स्ट्राइड, सर्वेक्षण शो में ईएमवी शिफ्ट ले रहे अमेरिकियों
Nastya and the story about a new playhouse and a strange nanny
विषयसूची:
- अमेरिकियों चिप कार्ड पसंद करते हैं, लेकिन उनके द्वारा भ्रमित हो सकता है
- उपभोक्ताओं को यकीन नहीं है कि ईएमवी चिप्स का उपयोग कब करें
- मिलेनियल ईएमवी के साथ बोर्ड के रूप में अन्य नहीं हैं
- ईएमवी लेनदेन अधिक समय लेते हैं, लेकिन ज्यादा नहीं
- उपभोक्ताओं को अतिरिक्त सुरक्षा ईएमवी प्रदान करता है
- कार्यप्रणाली
ईएमवी चिप प्रौद्योगिकी के साथ क्रेडिट कार्ड की अनुमानित कमियों पर ध्यान केंद्रित करने वाले समाचार कवरेज और सोशल मीडिया निराशा के बावजूद, लगभग 5 में से 5 अमेरिकियों को चिप कार्ड सकारात्मक रूप से देखते हैं, एक नया नेरडवालेट सर्वेक्षण दिखाता है। और अधिक लोग कहते हैं कि वे दुकानों में खरीदारी करते समय पारंपरिक चुंबकीय-पट्टी कार्ड की तुलना में चिप कार्ड का उपयोग करना पसंद करते हैं। फिर भी, ईएमवी को अपनाने के लिए जारीकर्ताओं और व्यापारियों को धक्का देने के लिए नए नियमों के एक साल बाद, सर्वेक्षण पुष्टि करता है कि संक्रमण पूरी तरह से चिकनी नहीं है।
ईएमवी एक नई अवधारणा नहीं है। इसके पीछे की तकनीक यूरोपे, मास्टरकार्ड और वीजा (इसलिए नाम) द्वारा 1 99 0 के दशक की शुरुआत में विकसित की गई थी, और इसे संयुक्त राज्य अमेरिका में पेश होने से पहले पूरी दुनिया में लागू किया गया था। यूएमवी का उपयोग शुरू करने के लिए यू.एस. आखिरी प्रमुख राष्ट्रों में से एक है; ईएमवी गोद लेने के रास्ते पर सबसे बड़ा मील का पत्थर एक साल पहले 1 अक्टूबर, 2015 को आया था। वह दिन था जब क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी के लिए देयता बदल गई थी।
पहले, जब एक इन-स्टोर खरीद के लिए धोखाधड़ी से क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल किया जाता था, तो कार्ड जारीकर्ता लागत के लिए उत्तरदायी था। अब, कुछ जिम्मेदारियों में उस जिम्मेदारी को व्यापारी को स्थानांतरित किया जा सकता है यदि उसने ईएमवी प्रौद्योगिकी में अपग्रेड नहीं किया है। यह परिवर्तन बैंकों को ईएमवी चिप्स और व्यापारियों के साथ कार्ड जारी करने के लिए प्रेरित करना था ताकि वे अपने कार्ड पाठकों को उन्हें स्वीकार करने के लिए अपग्रेड कर सकें।
तीन-चौथाई अमेरिकियों ने ईएमवी कार्ड, नेर्डवालेट सर्वेक्षण डेटा शो में चिप सुविधा का उपयोग किया है। लेकिन वीज़ा के मुताबिक, अमेरिका के लगभग 32% अमेरिकी व्यापारियों ने अगस्त 2016 तक ईएमवी तैयार किया था। हालांकि, वीज़ा का कहना है कि 84% गैर चिप तैयार व्यापारियों को अपग्रेड करने की योजना है।
अनगिनत लेनदेन में मैंने अब अपने चिप कार्ड का उपयोग किया है, मैंने सचमुच सही 50/50 अनुमान नहीं बनाया है कि इसे स्वाइप करें या डालें
- मार्नी शूर (@marnieshure) 26 जुलाई, 2016
ईएमवी के आस-पास की चर्चा से पता चलता है कि उपभोक्ताओं को लेन-देन के लिए लंबे इंतजार के समय और चिप पाठकों के काम के बारे में अनिश्चितता के कारण इस नई तकनीक से नाखुश हैं। नेरडवालेट ने उपाख्यानों से परे जाने का फैसला किया। हमने 2,000 से अधिक अमेरिकी वयस्कों का एक सर्वेक्षण शुरू किया, यह पूछकर कि वे ईएमवी चिप कार्ड के बारे में क्या जानते हैं और वे उनके बारे में कैसा महसूस करते हैं। हमें मिला:
- लगभग 5 में से 5 अमेरिकियों (78%) का कहना है कि उन्हें ईएमवी चिप क्रेडिट कार्ड के बारे में सकारात्मक भावनाएं हैं, और 43% कहते हैं कि यह एक ऐसा भुगतान है जो स्टोर में खरीदारी करते समय सबसे अधिक उपयोग करना पसंद करते हैं।
- लगभग 3 में से 5 अमेरिकियों (5 9%) सोचते हैं कि ईएमवी लेनदेन 15 सेकंड या उससे कम समय लेते हैं, जबकि केवल 1 9% सोचते हैं कि वे 30 सेकंड से अधिक समय लेते हैं।
- लगभग आधे अमेरिकियों (47%) कहते हैं कि उपभोक्ताओं को ईएमवी चिप कार्ड से लाभ होता है।
अमेरिकियों चिप कार्ड पसंद करते हैं, लेकिन उनके द्वारा भ्रमित हो सकता है
अमेरिकियों की एक भारी बहुमत (78%) का कहना है कि उनके पास ईएमवी चिप कार्ड के बारे में बहुत सकारात्मक या कुछ सकारात्मक भावनाएं हैं। यह व्यक्तिगत रूप से सबसे पसंदीदा भुगतान विधि भी है: सर्वेक्षण में, 43% कहते हैं कि वे भौतिक खुदरा स्थान पर खरीदारी करते समय चिप कार्ड का उपयोग करना पसंद करते हैं। इसके विपरीत, 2 9% पारंपरिक magstripe कार्ड पसंद करते हैं।
हालिया कवरेज ईएमवी की आलोचनात्मक है, साथ ही कुछ ट्वीट्स जो वायरल चली गई हैं, बताती है कि उपभोक्ताओं को यह नया भुगतान मानक पसंद नहीं है। लेकिन अधिकांश सर्वेक्षण हमारे सर्वेक्षण के अनुसार ईएमवी की ओर सकारात्मक भावनाओं की रिपोर्ट करते हैं, और अधिक लोग ईएमवी पसंद करते हैं ताकि वे मैग्स्ट्रिप कार्ड पसंद कर सकें। यह जोड़ नहीं है। हमारी परिकल्पना? लोग ईएमवी से नफरत नहीं करते हैं - उन्हें भ्रमित लगता है।
जब मैं वास्तव में चिप कार्ड चीज को पहले स्वाइप किए बिना सही करता हूं तो मुझे प्रशंसा के लिए कैशियर को देखना बंद करना होगा
- सारा गिन्सबर्ग (@ सराह गिन्सबर्ग) 21 मई, 2016
उपभोक्ताओं को यकीन नहीं है कि ईएमवी चिप्स का उपयोग कब करें
आज, उपभोक्ता भुगतान अनुभव इस तरह दिखता है: एक दुकानदार भुगतान टर्मिनल पर क्रेडिट कार्ड लेता है। यदि यह एक पारंपरिक टर्मिनल है जिसे ईएमवी के लिए अपग्रेड नहीं किया गया है, तो दुकानदार कार्ड के मैगस्ट्रिप को स्वाइप करता है और भुगतान करने के संकेतों का पालन करता है। यदि टर्मिनल ईएमवी के लिए सुसज्जित है, तो विचार यह है कि दुकानदार चिपकता है, या चिप कार्ड "डुबकी" करता है और लेनदेन जारी रखता है। लेकिन यह कदम उससे अधिक जटिल हो सकता है।
ईएमवी फ़ंक्शन ऊपर और चलने से पहले टर्मिनलों को प्रमाणित किया जाना चाहिए, और इसमें महीनों लग सकते हैं। इसका मतलब है कि कुछ टर्मिनल में चिप पाठक होता है, लेकिन चिप्स पढ़ने के लिए तैयार नहीं होते हैं।
नतीजतन, खरीदारों को नहीं पता कि क्या करना है:
- 3 9% अमेरिकियों जिनके पास ईएमवी कार्ड है, वे कहते हैं कि जब भी वे चिप रीडर देखते हैं तो वे आमतौर पर अपने कार्ड को डुबकी देते हैं। लेकिन यदि चिप पाठक अभी तक सक्रिय नहीं है, तो इन लोगों को फिर से प्रयास करने के लिए कहा जाएगा - इस बार स्वाइप करके।
- 13% कहते हैं कि जब वे टर्मिनल पर जाते हैं तो वे आमतौर पर मैग्स्ट्रिप को स्वाइप करते हैं, चाहे वे एक चिप रीडर देखें या नहीं। इस मामले में, यदि चिप पाठक सक्रिय है, तो उन्हें कार्ड को डुबोने के लिए कहा जाता है।
हमारे सर्वेक्षण के मुताबिक, कई अमेरिकियों ने भावनात्मक प्रतिक्रियाएं की हैं जो उन्होंने अभी किए गए कार्यों के विपरीत करने के लिए कहा है:
इससे पता चलता है कि दूसरी बार भुगतान करने के प्रयास के साथ भुगतान करने और संभावित रूप से उत्पीड़न के बारे में भ्रम है। इसके बावजूद, देयता बदलाव के एक साल बाद अमेरिकियों समग्र रूप से ईएमवी प्रौद्योगिकी से बहुत खुश हैं। कम से कम, उनमें से ज्यादातर हैं।
मिलेनियल ईएमवी के साथ बोर्ड के रूप में अन्य नहीं हैं
मिलेनियल - 18 से 34 वर्ष की आयु - एकमात्र पीढ़ी है जिसमें स्टोर में खरीदारी करते समय ईएमवी कार्ड (31%) की तुलना में अधिक लोग मैग्स्ट्रिप कार्ड (36%) पसंद करते थे।पीढ़ी एक्स (35-54 वर्ष) और बेबी बूमर्स (उन 55 और उससे अधिक) ईएमवी पसंद करने की अधिक संभावना रखते थे। और यद्यपि सहस्राब्दी (69%) के बहुमत में ईएमवी के बारे में सकारात्मक भावनाएं हैं, लेकिन उनकी पीढ़ी का सबसे कम स्वीकृति प्रतिशत था।
# कैशकार्ड ने मेरे ग्राहक अनुभव में काफी सुधार किया है। इसमें मेरे 3 फव शौक शामिल हैं: प्रतीक्षा, घूरना और फिर इसे स्वाइप करना।
- जॉन गैंबल (@JustJonnyG) 30 जुलाई, 2016
फिर, यह भ्रम के कारण हो सकता है। चिप पाठक काम करने के बजाए, चिप कार्ड के साथ सहस्राब्दी पहले बच्चे (1 9% बनाम 8%) स्वाइप करने के लिए बेबी बूमर्स की तुलना में अधिक संभावना है और ज़र्स से अधिक कैशियर से भुगतान करने के लिए पूछने की संभावना अधिक होती है (25% बनाम 16%)। और जब विपरीत करने के लिए कहा जाता है - स्वाइप करने के बाद डुबकी के लिए, या डुबकी के बाद स्वाइप करें - सहस्राब्दी अधिक परेशान होने की संभावना है (51%, बनाम 3 9% और 32% बूमर्स) या शर्मिंदा (2 9%, बनाम 14% और 9% बूमर्स)।
हमारी साइट क्रेडिट कार्ड विशेषज्ञ, शॉन मैकक्वे के मुताबिक, "बेहतर या बदतर के लिए, एक ऐसी दुनिया में सहस्राब्दी उठाई गई है जहां सूचना तत्काल यात्रा करती है: हमने त्वरित संदेश का उपयोग किया है क्योंकि हम टाइप कर सकते हैं और अब क्लिक में पैसे भेज सकते हैं जाँच करता है। ईएमवी ने उस प्रवृत्ति का सामना किया है, जहां नई तकनीक वास्तव में कुछ धीमा कर रही है।"
ईएमवी लेनदेन अधिक समय लेते हैं, लेकिन ज्यादा नहीं
ज्यादातर उपभोक्ताओं को पता है कि ईएमवी लेनदेन आमतौर पर इतना लंबा नहीं लेते हैं। लगभग 3 में से 5 अमेरिकियों (5 9%) सोचते हैं कि ईएमवी लेनदेन 15 सेकंड या उससे कम समय लेते हैं। केवल 1 9% अनुमान है कि वे 30 सेकंड से अधिक समय लेते हैं।
"क्या आप अपने कार्ड को चिप पाठक में डाल सकते हैं" या फिर मुझे शेष दिन के लिए अपनी योजना रद्द करने दें
- ईसाई Delgrosso (@christiand) 24 जुलाई, 2016
कई हालिया लेख - और कुछ मनोरंजक, अगर अतिरंजित नहीं हैं, सोशल मीडिया पोस्ट - पारंपरिक मैगस्ट्रिप कार्ड का उपयोग करने के बजाय ईएमवी कार्ड के साथ भुगतान करके "खो गया" समय पर ध्यान केंद्रित किया है। आम तौर पर, ईएमवी लेन-देन लगभग 13 से 15 सेकेंड लेते हैं - पूरे दिन नहीं, जैसा कि कुछ आपको विश्वास हो सकता है। वे अधिकांश magstripe लेनदेन से अधिक समय लेते हैं, लेकिन महत्वपूर्ण नहीं है। और जब आप उन्हें किसी अन्य रोजमर्रा की गतिविधियों में बिताए गए विशिष्ट समय से तुलना करते हैं, तो यह आपके दिन का एक छोटा सा स्लीवर है:
अतिरिक्त उपभोक्ताओं द्वारा निकाले गए उन उपभोक्ताओं के लिए ईएमवी की आवश्यकता होती है, एक समाधान काम में है। मैकक्वे का कहना है, "कई व्यापारियों ने इन लेन-देन को तेज़ी से चलाने के लिए अपने बैक-एंड सिस्टम को अनुकूलित कर रहे हैं, केवल कुछ सेकंड तक गति काट रहे हैं।" "इसके अलावा, यदि उपभोक्ता वास्तव में लेनदेन के समय को तेज करना चाहते हैं, तो आप बस अपने मोबाइल वॉलेट - ऐप्पल पे, एंड्रॉइड पे या सैमसंग पे को टैप कर सकते हैं - और लेनदेन लगभग तुरंत प्रक्रिया करेगा।"
उपभोक्ताओं को अतिरिक्त सुरक्षा ईएमवी प्रदान करता है
लगभग आधे अमेरिकियों (47%) कहते हैं कि उपभोक्ताओं को ईएमवी चिप कार्ड से लाभ होता है। लेनदेन को और अधिक सुरक्षित बनाकर, ईएमवी उपभोक्ताओं को समय और ऊर्जा बचा सकता है जो धोखेबाज लेनदेन से निपटने में पड़ता है।
आखिर में यू.एस. ने इस तकनीक को अपनाया, इसका एक अच्छा कारण है, जो भी इसकी असुविधाएं महसूस करता है: यह अधिक सुरक्षित है। ईएमवी चिप प्रत्येक व्यक्तिगत लेनदेन के लिए एक अद्वितीय कोड उत्पन्न करता है। इस तरह के एक लेनदेन से डेटा धोखाधड़ी करने के लिए पुन: उपयोग नहीं किया जा सकता है। इसके विपरीत, कार्ड पर मैग्स्ट्रिप स्थिर डेटा रखता है, जिसका अर्थ है कि यह एक लेनदेन से अगले लेनदेन में नहीं बदलता है; मैग्स्ट्रिप से निकाले गए डेटा का उपयोग कार्ड को डुप्लिकेट करने के लिए किया जा सकता है। ईएमवी कार्ड, हालांकि, ऑनलाइन या फोन पर खरीदारी के लिए उपयोग किए जाने पर मैग्स्ट्रिप कार्ड के समान भेद्यता साझा करते हैं।
उपभोक्ता आम तौर पर अपने चोरी किए गए कार्ड डेटा से किए गए धोखाधड़ी के लेनदेन के लिए ज़िम्मेदार नहीं होते हैं। देयता बदलाव से पहले यह मामला था, और आज यह सच है। ईएमवी अभी भी धोखाधड़ी से निपटने के लिए खर्च करने वाले समय और ऊर्जा को बचाकर उपभोक्ताओं को लाभान्वित करता है:
- सबसे पहले, उपभोक्ताओं को धोखाधड़ी की रिपोर्ट करना पड़ता है और यह निर्धारित करने के लिए कि कौन से शुल्क धोखेबाज हैं, उनके लेन-देन इतिहास से गुज़रना पड़ता है। स्थिति के आधार पर, इन शुल्कों को उलटाने में सप्ताह या महीने लग सकते हैं।
- फिर उन्हें एक नए नंबर के साथ एक नए कार्ड की प्रतीक्षा करनी है, और किसी भी स्वचालित या सहेजी गई भुगतान जानकारी को अपडेट करना है ताकि लापता बिल भुगतानों से बचने और खरीदारी को अस्वीकार कर दिया जा सके। कुछ स्वचालित भुगतान प्रभावी रूप से एक महीने या उससे अधिक के लिए अपडेट नहीं होते हैं, इसलिए उपभोक्ताओं को इस दौरान मैन्युअल भुगतान करना पड़ सकता है।
उपभोक्ता को क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी महंगा नहीं हो सकती है, लेकिन यह निश्चित रूप से असुविधाजनक है।
हाल ही में ईएमवी पर हालिया जब्स, अमेरिकियों ने वास्तव में तकनीक को काफी अच्छी तरह से ले लिया है। चूंकि अधिक भुगतान टर्मिनलों को प्रमाणित किया जाता है और दुकान से स्टोर करने के तरीके के बारे में कम अनिश्चितता है, हम उम्मीद करते हैं कि चिप कार्ड की और भी उपभोक्ता स्वीकृति होगी। तब तक, धैर्य का अभ्यास करें। ईएमवी ने दुनिया भर में नकली कार्ड से धोखाधड़ी काट दिया है, और यह अमेरिकी उपभोक्ताओं के लिए अधिक सुरक्षित भुगतान की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।
मैं सिर्फ एक लड़की हूं, जो क्रेडिट कार्ड चिप रीडर मशीन के सामने खड़ी है, तीन अजीब बीप की प्रतीक्षा कर रही है, इसलिए मैं अपना कार्ड निकाल सकता हूं।
- एबी हेगेल (@AbbyHasIssues) 15 सितंबर, 2016
एरिन एल इसा ने व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @Erin_El_Issa .
कार्यप्रणाली
यह सर्वेक्षण यू.एस. के भीतर ऑनलाइन हैरिस पोल द्वारा नेरड पोल द्वारा 8-12 सितंबर, 2016 को 2,025 वयस्कों के बीच 18 और उससे अधिक उम्र के लोगों के बीच ऑनलाइन आयोजित किया गया था, जिनमें से 1,571 में ईएमवी कार्ड है और चिप सुविधा का उपयोग किया है। यह ऑनलाइन सर्वेक्षण संभाव्यता नमूना पर आधारित नहीं है, और इसलिए सैद्धांतिक नमूना त्रुटि का कोई अनुमान नहीं लगाया जा सकता है।भारोत्तोलन चर सहित पूर्ण सर्वेक्षण पद्धति के लिए, कृपया [email protected] से संपर्क करें। हमने समय तुलना ग्राफिक के लिए व्यापक रूप से उपलब्ध बाहरी स्रोतों का उपयोग किया:
- एक यूट्यूब विज्ञापन देखना: गैर-छोड़ने योग्य इन-स्ट्रीम विज्ञापन। यूट्यूब।
- एक विशिष्ट ऐप डाउनलोड करना:
- औसत इंटरनेट गति ऊपर, लेकिन यू.एस. अभी भी काम करने के लिए काम किया है। पीसी मैग 18 दिसंबर, 2015।
- आपका मोबाइल ऐप उद्योग औसत तक कैसे मापता है? Crowdsourced परीक्षण। 5 मई, 2015।
- आईट्यून्स स्टोर खरीद और किराये के लिए डाउनलोड के समय के बारे में। सेब। 1 अगस्त, 2016।
- उबर की प्रतीक्षा: अनन्य: यू.एस. शहरों में उबर पाने में कितना समय लगता है। न्यूजवीक। 4 दिसंबर, 2014।
- अपने फोन पर गेम खेलना: यू.एस. क्वेट्रा रिसर्च में मोबाइल उपयोगकर्ताओं के जीवन में एक दिन। जून 2015
- फेसबुक के माध्यम से स्क्रॉलिंग: फेसबुक में आपका समय हर समय 50 मिनट है। यह और चाहता है। न्यूयॉर्क टाइम्स। 5 मई, 2016।
