मैंने अपना स्टार्टअप कैसे प्राप्त किया 3 सफलता पाने के लिए टाइम्स |

"लीव स्टार्टअप के लेखक एरिक रिज़ कहते हैं," एक पिवट दृष्टि में बदलाव के बिना रणनीति में बदलाव है। "99

2011 से शुरू और चार साल के दौरान, मेरा व्यवसायों के लिए एक आउटरीच मंच पर अंततः एक अभियान और वकालत उपकरण में अपनी पहचान ढूंढने के लिए एक ऑनलाइन सामुदायिक उपकरण से लाइव बिक्री और समर्थन उपकरण से शुरू किया गया स्टार्टअप।

हालांकि इन वर्षों में उत्पाद बदल गया है और विकसित हुआ है, बेहतर वास्तविक समय संचार को सक्षम करने के लिए अंतर्निहित दृष्टि-अपरिवर्तित बनी हुई है।

स्टार्टअप होने के लाभों में से एक यह है कि जब तक आप फॉर्मूला सही नहीं पाते हैं तब तक आपकी पहचान बदलने में लचीलापन होता है। यह एक नजर है कि कैसे कॉलहब तीन व्यावसायिक पिटों में से विकसित हुआ है- हमने जो सीखा, जहां हम गलत हो गए, और आखिर में हमें यह कैसे सही मिला।

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एक सामुदायिक उपकरण के साथ यात्रा शुरू करना

यह क्या था:

गैग्लर चैट समुदायों और बाजारों में वास्तविक समय संचार को सक्षम करने के लिए एक मंच के रूप में शुरू हुआ।

चैट रूम को वेबसाइट पर एम्बेड किया जा सकता है जो आगंतुकों को अनुमति देता है एक ही पृष्ठ पर दूसरों के साथ लाइव बातचीत करें। अधिक वार्तालापों को सक्षम करके, गैग्लर्स ने वेबसाइटों को जीवंत समुदायों में बदलने की आशा की, जिससे लोगों को वेबसाइट पर अधिक समय बिताने के लिए प्रेरित किया गया।

यह कैसे मदद मिली?

फिटनेस ब्लॉग के आगंतुकों को उनके फिटनेस शासन, खरीदारों के बारे में व्यक्तिगत बातचीत हो सकती है बिक्री पर उत्पादों पर चर्चा कर सकते हैं, विक्रेता संभावित खरीदारों के लिए सलाह दे सकते हैं- वेबसाइटों के लोगों के लिए स्वस्थ समुदायों के निर्माण के उद्देश्य से सभी उपयोग मामलों का उपयोग।

बातचीत सक्षम करना आगंतुकों को लंबी अवधि के लिए आपकी वेबसाइट पर रखता है, सीधे आगंतुकों की संभावनाओं को बढ़ाता है खरीद।

यह असफल क्यों हुआ?

यदि कोई उत्पाद एक विशिष्ट दर्द बिंदु को लक्षित करने में विफल रहता है, तो यह प्रतिस्पर्धी बाजार में बहुत लंबे समय तक नहीं टिकेगा। गैग्लर चैट आपकी साइट पर एक अच्छी सुविधा थी, लेकिन मैं उत्पाद को खरीदारों के लिए निवेश पर एक विशिष्ट रिटर्न में संलग्न नहीं कर सका। वेबसाइटें एसईओ, बिक्री, विज्ञापन-सभी चैनलों जैसे अधिक आमने-सामने की समस्याओं से निपटने के लिए बदलेगी, जिन पर सीधे रिटर्न के लिए निगरानी की जा सकती है।

गैग्लर्स चैट ने कुछ ऐसा तय करने की उम्मीद की जो बाजार को तोड़ने का विश्वास नहीं था। यह सब नीचे आ गया कि वेबसाइट को सर्वोच्च प्राथमिकता माना जाता है। एक चैनल जिसने विशिष्ट रिटर्न को इंगित नहीं किया, वह वारंट पेड ग्राहकों को पर्याप्त प्राथमिकता नहीं मिला।

एक समर्थन उपकरण के लिए पहला पिवट

यह क्या था:

गैग्लर चैट और चीजों में एक वर्ष अभी भी उदास लग रहा है। मैंने सोचा कि उत्पाद को उस दिशा में पिटोट करना सबसे अच्छा है जो ग्राहकों के लिए अधिक ठोस रिटर्न प्रदान करता है।

इस तरह गैग्लर चैट लाइव मार्केटप्लेस पर लाइव आचरण और लाइव मार्केटप्लेस पर लाइव आंखों के साथ लाइव बिक्री प्लेटफार्म के लिए प्रेरित है। गैगल्स प्लेटफॉर्म के सार (यानी निर्माण समुदायों) के सार को ध्यान में रखते हुए, गैग्लर्स ने एक ऐसी भूमिका निभाई जो वर्तमान बाजार के रुझानों के साथ बेहतर ढंग से गठबंधन हुआ।

यह कैसे मदद मिली?

मानक ईकॉमर्स मॉडल जो अक्सर अपने उत्पाद पसंद से सीमित थे और प्रतिबंधित आपूर्ति श्रृंखलाओं को सी 2 सी ऑनलाइन मार्केटप्लेस जैसे एयरबर्न, कॉमनफ्लूर, फिवरर, और इसी तरह से हटाया जा रहा था, जो एक बड़ी उत्पाद पसंद और प्रतिस्पर्धी मूल्य प्रदान करते हैं, जो इन्वेंट्री या रसद द्वारा सीमित नहीं है।

बिक्री के लिए एक बड़ा बाजार था और समर्थन उपकरण जो इन ग्राहकों को इन सी 2 सी बाजारों के गुंबद में ला सकते हैं। एक समर्थन चैनल के रूप में, व्यवसाय यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि वास्तविक समय में ग्राहक पूछताछ और शिकायतों को संबोधित किया गया हो। एक बिक्री चैनल के रूप में, प्लेटफ़ॉर्म सक्षम बिक्री एजेंटों को उत्पाद की सिफारिशें, तुलना, और लीड इकट्ठा करने में सक्षम बनाता है।

यह क्यों विफल हुआ?

प्रौद्योगिकी और विपणन एक साथ एक महान व्यापार रणनीति के लिए आधार बनाते हैं। एक व्यवसाय एक काम कर रहे उत्पाद के बिना खुद को बनाए नहीं रख सकता है। यदि कोई आपके उत्पाद के बारे में नहीं सुनता है तो यह खुद को भी बनाए रख सकता है।

मेरे लिए, प्राप्तियां घर पर आ गईं जब मैंने इसे खरीदने के लिए जा रहे लोगों को ध्यान दिए बिना उत्पाद को पूरा करने में बहुत अधिक समय बिताया। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि मेरे उत्पाद की जबरदस्त क्षमता थी। अगर लोगों ने इसके बारे में नहीं सुना, अगर उन्होंने इसके बारे में नहीं पढ़ा, अगर उन्हें अपनी Google खोजों में नहीं मिला, तो उत्पाद मायने रखता है।

मैं कई संभावित ग्राहकों के पास गया, मेरे उत्पाद को पिचिंग और इसे मेरी संपर्क सूची में टेस्ट रन पर भेजना। लेकिन एसईओ, सामग्री विपणन और बिक्री के लिए मेरे पास कभी ठोस रणनीति नहीं थी।

यह गैग्लर चैट का पतन होगा। फॉर्म के दो साल बाद और केवल 10 भुगतान करने वाले ग्राहकों के साथ, मेरे चैट प्लेटफ़ॉर्म की धीमी मृत्यु हो गई।

फिर भी, मुझे अभी भी मार्केटिंग रणनीति के महत्व का एहसास नहीं हुआ। मैं केवल कॉलहब के साथ अपने अगले प्रयास पर मार्केटिंग की रस्सी सीखने जा रहा हूं।

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क्लाउड टेलीफोनी में स्थानांतरित करना

क्या यह था:

इस बार, मैंने अपने उत्पाद के पीछे पूरी तरह से नई दिशा में तकनीक ली, जबकि अभी भी उन मूल्यों का पालन करना जो एक बार मुझे गैग्लर प्लेटफ़ॉर्म बनाने के लिए आग्रह करते थे।

उत्पाद अभी भी वास्तविक समय को सक्षम करने के बारे में था संचार, लेकिन अब इसे चैट प्लेटफार्म से व्यवसायों के लिए क्लाउड टेलीफोनी मंच पर एक नया रूप मिला है। गैगल्स चैट के विपरीत, मैं एक नए उत्पाद पर पूर्ण पैमाने पर नहीं जाना चाहता था। क्लाउड टेलीफोनी धीरे-धीरे गति प्राप्त कर रहा था और मैं उत्पाद लाइन को स्केल करने से पहले एक व्यावहारिक संचार माध्यम के रूप में इसका प्रयोग करना चाहता था। इस तरह कॉलहब ने फॉर्म लिया।

यह कैसे मदद मिली?

कॉलहब ने क्लाउड के माध्यम से बिक्री के माध्यम से और लीड पीढ़ी के उपकरण के रूप में व्यवसायों के लिए आवाज़ प्रसारण सेवाएं प्रदान कीं।

कई व्यवसाय इस कदम से डरते थे पारंपरिक फोन लाइनों से क्लाउड में एक मंच पर। लेकिन पेशकश की जाने वाली सेवाओं की बेहद लचीलापन, कॉलिंग लागतों पर बचत से हजारों प्रसारणों को एक साथ बाहर जाने के लिए सक्षम करने के लिए, क्लाउड टेलीफोनी के पक्ष में तालिकाओं को बदल दिया। बीमा, रीयल एस्टेट, टेलीमार्केटिंग, सीधी बिक्री- इन सभी उद्योगों को मंच से फायदा होगा।

यह क्यों विफल हुआ?

जितना बाजार बाजार के पक्ष में था, बूटस्ट्रैप स्टार्टअप के लिए यह मुश्किल था जमीन हासिल करने के लिए जब एक समान उत्पाद लाइन के साथ भारी बीज वाले प्रतियोगियों को सात आंकड़े विपणन बजट फेंक रहे थे।

कॉलहब बहुत अच्छा था, लेकिन इसमें भीड़ से बाहर खड़े होने के लिए कुछ भी नहीं था। एक अतिसंवेदनशील बाजार में जहां महान विचार एक दर्जन दर्जन होते हैं, आपका नाम सुनकर सफलता का अंतर हो सकता है और धीरे-धीरे अस्पष्टता में दूर हो सकता है।

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अभियान टूल के साथ हमारा आला ढूंढना

यह क्या है?

एक सफल व्यावसायिक रणनीति बाजार में किसी आवश्यकता के लिए उत्पाद को संरेखित करती है। इसके लिए विपणक को उत्पाद को समझने, उनके शोध करने, और यह पता लगाने की आवश्यकता है कि उत्पाद कहां फिट बैठता है। यदि आप फिट नहीं होते हैं, तो आपको अगली ऐप्पल बननी होगी या आप अपने उत्पाद को फिट करने के लिए रीयलिन कर सकते हैं।

कॉलहब के लिए, एप्लिकेशन इंटीग्रेशन उत्पाद को व्यापक उपयोगकर्ता आधार तक पहुंचाने के लिए अगले चरण की तरह लग रहा था। व्यावहारिक बाजार फिट बैठने की प्रक्रिया में, मैंने कॉलहब और गैर-पक्षपातपूर्ण राजनीतिक सीआरएम के लिए एकीकरण लिखा जिसे नेशनलबिल्डर कहा जाता है।

एकीकरण सही कदम साबित हुआ, राजनीतिक अभियान और वकालत की जगह में कॉलहब की प्रविष्टि के लिए रास्ता तय करना । एक बार जब बाजार फिट को व्यवहार्य और विकास के लिए संभावित होने के लिए निर्धारित किया गया, तो मेरी टीम और मैं अपनी उत्पाद लाइन का विस्तार करने और प्रचार और वकालत स्थान पर ध्यान केंद्रित करने के लिए हमारी मार्केटिंग रणनीति को फिर से शुरू करने के लिए तैयार हो गया।

यह कैसे मदद मिली?

जब कॉलहब अंतरिक्ष में प्रवेश करता था, तो राजनीतिक अभियान क्लाउड पर अपने संचार को स्थानांतरित करने के साथ ही बोर्ड पर जा रहे थे। जो तकनीक उनके लिए उपलब्ध थी वह आदिम थी और मुख्य रूप से राजनीतिक अभियानों की बजाय व्यवसायों में थी। एजेंट मॉडल द्वारा मासिक मूल्य निर्धारण और चार्जिंग अभियानों की मौसमी प्रकृति के अनुकूल नहीं थी।

अब जब हम अपने आला पाएंगे, तो कॉलहब का लक्ष्य राजनीतिक अभियानों और वकालत समूहों के लिए सबसे अच्छा संभव अनुभव बनाना है। हमारे लक्षित दर्शकों की हर ज़रूरत को समायोजित करने के लिए फोन लाइन, एसएमएस मार्केटिंग सॉफ्टवेयर, पावर डायलर, विस्तृत विश्लेषण, एकीकरण, और कई टूल शामिल करने के लिए उत्पाद लाइन वॉयस प्रसारण से बढ़ी।

यह सफल क्यों हुआ?

गैग्लर्स के विपरीत चैट जहां मैंने बाजार के लिए विशिष्ट दर्द बिंदुओं की पहचान किए बिना उत्पाद बनाने का फैसला किया, कॉलहब ने इसे धीरे-धीरे ले लिया, नई तकनीक के साथ प्रयोग किया, बाजार फिट निर्धारित करना, ग्राहक दर्द बिंदुओं का विश्लेषण करना और फिर परिणामों के आधार पर स्केलिंग करना।

इसके बजाय बाजार में एक नए उत्पाद को जोर देने से, कॉलहब ने उत्पाद के माध्यम से वास्तविक समस्याओं को समझने और हल करने के लिए अपना समय लिया।

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के लिए हमारा बाजार, हमने जिन दर्द बिंदुओं को पहचाना और लक्षित किया है, वे निम्नानुसार हैं:

मूल्य निर्धारण

राजनीतिक अभियान स्वयंसेवकों के माध्यम से अपने अधिकांश आउटरीच करते हैं जो अपनी सेवाओं को मुफ्त में प्रदान करते हैं।

एक व्यापार के लिए पीआर अभियान के विपरीत hir पहुंच के लिए अनुभवी पेशेवरों की एक सीमित संख्या में, राजनीतिक अभियान और वकालत समूह आउटरीच कॉल के लिए अपने लक्ष्यों को पूरा करने के लिए बड़ी संख्या में भरोसा करते हैं।

एजेंटों द्वारा लगाए गए वर्तमान व्यवसाय या मासिक मूल्य निर्धारण योजना थी, जो तब से अभियानों के अनुरूप नहीं थी:

1. वे अपने सभी स्वयंसेवकों के लिए व्यक्तिगत खातों के लिए भुगतान करना समाप्त कर देंगे
2. मासिक मूल्य निर्धारण योजनाओं के लिए समझ में नहीं आया, जो प्रकृति में मौसमी थे

हमारा समाधान:

एक स्केलेबल मूल्य निर्धारण मॉडल जो असीमित एजेंटों के लिए अनुमति देता है और केवल कॉल के लिए चार्ज किया गया।

प्रयोज्यता

अधिकांश अभियान स्वयंसेवक स्पेक्ट्रम के दो तरफ गिरते हैं: सहस्राब्दी (18-34 आयु) और बच्चे के बुमेर (53-71 आयु)। अधिकांश उत्पाद पेशकश इस तरह के व्यापक जनसांख्यिकीय में उपयोगिता के लिए जिम्मेदार नहीं थीं, जो अक्सर नए तकनीकी नवाचारों से पुराने जनसांख्यिकीय को विचलित करती है।

हमने एक वर्कफ़्लो विकसित किया जो व्यापक जनसांख्यिकीय में एक निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है जो प्राथमिक चिंताओं के रूप में परीक्षण किए गए तीन कारकों पर काम करके हमारे लक्षित जनसांख्यिकीय के साथ:

1. सरल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस
2. विशिष्ट निर्देश
3. वांछित कार्रवाई प्राप्त करने के लिए कम चरण

हमने विशिष्ट और आसानी से समझने वाले निर्देशों के साथ एक स्वच्छ और सरल उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस बनाया है। नौ से दस क्लिक किए गए संचालन को तीन से चार में एक ही परिणाम प्राप्त करने के लिए अनुकूलित किया गया था।

पहुंच

वकालत समूहों को अक्सर उनके कारण के लिए पर्याप्त आवाज खोजने की समस्या का सामना करना पड़ता है।

कॉलहब कंप्यूटर टेलीफोनी एकीकरण उपयोगकर्ताओं को दुनिया भर से जुड़ने और अपने ब्राउज़र के माध्यम से एक अभियान में अपनी आवाज देने की अनुमति देता है। वैश्विक पहुंच के साथ वकालत समूहों की सुविधा के लिए 200 से अधिक देशों में कॉलहब सेवाएं कार्यान्वित की गईं।

स्वयंसेवी भर्ती

जब चुनाव का समय निकट आता है, तो अभियानों को समय के भीतर परिचालन को बढ़ाने की आवश्यकता होती है। एम्बेडेड रूपों का उपयोग करके, हम स्वयंसेवकों के लिए अभियान पर साइन अप करने और कॉल करने शुरू करने के लिए कदमों पर कटौती करते हैं।

एंबेडेड फॉर्म स्वचालित रूप से फोन बैंकिंग टूल में उपयोगकर्ता खाते बनाते हैं, और सीआरएम सॉफ़्टवेयर स्वयंसेवकों को साइन अप करने के तुरंत बाद कॉल करना प्रारंभ करने में सक्षम बनाता है । सीआरएम उपकरण के साथ एकीकरण ऑनलाइन अनुप्रयोगों के बीच निर्बाध डेटा प्रवाह सुनिश्चित करता है, अभियानों को कई प्रणालियों में समान डेटा को फिर से दर्ज करने की आवश्यकता को सहेजता है।

अंतिम विचार

जब मैंने अपने मालिक बनने की यात्रा शुरू की, तो मैंने सोचा आगे की चुनौतियों का अच्छा विचार था। मैं पर्याप्त स्टार्टअप सबक पढ़ता था और सहकर्मियों से पर्याप्त सलाह प्राप्त करने के लिए यह महसूस करने के लिए कि यह चिकना नौकायन नहीं होगा।

आप जमीन से अपने विचार को प्राप्त करने के लिए टूटने, नींद की रातें, और एक नुकसान पर चलने से उबर सकते हैं। लेकिन जब आपने एक विचार को पोषित और तैयार किया है, तो असीमित संभावनाओं की दुनिया में इसका स्वागत किया, केवल एक अनजान बाजार द्वारा इसे बंद कर दिया गया, जब चीजें कठिन हो सकती हैं।

किसी विचार को आप को दूर न करने दें और तुम्हें जलाओ जाने के लिए सीखना और अगली विचार में अपनी ऊर्जा को चैनलिंग करना जब तक कि आप इसे सही न करें, सफल होने के मूलभूत सिद्धांतों में से एक है। शुभकामनाएँ।