ग्राहक सेगमेंटेशन के लिए Google और फेसबुक का उपयोग कैसे करें |

ग्राहक विभाजन क्या है?

ग्राहक विभाजन व्यवसायों को लोगों के विशिष्ट समूहों को लक्षित करने की अनुमति देता है ताकि वे जोखिम को कम कर सकें और समझदारी से अपने विपणन संसाधन आवंटित कर सकें। यह जनसांख्यिकी, व्यवहार, आदि के आधार पर आपके ग्राहकों के साथ मिलकर एक समूह है। उपयोगकर्ता व्यक्तित्वों का निर्माण विपणन गतिविधियों की सहायता कर सकता है, जिससे आप लोगों के सही समूह से अपील कर सकते हैं, जो विज्ञापन और सामग्री विपणन के लिए बहुत अच्छा है। ग्राहक विभाजन के लिए कई तत्व हैं, और Google और फेसबुक का उपयोग जनसांख्यिकी, भूगोल और रुचियों को समझने के लिए किया जा सकता है।

Google Analytics जनसांख्यिकी

2013 में, Google ने Google Analytics के भीतर अपनी जनसांख्यिकीय रिपोर्ट लॉन्च की, और सामूहिक उत्साह विपणक दुनिया भर में गूंजते हैं। Google की जानकारी में मार्केटेटर के लिए सोने की धूल है, और यह ग्राहक विभाजन के लिए एक महान प्रारंभिक बिंदु है।

किसी भी डेटासेट के साथ, इसकी संभावित त्रुटियों को समझना और इसे एक बड़ी पहेली के एक हिस्से के रूप में देखना महत्वपूर्ण है। Google की जनसांख्यिकीय रिपोर्ट के भीतर डेटा डबलक्लिक तृतीय-पक्ष कुकीज़ से निकाला गया है, इसलिए उस कुकी के बिना उपयोगकर्ता के पास उनके डेटा की रिपोर्ट नहीं होगी। Google व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं को पहचानने से रोकने के लिए थ्रेसहोल्ड भी लागू करेगा, इसलिए कभी-कभी रिपोर्ट केवल उपयोगकर्ताओं के कम प्रतिशत पर आधारित होगी। फिर भी, डेटा बेहद उपयोगी हो सकता है।

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जनसांख्यिकीय रिपोर्टिंग सेट अप करने के लिए, आपको यह करना होगा:

• अपने पृष्ठों पर Google Analytics ट्रैकिंग कोड बदलें ga.js से dc.js
• अपनी खाता सेटिंग्स पर जाएं और ट्रैकिंग सक्षम करें

इस प्रक्रिया के पूर्ण विवरण के लिए, Google के सहायता केंद्र पर जाएं।

डेटा को समझना

एक बार सेट करने के बाद इसे ऊपर, आप कुछ आकर्षक परिणाम देखना शुरू कर देंगे। जाहिर है, मेरे लिए अपनी कंपनी के डेटा को शामिल करना मूर्खतापूर्ण होगा, इसलिए नीचे दिए गए उदाहरण मुझे एक दोस्त द्वारा दिए गए थे जो संगीत आधारित ऐप बेचने वाली कंपनी के लिए काम करता है।

सबसे पहले, बस जनसांख्यिकी - अवलोकन ।

हम उपरोक्त से देख सकते हैं कि व्यापार में एक छोटा जनसांख्यिकीय है और लिंग विभाजन भी है। विभिन्न महीनों की तुलना करते समय, परिणाम बहुत समान होते हैं, जो मेरे दिमाग में उन्हें अधिक मूल्य देता है; जंगली रूप से भिन्न परिणाम रिपोर्टिंग में एक त्रुटि का सुझाव देंगे। यह स्पष्ट रूप से व्यापार और मौसमी पर निर्भर है, इसलिए आपको अपने निर्णय का उपयोग करना होगा।

विभिन्न मीट्रिक देखने के लिए ऊपर-बाएं ड्रॉप-डाउन बॉक्स का उपयोग करें, जिसमें निम्न शामिल हैं:

• % नए सत्र - पता लगाएं कि क्या आपने सफलतापूर्वक नए जनसांख्यिकीय को लक्षित करने में कामयाब रहा है।
• औसत। सत्र अवधि - पता लगाएं कि कौन से समूह आपकी वेबसाइट पर सबसे अधिक समय बिताते हैं।
• बाउंस दर - आपकी वेबसाइट को ड्रॉव में छोड़ने वाले लोगों का एक निश्चित समूह?
• पेज / सत्र - उपर्युक्त जैसा ही है, लेकिन आपको कौन से पृष्ठों की जांच करने की अनुमति देता है।

अगला, मैं जनसांख्यिकीय - आयु पर जा रहा हूं और फिर Gende आर को माध्यमिक के रूप में सेट करूंगा आयाम।

इससे मुझे यह देखने की अनुमति मिलती है कि अलग-अलग आयु वर्गों में लिंग विभाजन भी स्पष्ट है।

रुचियां

ग्राहक विभाजन का एक महत्वपूर्ण हिस्सा आपके ग्राहक के हितों को आपके आला के बाहर समझ रहा है। रुचियां अनुभाग पर जाएं, और आपको तीन मुख्य श्रेणियां मिलेंगी:

• एफ़िनिटी श्रेणी: गतिविधियों के संग्रह के आधार पर समूह उपयोगकर्ता, उदा। मूवी प्रेमी।
• इन-मार्केट सेगमेंट : इससे हमें यह देखने की सुविधा मिलती है कि हमारे उपयोगकर्ता कौन से अन्य उत्पाद खरीद सकते हैं, उदा। उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स।
• अन्य श्रेणी: यह हमें यह देखने की अनुमति देता है कि हमारे उपयोगकर्ता किस श्रेणी में रुचि रखते हैं, उदा। कला और मनोरंजन।

फिर, आप अपने यातायात के विभिन्न तत्वों को समझने के लिए ऊपर सूचीबद्ध मेट्रिक्स (% नई, औसत सत्र अवधि, आदि) का उपयोग करने का विकल्प देखेंगे।

आप अपने शीर्ष प्रदर्शन समूहों के हित को देखने के लिए इसमें आगे भी खोद सकते हैं। मैं देख सकता था कि अधिकांश ऐप डाउनलोड 25-34 आयु वर्ग की महिलाओं द्वारा थे, इसलिए मैंने इस पथ का पालन किया: अवलोकन - दर्शक - लिंग - महिला - 25-34 ।

यह मुझे पसंदीदा देखने देता है इस विशेष समूह के हितों:

अब तक, आप शायद कुछ उपयोगी ग्राहक व्यक्तियों का निर्माण शुरू कर रहे हैं। या तो एक्सेल को डेटा निर्यात करें या कुछ नोट्स बनाना शुरू करें, क्योंकि इससे आपको आवश्यक डेटा प्राप्त करने में मदद मिलेगी।

फेसबुक की ग्राफ खोज

सोशल मीडिया में सभी डेटा को खोजने की क्षमता कई लोगों द्वारा सोचा जाता है अगली तकनीकी "गोल्डन हंस" बनें। सामाजिक खोज को अक्सर "अगली Google" के रूप में जाना जाता है, और यही कारण है कि फेसबुक की वर्तमान आय राजस्व उनके उच्च मूल्यांकन के लिए बहुत अधिक है। फेसबुक ने 2013 में अपनी ग्राफ सर्च लॉन्च की। यह अभी भी शुरुआती चरणों में है और यह "सामाजिक खोज" पर पहला वास्तविक प्रयास है।

वर्तमान में अमेरिका में केवल डिफ़ॉल्ट रूप से ग्राफ खोज तक पहुंच है, लेकिन एक अविश्वसनीय रूप से सरल है यदि आप अमेरिका के बाहर रहते हैं तो इसे एक्सेस करने के लिए चाल करें। आपको बस इतना करना है कि आप अपनी सामान्य खाता सेटिंग्स पर जाएं और अपनी भाषा सेटिंग अंग्रेजी (यूएस) में बदलें। यह वास्तव में इतना आसान है! कुछ लोगों ने खबर दी है कि अपडेट करने में 24 घंटे तक लगते हैं जबकि अन्य ने कहा है कि यह तुरंत काम करता है।

मैं MusiXmatch पर एक नज़र डालने जा रहा हूं, क्योंकि वे उस कंपनी के लिए एक समान सेवा प्रदान करते हैं जिसे हम उपयोग कर रहे हैं कामकाजी उदाहरण तो, आइए कुछ उपयोगी डेटा खोजने के लिए कुछ खोज प्रश्नों पर नज़र डालें:

वाक्यांश खोजा गया: "उन लोगों द्वारा पसंद की जाने वाली रूचि MusiXmatch "

अब, आइए उन पृष्ठों पर नज़र डालें जैसे।

वाक्यांश खोजा गया: "उन लोगों द्वारा पसंद किए गए पृष्ठ MusiXmatch "

हम खोज में एक से अधिक प्रतियोगी का भी उपयोग कर सकते हैं। इससे किसी भी विसंगतियों का मौका कम हो जाएगा।

वाक्यांश खोजा गया: "उन लोगों द्वारा पसंद किए गए पृष्ठ जिन्हें एम usiXmatch और शाज़म "

पसंद है खोजों की लगभग अंतहीन राशि, क्योंकि हम चर को बढ़ा सकते हैं:

वाक्यांश खोजा गया: "उन लोगों द्वारा पसंद की जाने वाली रूचि एम usiXmatch और 18 से अधिक पुराने हैं और 30 से कम और लंदन "

में रहते हुए रुचि या डेटा को खोज में भी इस्तेमाल किया जा सकता है। आपको सोचने के लिए, यहां कुछ उदाहरण हैं जो आप खोजों में उपयोग कर सकते हैं:

• स्थान
• समूह
• पृष्ठ का नाम
• ब्याज का विषय
• बैंड
• अभिनेता
• निदेशक
• पेय
• पुस्तकें

फेसबुक में गहरी खुदाई

साइमन पेन्सन ने 2014 के सितंबर में मोज़े पर एक महान पोस्ट लिखा, जिसने इस गुणात्मक डेटा को चालू करने के लिए फेसबुक की विज्ञापन सुविधा का उपयोग करने के लिए एक तकनीक का उल्लेख किया (हालांकि से खींचा गया एक बड़ा पूल) मात्रात्मक डेटा में। दुर्भाग्यवश, यह तकनीक अब लागू नहीं है। फेसबुक अपने संभावित दर्शकों की गणना कैसे कर रहा है, इसलिए उनकी गणना अब प्रभावी नहीं है।

यह भी देखें: मैंने अपने फेसबुक यातायात को बढ़ाया 300% अवकाश पर रहते हुए

हालांकि, एक और तकनीक है जिसे हम अभी भी उपयोग कर सकते हैं, जिसमें फेसबुक के एप्लिकेशन प्रोग्राम इंटरफेस, या एपीआई में थोड़ा गहराई खोदना शामिल है। Klipfolio इस पर एक महान पोस्ट लिखा है, तो मैं वहाँ पर शीर्षक का सुझाव है। Klipfolio की तकनीक का नुकसान यह है कि यह केवल अपनी प्रोफ़ाइल के साथ बातचीत को देख रहा है, लेकिन यह अभी भी ग्राहक विभाजन के लिए उपयोगी है।

यहां से कहां जाना है?

Google और फेसबुक का डेटा आपके ग्राहक को समझने के लिए बेहद उपयोगी हो सकता है आधार। आपको मनोविज्ञान पर भी विचार करना चाहिए, लेकिन यह एक और ब्लॉग पोस्ट है! फेसबुक की ग्राफ सर्च अभी भी अपने बचपन में है- यह मजेदार है और कुछ उपयोगी परिणाम दे सकती है, लेकिन एक बार डेटा को और अधिक उपयोगी तरीके से निकाला जा सकता है, यह अमूल्य होगा। हालांकि, यह अभी भी Google के डेटा के साथ उपयोग के लिए सहायक है, और आपको ग्राहक व्यक्तित्व बनाने और अपने ग्राहकों को प्रभावी ढंग से लक्षित करने की अनुमति देगा।