जागरूकता और मीट्रिक पर ध्यान केंद्रित सफलता की कुंजी हैं।
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इस अतिथि पोस्ट में, पालो अल्टो सॉफ्टवेयर, लिमिटेड के महाप्रबंधक एलन ग्लेसन, जहाज पर ब्रिटेन के परिप्रेक्ष्य देते हैं।
इसी प्रकार, ब्रिटिश छात्र लगातार बढ़ती संख्या में जहाज ले रहे हैं। उदाहरण के लिए, ऑक्सफोर्ड अब ऑक्सफोर्ड में सबसे बड़ा छात्र समाज होने का दावा करता है। ये छात्र आम तौर पर इंटरनेट और प्रौद्योगिकी स्टार्ट-अप के लिए आकर्षित होते हैं, बशर्ते ये शेयर महत्वपूर्ण उद्योग विशेषताओं जैसे महत्वपूर्ण पता योग्य बाजार, प्रवेश के लिए कम बाधाएं, मामूली प्रारंभिक पूंजी आवश्यकताओं और ग्राहक अधिग्रहण की अपेक्षाकृत कम लागत।
लेकिन अगर केवल जहाज यात्रा इस तरह के रूप में सीधा था। ये जल्द ही पता चला है कि यह नहीं है। निश्चित रूप से, प्रवेश की बाधाएं कम हैं, और ग्राहक अपने बढ़ते सामाजिक नेटवर्क से केवल एक क्लिक दूर हैं। लेकिन शोर। जब हर कोई चिल्ला रहा है तो कैसे देखा जाए? " अगर मैं केवल Google के पेज 1 पर पहुंच सकता हूं तो सबकुछ ठीक होगा", वे घोषित करते हैं। लेकिन यहां ब्रिटेन में, Google रैंकिंग अमेरिकी फर्मों द्वारा कई मामलों में प्रभुत्व रखती है और यदि वर्षों तक नहीं, तो कार्बनिक लिस्टिंग में प्रगति होती है। अमेरिकी पदाधिकारियों को विस्थापित करना व्यावहारिक रूप से असंभव है। लेकिन इनके लिए यह मामूली जानकारी है। उनके पास बहुत सी चीजें हैं और समय ओह इतना मूल्यवान है। वे बाद में इन चीज़ों को समझ सकते हैं।
हकीकत में यह एक बड़ी समस्या है। जागरूकता सबकुछ है, और आज की प्रतिस्पर्धा अब उद्योग क्षेत्र द्वारा परिभाषित नहीं है, बल्कि ध्यान के हिस्से द्वारा परिभाषित की गई है। हम सभी दिन के लिए अपने फेसबुक खातों से लॉग आउट होने के बाद लोगों के ध्यान को पकड़ने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।
एक और मौलिक समस्या जो नियंत्रण कर सकती है, हालांकि, मुख्य राजस्व की उनकी समझ से संबंधित है अपने कारोबार के ड्राइवर। क्या करना है प्राथमिकता कुछ करने के लिए कम योग्य हैं। वे अक्सर उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करते हैं जो वे पसंद करते हैं, या जिन चीजों के साथ वे अधिक आरामदायक होते हैं, उनके शुरुआती व्यवसायों के नुकसान के लिए।
मार्क सस्टर, निक ब्रिस्बर्न, एरिक रिज़ और शायद स्टीव द्वारा ब्लॉग पोस्ट पोस्ट खाली, जबकि पूरी तरह से दुबला स्टार्ट-अप पद्धति को गले लगाते हुए। "काम करने के लिए व्यवसाय योजना की आवश्यकता कौन है?" वे पूछते हैं। लेकिन क्या वे इन आयन ऋषियों के लिए सावधानीपूर्वक सुन रहे हैं?
व्यापार योजना में लक्ष्य सेटिंग और मील का पत्थर, नकद प्रवाह का प्रबंधन और कार्य धाराओं को प्राथमिकता देना शामिल है। शोर में यह जानकारी खो जाती है। " कोई व्यवसाय योजना नहीं " इसका कोई मतलब नहीं है। इसलिए इसके बजाय वे इमारत और कोडिंग पर हल करते हैं, इस तथ्य पर ध्यान दिए बिना कि मांग कमजोर हो सकती है; ग्राहक इनपुट नगण्य रहा है; और नकदी कम हो रही है। अगर वे इसे बनाते हैं, तो वे आएंगे। लेकिन वे नहीं करते हैं।
यूके में इंटरनेट को अपने टू-डू सूचियों के सामने सीधे मीट्रिक प्रबंधित करने की आवश्यकता है। उन्हें योजना बनाने के लिए फिर से गले लगाने की जरूरत है भले ही उन्हें किसी व्यापार योजना की कोई इच्छा न हो। उन्हें अपने व्यापार के सभी पहलुओं में मेट्रिक्स की पहचान और ट्रैकिंग की खोज में निरंतर रहने की आवश्यकता है।
मेट्रिक्स के बिना, पथ के रिलीज और होमपेज रीडिज़ाइन में प्रगति को मापने के लिए एक पथ के साथ जारी रखना बहुत आसान है, और सबसे अधिक सभी की मौलिक मेट्रिक्स, रूपांतरण दर और राजस्व, सूची के नीचे आगे बढ़े हैं। वे सब के बाद बिल्ड मोड में हैं। ग्राहक समाप्त हो जाने के बाद बाद में आ सकते हैं। लेकिन वे नहीं करते हैं।
सबसे सार्थक मीट्रिक
इंटरनेट पेशकश के प्रकार के आधार पर, अलग-अलग मीट्रिक महत्व में भिन्न होते हैं, लेकिन उन्हें सभी को यातायात का मुद्रीकरण करने के उद्देश्य का समर्थन करने की आवश्यकता होती है।
प्रारंभिक दिनों में, आगंतुक संख्या सभी महत्वपूर्ण वेबसाइटों की एक महत्वपूर्ण मीट्रिक थी बढ़ती, तेजी से देखना चाहता था। कारण सरल था। जितना अधिक आगंतुक आप अपनी वेबसाइट पर लाते हैं, उतना ही अधिक संभावना है कि आप अपने व्यापार मॉडल के बावजूद राजस्व प्राप्त करने की संभावना रखते हैं, और अनुपात में बढ़ती लागत के बिना।
अन्य लोग तर्क देंगे कि मुद्रीकरण को दिन वन से होने की आवश्यकता है और उसे संरक्षित करने की आवश्यकता है वैनिटी मेट्रिक्स पर ध्यान केंद्रित करने के खिलाफ जो प्रभावशाली दिखाई देते हैं, लेकिन अनिवार्य रूप से अर्थहीन हैं क्योंकि वे राजस्व के समान नहीं हैं। सच्चाई कहीं के बीच में स्थित है: व्यापार मॉडल मौजूद हो सकते हैं जहां दर्शकों के बाद मुद्रीकरण महत्वपूर्ण हो जाता है - यदि मूल प्रस्ताव मूल्यवान और चिपचिपा दोनों है।
उसी टोकन से, आगंतुक कई आकार और रूप ले सकते हैं। और अधिक " योग्य आगंतुक " आप आकर्षित कर सकते हैं, उतना अधिक संभावना है कि वे मूल्यवान हो और कनवर्ट करने की अधिक संभावना हो। उदाहरण के लिए, यदि आप एक सेवा बेच रहे हैं जहां कोर बाजार यूके में स्थानीय दर्शक है, नाइजीरिया से यातायात का अधिक उपयोग नहीं किया जा रहा है। मैं यहां अनुभव से बात करता हूं, जहां किसी भी कारण से हमारी व्यावसायिक साइटों में से एक नाइजीरिया से यातायात का एक बड़ा हिस्सा है, और आश्चर्य की बात नहीं है कि यह यातायात बस परिवर्तित नहीं होता है।
तो सहकर्मियों के लिए लक्ष्य के रूप में सेट करने के लिए सटीक मीट्रिक की पसंद कुछ क्वालीफायरों की आवश्यकता के रूप में महत्वपूर्ण है। यातायात को विभिन्न तरीकों से सोर्स किया जा सकता है, इसलिए अकेले पेज व्यू ग्रोथ के लिए लक्ष्य निर्धारित करना, " देश बराबर यूके " के रूप में अतिरिक्त योग्यता की विशेषता के बिना गलत व्यवहार चला सकता है। लक्ष्य हासिल किया जाता है, लेकिन मूल्य कम है।
यदि आपकी वेबसाइट पर शॉपिंग कार्ट है तो ई-कॉमर्स रूपांतरण दर (ईसीआर) पर ध्यान केंद्रित करने के लिए एक महत्वपूर्ण मीट्रिक है, जो बिक्री में परिवर्तित आगंतुकों का प्रतिशत मापता है। जबकि आप इस प्रतिशत को जितना ऊंचा कर सकते हैं उतना ही धक्का देना चाहते हैं, आप बाउंस दर (उन लोगों की संख्या भी जो ड्राइव करना चाहते हैं) को नीचे ले जाना चाहेंगे। ये लक्ष्य विशेष रूप से महत्वपूर्ण होते हैं जब Google AdWords या पे-पर-क्लिक के माध्यम से विज़िटर प्राप्त करते हैं, यह देखते हुए कि गैर-कनवर्टिंग उच्च बाउंस यातायात के लिए भुगतान बेकार से भी बदतर है।
Google Analytics जैसे टूल फ़नल विश्लेषण करने में सक्षम हो सकते हैं, जो रूपांतरण बिंदु के माध्यम से शॉपिंग कार्ट के माध्यम से चल रहे आगंतुकों के प्रतिशत का आकलन करता है। यह फ़नल विश्लेषण सभी शॉपिंग साइट मीट्रिक के दिल में होना चाहिए। निरंतर विकास के साथ यह प्रत्येक चरण में प्रतिशत सुधार का कारण बन सकता है, जो अंतिम राजस्व टैली पर गहरा असर डाल सकता है और इसका गहरा असर हो सकता है। यदि एक सॉफ्टवेयर-ए-ए-सर्विस (एसएएएस) खेलता है, तो आपको मंथन दर (ग्राहक दुर्घटना की दर), ग्राहक अधिग्रहण लागत (ग्राहक प्राप्त करने की औसत लागत) और जीवनकाल मूल्य (एलटीवी) पर ध्यान देना होगा) अपने ग्राहकों के।
अंत में, आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके उत्पाद पृष्ठों पर आने वाले विज़िटर का प्रतिशत पहले स्थान पर है। फिर यह एक मीट्रिक है जिसे पृष्ठ डिजाइन, लिंकिंग रणनीति और साइट आर्किटेक्चर के माध्यम से परीक्षण और सुधार किया जा सकता है।
मुख्य रूप से सामग्री आधारित साइट के लिए, पृष्ठ पर उछाल दरों और समय जैसे मीट्रिक महत्वपूर्ण हैं, क्योंकि आप संभावित विज्ञापनदाताओं को प्रदर्शित करना चाहते हैं कि आप एक व्यस्त दर्शकों को आकर्षित करते हैं। चूंकि सामग्री निर्माण में बाधाएं व्यावहारिक रूप से शून्य हैं, (यही कारण है कि इसमें से अधिकांश वेब पर अनिवार्य रूप से मुक्त है), गुणवत्ता सामग्री ड्राइव मूल्य और सफलतापूर्वक मुद्रीकृत किया जा सकता है, जैसे फाइनेंशियल टाइम्स और अर्थशास्त्री चित्रित करें।
पृष्ठ दृश्य भी महत्वपूर्ण हैं; यह देखते हुए कि कई सामग्री साइटों के लिए व्यावसायिक मॉडल आम तौर पर विज्ञापन-नेतृत्व होता है, जहां दर्शकों का आकार मूल्य का एक प्रमुख चालक होता है। एक विशेष जनसांख्यिकीय (एक अन्य योग्यता) को आकर्षित करने वाली सामग्री विज्ञापनदाताओं को साइट को वाणिज्यिक रूप से आकर्षक प्रस्ताव खोजने में सहायता करती है।
अंत में, ईमेल मार्केटिंग गतिविधि को डिलीवरी दरों (सफलतापूर्वक वितरित किए गए मेल की मात्रा) के संदर्भ में मापा जा सकता है, खुली दरें (प्रतिशत मेल खोले गए), क्लिक करें (मेल में लिंक पर प्रतिशत क्लिक करें) और आखिरकार बिक्री। पेज दृश्य, ट्विटर अनुयायी (और पुनः ट्वीट), फेसबुक " पसंद करता है ", और ब्रांड" उल्लेख "तीसरे पक्ष की साइटों पर भी आसानी से भिन्न डिग्री के साथ मापा जा सकता है।
व्यस्त एस हमेशा कुछ करने के लिए मिल जाएगा। लेकिन यह केवल कई महत्वपूर्ण लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करके और इन लक्ष्यों को मीट्रिक निर्दिष्ट करने के माध्यम से है, वास्तविक प्रगति हासिल की जाएगी। मेट्रिक्स पारदर्शिता लाता है और पारदर्शिता एक तेज फोकस सुनिश्चित करने में मदद करता है।
महत्वपूर्ण गतिविधियों पर डेटा बिंदु लागू होने के बाद, गतिविधि के लिए जिम्मेदार व्यक्ति को प्रतिशत सुधार के साथ कार्य किया जा सकता है ताकि यह सुनिश्चित करने में सहायता मिल सके कि कुल राजस्व लक्ष्य प्राप्त किया जा रहा है। और आंकड़े कार्यों को सूचित करने में मदद कर सकते हैं। ईमेल के लिए कम डिलीवरी दर डेटाबेस क्लीनसे द्वारा सुधार की जा सकती है, ईमेल विषय फ़ील्ड का परीक्षण करने वाले ए / बी द्वारा कम खुली दर, और संदेश सामग्री और कॉल टू एक्शन का परीक्षण करने वाले ए / बी द्वारा कम क्लिक थ्रू।
बिना वास्तविक मूल्यों को चलाने वाली महत्वपूर्ण गतिविधियों के लिए मीट्रिक असाइन करने पर एक जुनूनी फोकस, प्रगति को " सामान कर रहे हैं " द्वारा मापा जाएगा, भले ही वह कंपनी लाभप्रदता के करीब आ रही हो। मौलिक सिद्धांतों को अनदेखा करना नकद अंततः बाहर निकलने के लिए एक दिन जागने का एक निश्चित तरीका है।
यह आलेख मूल रूप से कर्नेल पत्रिका में दिखाई दिया।
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