निराशाजनक ध्वनि के बिना बिक्री कॉल कैसे करें |

क्या आपने कभी बिक्री कॉल करने के लिए फोन उठाए जाने का डर महसूस किया है? क्या आप कभी भी एक आलसी कार विक्रेता की तरह महसूस करते हैं जब आप एक ही बिक्री पिच को खत्म कर रहे हैं? यदि हां, तो आप अकेले नहीं हैं। दुर्भाग्यवश, बिक्री शुरू करने, बढ़ने और व्यापार को बनाए रखने का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है।

अच्छी खबर यह है कि बिक्री कॉल को दर्दनाक या अमानवीय होना जरूरी नहीं है। यदि वे हैं, तो आप इसे गलत कर रहे हैं। अपने टेलीफोबिया को प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित पांच हैक्स का उपयोग करें और एक बेताब झटका की तरह आवाज के बिना बिक्री कॉल करें।

1. कॉल के लिए सही उम्मीद सेट करें

कभी भी, कभी भी संभावित क्षमता की चाल न करें कॉल करने में ग्राहक या ग्राहक। कुछ महीने पहले मुझे एक पुराने सहयोगी से एक लिंक्डइन संदेश मिला, जिन्होंने कहा कि वह मेरे साथ एक कॉल शेड्यूल करना चाहता था क्योंकि वह इस बारे में बात करना चाहता था कि हम अपने नए व्यवसाय पर कैसे सहयोग कर सकते हैं।

पीआर फर्म के मालिक के रूप में, मैं इसका मतलब यह हुआ कि वह इस बारे में बात करने में रूचि रखता था कि मेरी सेवाएं कैसे उसकी मदद कर सकती हैं। बाद में मुझे पता चला कि वह केवल मुझे एक नई क्रेडिट कार्ड प्रसंस्करण सेवा पर बेचने की कोशिश कर रहा था। आप मेरी परेशानियों की कल्पना कर सकते हैं।

मुझे लगता है कि हमने यह सब किया है जहां हमें अनजाने में बिक्री कॉल में धोखा दिया गया है। आप जो कुछ भी करते हैं, वह कभी उस व्यक्ति को न करें। अपनी बिक्री कॉल सेट अप करें लेकिन सुनिश्चित करें कि प्राप्त करने वाला अंत जानता है कि आप किस बारे में बात करेंगे और कॉल के लिए सही उम्मीद निर्धारित करें। कॉल एजेंडा कभी भी चोट नहीं पहुंचाते हैं।

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2. स्क्रिप्ट को हटाएं

मुझे परवाह नहीं है कि क्या नवीनतम बिक्री पुस्तक या आपका विक्रय प्रबंधक आपको बताता है कि स्क्रिप्ट एक मौत की इच्छा है और एकमात्र चीज जो वे करने में सफल होती है, वह आपको अच्छी चीज बनाती है।

क्लाइंट या ग्राहक के वैध प्रश्न पूछने के लिए उन्हें पूछें और आप जो बेच रहे हैं उसके लिए वे एक अच्छा लक्ष्य भी हैं या नहीं। बिक्री पिच को वास्तविक वार्तालाप में बदलें और इससे आपको ग्राहक को जानने, उनके छिपे डर को उजागर करने और तालमेल बनाने में मदद मिलेगी।

3। छूट कभी न दें …

… जब तक ग्राहक या ग्राहक कुछ देने के इच्छुक नहीं है। ज्यादातर लोग जानते हैं (या कम से कम विश्वास करते हैं) कि एक बिक्री व्यक्ति द्वारा प्रदान की जाने वाली पहली कीमत बातचीत के लिए एक प्रारंभिक बिंदु है। अलग होने की हिम्मत करें।

जब कोई ग्राहक या ग्राहक आपकी कीमत पर नहीं कहता है, तो काउंटर ऑफ़र के साथ वापस आने से बचें। कम कीमत के साथ तत्काल प्रतिक्रिया देने से आप बेताब हो जाते हैं और आप जो बेच रहे हैं उस पर कम मूल्य डालते हैं। आप अभी भी रियायती दर की पेशकश करने की इच्छा दिखाकर लचीला बना सकते हैं, लेकिन केवल तभी ग्राहक कुछ देता है।

उदाहरण के लिए, यदि ग्राहक क्लाइंट पर अधिक भुगतान करने के इच्छुक है तो मैं अक्सर अपने अप-फ्रंट रिटेनर पर छूट प्रदान करता हूं अभियान का पिछला अंत इससे पता चलता है कि मैं लचीला हूं लेकिन मेरी सेवाएं मूल्यवान हैं और किसी भी बातचीत परस्पर स्वीकार्य और फायदेमंद कुछ ऐसे रूप में आ जाएगा।

एक और उदाहरण छूट देने के लिए सहमत होगा यदि संभावित ग्राहक या ग्राहक आपको रेफ़रल भेजता है । उम्मीद है कि आपकी सेवाएं मूल्यवान हैं और आप तुरंत अपनी प्रतिस्पर्धा से अलग हो जाएंगे।

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4. अगले के लिए उम्मीदें सेट करें चरण

अपनी बिक्री कॉल समाप्त करने से पहले, आगे क्या होता है इसके लिए अपेक्षाएं निर्धारित करना सुनिश्चित करें। जब आप अनुसरण करने की योजना बनाते हैं तो ग्राहक या ग्राहक को यह बताना सुनिश्चित करें कि यदि वे बोर्ड पर आने का निर्णय लेते हैं तो प्रक्रिया क्या होती है।

प्रक्रिया के माध्यम से ग्राहक या ग्राहक को मार्गदर्शन किए बिना, आप संभावित ग्राहकों को खोने का जोखिम चलाते हैं। अपने प्रतिक्रिया समय और संचार की पसंदीदा विधि को रेखांकित करने के लिए नीचे बहुत विशिष्ट रहें। लोगों को आपको यह बताने की ज़रूरत है कि आगे क्या करना है।

5. फॉलो अप को भूलें

यह सही है, इसे पूरी तरह से भूल जाओ- या कम से कम, जैसा कि आप इसे जानते हैं उसका पालन करें। बार-बार कॉल करने, भिक्षा देने और बिक्री पाने के लिए परेशान होने के दिन खत्म हो गए हैं। कुछ भी नहीं कहता है कि वे एक ही व्यक्ति को बार-बार फोन करने से ज्यादा कहते हैं कि वे आपके साथ व्यवसाय करना चाहते हैं या नहीं।

सोशल मीडिया, ईमेल मार्केटिंग और डिजिटल रिपोर्टिंग की लोकप्रियता के साथ, यह रहने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान है बिना मांग किए संभावित ग्राहकों के संपर्क में। प्रत्येक अनुवर्ती आचरण आपको ग्राहक को मूल्य प्रदान करने के लिए सेवा प्रदान करना चाहिए या अपने ग्राहक संबंध को मजबूत करने के तरीके के रूप में कार्य करना चाहिए।

अपने ग्राहक को मूल्यवान समाचार कहानियां या प्रवृत्ति के टुकड़े भेजना जो उनके व्यापार से संबंधित हैं, एक संपर्क में रहने का एक तरीका है कम महत्वपूर्ण तरीका। सोशल मीडिया पर उनके साथ बातचीत करना भी उन्हें जानने में मदद करने और आलसी आवाज के बिना तालमेल बनाने में मदद करने का एक अच्छा तरीका है। एक बार जब आप बिक्री कर लेते हैं, तो आपके ग्राहक को खुश रखने के लिए संचार मूल्यवान रखना भी उतना ही महत्वपूर्ण है (कॉर्पोरेट धन्यवाद उपहार आपको कभी भी चोट नहीं पहुंचाते हैं!)।

ये सुझाव शायद आपके द्वारा सुनाई गई हर चीज के प्रति प्रतिकूल लगते हैं और यही कारण है कि वे काम करते हैं। यदि आप अपनी बिक्री कॉल को "आपको जानना" बातचीत के रूप में देखना शुरू करते हैं, तो वे एक पूरी तरह से अलग फॉर्म ले लेंगे और नए और आकर्षक व्यावसायिक संबंधों को जीवन देंगे।

सबसे अच्छी बिक्री लोगों को एहसास है कि बिक्री काफी हद तक एक प्रक्रिया है रिलेशनशिप बिल्डिंग और साझेदारी का। एक बार जब आप अपनी बिक्री कॉल को महारत हासिल करने की प्रक्रिया में जाते हैं, तो अपने ग्राहक प्रतिधारण को महारत हासिल करके इसका पालन करें, और आप आसानी से अपनी निचली पंक्ति को दोगुना या तीन गुना कर देंगे।

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