बीमा कंपनियों के खिलाफ शिकायत कैसे प्राप्त करें

पॉलिसी के लिए आवेदन करने से पहले बीमा कंपनी के खिलाफ शिकायतों की तलाश करना आपको बहुत कुछ बता सकता है, और यह आपके निर्णय को भी प्रभावित कर सकता है।

बीमा आयुक्तों का नेशनल एसोसिएशन राज्यों के बीमाकर्ताओं पर शिकायत डेटा एकत्र करता है और इसकी वेबसाइट पर जानकारी साझा करता है। आप यह पता लगा सकते हैं कि कैसे एक कंपनी की शिकायतें अन्य बीमा कंपनियों के साथ तुलना करती हैं जो समान आकार के हैं, और शिकायतें क्या हैं।

एनएआईसी की साइट पर शिकायत में शामिल हैं:

• व्यक्तिगत बीमा (निजी यात्री) या वाणिज्यिक उपयोग के लिए ऑटो बीमा
• घर के मालिक का बीमा
• जीवन बीमा, या तो व्यक्तिगत या समूह नीतियां
• स्वास्थ्य बीमा, या तो एक नियोक्ता के माध्यम से व्यक्तिगत योजना या समूह बीमा

बीमाकर्ता के बारे में शिकायतों को कैसे प्राप्त करें यहां बताया गया है।

चरण 1: बीमा कंपनी के नाम से खोजें

1. एनएआईसी के उपभोक्ता सूचना स्रोत पर जाएं।
2. दाईं ओर, बीमा कंपनी के नाम पर टाइप करें और "जीवन / दुर्घटना / स्वास्थ्य" या "संपत्ति / दुर्घटना" चुनें, जिसमें ऑटो और होम बीमा शामिल है। "सब" का उपयोग करके बहुत से अतिरिक्त परिणाम लौटा सकते हैं, इसलिए यहां विशिष्ट होना सर्वोत्तम है।
3. "एक कंपनी खोजें" का चयन करें।

चरण 2: सही सहायक चुनें

साइट आपको समान नाम वाली कई कंपनियों को दिखा सकती है। सही कंपनी के नाम को समझने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं:

• आपके द्वारा पहले से उपयोग किए जाने वाले बीमाकर्ता के लिए, अपने पॉलिसी दस्तावेज़ों में से एक पर विशिष्ट सहायक नाम खोजें
• एनएआईसी प्रत्येक सहायक के हेड ऑफिस के लिए एक राज्य सूचीबद्ध करता है। सूची में सही सहायक कंपनी के पास पॉलिसी दस्तावेजों या उसकी वेबसाइट पर आपके बीमाकर्ता के पते के समान राज्य होना चाहिए।
• कुछ बीमाकर्ता अपनी वेबसाइट पर अपनी एनएआईसी कंपनी संख्या प्रकाशित करते हैं। यह आपके खोज परिणामों में सूचीबद्ध नंबर से मेल खाना चाहिए।

जब आपको सहायक सहायक नाम मिल जाए, तो "बंद शिकायतें" चुनें।

चरण 3: शिकायत रिपोर्ट चुनें

एनएआईसी चार प्रकार की शिकायत रिपोर्ट प्रदान करता है। ये दोनों संभवतः सबसे उपयोगी हैं:

• कोड द्वारा बंद शिकायत की गणना: यह आपको डेटा दिखाता है, शिकायत दर्ज किए गए कारणों सहित।
• बंद शिकायत अनुपात रिपोर्ट: यह आपको बीमाकर्ता का शिकायत अनुपात दिखाता है, जो एक ऐसा नंबर है जो बाजार हिस्सेदारी के लिए समायोजित शिकायतों का स्तर व्यक्त करता है। बड़े बीमाकर्ताओं को अपने बड़े ग्राहक आधार के आधार पर अधिक शिकायतें मिल सकती हैं।

कोड द्वारा बंद शिकायत की गणना देख रहे हैं

"कोड द्वारा बंद शिकायत गणना" चुनने से आपको ड्रॉप-डाउन विकल्पों के साथ एक स्क्रीन पर लाया जाता है।

1. यदि आप राष्ट्रीय रिपोर्ट चाहते हैं तो पहली सूची में अपना राज्य चुनें, या "सब" चुनें।
2. दूसरे मेनू के लिए, "बीमित" चुनें।
3. एक वर्ष का चयन करें। सुझाव: पिछले साल की रिपोर्ट का चयन करने से आपको हालिया, पूर्ण वर्ष के डेटा और वर्तमान वर्ष की तुलना में आम शिकायतों का बेहतर विचार मिलेगा।

"रिपोर्ट बनाएं" का चयन करें और आपको तीन प्रकार की सूचियां मिलेंगी:

• कवरेज प्रकार से शिकायतें
• शिकायतें जमा करने के कारण
• शिकायतों के बारे में अंतिम निर्णय

बंद शिकायत अनुपात रिपोर्ट देख रहे हैं

सहायक कंपनी चुनने के बाद "बंद शिकायत अनुपात रिपोर्ट" का चयन करने से आपको यह पता चल जाएगा कि आपका बीमाकर्ता इसी प्रकार के अन्य बीमाकर्ताओं के साथ तुलना कैसे करता है।

1. बीमा का प्रकार चुनें जिसके लिए आप एक रिपोर्ट देखना चाहते हैं। यह आत्म-व्याख्यात्मक नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, "निजी यात्री" व्यक्तिगत ऑटो बीमा है।
2. यदि आप स्वास्थ्य, दुर्घटना या जीवन बीमा शिकायत रिपोर्ट देख रहे हैं, तो यदि आप किसी पॉलिसी को खरीद रहे हैं तो आपको नियोक्ता या "व्यक्तिगत" से बीमा प्राप्त होने पर "समूह" का चयन करें।
3. उपलब्ध नवीनतम पूर्ण वर्ष चुनें।
4. एक बार जब आप "रिपोर्ट बनाएं" चुनते हैं, तो आपको दो तालिकाओं वाला एक पृष्ठ और उनके बीच एक ग्राफ दिखाई देगा। इस पृष्ठ के बारे में कुछ बातें ध्यान दें:

• पहली तालिका के निचले दाएं कोने में लाल संख्या उस बीमा प्रकार के लिए आपके बीमाकर्ता का शिकायत अनुपात है।
• एनएआईसी से "औसत शिकायत अनुपात" हमेशा 1.00 है, जिसका अर्थ है कि बीमाकर्ताओं का आधा अनुपात 1.00 से ऊपर है और आधा अनुपात नीचे है।
• 1.00 से कम संख्याएं बेहतर हैं। उच्च संख्या औसत माध्य से अधिक शिकायतों का मतलब है।

आपके राज्य में शिकायत डेटा भी हो सकता है

आपके राज्य के बीमा विभाग में सालाना शिकायत डेटा भी उपलब्ध हो सकता है। हाल ही में नेर्डवालेट अध्ययन राज्य बीमा विभागों के आधार पर है कि वे कितने सहायक हैं। आप उस पृष्ठ के भीतर अपने राज्य में नेविगेट कर सकते हैं यह जानने के लिए कि क्या यह ऑनलाइन शिकायत जानकारी प्रदान करता है और आपके राज्य बीमा विभाग की वेबसाइट पर क्लिक करता है। आप अपने राज्य बीमा विभाग के साथ स्वयं की शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं या जांच सकते हैं कि बीमाकर्ता और एजेंट लाइसेंस प्राप्त हैं या नहीं।

बीमा कंपनियों के खिलाफ आम शिकायतें

बीमाकर्ता-विशिष्ट शिकायत अनुपात और गणना प्रदान करने के अलावा, एनएआईसी उद्योग के लिए सबसे आम शिकायतों के स्नैपशॉट भी प्रकाशित करता है। ये रिपोर्ट मुख्य उपभोक्ता सूचना स्रोत पृष्ठ के नीचे से पहुंच योग्य हैं। तीन रिपोर्टें हैं:

• शिकायत के कारण
• बीमा के प्रकार से शिकायतें
• विस्थापन, या शिकायतों के साथ क्या हुआ

एनएआईसी के मुताबिक, स्वास्थ्य और ऑटो बीमा कंपनियों को अन्य प्रकार के बीमा के विक्रेताओं की तुलना में अधिक शिकायतें मिलती हैं, प्रत्येक को आम तौर पर प्रत्येक वर्ष सभी शिकायतों का 30% से 40% प्राप्त होता है।

»तुलना करें: कार बीमा दरों

बीमा प्रकारों में, शीर्ष शिकायतों में शामिल हैं:

1. दावों को संभालने में देरी
2. दावा अस्वीकार कर दिया
3. असंतोषजनक दावा निपटान प्रदान करता है

अन्य आम शिकायतें ऐसी समस्याओं के लिए हैं जैसे कि:

• बीमाकर्ता पॉलिसी रद्द कर रहे हैं या उन्हें नवीनीकृत नहीं कर रहे हैं
• अधिभार
• प्रीमियम या बिलिंग
• जिन प्रश्नों का अपर्याप्त उत्तर दिया जाता है, देरी हो जाती है या कभी भी उत्तर नहीं दिया जाता है
• धनवापसी के लिए अनुरोध

लासी ग्लोवर नेरडवालेट, एक व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट पर एक कर्मचारी लेखक है। ईमेल: [email protected] । ट्विटर: @LacieWrites .