क्या होगा यदि मेरी क्रेडिट कार्ड कंपनी गंभीर त्रुटि बनाती है?

आईआरएस ने झूठे संपत्ति कर रिटर्न दाखिल करने के लिए मेरे एक दोस्त का ऑडिट किया - एक प्रियजन के वारिस द्वारा दायर की गई वापसी। कारण उन्होंने इसे धोखाधड़ी की वापसी कहा क्योंकि आईआरएस ने दावा किया था कि उसने खुद के लिए एक संपत्ति कर वापसी दायर की है। यह साबित करने के लिए कि यह एक धोखाधड़ी नहीं था, उसे साबित करना पड़ा कि वह मर चुका था। इस कफका-एस्क्यू दुःस्वप्न को हल किया गया जब आईआरएस ने मेरे मृत व्यक्ति को वास्तविक मृत व्यक्ति के सामाजिक सुरक्षा नंबर को जिम्मेदार ठहराया।

तो क्या होता है यदि आपके क्रेडिट कार्ड के बारे में कुछ पागल त्रुटि होती है? क्या होगा यदि आपकी क्रेडिट कार्ड कंपनी किसी भी तरह से सोचती है कि आप मर चुके हैं, या जब आप विवाहित हैं, तलाकशुदा हैं, या जब आप एकल हैं, तो विवाहित हो जाते हैं, या आपके सोशल सिक्योरिटी नंबर पर नंबरों को स्थानांतरित करते हैं, या कुछ अन्य गंभीर त्रुटि?

सबसे पहले, घबराओ मत। यह एक गलती है और यह तय हो जाएगी। इसमें समय लग सकता है और यह निराशाजनक हो सकता है। आप बैंकों या क्रेडिट कार्ड कंपनियों में सरकारी नौकरशाहों या अनुभवहीन ग्राहक प्रतिनिधि से निपटने का अंत कर सकते हैं।

अपने दस्तावेज़ों के साथ तैयार रहें

समस्या को ठीक करने का सबसे अच्छा तरीका इसके लिए तैयार होना है। आपके पास हमेशा कई उद्देश्यों के लिए मूल दस्तावेजों और महत्वपूर्ण दस्तावेजों की प्रतियां उपलब्ध होनी चाहिए, न केवल यह। वे यह साबित करने के लिए आवश्यक हो सकते हैं कि आप कौन हैं जो आप कहते हैं, और वास्तव में, आप मर चुके नहीं हैं। मूल बातें यहां दी गई हैं:

• जन्म प्रमाण पत्र: यदि आपके पास एक है तो अपने माता-पिता से पूछें। मूलतः आमतौर पर अस्पताल से या राज्य एजेंसी या विटाल चेक से आदेश दिया जा सकता है।
• फोटो आईडी.: पासपोर्ट सबसे अच्छे हैं। चालक के लाइसेंस सही हैं। अमेरिकी सैन्य आईडी कार्ड काम करते हैं। स्थानीय और राज्य प्राधिकरणों के माध्यम से कई आईडी कार्ड उपलब्ध हैं।
• सोशल सिक्योरिटी कार्ड, जो सामाजिक सुरक्षा प्रशासन से उपलब्ध है।
• रोजगार वेतन स्टब्स।
• आपकी सबसे हाल की क्रेडिट रिपोर्ट।
• आपके सबसे हालिया उपयोगिता बिल।
• आपका सबसे हालिया बैंक स्टेटमेंट।
• बीमा नीति।
• विवाह प्रमाणपत्र, तलाक का आदेश।

ग्राहक सहायता के साथ शुरू करें

यदि आप अपने क्रेडिट कार्ड से किसी समस्या में भाग लेते हैं, तो आपको यह करना चाहिए कि आपको क्या करना चाहिए। सबसे पहले, नियमित ग्राहक सहायता लाइन पर कॉल करें। समस्या की व्याख्या करें और, हमेशा की तरह, यदि आप कहीं भी नहीं मिल रहे हैं, तो पर्यवेक्षक को आगे बढ़ें।

आपके कॉल का लक्ष्य आपके क्रेडिट कार्ड के दावों के विपरीत स्थापित करना है। उम्मीद है कि वे अपनी गलती पकड़ते हैं। यदि नहीं, तो उन्हें कुछ सबूत की आवश्यकता हो सकती है। आप स्थापित करना चाहते हैं वास्तव में उन्हें क्या चाहिए तथा बिल्कुल सबूत कहां भेजना है। उन्हें अपनी फ़ाइल में विस्तृत नोट्स बनाने के लिए कहें, जबकि आप फोन पर हैं, और उन्हें आपके पास वापस पढ़ा है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि प्रत्येक अंतिम विवरण उनके अंत में स्पष्ट हो। अगर उन्होंने इस तरह से कुछ गड़बड़ कर दिया, तो आपको इसे सही करने के लिए अपना हाथ पकड़ना होगा।

प्रमाणित मेल के माध्यम से उस सामग्री को भेजें, अनुरोध रसीद वापसी, ताकि आप जानते हैं कि उन्हें यह प्राप्त हुआ है। फिर जब तक मामला हल नहीं हो जाता है तब तक हर दिन का पालन करें। यदि यह दो सप्ताह के भीतर तय नहीं किया गया है, तो इस मामले को बढ़ाएं।

मुख्यालय में अपनी समस्या ले लो

अगला स्टॉप कॉरपोरेट मुख्यालय है। ऑपरेटर से किसी ऐसे व्यक्ति से पूछें जो मदद कर सके। उन्हें आपको किसी तरह के उपाध्यक्ष के पास ले जाना चाहिए जो समस्या से निपटेंगे। यदि ऑपरेटर नहीं जानता है, तो मीडिया संबंधों या संचार के वीपी का लक्ष्य रखें। यद्यपि वे सही लोग नहीं हैं, लेकिन मैंने उन विभागों को बस सब कुछ के लिए विशेष रूप से उत्तरदायी पाया है। वे जानते हैं कि, इंटरनेट युग में, एक बड़ी गलती अगले वायरल ब्लॉग पोस्ट बन सकती है। इससे कंपनी को नुकसान पहुंचाएगा, इसलिए वे आपको सही वीपी में ले जाने की संभावना रखते हैं।

याद रखें, अगर आप तैयार नहीं हैं तो संकट केवल संकट बन जाता है। तैयार रहें और यह आपके सिरदर्द को कम कर देगा।

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