क्या यह आप हो सकता है, आपके ग्राहक का अपमान कर रहा है? |

मैंने सिर्फ मेलिंग सूचियों के किराए के खतरे को पढ़ा: बैंक मेलर भेजा गया छोटे व्यापार रुझानों पर "फूहड़":

सैन फ्रांसिस्को फ्रीलांस लेखक को बैंक ऑफ अमेरिका से मेल में क्रेडिट कार्ड की पेशकश मिली, जिसे "लिसा इज ए फूहड़ मैकइन्टियर" कहा गया। … संबोधित लिफाफे के अंदर एक पत्र भी वही है दुर्भाग्यपूर्ण नाम अनुच्छेदों में टैग किया गया है ताकि इसे और अधिक व्यक्तिगत बनाया जा सके, जैसे: "लिसा इज ए फूहड़ मैकिन्टियर, आपने यह विशेष अर्जित किया है …"

यह एक मजेदार कहानी है, हाँ; और प्रश्न में लिसा एक स्वतंत्र लेखक है जो इसके साथ अच्छी तरह से व्यवहार कर रहा है। इसने उसे एक त्वरित नाम पहचान टक्कर दिया।

मेरे लिए यह अजीब, अद्भुत, कभी-कभी मजाकिया, कभी-कभी खतरनाक, लेकिन मानव बातचीत, मानव सोच और स्वचालन के बहुत ही अपरिहार्य मिश्रण की याद दिलाता है। बड़ी "ओप्स" प्रक्रिया के साथ आता है।

बिग डेटा, मेलिंग सूचियां, विपणन स्वचालन … मैंने 1 9 80 के दशक के शुरुआती दिनों में कुछ प्रारंभिक नियम-आधारित कृत्रिम बुद्धिमान सॉफ्टवेयर और 1 9 80 के दशक के अंत में कुछ प्रारंभिक विपणन स्वचालन के साथ निपटाया। चीजों की जांच करने, अनुकूलित करने और वैयक्तिकृत करने की आवश्यकता के साथ लड़ने के लिए दोहराए जाने वाले कार्यों को आसानी से करने का यह आकर्षण है।

इनमें से बहुत कुछ जाने देने के बारे में है। कार्य स्वचालन को पकड़ो या सभी विवरणों के पागल नियंत्रण पर जाएं।

हालांकि कोई भी निश्चित रूप से नहीं जानता है, यह अनुमान लगाना मुश्किल नहीं है कि यह कैसे हुआ। इस्तेमाल की जाने वाली मेल सूची कई साल पुरानी थी, और एक सम्मान समाज से आई थी। मध्य नाम छह से 10 साल पहले बदल दिया गया था। क्षमा चाहते थे। हम सभी उस क्षण की कल्पना करते हैं, कई साल पहले, जब किसी ने मध्य नाम के लिए डेटा फ़ील्ड में उस दुर्भावनापूर्ण छोटी टिप्पणी को जोड़ा। एक दुखी पूर्व? ईर्ष्यापूर्ण छात्रावास पड़ोसी? या शायद गलत डेटा के गलत रिकॉर्ड में गलत फ़ील्ड में समाप्त होने वाले डेटा के बहुत ही छोटे टुकड़े।

लेकिन यह बात है: क्योंकि हम सभी बड़ी मात्रा में डेटा से निपटते हैं, हम या तो इसे जाने या मरने की कोशिश करते हैं हर विवरण के साथ सौदा करें।