कोई और प्रतिक्रिया नहीं? एट्सी की नई स्टार रेटिंग समीक्षा प्रणाली

सोमवार को, एटीसी ने अपनी नई समीक्षा प्रणाली लॉन्च की जो पुराने फीडबैक सिस्टम को प्रतिस्थापित करेगा। हजारों खरीदार साक्षात्कार आयोजित करने के बाद, एट्सी ने आखिरकार अपनी फीडबैक प्रणाली को ओवरहाल किया, जिसने इसे पहली बार 2005 में लॉन्च होने के बाद से एक बड़ा अपडेट नहीं देखा है। इस सप्ताह के अंत तक यह कठोर नया परिवर्तन एटीसी भर में लुढ़का जाएगा। बाजार में ईमानदारी, निष्पक्षता और पारदर्शिता को बढ़ावा देने के इरादे से, नई समीक्षा प्रणाली खरीदारों को खरीदे गए व्यक्तिगत सामानों को स्टार रेटिंग देने की अनुमति देती है। अब, सकारात्मक, तटस्थ, या नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ने के बजाय, ईटीसी ग्राहक एक स्टार रेटिंग देने से विक्रेताओं के लिए स्टार रेटिंग छोड़ देंगे यदि ग्राहक अपनी ईटीसी खरीद से प्यार करते हैं तो ग्राहक पांच सितारा रेटिंग में अपनी खरीद से निराश था। सभी पुराने स्टोर फीडबैक को स्वचालित रूप से एटीसी द्वारा स्टार समीक्षाओं में मंथन किया गया था:

• सकारात्मक प्रतिक्रिया = 5 सितारा रेटिंग
• तटस्थ प्रतिक्रिया = 3 सितारे रेटिंग
• नकारात्मक प्रतिक्रिया = 1 सितारा रेटिंग

नई समीक्षा एक व्यक्तिगत उत्पाद के लिए होती है जिसे आपके ग्राहक ने आपसे खरीदा है। यहां एक ईटी स्टार रेटिंग का अनुवाद किया गया है:

तो एटीसी विक्रेताओं के लिए इसका क्या अर्थ है?

खरीदारों के लिए कोई और प्रतिक्रिया नहीं

नई दुकानदार-अनुकूल समीक्षा प्रणाली के साथ, खरीदारों की केवल स्टार रेटिंग स्टोर की समीक्षा रेटिंग पर दिखाई देती है। फ्लिप पक्ष पर, विक्रेताओं के लिए फीडबैक छोड़ने के लिए विक्रेता अब अन्य ईटीएस स्टोर्स से कुछ खरीदे जाने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले सभी फीडबैक हमेशा के लिए चले जाते हैं। यह ज्यादातर विक्रेताओं के लिए सदमे के रूप में आया जो खरीदारों के लिए प्रतिक्रिया नहीं छोड़ सकते हैं और जिन्होंने अपने फीडबैक स्कोर को भी देखा और खरीदारों द्वारा समीक्षाओं की संख्या केवल बनी रही। हालांकि, यह उन खरीदारों के लिए एक बड़ा लाभ है जो अब केवल विक्रेता की प्रतिक्रिया देख सकते हैं जो खरीदारों को खरीदने से पहले स्टोर का मूल्यांकन करने में मदद करेगा। लेकिन विक्रेताओं की तुलना में खरीदार का समर्थन करने वाली एक समीक्षा प्रणाली में एटीएस स्टोर मालिकों का संबंध है। एमएस अमांडा जेन के जानवर प्रेरित क्रोकेट कप कोज़ीज़ के पीछे निर्माता अमांडा, नई एटीसी समीक्षा प्रणाली के लिए अपनी प्रारंभिक प्रतिक्रिया साझा करते हैं और प्रवाह के साथ जाते हैं: "मैं पहली नज़र में कहूंगा, मुझे यह विचार पसंद आया। लेकिन खरीदारों के लिए कार्यक्षमता थोड़ा निराशाजनक है। मुझे समीक्षा पढ़ने से भी प्यार है और मुझे आशा है कि आईटीपी ग्राहक येलप की तरह महान टिप्पणी छोड़ देंगे। चूंकि एटीसी ने कभी भी फीडबैक पर जोर नहीं दिया है, इसलिए सितारों को कार्रवाई में देखना दिलचस्प होगा। लेकिन हम देखेंगे कि समय के साथ क्या होता है! मुझे पुराने सिस्टम पर कोई एहसास नहीं था। हालांकि मेरी दुकान बढ़ने के कारण मेरी प्रतिक्रिया देखना अच्छा लगा! "नई ईसीई समीक्षा प्रणाली खरीदार को पहले की तुलना में अधिक शक्ति देती है लेकिन यह विक्रेताओं को हर खरीद के लिए खरीदार प्रतिक्रिया लिखने के टेडियम से बचाती है।

कोई और खरीदार प्रशंसा तस्वीरें नहीं

ग्राहक अपने नए घर में खुश उत्पाद दिखाने के लिए आमतौर पर विक्रेता को अपनी प्रतिक्रिया के साथ एक प्रशंसा फोटो साझा करने में सक्षम होते थे। हालांकि, यह सुविधा नई समीक्षा प्रणाली के साथ चली गई है, इसलिए यदि आप अपने पिछले ग्राहकों से अपनी प्रशंसा तस्वीरें सहेजना चाहते हैं, तो अपनी प्रशंसा तस्वीरें पर जाएं और उन्हें अभी बचाएं ताकि आप अपनी वेबसाइट या ब्लॉग पर अन्य जगहों जैसे एटीसी के बाहर साझा कर सकें । पुरानी खरीदार फीडबैक से आपकी पिछली प्रशंसा तस्वीरें केवल सितंबर के अंत तक पहुंच योग्य होगी, इसलिए जल्दी से कार्य करें।

कोई और खाली प्रतिक्रिया नहीं

खरीदारों द्वारा छोड़ी गई सभी समीक्षाओं को स्टार रेटिंग के साथ कम से कम पांच शब्दों को अपनी समीक्षा में लिखना चाहिए, जबकि पहले, खरीदार किसी भी सहायक कारणों को लिखने के बिना सकारात्मक, तटस्थ, या नकारात्मक प्रतिक्रिया छोड़ सकते हैं, उन्होंने इस प्रतिक्रिया को क्यों छोड़ा। अब, नए और भविष्य के ग्राहक आपकी रसदार समीक्षा पढ़ सकते हैं और आपके साथ खरीदारी करने के लिए और भी प्रेरित हो सकते हैं।

वास्तव में पुरानी समीक्षा मत करो

कभी भी एक नकारात्मक प्रतिक्रिया प्राप्त करें जो कभी भी आपकी फीडबैक रेटिंग खराब कर चुकी है? खुशखबरी! वह नकारात्मक प्रतिक्रिया अब आपको परेशान नहीं करेगी! नई रेटिंग प्रणाली के साथ, आपकी दुकान समीक्षा स्कोर पिछले 12 महीनों से आपकी सभी आइटम रेटिंग का औसत है और एक वर्ष से अधिक पुरानी समीक्षाओं की गणना आपके वर्तमान समग्र दुकान स्कोर में नहीं की जाती है। एटीसी अब आपकी दुकान की स्टार रेटिंग प्रदर्शित करता है, साथ ही शुरुआत से ही आपकी दुकान की समीक्षा की कुल संख्या के साथ। अपने मुख्य दुकान पृष्ठ के बाएं साइडबार पर और कभी भी लिस्टिंग चित्र के तहत समीक्षा टैब पर।

समीक्षा संपादित की जा सकती है

ईटीई सदस्यों द्वारा छोड़ा गया फीडबैक स्थायी था लेकिन अब, खरीदार को आइटम प्राप्त होने के 60 दिनों तक समीक्षा संपादित की जा सकती है। अनुमानित शिपिंग और प्रसंस्करण समय के आधार पर खरीदार को आइटम प्राप्त करने के बाद 60 दिन की अवधि शुरू होती है। समीक्षाओं को संपादित करने के लिए खरीदारों की यह क्षमता विशेष रूप से विक्रेता के लिए फायदेमंद है यदि आपको कम रेटेड समीक्षा प्राप्त हुई है। यह आपको किसी भी बकाया मुद्दों को हल करने के लिए खरीदार से संपर्क करने की अनुमति देता है ताकि खरीदार उच्च स्टार रेटिंग दे सके जो संकल्प को दर्शाता है।

क्रेता का प्रोफ़ाइल सार्वजनिक है और उनकी समीक्षा के साथ प्रदर्शित किया गया है

ईमानदार प्रतिक्रिया को प्रोत्साहित करने और आगे बढ़ने वाली सभी समीक्षाओं के लिए उत्तरदायित्व बढ़ाने के लिए, खरीदार का अवतार और सार्वजनिक प्रोफ़ाइल जानकारी उनकी समीक्षाओं के बगल में सार्वजनिक रूप से प्रदर्शित की जाएगी। एटीसी का मानना ​​है कि यदि आपके नाम और चित्र उनकी समीक्षा के बगल में दिखाई देते हैं तो आपके ग्राहक ईमानदार प्रतिक्रिया छोड़ने की अधिक संभावना रखते हैं। एस्ट्रिड जो अपने एटीसी स्टोर के लिए हाथ से कढ़ाई वाले सजावट बनाता है ए एस्ट्रिड एंडेवर अपनी खरीदारी की जानकारी सार्वजनिक होने के बारे में अपनी चिंता व्यक्त करता है।इससे पहले, उसने मूल्यवान किया कि जब वह निजी खरीद में आया तो उसे एटीसी पर गोपनीयता थी। "मैं वास्तव में इस प्रिय को पकड़ता हूं, क्योंकि मैंने जो अन्य जानकारी दी है, वह सार्वजनिक है और हर किसी के लिए उपलब्ध है। मुझे स्वीकार करना है, मुझे वास्तव में यह विचार पसंद नहीं है कि नई प्रणाली के साथ मेरा नाम, प्रोफ़ाइल, समीक्षा और खरीदा गया आइटम हर किसी के लिए उपलब्ध है। मैं विक्रेता के रूप में इसके पीछे विचार समझता हूं: पारदर्शिता इतनी समीक्षा ईमानदार और सीधा हो सकती है। लेकिन एक खरीदार के रूप में मुझे यकीन नहीं है कि मैं इतना प्रशंसक हूं। पहली बात यह है कि मुझे लगता है कि मैं समीक्षाओं को और प्रकाशित नहीं करूँगा, भले ही मैं विक्रेता को एक महान समीक्षा और स्टार देना चाहूंगा। "मुझे यकीन है कि अन्य लोग भी वैसे ही महसूस करेंगे। यदि आप जानते थे कि जनता आपकी खरीदारी की आदतें देख सकती है तो क्या आप फीडबैक छोड़ने से इनकार कर देंगे?

जबकि कुछ विक्रेता नई समीक्षा प्रणाली में बड़े बदलावों के बारे में चिंतित हैं, अन्य लोग इसे अपने उत्पादों के लिए वास्तव में मूल्यवान प्रतिक्रिया और समीक्षा उत्पन्न करने का मौका मानते हैं जो संभावित रूप से अधिक ग्राहकों की ओर ले जा सकते हैं। लेकिन क्या एटीसी इन सभी वृद्धिशील परिवर्तनों के साथ बहुत अधिक खरीदार केंद्रित और सख्त हो रहा है?

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शटरस्टॉक से मूल छवि।