर्यावरण के अंदर, आप अपने Google Analytics को AdWords खाते में एकीकृत कर सकते हैं, और अपने अभियानों, विज्ञापन समूहों और यहां तक ​​कि विशिष्ट विज्ञापनों और कीवर्ड पर अपने लक्ष्य रूपांतरणों को पार कर सकते हैं।

यह इस तरह दिखता है:

यह जानना कि कौन सा विशेष कीवर्ड एक रूपांतरण चलाया गया है खराब कीवर्ड को फ़िल्टर करने के लिए, या अपने एसईओ योजनाओं में इन खोजशब्दों के लिए अनुकूलित करने के लिए बेहद उपयोगी हो सकता है (इस तरह हमने इसे किया)।

लेकिन यह Analytics-एडवर्ड्स प्रत्यक्ष एकीकरण अन्य प्लेटफार्मों पर स्वाभाविक रूप से नहीं होता है, इसलिए जब तक आपके पास उन्नत यूटीएम टैग सिस्टम नहीं है, तो यह जानना बहुत मुश्किल होगा कि कौन से विशिष्ट विज्ञापन सफल रहे हैं।

यही कारण है कि कई प्लेटफार्मों ने अपने ट्रैकिंग पिक्सल बनाना शुरू कर दिया है। कुछ एकीकृत करने के लिए बहुत आसान हैं (और कुछ नहीं हैं) लेकिन अधिकांश फेसबुक के समान सिस्टम का पालन करते हैं।

फेसबुक के साथ, आपको अपने पृष्ठों के मुख्य भाग में एक सामान्य ट्रैकिंग पिक्सेल जोड़ना होगा। वह पिक्सेल स्वचालित रूप से पृष्ठ दृश्यों (पृष्ठ दृश्य) को ट्रैक करता है, उदाहरण के लिए, आप देखे गए विशिष्ट पृष्ठों के आधार पर रूपांतरण परिभाषित कर सकते हैं।

हालांकि, लक्ष्यों को ट्रैक करने का सबसे अच्छा तरीका फेसबुक की रूपांतरण घटनाओं का उपयोग करना है। फेसबुक में "लीड" या "पूर्ण पंजीकरण" जैसी घटनाओं का एक डिफ़ॉल्ट सेट होता है जिसे आप किसी विशेष बटन पर क्लिक करते समय ट्रिगर कर सकते हैं या एक ठोस चरण पूरा कर सकते हैं। ये यूआरएल ट्रैकिंग से कहीं अधिक सटीक हैं और यदि आपके पास एक सिंगल पेज एप्लीकेशन है तो हमारे लिए आवश्यक है।

फेसबुक के विज्ञापन प्लेटफ़ॉर्म पर, आप इन रूपांतरणों का उपयोग उद्देश्यों के रूप में कर सकते हैं, ताकि उनके विज्ञापन प्रतिलिपि के लिए स्वचालित रूप से अनुकूलित हो जाएं और अधिकतर क्लिकों की बजाय छवियां जो अधिकतर रूपांतरण चला रही हैं)। इसके अलावा, आप इन रूपांतरणों को पुनः लक्ष्यीकरण के लिए उपयोग कर सकते हैं (लेकिन यह एक पूरी कहानी है)।

रूपांतरण ईवेंट सक्षम और अच्छी तरह से सेटअप के साथ, आप सीधे फेसबुक पर अभियान आरओआई की तुलना कर सकते हैं, जो आपको बहुत समय समय और प्रयास से बचाएगा। ट्विटर और लिंक्डइन में समान रूपांतरण ट्रैकिंग है, हालांकि उनके पिक्सल उतने अच्छे नहीं हैं।

यह भी याद रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक पृष्ठ पर आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए प्रत्येक पिक्सेल या कोड का प्रदर्शन और लोडिंग समय पर असर पड़ता है। उन सभी का उपयोग बुद्धिमानी से करें और लगातार परीक्षण करें।

समर्थक जा रहे हैं: चुंबन में ट्रैकिंग रूपांतरण

चुंबन आपके ऐप के अंदर गतिविधि को ट्रैक करने के लिए एक शानदार और शक्तिशाली टूल है, और यह हमारे मार्केटिंग आरओआई को ट्रैक करने के बारे में हमारे लिए अद्भुत काम करता है।

यदि आप अपने ऐप और लैंडिंग पृष्ठों दोनों में किमेट्रिक्स इंस्टॉल करते हैं, तो उनका पिक्सेल स्वचालित रूप से आपके वेबसाइट पर आने वाले प्रत्येक विज़िटर को एक अनाम आईडी असाइन करेगा, भले ही वे अभी तक पंजीकृत नहीं हैं। उस पहचानकर्ता से जुड़े किसी भी डेटा बिंदु को किमेट्रिक्स डेटाबेस पर संग्रहीत किया जाता है और जैसे ही वह उपयोगकर्ता उस जानकारी को प्रदान करता है, ईमेल पते से लिंक होता है।

आइए एक उदाहरण देखें:

1. उपयोगकर्ता ए आपकी वेबसाइट पर जाता है, धन्यवाद जिस सामग्री को आपने फेसबुक विज्ञापन के माध्यम से प्रचारित किया था।
2. उन्होंने सामग्री पढ़ी और छोड़ दी।
3. एक महीने बाद, उन्होंने आपके ब्लॉग से सामग्री का एक और टुकड़ा पढ़ा कि उन्हें इंटरनेट ब्राउज़ करना पड़ा।
4. तीन महीने बाद, वह उपयोगकर्ता आपके प्लेटफ़ॉर्म पर खाता बनाने के लिए वापस आता है। वे आपकी कंपनी के नाम के लिए Google को खोजते हैं, और आपके द्वारा सेट किए गए Google विज्ञापन में आते हैं, और अपनी वेबसाइट पर जाने के लिए इसे क्लिक करते हैं।

भले ही यह चरण चार पर Google विज्ञापन था, जिसने आखिरकार उस ग्राहक को साइन अप करने के लिए प्रेरित किया, वास्तविक क्रेडिट (हमारी पुस्तक में) अभियान में जाता है जो उन्हें पहले स्थान पर लाता है।

Google Analytics के लिए, उस साइन अप के लिए क्रेडिट / एट्रिब्यूशन शायद ब्रांडेड खोजों के लिए एडवर्ड्स अभियान बन जाएगा ग्राहक चरण चार पर क्लिक किया; क्योंकि Google Analytics अंतिम अभियान को साइन अप करता है जो उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर लाता है।

चुंबकीय में, दूसरी तरफ, आप उस ग्राहक के गतिविधि लॉग को देख सकते हैं, और आप देखेंगे कि उस उपयोगकर्ता के लिए एक अद्वितीय आईडी चरण एक में बनाया गया था, और उस ग्राहक के लिए पहला स्रोत अभियान एक फेसबुक विज्ञापन है (इसे यूटीएम टैग का उपयोग करके किमेट्रिक्स में स्थानांतरित किया जाता है)।

यहां किमेट्रिक्स में ग्राहक की यात्रा का एक उदाहरण दिया गया है:

प्रत्येक विज़िट ट्रैक की जाती है गतिविधि और अभियान स्रोतों के साथ:

सभी अनुवर्ती यात्राओं को भी ट्रैक किया जाता है, साथ ही साथ जिस यात्रा ने उन्हें साइन अप करने के लिए प्रेरित किया, साथ ही साथ अभियान जो उन्हें पिछली बार वेबसाइट पर लाया।

बीच एक महत्वपूर्ण अंतर Google Analytics और Kissmetrics व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य डेटा है: जैसे ही आपका ग्राहक ईमेल पता जोड़ता है, वह ईमेल पहली विज़िट पर बनाई गई अनाम आईडी से जुड़ा होता है, जो आपको किसी विशेष उपयोगकर्ता के गतिविधि लॉग को देखने देता है।

आप शायद ही कभी उपयोगकर्ता-विशिष्ट डेटा को देखने की आवश्यकता है, लेकिन उस डेटा को उपलब्ध कराने के लिए मूल रूप से अपने मीट्रिक को वास्तव में समझने के लिए मौलिक है। चुंबन में कुछ मात्रा में डेटा स्वरूपित करने के लिए कुछ टूल हैं, लेकिन वे आपको एक्सेल में अपने चार्ट और सूत्र चलाने के लिए अनुरूप स्प्रेडशीट रिपोर्ट जेनरेट करने की क्षमता भी देते हैं।

अंतिम उपाय: प्रोमो कोड और चेकआउट सर्वेक्षण

अब, कुछ अभियानों को पारंपरिक माध्यमों से ट्रैक नहीं किया जा सकता है। यदि आप सबवे पर एक बिलबोर्ड डालते हैं, उदाहरण के लिए, आप लोगों को yoursite.com/subway पर ले जाने का प्रयास कर सकते हैं, लेकिन बहुत से लोग Google में अपना ब्रांड खोज लेंगे और वहां से कनवर्ट करेंगे।

यह वह जगह है जहां चेकआउट सर्वेक्षण और अभियान-विशिष्ट प्रोमो कोड आते हैं। आप अपने अन्य मार्केटिंग चैनल ट्रैकिंग विधियों से प्राप्त होने वाले परिणामों को ट्रैक करने और सत्यापित करने के लिए चेकआउट सर्वेक्षण का उपयोग कर सकते हैं।

हमने इस चेकआउट सर्वेक्षण को कार्यान्वित किया जिसे हमने टाइपकिट में बनाया है, और इसमें हमारे लिए चमत्कार किया। हमने स्क्वायरस्पेस से दो-प्रश्न प्रणाली की प्रतिलिपि बनाई है, और पॉडकास्ट जैसे हमारे नए विपणन प्रयासों को ट्रैक करना बहुत अच्छा रहा है।