बाजार अनुसंधान कैसे करें |

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मैंने बहुत सारी गलतियां की हैं मेरा व्यवसाय करियर कुछ गलतियों से बचने में मुश्किल थी, लेकिन सबसे बड़े और सबसे महंगे लोगों में से एक बस थोड़ा होमवर्क कर सकता था।

मैं एक जाल से पीड़ित हो गया था जो हर दिन बहुत गिरता है: मैं गिर गया एक उत्पाद विचार से प्यार में।

2000 के उत्तरार्ध में, मेरी टीम और मैं उस उत्पाद के साथ आया जो हमने सोचा था कि किसी उत्पाद के लिए एक अच्छा विचार था। व्यवसायों के टन की आवश्यकता होगी और यह एक बड़ी हिट होगी!

या तो हमने सोचा।

क्या हुआ था कि हम सभी को यह उत्पाद क्या हो सकता है विचार से प्यार था। लेकिन, हमने अपना होमवर्क करने की उपेक्षा की और वास्तव में उस बाजार को समझ लिया जिसे हम आगे बढ़ रहे थे। हम एक ऐसे उत्पाद के साथ समाप्त हुए जो पहले बाजार के लिए खोज कर रहा था, यह पता लगाने के लिए कि हमारा आदर्श ग्राहक कौन सा था और विशेष रूप से उनके लिए एक उत्पाद का निर्माण कर रहा था।

हमने अपने बाजार अनुसंधान करने की उपेक्षा की। इसके बजाए, हमने पहले एक उत्पाद बनाया (यह महंगा है!) और फिर सही लक्ष्य बाजार (जो आम तौर पर उत्पाद विकास का सस्ता हिस्सा है) के लिए शिकार करना शुरू कर दिया।

बारहवीं बार पीटर और जोनाथन के साथ बाजार अनुसंधान और अपने लक्षित बाजार के बारे में और जानें द बकास्ट का एपिसोड, बप्लान का आधिकारिक पॉडकास्ट:

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मैंने इस अनुभव से क्या सीखा है, और मैंने जो गलतियों को बनाया है उससे बचने के लिए आप क्या कर सकते हैं।

पहले, बाजार अनुसंधान क्या है?

बाजार अनुसंधान अकादमिक के लिए एक जटिल प्रक्रिया की तरह लगता है। लेकिन, यह वास्तव में वास्तव में सरल है: यह आपके संभावित ग्राहकों के बारे में सीखने की प्रक्रिया है। वे कौन हैं? उनकी खरीदारी और खरीदारी की आदतें कितनी हैं? कितने वे वहाँ हैं?

आपको क्यों चाहिए कम से कम एक छोटे से बाजार अनुसंधान करें:

जब आप एक व्यवसाय शुरू कर रहे हैं, तो अपने ग्राहकों को जानना सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है जो आपको करने की ज़रूरत है। यदि आप अपने ग्राहक को नहीं समझते हैं, तो आप नहीं जानते कि आप उनकी समस्याओं को हल करने में कैसे मदद कर सकते हैं। आप नहीं जानते कि किस तरह के विपणन संदेश और विज्ञापन काम करेंगे। आपको नहीं पता कि आपका उत्पाद या सेवा वास्तव में कुछ है जो आपके ग्राहक पैसे खर्च करेंगे।

यह भी देखें: मार्केट रिसर्च सनक माई बिजनेस नहीं करना

कृपया, बाजार अनुसंधान न करें क्योंकि किसी ने आपको बताया इसे करने के लिए। अपनी व्यावसायिक योजना के एक वर्ग को भरने के लिए न करें। इसके बजाय, अपने ग्राहकों और संभावनाओं को बेहतर तरीके से जानने के लिए बाजार अनुसंधान करें। ऐसा करें क्योंकि जब आप अपना व्यवसाय शुरू करते हैं तो इससे जोखिम कम हो जाएगा। ऐसा करें क्योंकि यह आपकी मार्केटिंग और बिक्री प्रक्रिया में सुधार करेगा।

यह भी देखें: बाजार अनुसंधान के लाभ

जब मुझे बताएं कि वे बाजार अनुसंधान नहीं कर रहे हैं, तो वे आमतौर पर कहते हैं कि यह बहुत लंबा लगता है और वास्तव में उन्हें अपने व्यापार के निर्माण से रोकता है। इसका मतलब है कि वे गलत प्रकार के बाजार अनुसंधान कर रहे हैं।

वास्तव में, बाजार अनुसंधान में बहुत सारे काम शामिल नहीं हैं। आपके द्वारा किए गए शोध की मात्रा वास्तव में आपके द्वारा शुरू किए जा रहे व्यवसाय के प्रकार, आपके व्यवसाय मॉडल को कितना जोखिम भरा है, और कौन आपकी व्यावसायिक योजना पढ़ रहा है, इस पर निर्भर करता है।

सभी व्यवसायों के लिए विस्तृत बाजार अनुसंधान आवश्यक नहीं है। मैं तर्क दूंगा कि रेस्तरां, उदाहरण के लिए, बहुत अधिक बाजार अनुसंधान करने की आवश्यकता नहीं है। इसके बजाय, रेस्तरां को भोजन और सेवा की गुणवत्ता पर ध्यान देना चाहिए। क्या आपका खाना इतना अच्छा है कि आपके ग्राहक अपने दोस्तों को बताएंगे? स्थान इस प्रकार के व्यवसाय के लिए स्पष्ट रूप से महत्वपूर्ण है, इसलिए वह जगह है जहां मैं अपना शोध समय व्यतीत करूंगा।

यदि आप पहले से ही अपने ग्राहकों को अच्छी तरह जानते हैं, तो शायद आपको बाजार अनुसंधान करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि आपने लंबे समय से किसी उद्योग में काम किया है और उसी उद्योग की सेवा करने वाला एक नया व्यवसाय शुरू कर रहा है, तो आप शायद पहले से ही बाजार को अच्छी तरह से जानते हैं।

क्या आपके व्यापार को बाजार अनुसंधान की आवश्यकता है? इन प्रश्नों का उत्तर जानने के लिए:

• क्या आप मुख्य रूप से स्थानीय बाजार की सेवा कर रहे हैं?
• क्या आपके द्वारा शुरू किए जा रहे व्यवसाय की श्रेणी पहले से मौजूद है?
• क्या आपके पास अपनी प्रतिस्पर्धा से खुद को अलग करने की योजना है?
• क्या आप और आपके प्रतिस्पर्धा दोनों का समर्थन करने के लिए लोग आपके प्रकार के व्यवसाय पर पर्याप्त खर्च करते हैं?
• क्या आप पहले से ही अपने उद्योग को पहले से ही काम के अनुभव से बहुत अच्छी तरह जानते हैं?

यदि आप इनमें से कम से कम तीन प्रश्नों के लिए हाँ का उत्तर देते हैं, तो आप शायद कम बाजार अनुसंधान के साथ दूर हो सकता है।

यदि आपको बाजार अनुसंधान करने की ज़रूरत है- और मैं अनुशंसा करता हूं कि हर कोई कम से कम कुछ करे- यहां आपको यह कैसे करना चाहिए:

अपने लक्षित बाजार की पहचान करके शुरू करें

कल्पना कीजिए कि कोई आपके व्यवसाय में चलता है, या फोन उठाता है और आपको कॉल करता है। यह आपका आदर्श ग्राहक है: कोई व्यक्ति जिसके पास समस्या है जिसे आप हल करते हैं और आपके समाधान पर पैसे खर्च करने के इच्छुक हैं। अब इस व्यक्ति के बारे में विवरण की कल्पना करें। वे कौन है? क्या आप उनका वर्णन कर सकते हैं?

यह "आदर्श ग्राहक" आपका लक्षित बाजार है। अब, आपके व्यापार में कई लक्षित बाजार हो सकते हैं, लेकिन यह आमतौर पर आपको लक्षित बाजारों की सूची को दो या तीन में रखने के लिए सबसे अच्छा काम करेगा।

आपके प्रत्येक लक्षित बाजार को सामान्य लक्षण साझा करना चाहिए। ये आयु वर्ग, लिंग समूह, आय के स्तर, या स्थानों जैसे जनसांख्यिकीय लक्षण हो सकते हैं। वे मनोवैज्ञानिक लक्षण कहलाते हैं, जो कि उन लोगों के समूह हैं जो एक ही चीजों की तरह हैं या समान रुचियां हैं। या, आपका लक्षित बाजार किसी अन्य कंपनी, जैसे सीटीओ या मार्केटिंग के प्रमुख पर एक निश्चित प्रकार का कर्मचारी हो सकता है।

अक्सर, लक्षित बाजार जनसांख्यिकीय और मनोवैज्ञानिक समूहों के मिश्रण होते हैं। उदाहरण के लिए, आप महिला ट्रायथलेट पर लक्षित एक नए प्रकार के जूते विकसित कर सकते हैं। या हो सकता है कि आप शहरी, हिप्स्टर पुरुषों को लक्षित करने वाले हेयर सैलून खोल रहे हों।

यह भी देखें: अपने लक्षित बाजार को कैसे परिभाषित करें

अपनी कंपनी के लिए कई लक्ष्य बाजार बनाना "बाजार विभाजन" कहलाता है। यह जटिल लगता है, लेकिन आप जो भी कर रहे हैं वह अपने लक्षित बाजारों को विभिन्न समूहों में विभाजित कर रहा है जिन्हें आप बेचने की उम्मीद करते हैं। प्रत्येक बाजार खंड में अलग-अलग विशेषताएं हो सकती हैं और विभिन्न कारणों से आपके उत्पाद या सेवा को खरीद सकती हैं। आप अलग-अलग बाजार खंडों के लिए अलग-अलग मार्केटिंग अभियानों के साथ आ सकते हैं या प्रत्येक सेगमेंट के लिए अपने उत्पाद या सेवा को अनुकूलित भी कर सकते हैं।

यह भी देखें: बाजार सेगमेंटेशन के साथ अपने ग्राहकों को समझें

अपने संभावित ग्राहकों से बात करें

एक बार जब आप अपने लक्षित बाजार की पहचान की है, या कम से कम एक अच्छा अनुमान लगाया है कि आपका लक्षित बाजार कौन है, आपको इस पूरे बाजार अनुसंधान प्रक्रिया में सबसे महत्वपूर्ण कदम उठाने की आवश्यकता है। आपको अपने डेस्क से उठने, अपने कंप्यूटर के पीछे से बाहर निकलने और बाहर जाने की जरूरत है। यह सही है, आपको अपने संभावित लक्षित बाजारों में लोगों से बात करने और वास्तव में बात करने की आवश्यकता है। इसे प्राथमिक बाजार अनुसंधान कहा जाता है।

हां, आप ऑनलाइन सर्वेक्षण और अन्य शोध कर सकते हैं, लेकिन वास्तव में संभावित ग्राहकों से बात करने के लिए यह कोई विकल्प नहीं है। आप अपने काम या घर के माहौल देखकर अपने ग्राहकों में अधिक अंतर्दृष्टि प्राप्त करेंगे, और किसी भी सर्वेक्षण के मुकाबले वास्तव में उनसे बात करके वे निर्णय लेने के तरीके को बेहतर तरीके से समझ सकते हैं।

यह एक काम करो, और आप अपनी प्रतिस्पर्धा से आगे मील दूर होंगे। क्यों? क्योंकि ज्यादातर लोग इस कदम को छोड़ देते हैं। अजनबियों से बात करना डराता है। क्या होगा यदि वे जो भी खरीदने की योजना बना रहे हैं उसे खरीदना नहीं चाहते हैं?

तो, अधिकतर (मेरे सहित!) की तरह मत बनो और इस महत्वपूर्ण कदम को छोड़ दें। इसका अर्थ सफलता और असफलता के बीच का अंतर हो सकता है।

इस तरह के प्राथमिक बाजार अनुसंधान करने के लिए सबसे लोकप्रिय तरीकों में से एक वास्तव में अपने उत्पाद या सेवा को आजमाने और बेचने के लिए है जैसे कि यह वर्तमान में मौजूद है। उन लोगों से बात करें जो आपको लगता है कि आपके संभावित ग्राहक हो सकते हैं। जितना अधिक आप बात करेंगे, उतना ही आपको सामान्य विषयों को देखना चाहिए कि आपका आदर्श ग्राहक कौन है।

यह प्रक्रिया महत्वपूर्ण है क्योंकि इससे आपको अपने लक्षित बाजार को फिर से परिभाषित करने में मदद मिल सकती है। आपकी शुरुआती धारणाएं गलत हो सकती हैं और यह ठीक है। इससे पहले कि आप बहुत अधिक जोखिम उठा चुके हैं, प्रक्रिया में शुरुआती गलतियों को बेहतर बनाना।

आप इस बारे में और भी जान सकते हैं कि आपको अपने उत्पादों या सेवाओं को कैसे मूल्य देना चाहिए, सबसे महत्वपूर्ण सुविधाएं या लाभ क्या हैं, और आपके ग्राहक क्या चाहते हैं।

इस कदम को जल्दी से प्राप्त करने से आपको अपने व्यवसाय मॉडल को परिशोधित करने और स्पष्ट करने में मदद मिलेगी आपकी भविष्य की सफलता पर असर।

पता लगाएं कि आपका बाजार काफी बड़ा है

एक बार जब आप अपने लक्षित बाजार की पहचान कर लें और व्यक्तिगत रूप से उनसे बात करके इसे सत्यापित कर लें, तो आपको यह पता लगाने के लिए शोध करना होगा कि आपका लक्षित बाजार क्या है या नहीं अपने व्यापार को बनाए रखने के लिए काफी बड़ा है। यदि आपके व्यवसाय और अपने प्रतिस्पर्धियों को बनाए रखने के लिए पर्याप्त संभावित ग्राहक नहीं हैं, तो आपको अपने उत्पाद या सेवा की पेशकश को बदलने पर विचार करना होगा।

उदाहरण के लिए, यदि आपके लक्षित बाजार में केवल कुछ हज़ार संभावित ग्राहक हैं, तो आपको या तो एक टिकाऊ, लाभदायक व्यवसाय बनाने के लिए उन्हें अक्सर उच्च कीमत पर बेचते हैं या बेचते हैं।

यह पता लगाने के लिए कि आपका बाजार काफी बड़ा है या नहीं, आपको कुछ शोध करने की आवश्यकता है। लक्ष्य बाजार चरण में परिभाषित विशेषताओं का उपयोग करें और फिर यह पता लगाएं कि आपके जनसांख्यिकीय, मनोवैज्ञानिक या स्थान मानदंड कितने लोग मिलते हैं। मेरे पास संसाधनों के कुछ लिंक हैं जो आपको इस आलेख के अंत में इसे समझने में मदद करेंगे।

यह भी देखें: टीएएम, सैम, और एसओएम क्या है, और आपको क्यों परवाह करना चाहिए?

यदि आप किसी को लक्षित कर रहे हैं स्थापित प्रतिस्पर्धियों के साथ मौजूदा बाजार, आप उद्योग अनुसंधान कहा जाता है। उदाहरण के लिए, शायद आप स्पोर्ट्स ड्रिंक या सेल फोन के लिए बाजार के लिए बाजार में एक नई कंपनी बना रहे हैं। इस तरह के मामलों में, समझते हैं कि वर्तमान में मौजूदा पेशकशों से लोग कितने खरीदते हैं, आपको संभावित बाजार आकार की सबसे अच्छी समझ मिल जाएगी।

इस मामले में, आप उद्योग की रिपोर्ट देखना चाहते हैं और अपने उद्योग के लिए व्यापार प्रकाशन पढ़ना चाहते हैं। ये प्रकाशन अक्सर बाजार के आकार को सारांशित करते हैं।

यह भी देखें: अपना व्यवसाय शुरू करने से पहले अपने उद्योग को जानें

अपने निष्कर्षों को दस्तावेज करें

बाजार अनुसंधान प्रक्रिया में अंतिम (और सबसे आसान) कदम आपके निष्कर्षों को दस्तावेज करना है। आपका दस्तावेज वास्तव में कितना औपचारिक है कि आप इसका उपयोग करने की योजना कैसे बनाते हैं।

यदि आपको केवल अपने व्यापार भागीदारों और दूसरों के साथ अपने निष्कर्षों को अपने व्यवसाय में साझा करने की आवश्यकता है, तो आप शायद काफी अनौपचारिक रूप से संवाद कर सकते हैं। हालांकि, अगर आप अपने व्यवसाय के लिए निवेशकों की तलाश में हैं, तो आपको अधिक औपचारिक बाजार विश्लेषण लिखने और बाजार पूर्वानुमान करने की आवश्यकता हो सकती है।

हमारे पास उन विषयों पर कुछ महान संसाधन हैं। तो, यहां उस जानकारी को दोबारा शुरू करने के बजाय, यदि आपको अपने बाजार अनुसंधान की औपचारिक प्रस्तुति करने की आवश्यकता है तो केवल निम्नलिखित लेख देखें:

• बाजार विश्लेषण कैसे लिखें
• बाजार पूर्वानुमान क्या है?

दस्तावेज का एक टुकड़ा जो प्रत्येक व्यवसाय को बनाना चाहिए वह एक खरीदार व्यक्तित्व है। एक व्यक्तित्व उस व्यक्ति का वर्णन होता है जो आपके लक्षित बाजार के सभी प्रमुख पहलुओं पर हिट करता है। और, जैसा कि आपके व्यवसाय के लिए आपके पास कई लक्षित बाजार हो सकते हैं, आपके पास कई अलग-अलग खरीदार व्यक्ति हो सकते हैं।

एक खरीदार व्यक्तित्व बनाना आपकी लक्षित मार्केटिंग जानकारी को सूखे शोध से जीवित, सांस लेने वाले व्यक्ति में परिवर्तित करता है। यहां पालो अल्टो सॉफ्टवेयर में, हमने गारेट नामक एक व्यक्ति बनाया है जो हमारे अधिकांश उत्पाद विकास को चलाता है। गेटेट हमारे आदर्श ग्राहक के गुणों का प्रतीक है। जब हम एक नया विपणन अभियान बनाने या हमारे उत्पादों के लिए एक नई सुविधा विकसित करने के बारे में सोचते हैं, तो हम पूछते हैं, "क्या गेटेट इस तरह होगा?"

आप इस आलेख में गेटेट बनाने के लिए उपयोग की जाने वाली प्रक्रिया के बारे में सब कुछ पढ़ सकते हैं।

यह भी देखें: कैसे एक क्रेता पर्सन आपके व्यवसाय को बेहतर बना सकता है

बाजार अनुसंधान डेटा कहां से प्राप्त करें:

बाजार अनुसंधान डेटा ढूंढना वास्तव में उस बाजार पर निर्भर करता है जिस पर आप लक्षित कर रहे हैं और जिस उद्योग में आप हैं। यहां बाजार अनुसंधान के लिए मेरे कुछ पसंदीदा स्रोत हैं:

• यूएस जनगणना: यदि आप यू.एस. में एक व्यवसाय खोल रहे हैं, तो अमेरिकी जनगणना साइट जानकारी की एक सुनहरीमार्ग है। न केवल जनसंख्या डेटा प्राप्त करने के लिए जनगणना व्यवसाय बिल्डर देखें, लेकिन आपके व्यवसाय के किसी दिए गए क्षेत्र में कितने लोग खर्च करते हैं, इस पर डेटा। साथ ही, उद्योग-विशिष्ट जानकारी के लिए अपने उद्योग सांख्यिकी पोर्टल को देखना सुनिश्चित करें। आप अपनी खोजों को फ़िल्टर करने में सहायता के लिए अमेरिकन फैक्ट फाइंडर का भी उपयोग कर सकते हैं। अमेरिकी जनगणना केवल इन तीन संसाधनों से कहीं अधिक है, इसलिए विस्तार से इसकी खोज करना उचित है।
• जनगणना व्यूअर: यह नि: शुल्क टूल आपको उपयोग में आसान प्रारूप में यूएस जनगणना डेटा तक पहुंच प्रदान करता है, जिसे आप मानचित्र पर या शहरों, काउंटी और पूरे राज्यों के लिए डेटा रिपोर्ट में देख सकते हैं।
• श्रम सांख्यिकी ब्यूरो: एक अन्य अमेरिकी केंद्रित संसाधन, लेकिन विशिष्ट उद्योगों के बारे में जानकारी के लिए एक शानदार साइट: भर्ती और खर्च के रुझान के साथ-साथ उद्योग के आकार। यदि आपका लक्षित बाजार अन्य व्यवसाय है, तो डेटा देखने के लिए यह एक अच्छी जगह है।
• उपभोक्ता व्यय सर्वेक्षण: यदि आप जानना चाहते हैं कि लोग अपना पैसा किस पर खर्च करते हैं, तो यह आपका स्रोत है।
• MyBestSegments: यह टूल से नील्सन यह जानने के लिए एक महान संसाधन है कि जनसांख्यिकीय और मनोवैज्ञानिक समूह किसी दिए गए ज़िप कोड में रहते हैं या जहां किसी दिए गए सेगमेंट की उच्चतम सांद्रता रहता है। जबकि सबसे विस्तृत डेटा मुफ्त नहीं है, आप मुफ्त संस्करण से बहुत अच्छी अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं।
• एसबीडीसीनेट बिजनेस स्नैपशॉट्स: आपको उद्योग प्रोफाइल का एक बड़ा संग्रह मिलेगा जो बताता है कि उद्योग कैसे बढ़ रहे हैं और बदल रहे हैं, कौन ग्राहक हैं, और सामान्य स्टार्टअप लागत क्या हैं। आपको उद्योग द्वारा क्रमबद्ध बाजार अनुसंधान संसाधनों की अपनी सूची भी देखना चाहिए।
• ज़ूमप्रोस्पेक्टर: यह टूल आपको अपने व्यवसाय के लिए आदर्श स्थान ढूंढने में मदद कर सकता है, या नए स्थानों को ढूंढ सकता है जहां आप पहले से ही विस्तार और विकास के लिए हैं।

क्या आपने प्राथमिक शोध किया है? क्या आपके पास एक महान बाजार अनुसंधान संसाधन है? हमें टिप्पणियों में इसके बारे में बताएं!