प्रतिस्पर्धा से अपने व्यापार को कैसे अलग करें |
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मार्केटर होने के नाते, मैं मदद नहीं कर सका, लेकिन नोटिस की तरह, छोटी नावों के साथ विभिन्न व्यंजनों के साथ तैरते थे, कि दूसरों को हमारे जुनून साझा करना चाहिए। नाव हमारे पसंदीदा रोल से भरे हुए थे।
फिर भी, विचित्र रूप से पर्याप्त, बाहरी संकेत ने उनकी उत्कृष्ट सेवा को बढ़ावा दिया। अब, मुझे गलत मत समझो, उनकी सेवा किसी के लिए दूसरी नहीं है! लेकिन घमंड गुणवत्ता और सेवा के साथ समस्या यह है कि ये अपेक्षाएं हैं, भिन्नता नहीं।
तो यदि आपके पास ऐसा संकेत था जो केवल कुछ शब्दों तक सीमित था, तो आप क्या करेंगे अपनी कंपनी के बारे में हाइलाइट करें? दूसरे शब्दों में, आप वास्तव में क्या अलग करते हैं?
अपने ग्राहकों के लिए कई सर्वेक्षण किए जाने के बाद, अपने ग्राहकों से इन बहुत ही चिंतित प्रश्न पूछते हुए, मैं आपको यह बता सकता हूं: दस में से नौ बार यह है छोटी चीजों में। तो आप कैसे पता लगा सकते हैं कि आपको क्या उल्लेखनीय बनाता है?
अपने ग्राहकों से पूछें
कोई भी आपकी ताकत को आपके ग्राहकों से बेहतर नहीं दिखा सकता है। उनसे पूछें कि उन्होंने आपको पहले स्थान क्यों चुना है। उनसे पूछें कि वे आपके साथ क्यों व्यापार करना जारी रखते हैं। उनसे पूछें कि वे कैसे समझाएंगे कि आप दूसरों के लिए महान क्यों हैं। सबसे डरावनी चीज हम कर सकते हैं मान लीजिए कि हम जानते हैं कि हमें क्या विशेष बनाता है।
उद्योग की निराशा की पहचान करें
यहां एक आंख खोलने वाला है: लोगों से पूछें (और आपके ग्राहक) उन्हें आपके उद्योग के लोगों के बारे में क्या निराशा होती है। यदि वे अविश्वसनीय रूप से विनम्र रहते हैं, तो अपने आप को समीकरण से बाहर ले जाएं और उनसे पूछें कि उन्हें आपके प्रतिस्पर्धियों के बारे में क्या निराशा होती है। यदि आप किसी समस्या की जड़ की जांच और उजागर करने में बहुत अच्छे हैं, तो आपको इस निराशा को मजबूत भेदभाव में बदलने के तरीके मिलेंगे। मैं आपको एक उदाहरण देता हूं: कैलगरी में एक बड़ी कंपनी के वकील ने अपने ग्राहकों से पूछा कि उन्हें उनके साथ व्यवसाय करने का आनंद क्यों मिला। उन्होंने बार-बार सुना, कि उन्हें लगा कि उन्होंने उन्हें लूप में रखा था।
दिलचस्प बात यह है कि आम तौर पर वकीलों के साथ बड़ी निराशाओं में से एक यह महसूस कर रहा है कि उन्हें पूरी कहानी नहीं दी जा रही है। अब, यह कई तरीकों से सामने आया होगा, जैसे कि "मैं उन पर भरोसा नहीं करता हूं" या "उनकी सेवा खराब है।" अविश्वास की जड़ को उजागर करने और यह समझने के लिए और पूछताछ की जाती है कि यह एक संचार मुद्दा है । इस वकील ने "छोटी चीज़" की पहचान की थी जिसने उसे अपने संभावित ग्राहकों की नजर में अलग कर दिया।
तो आगे बढ़ें और जानें कि आप वास्तव में क्या अलग हैं। यह आपके प्रतिस्पर्धियों पर बढ़त हासिल करने के कम से कम महंगे तरीकों में से एक है।
