कैसे महत्वपूर्ण प्रदर्शन संकेतक मापने से ई-कॉमर्स रणनीति में सुधार हो सकता है - भाग 2 |

इस श्रृंखला के पहले लेख ने आपकी वेबसाइट के लिए प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली कुंजी प्रदर्शन संकेतक (केपीआई) के रूप में प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों पर चर्चा की। यह आलेख एक और केपीआई पर चर्चा करेगा, जब आपका आगंतुक आपकी वेबसाइट पर खर्च करेगा, और यह एक महत्वपूर्ण मीट्रिक क्यों है।

आपकी साइट पर कितना समय बिताया गया है

सभी वेबसाइटों, प्रकार के बावजूद, समय पर खर्च किए गए समय को मापना चाहिए साइट, बस क्योंकि सभी वेबसाइटें यह देखने के लिए गेज के रूप में इसका उपयोग कर सकती हैं कि उनके ऑफ़र कितने आकर्षक हैं, साथ ही वेबसाइट प्रदर्शन की जांच भी कर सकते हैं। इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि आप सामग्री पोर्टल या ई-कॉमर्स बिक्री ऑपरेशन चला रहे हैं या नहीं; आपको समय-समय पर आगंतुकों को अपने पृष्ठों पर खर्च करना चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास एक वाणिज्य साइट है, तो आपको यह जानना होगा कि आपके ऑफ़र कितने समय तक आपके ऑडियंस धारण करते हैं।

साइट पर खर्च किए गए समय केपीआई आपको यह भी चेतावनी देता है कि चीजें अच्छी तरह से नहीं चल रही हैं। यदि आगंतुक आपकी साइट को जल्दी से छोड़ देते हैं, तो शायद इसका मतलब है कि आप बिक्री खो रहे हैं।

आपको चेतावनी संकेतों की आवश्यकता क्यों है

जीवन चेतावनियों से भरा है। जब आप ऐसा कुछ कर रहे हैं जो आपको नहीं करना चाहिए तो आपका शरीर दर्द से आपको चेतावनी देता है। यदि आप पर्याप्त अभ्यास नहीं करते हैं और कंप्यूटर स्क्रीन के सामने बहुत लंबे समय तक बैठते हैं, तो आपको मांसपेशियों में दर्द और पीड़ा, या दोहराव वाले तनाव की चोट मिलती है। यह आपका शरीर आपको अधिक भौतिक सामान करने के लिए कह रहा है, अन्यथा!

आप स्वाभाविक रूप से सीखना शुरू करते हैं कि ऐसा कुछ करना जो आपको दर्द के बराबर नहीं होना चाहिए, इसलिए आप असुविधा से स्पष्ट होने के लिए अपनी पूरी कोशिश करते हैं। ध्यान दें कि शरीर आपको कैसे टस्टर देता है? यदि आप एक स्थिति में बहुत लंबे समय से बैठे हैं तो आप थके हुए और खुजली हो जाते हैं? यह आपके शरीर की प्राकृतिक "बैकसाइड लात" है ताकि आप सुझाव दे सकें कि आप उठते हैं और थोड़ा सा घूमते हैं या आप बाद में पीड़ित होंगे।

वेबसाइट केपीआई को कुछ वास्तविक दर्द के संभावित टस्टर के रूप में देखें, सिग्नल जो आपको अपनी कुर्सी से बाहर निकलने और कुछ करने के बारे में अपनी सोच को मार्गदर्शन करने के लिए उपयोग करें।

असली दर्द क्या है?

असली दर्द तब होता है जब आप अपनी वेबसाइट पर यातायात चलाने के लिए विज्ञापन पर हजारों डॉलर खर्च करते हैं, लेकिन फिर, रूपांतरित करें उनमें से बहुत कम आपके लक्ष्य के लिए। या आप अनगिनत घंटे वेबसाइट पृष्ठों को संशोधित करते हैं, फिर भी कोई संकेत नहीं है कि आपके द्वारा किए जा रहे किसी भी बदलाव से आपके ग्राहकों पर कोई प्रभाव पड़ता है या नहीं। यदि आप केवल नीचे पंक्ति परिणामों पर देखते हैं, न कि उन परिणामों के कारणों को देखते हैं, तो आपको यह अनुभव होगा।

सभी व्यावसायिक वेबसाइटों में, आपको विज्ञापन, उत्पादों और आपकी साइट के उन क्षेत्रों को पहचानना चाहिए जो उत्पन्न करते हैं लंबी अवधि में आगंतुकों की सबसे अधिक संख्या और / या सबसे बड़ी रुचि। यदि आपकी वेबसाइट पर आगंतुकों द्वारा बिताए गए समय बहुत कम हैं, तो आपकी प्रतिलिपि, ग्राफिक्स या प्रयोज्यता बर्बाद हो जाती है, और संभवतः अधिक आकर्षक होने के लिए फिर से लिखा या फिर से डिज़ाइन किया जाना चाहिए।

समय पर कब बिताया जाता है साइट बहुत छोटी है?

आधार केपीआई सेट करने से पहले आपको यह जवाब समझना होगा। एक तरीका यह है कि एक कार्य पूरा करने में दर्शक कितना समय लगता है। अगर आप किसी को अपनी साइट पर सब्सक्राइब करना चाहते हैं, तो पता लगाएं कि ऐसा करने में कितना समय लगता है। यह तब आपका आधार केपीआई बन जाता है। यदि अधिकांश लोग आपकी अवधि पर उस अवधि से अधिक समय तक रहते हैं, तो आप खुश हैं और आपका केपीआई आपको बता रहा है कि आप एक अच्छी नौकरी कर रहे हैं। यदि अधिकांश लोग वास्तव में सब्सक्राइब करने के लिए काफी देर तक चिपके नहीं रह रहे हैं, तो यह केपीआई एक चेतावनी संकेत है कि कुछ गलत है और आपको दर्द के लिए नेतृत्व किया जा सकता है। आपका केपीआई मुख्य कार्यवाही पर निर्भर करेगा जो आप दर्शकों को लेना चाहते हैं।

विभिन्न प्रकार की वेबसाइटों के लिए आप दिशानिर्देशों के उदाहरणों का उपयोग कर सकते हैं:

• लीड जनरेशन / सदस्यता: सेकंड में कितना समय लगता है साइन-अप फॉर्म भरें।
• ई-कॉमर्स / सेल्स: उत्पाद खरीदने के लिए सेकंड में कितना समय लगता है।
• सामग्री / बी 2 बी विज्ञापन: किसी लेख को ढूंढने और पढ़ने के लिए कितना समय लगता है।
• ग्राहक सेवा: ग्राहक क्वेरी को संतुष्ट करने में कितने समय लगते हैं।

हम आम तौर पर उपयोगकर्ताओं के एक समूह की भर्ती करने की सलाह देते हैं, जो वेबसाइट से जुड़े नहीं हैं, एक छोटी उपयोगिता परीक्षण करने के लिए। फिर प्रारंभिक केपीआई के रूप में लिया गया औसत समय का उपयोग करें।

यदि औसत समय लिया गया तो बहुत लंबा समय लगता है?

जब आपने साइट पर अपना वेबसाइट लक्ष्य पूरा करने के लिए न्यूनतम समय निर्धारित किया है, तो आपको भी ध्यान देना चाहिए क्या लोग आपके पृष्ठों को पढ़ने में बहुत अधिक समय ले रहे हैं। यह हो सकता है कि आपके उपयोगकर्ता निराश हो रहे हैं और उन्हें आपकी साइट पर जो चाहिए वह नहीं मिल सकता है। प्रति सत्र पृष्ठ दृश्यों के साथ संयोजन में साइट पर बिताए गए समय से आपको एक और अधिक तस्वीर मिलती है कि लोगों को उनकी क्या ज़रूरत है या नहीं।

सारांश - पूरी तस्वीर

केपीआई को एक साथ रखना और समझना कि आपको ये परिणाम क्यों मिल रहे हैं मेट्रिक्स को परिभाषित करने की कुंजी है जो आपको निर्णय लेने में मदद कर सकती है। इस बारे में सोचना शुरू करें कि एक अच्छी यात्रा क्या है और क्या बुरी यात्रा है। निर्धारित करें कि कौन से मीट्रिक एक अच्छे और बुरे विज़िटर अनुभव को परिभाषित करते हैं, और आप जिस केपीआई की आवश्यकता है उसे प्राप्त करने के लिए आप आधा रास्ते हैं। शुरू करने से पहले केपीआई को परिभाषित करके, आप काम करने की पूरी समझ प्राप्त कर सकते हैं। फिर, इस जानकारी के साथ सशस्त्र है कि आपके आगंतुक क्या कर रहे हैं, आप अपनी वेबसाइट को बेहतर बना सकते हैं।