बिक्री के शून्य मूल्य के साथ अपने आदर्श ग्राहकों को 25% तक कैसे बढ़ाएं।

एलिजाबेथ वाकर और केन बर्गिन से अतिथि पोस्ट

हम हैं आदर्श ग्राहकों के बीच बढ़ती वफादारी के कठोर प्रशंसकों को किसी भी अन्य रणनीति पर काफी अधिक। यह सबसे कम लागत वाली बिक्री गतिविधि है जिसे आप कभी भी व्यस्त रखेंगे, क्योंकि आप पहले से ही उनके साथ व्यवसाय कर रहे हैं, आप पहले ही जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं और इसकी आवश्यकता है और यदि आप किसी और द्वारा लुप्त हो रहे हैं तो आप आसानी से पता लगा सकते हैं। यह कितना आसान है?

और फिर भी … हमारे पास व्यापार मालिकों के सैकड़ों उदाहरण हैं जो न केवल इस शानदार अवसर का लाभ उठाते हैं, वे सकारात्मक रूप से इसे नष्ट कर देते हैं। देखें कि क्या आप इन कहानियों में खुद को पहचानते हैं (हाँ, वे सभी वास्तविक हैं)।

एक ग्राहक जो आपके सैलून कॉल में $ 100 प्रति माह खर्च करता है, उसे केवल अपने पसंदीदा स्टाइलिस्ट को ढूंढने के लिए अपॉइंटमेंट करने के लिए कॉल किया जाता है। या इससे भी बेहतर, जो आवाज़ मेल में नियुक्ति और भूमि की मांग करता है, कह रहा है कि सैलून नवीनीकरण के लिए बंद है। आप सालाना $ 1200 खो देते हैं।

एक ग्राहक जो वर्षों से आपकी अपस्केल कारों को पट्टे पर ले रहा है, उसे कुछ आपातकालीन सेवा की आवश्यकता है। आपका सेवा केंद्र बुक किया गया है ताकि आप उसे बता सकें कि आप बहुत व्यस्त हैं। ग्राहक न केवल सेवा के लिए कहीं और कार लेता है, वह कभी वापस नहीं आता है। आप $ 500,000 का आजीवन मूल्य खो देते हैं।

एक ग्राहक कपड़ों और सामानों में एक हजार डॉलर से अधिक खरीदता है। वह विशेष रूप से वह चाहता है जो वह चाहता है गुणवत्ता प्राप्त करने के लिए खर्च करने में खुश है। वह दुकान छोड़ देता है और कभी आपसे नहीं सुनता है। आप अगले पांच सालों में $ 10,000 खो चुके होंगे।

एक ग्राहक जो 35,000 डॉलर प्रति माह खर्च करता है उसे अपनी विज्ञापन एजेंसी से कॉल मिलता है कि उन्हें क्लाइंट को जाने देना है ताकि वे संभावित रूप से बड़ी संभावनाओं को पिच कर सकें वही उद्योग एजेंसी को अन्य क्लाइंट नहीं मिला, जिस ग्राहक को वर्षों से उन्हें "निकाल दिया गया" खराब कर दिया गया था, उन्होंने उससे 400,000 डॉलर से अधिक राजस्व खो दिया और ग्राहक के बाद जाने के लिए उन्हें करीब दस लाख डॉलर का खर्च हुआ प्राप्त करें।

न केवल उन ग्राहकों को रखने के लिए क्या होगा, लेकिन उन्हें 25% तक बढ़ाएं? एक प्रतिशत खर्च किए बिना आप वैसे भी खर्च नहीं किया होता? किसी वेब साइट पर निवेश किए बिना, यदि आपके पास पहले से कोई नहीं है?

पहला कदम प्रत्येक ग्राहक का डेटाबेस है जो आपके साथ व्यवसाय करता है। यदि आप कर सकते हैं, तो इसे अपने विक्रय प्रणाली के बिंदु से लिंक करें, ताकि आप जान सकें कि वे कितना खर्च करते हैं। कम से कम, विभिन्न स्तंभों के साथ एक स्प्रेडशीट स्थापित करें: पहला नाम, अंतिम नाम, सड़क, शहर, पोस्टल कोड, फोन, ईमेल, और एक कॉलम जिसे आप एक्स और उत्पादों के प्रकार के लिए एक्स में डाल सकते हैं । चूंकि आपका कंप्यूटर एक्सेल के साथ पहले ही लोड हो चुका है, यह मुफ़्त है।

दूसरा कदम www.ConstantContact.com जैसी स्वचालित ईमेल सेवा के लिए साइन अप करना है। 500 नामों तक भेजना, आपको जितनी अधिक आवश्यकता होगी, आपको लगभग 20 डॉलर प्रति माह खर्च होंगे - लगभग मुफ़्त। और पहले 60 दिन पूरी तरह से 100% मुक्त हैं।

वास्तविक जीवन विचारों के लिए बने रहें, आप पैसा खर्च किए बिना अपने व्यवसाय को बढ़ाने के लिए चुरा सकते हैं।

एलिजाबेथ वाकर (सोच और शब्द) और केन बर्गिन (रचनात्मक प्रतिभा) हैं विपणन परास्नातक। वे डक्ट टेप मार्केटिंग प्राधिकृत कोच दोनों हैं। लिज़ Schulich कार्यकारी शिक्षा केंद्र, यॉर्क विश्वविद्यालय में व्यापार रणनीति और संचार में सेमिनार की ओर जाता है। हम छोटे व्यवसायों और रोज़गार के साथ काम करने के लिए रोमांचित हैं, और उन्हें व्यस्त व्यवसाय बनाने में मदद करने में काफी आनंद मिलता है।

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