ग्राहक संबंधों की सफलता के लिए ग्राहक संबंध |

कैबो सैन लुकास, मेक्सिको को अक्सर दुनिया के शीर्ष दस यात्रा स्थलों में से एक के रूप में उद्धृत किया जाता है। महंगे रिसॉर्ट्स लाइन प्राचीन समुद्र तटों और समृद्ध और प्रसिद्ध को पूरा करते हैं। फिर भी क्षेत्र में सबसे लोकप्रिय समुद्र तट रेस्तरां में से एक किसी भी विशिष्ट पर्यटन स्थल से जुड़ा हुआ नहीं है।

जिपर का बीचफ्रंट रेस्तरां पीटा पथ से थोड़ी दूर है, और समुद्र के दृश्य सौजन्य के अलावा इसके बारे में कुछ भी नहीं है प्रकृति माँ। रेस्तरां के मालिक टोनी मगडालेनो (उर्फ "बिग टोनी"), एक मिनी-सेलिब्रिटी है। मेरे पति और मुझे दस साल पहले जिपर और "बिग टोनी" के साथ पेश किया गया था, जो कुछ दोस्तों द्वारा कैबो में दूसरे घर के मालिक थे। अब, हर साल जब हम वापस जाते हैं, जिपर हमारी "जरूरी" सूची पर है। और बिग टोनी हमेशा हमें याद करता है। जैसे ही वह हमें देखता है, वह हमारी मेज पर हैलो कहने के लिए अपना रास्ता बनाता है और हमें वापस स्वागत करता है। बेशक, यह हमारे जैसे लोगों का कारण है कि हम समय और समय वापस आते हैं। बिग टोनी आपको विशेष महसूस करता है।

वहां मेरी यात्राओं में से एक के दौरान, मैंने बिग टोनी के साथ चैट करने का फैसला किया कि उसने अपना व्यवसाय कैसे बनाया और वह इतनी प्रतिस्पर्धा के साथ सफल होने के लिए कैसे काम करता है। "ज्यादातर व्यवसाय शब्द-मुंह से आता है, और मैं कभी भी एक चेहरा नहीं भूलता," उसने समझाया। "ग्राहकों को दोहराना महत्वपूर्ण है।"

यह निश्चित रूप से जिपर के चाल पर चलता है। 60% से अधिक रेस्तरां के ग्राहक पर्यटक हैं। चूंकि टोनी ने 14 साल पहले रेस्तरां लॉन्च किया था, उन्होंने कहा कि उन्होंने परिवारों को छोटे बच्चों के साथ देखा है जो अब उगाए गए हैं और अपने बच्चों के साथ लौट रहे हैं। उन्होंने कहा, "मैं वास्तव में इसका आनंद लेता हूं," उन्होंने अपने ट्रेडमार्क की बड़ी मुस्कान के साथ कहा।

बिग टोनी भी अपने आप में एक ब्रांड है। रेस्तरां के तटस्थों और संकेतों पर चित्रित एक बिग टोनी कार्टून चरित्र है जिसमें टोनी के प्रसिद्ध नारे "सेल वाई वेले" शामिल हैं, जहां तक ​​मैं कह सकता हूं कि जिपर के अलावा कोई मतलब नहीं है।

वफादार ग्राहकों का आधार बनाना ' टी के लिए एक विशाल विपणन बजट की आवश्यकता है। बिग टोनी के उदाहरण का पालन करें। जिपर की वेबसाइट नहीं है और टोनी विज्ञापन पर बहुत पैसा खर्च नहीं करती है। फिर भी, कैबो में सबसे धीमे पर्यटन महीनों के दौरान, आपको अभी भी जिपर के आरामदायक भीड़ मिल जाएगी। बिग टोनी लोगों को विशेष महसूस करके एक वफादार ग्राहक आधार बनाने के महत्व को समझता है। यही कारण है कि यदि आप कभी भी कैबो में हैं और जिपर की जांच करने का मौका मिलता है, तो आप कमरे में काम कर रहे बिग टोनी पर भरोसा कर सकते हैं। उसे बताओ मैंने नमस्ते कहा।

यदि आप बैंक को तोड़ने के बिना अपने रेस्तरां ग्राहक आधार बनाने के तरीकों के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो मुझे आपके साथ कुछ संसाधन साझा करने दें।

सबसे पहले, राष्ट्रीय रेस्तरां एसोसिएशन इसकी मदद करने के लिए काम करता है सदस्य ग्राहक वफादारी का निर्माण करते हैं और वित्तीय सफलता पाते हैं। उदाहरण के लिए, संगठन केवल सदस्यों के प्रायोजकों को प्रायोजित करता है जो आपको उद्योग विशेषज्ञों से सीखने की अनुमति देते हैं। कार्यक्रमों में नए रुझान, आर्थिक परिस्थितियों, नकद प्रवाह प्रबंधन, प्रभावी मूल्य निर्धारण रणनीतियों, अभिनव विपणन और प्रचार कार्यक्रमों में अंतर्दृष्टि शामिल है। इसके अतिरिक्त, आप व्यवसाय के कुछ नेताओं के साथ नेटवर्क कर सकते हैं ताकि आप दूसरों के अनुभव से सीख सकें। एनआरए का वार्षिक सम्मेलन और व्यापार शो एक लोकप्रिय उद्योग कार्यक्रम है जहां आप नेटवर्क कर सकते हैं, विपणन और मेनू विकास के लिए नई तकनीक सीख सकते हैं, और अपने व्यवसाय को बनाने में मदद के लिए नवीनतम उत्पाद ढूंढ सकते हैं।

CoverBoom.com मुख्य रूप से एक वेबसाइट विकास है और रेस्तरां के लिए ऑनलाइन रणनीति कंपनी, लेकिन यह मुफ़्त, शैक्षणिक वेबिनार भी प्रदान करता है। वेबिनार ऑनलाइन मार्केटिंग रेस्तरां विशेषज्ञों द्वारा प्रस्तुत किए जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक आगामी कार्यक्रम आपको नए व्यवसाय को आकर्षित करने के लिए फेसबुक के लिए ऑनलाइन स्वीपस्टैक बनाने का तरीका सिखाता है।

MarketingProfs.com एक ऐसा संसाधन है जो आपके उत्पादों और सेवाओं को बेहतर और बेहतर दोनों बाजारों में बेचने में आपकी सहायता करने के लिए व्यावहारिक जानकारी प्रदान करता है। जबकि सामग्री सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई है, साइट रेस्तरां-विशिष्ट सामग्री प्रदान करती है। आपको उपयोगी मार्केटिंग, सेमिनार, मंच और सम्मेलन मिलेंगे जो आपको स्मार्ट मार्केटिंग रणनीतियों को डिजाइन करने में मदद करते हैं जो आपके लिए काम करते हैं।

अंत में, ItsYourBiz.com पर जाएं। हमारे पास जानकारी, टिप्स और प्रेरणादायक उदाहरण हैं कि छोटे-छोटे व्यवसाय मालिकों ने जैसे ही आप अपने व्यवसाय को अगले स्तर पर ले गए। आपको रेस्तरां और आतिथ्य उद्योग के लिए उत्पादित कई खंड मिलेगा, जिसमें पिछले एनआरए सम्मेलनों के कवरेज और रेस्तरां स्वामित्व के माध्यम से अपना व्यावसायिक सपना कैसे बनाया जाए।