अपने नए दावे इंस्पेक्टर से मिलें: एक ड्रोन

अप्रैल के वायुमंडल के छत के छत के छत के बाद, न्यूयॉर्क के रोचेस्टर के निक रागोन ने सोचा कि यह एक नियमित दावा प्रक्रिया होगी। लेकिन फिर उनकी बीमा कंपनी ने पूछा कि क्या यह नुकसान का निरीक्षण करने के लिए एक नए उपकरण का उपयोग कर सकता है।

सीढ़ी के बजाय, दावा समायोजक एक ड्रोन लाया। छोटा क्वाडकोप्टर - चार रोटर्स द्वारा संचालित एक हेलीकॉप्टर - मधुमक्खियों के झुंड की तरह घिरा हुआ था क्योंकि यह फुटपाथ से निकल गया था।

रागोन का कहना है, "मेरे पास दो बच्चे हैं, और उन्हें इससे बाहर निकलना पड़ा।" "और मुझे यह देखने में दिलचस्पी थी कि यह कैसे काम करता है।"

सीढ़ी को कुचलना

यात्रियों, रागोन के मकान मालिक बीमाकर्ता, तूफान क्षति का निरीक्षण करने के लिए ड्रोन का उपयोग कर कंपनियों में से एक है। छत पर चढ़ने की बजाय, एक बीमा कंपनी के प्रतिनिधि ने एक ड्रोन पायलट किया। ऑपरेटर जमीन पर सुरक्षित रूप से रहता है, जबकि ड्रोन चित्र और वीडियो लेता है।

पेशेवरों	विपक्ष
त्वरित दावा निरीक्षण इसलिए मरम्मत जल्द ही शुरू हो सकती है बीमा कंपनी के कर्मचारी के लिए सुरक्षित	सूक्ष्म क्षति का पता नहीं लगा सकता है हवाई अड्डे और सैन्य अड्डों के पास इस्तेमाल नहीं किया जा सकता है

एक सीढ़ी का उपयोग कर एक ठेठ छत निरीक्षण लगभग एक घंटे लगते हैं। ट्रैवलर्स के दावों के वरिष्ठ उपाध्यक्ष पैट्रिक जी कहते हैं, कई कहानी या खड़ी छतों के निरीक्षण में और भी समय लगता है, और उन्हें अक्सर विशेषज्ञों और अतिरिक्त उपकरणों की आवश्यकता होती है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में रणनीतिक नवाचार निदेशक क्रिस्टीना टॉमसेटी कहते हैं, एक ड्रोन घर के आकार के आधार पर आवश्यक छवियों को 10 से 20 मिनट में कैप्चर करता है।

इस साल वसंत तूफान क्षति के दावों के लिए ऑलस्टेट ने ड्रोन का इस्तेमाल किया। जब ग्राहक ने मरम्मत अनुमान जारी करने के लिए कंपनी को नुकसान पहुंचाया तो साढ़े चार दिन लग गए। ऑलस्टेट के दावों के कार्यकारी उपाध्यक्ष ग्लेन शापिरो कहते हैं कि आम तौर पर उस प्रक्रिया में 11 दिन लगेंगे।

गति महत्वपूर्ण है क्योंकि छत के ठेकेदारों को एक बड़े तूफान हिट के तुरंत बाद बुक किया जाता है। शापिरो कहते हैं, "हमें अपने ग्राहकों को लाइन के सामने लाने का विचार पसंद है।"

बीमा कंपनी के कर्मचारियों के लिए ड्रोन का उपयोग करना भी सुरक्षित है। एरी बीमा के लिए संपत्ति और उपरोक्त दावों के उपाध्यक्ष गैरी सुलिवान कहते हैं, "हमारे समायोजकों को एक ड्रोन जो उन्हें जमीन पर रखता है, उन्हें सीढ़ी देने से ज्यादा महंगा हो सकता है, लेकिन एक छत से गिरने वाला एक समायोजक भी बहुत अधिक है।" ।

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ड्रोन सीमाएं

ड्रोन का उपयोग हर जगह नहीं किया जा सकता है। कंपनियां हवाई अड्डे और सैन्य अड्डों के पास ड्रोन नहीं उड़ सकती हैं। और वे हर प्रकार के दावे के लिए सही उपकरण नहीं हैं।

एक उपभोक्ता वकालत समूह यूनाइटेड पॉलिसीधारकों के कार्यकारी निदेशक एमी बाच कहते हैं कि ड्रोन फुटेज संपत्ति निरीक्षण के पूरक के लिए सहायक हो सकती है लेकिन शारीरिक निरीक्षणों को प्रतिस्थापित नहीं करना चाहिए। बैच ने स्वीकार किया कि वह ड्रोन की क्षमताओं पर एक विशेषज्ञ नहीं है, लेकिन वह सवाल करती है कि क्या एक ड्रोन मानव निरीक्षक के नुकसान की सीमा को पकड़ सकता है या नहीं। वह कहती है, "जब गंभीर हो तो भी जय हो सकती है।"

कानून द्वारा बीमाकर्ताओं को अपनी संपत्तियों पर ड्रोन उड़ाने के लिए ग्राहकों की अनुमति मिलनी चाहिए। और संघीय विमानन प्रशासन विनियमों को ऑपरेटर को दृष्टि में ड्रोन रखने की आवश्यकता होती है।

ऑलस्टेट के शापिरो का कहना है कि एक ग्राहक छत पर उतरेगा यदि कोई ग्राहक पारंपरिक निरीक्षण चाहता है या यदि ड्रोन चित्र पर्याप्त नहीं हैं।

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उड़ान भरने के लिए सीख

बीमाकर्ताओं ने पिछले कुछ सालों में दावों के निरीक्षण के लिए ड्रोन का उपयोग शुरू किया, विशेष रूप से अगस्त 2016 में वाणिज्यिक ड्रोन के लिए नए एफएए नियम लागू होने के बाद। नए नियम कानूनी रूप से उड़ना आसान बनाते हैं; ड्रोन ऑपरेटरों के पास अब पायलट का लाइसेंस नहीं होना चाहिए, उदाहरण के लिए।

देश की बड़ी घरेलू बीमा कंपनियां ड्रोन रोलिंग के विभिन्न चरणों में हैं।

बड़े बीमा कंपनियों के बीच ड्रोन का उपयोग करें
Allstate	कोलोराडो, न्यू मैक्सिको, ओकलाहोमा और टेक्सास में वसंत तूफान क्षति निरीक्षण के लिए प्रयुक्त ड्रोन और 2018 में राष्ट्रव्यापी उपयोग का विस्तार करने की योजना बना रहे हैं
एरी	सितंबर 2015 में पहली बार दावा निरीक्षण के लिए एक ड्रोन का इस्तेमाल किया और तब से ओहियो, न्यूयॉर्क, पेंसिल्वेनिया और पश्चिम वर्जीनिया में ड्रोन का उपयोग किया गया है
किसान	जनवरी 2017 में दावा निरीक्षण के लिए ड्रोन परीक्षण किया गया
लिबर्टी म्यूचुअल	अक्टूबर 2016 में तूफान मैथ्यू ने दक्षिणपूर्व में हिट करने के बाद दावे के निरीक्षण की एक बड़ी संख्या के लिए ड्रोन का उपयोग किया
राष्ट्रव्यापी बीमा	ड्रोन के उपयोग का मूल्यांकन करना
स्टेट फार्म	कई राज्यों में ड्रोन परीक्षण उड़ानों का आयोजन
यात्री	30 राज्यों में दावा निरीक्षण के लिए ड्रोन का उपयोग करना
USAA	कोलोराडो और टेक्सास में दावा निरीक्षण के लिए प्रयुक्त ड्रोन और संभवतः अन्य राज्यों में विस्तार होगा

रागोन का कहना है कि ड्रोन निरीक्षण ने अपने दावे को जल्दी से संसाधित करने के लिए वीडियो और चित्रों को कब्जा कर लिया। "पूरी बात दिलचस्प थी, और सबकुछ बहुत तेज़ था," वह कहता है। "उस दिन मरम्मत के लिए हमारे पास अनुमान था।"

बारबरा मार्क्वंड ने व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @barbaramarquand।