मुझे अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से एक प्रश्न पूछने की आवश्यकता है - टच में पाने का सबसे अच्छा तरीका क्या है?

क्रेडिट कार्ड जारी रखने वाले सभी भत्ते और नियमों के साथ, यदि आपको अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से कोई प्रश्न पूछना है, तो संपर्क में रहने का सबसे अच्छा तरीका क्या है? आखिरकार, गाइड टू फायदे, या नियम और शर्तों में छोटे प्रिंट पर एक नजर डालें, और आपको लगभग निश्चित रूप से अपने क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता से कुछ पूछने की आवश्यकता होगी।

संपर्क में आने के सर्वोत्तम तरीके यहां दिए गए हैं।

व्यापार या उपभोक्ता?

आपके पास विशिष्ट प्रश्न पर निर्भर करता है, और क्या आपके पास नियमित क्रेडिट कार्ड या व्यवसाय कार्ड है या नहीं। अधिकांश जारीकर्ताओं का बिजनेस कार्ड डिवीजन आमतौर पर नियमित उपभोक्ता डिवीजनों से अलग होता है।

यदि आपको किसी के संपर्क में रहने की आवश्यकता है, लेकिन दूसरे को कॉल करें, तो आप अपना समय बर्बाद कर देंगे क्योंकि वे आपको उस विभाजन पर शटल कर देंगे।

फोन सबसे अच्छा है

आम तौर पर, ग्राहक सेवा संख्या सबसे प्रत्यक्ष मार्ग है। यह हर पूछताछ के लिए एक पकड़ है, और वहां से, आपको एक विशिष्ट विभाग में स्थानांतरित किया जा सकता है। वास्तव में, जब आप कॉल करने की आवश्यकता होती है तो आपको प्राप्त करने में सहायता के लिए अधिकांश जारीकर्ताओं के पास रिकॉर्ड किए गए विकल्पों का मेनू होता है।

जारीकर्ता की वेबसाइट विशिष्ट मुद्दों के लिए संपर्क करने के लिए अलग-अलग फोन नंबरों की एक सूची भी पेश कर सकती है, और यदि आपका कार्ड गुम हो गया है या चोरी हो गया है तो आपको लगभग हमेशा एक समर्पित फोन नंबर मिल जाएगा।

पर्यवेक्षक और नोटेशन

कॉलिंग का लाभ यह है कि आप एक वास्तविक व्यक्ति से बात करते हैं, और यदि आपको संतुष्टि नहीं मिल रही है, तो आप उस व्यक्ति के सिर पर पर्यवेक्षक को जा सकते हैं, जिसके पास अक्सर नियमित प्रतिनिधि नहीं कर सकता था।

ऐसे मामलों में जहां खाते में एक विशिष्ट नोटेशन की आवश्यकता होती है, आप निश्चित रूप से नोट्स बना सकते हैं कि प्रतिनिधि आपको जो कुछ लिखा है उसे वापस पढ़ने के लिए कहें। अब, कोई सवाल नहीं है जिसे आपने एक विशिष्ट मुद्दे पर बुलाया और चर्चा की।

ऑनलाइन बातचीत

ऑनलाइन चैट प्रभावी हो सकती है, लेकिन अक्सर व्यापक पूछताछ और सामान्य मुद्दों के लिए। ये प्रतिनिधि "कट-एंड-पेस्ट" किस्म के होते हैं, दोहराए जाने वाले पूछताछों को संभालने में वे मानक जवाब पेस्ट कर सकते हैं।

वे विशिष्ट समस्या हल करने में वास्तव में बहुत अच्छे नहीं हैं, और आप बार-बार विवरणों को समझाते हुए निराश हो सकते हैं।

ईमेल

ईमेल के समान नुकसान हैं, साथ ही यह धीमा भी है। पूछताछ के लिए पूछताछ में 24 से 72 घंटे लग सकते हैं, इसलिए आपके खाते या बैंक के साथ व्यापक मुद्दे से निपटने के लिए अक्सर ईमेल का सबसे अच्छा उपयोग किया जाता है।

ईमेल और चैट दोनों में एक (वर्चुअल) पेपर ट्रेल छोड़ने का लाभ होता है जो साबित करता है कि आपने कोई मुद्दा उठाया है, लेकिन यदि आप सुनिश्चित करते हैं कि एक फोन प्रतिनिधि अनुरोधित नोट ले रहा है, तो यह उतना ही अच्छा है।

अखिरी सहारा

यदि आप खुद को हर मोड़ पर पत्थर से निराश या निराश पाते हैं, तो कॉर्पोरेट संचार के उपाध्यक्ष के लिए संपर्क जानकारी देखें। इन लोगों के पास एक कर्तव्य है: कंपनी की छवि की रक्षा करना। यदि आपके पास कोई गड़बड़ है तो आप हल नहीं कर सकते हैं, इस व्यक्ति को कॉल करें। अपनी समस्या को समझाने के लिए एक दोस्ताना बातचीत करें, और ध्यान दें कि आप इसे बड़ी उपभोक्ता कार्यकर्ता वेबसाइटों पर रिपोर्ट करने वाले हैं।

आप पाते हैं कि आपको बहुत जल्दी संतुष्टि मिलती है। कोई भी "स्टैन द कंज्यूमर वॉचडॉग" से कॉल प्राप्त नहीं करना चाहता।

शटरस्टॉक के माध्यम से फोन कॉल छवि।