अपने छोटे व्यवसाय (प्लस इंफोग्राफिक) के लिए टेक्स्टिंग का उपयोग कैसे करें |

बिक्री और विपणन से आंतरिक मेमो तक, टेक्स्ट मैसेजिंग आधुनिक छोटे व्यवसायों के संवाद के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक है।

अधिकांश स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं के पास है उनके उपकरणों में उनके जागने के जीवन का 93 प्रतिशत हाथ है। 90 प्रतिशत समय, लोग उन्हें प्राप्त करने के तीन मिनट के भीतर ग्रंथ पढ़ते हैं। कोई अन्य संचार विधि प्रतिस्पर्धा नहीं करती है।

लेकिन ग्राहकों या कर्मचारियों के साथ संवाद करने के लिए टेक्स्ट संदेशों का उपयोग करने के सर्वोत्तम तरीकों के बारे में सोचने से पहले, सुनिश्चित करें कि आप कानूनी आवश्यकताओं को समझते हैं।

अपना एसएमएस शुरू करने की प्रक्रिया के हिस्से के रूप में (लघु संदेश सेवा "टेक्स्ट मैसेज" कहने का एक और तरीका है) अभियान, आपको अपने ग्राहकों और संभावनाओं को ऑप्ट-इन करना होगा। ऐसा करने के कुछ तरीके हैं, अपनी वेबसाइट पर और अपने ईमेल न्यूजलेटर में साइनअप विजेट डालने या बिलबोर्ड पर कहीं भी कॉल करने या कहीं भी जहां आपके ग्राहक इसे देखेंगे।

एक बार वे प्राप्त करने के लिए सहमत हो गए हैं आपके ग्रंथ, यहां सात तरीके हैं जिन्हें आप लीडिंग, ग्राहकों और कर्मचारियों तक पहुंचने के लिए टेक्स्टिंग का उपयोग कर सकते हैं।

1। बिक्री और विपणन जानकारी भेजें

टेक्स्ट मैसेजिंग के लिए सबसे लोकप्रिय उपयोगों में से एक एसएमएस विपणन है। उपर्युक्त आंकड़ों के लिए पूरक, ग्रंथ प्राप्त करने वाले ग्राहकों की तुलना में अधिक रूपांतरण दर होती है, जिसका अर्थ यह नहीं है कि जो लोग टेक्स्ट के माध्यम से आपके साथ संलग्न होते हैं, वे आपके उत्पादों या सेवाओं पर पैसे खर्च करने की अधिक संभावना रखते हैं। एसएमएस के माध्यम से अपने संपर्कों में प्रचार भेजना उन्हें अन्य संचार तरीकों से अधिक प्रभावी ढंग से लीड और ग्राहकों में बदल सकता है।

सौभाग्य से, आपकी वर्तमान मार्केटिंग योजना में एसएमएस को एकीकृत करना इतना मुश्किल नहीं है। टेक्स्ट मैसेजिंग को प्रभावी होने के अपने वर्तमान प्रयासों को पूरक करने की आवश्यकता है-इसलिए यह आउटरीच का एकमात्र तरीका नहीं होना चाहिए। अपने कार्यक्रमों, सौदों और अभियानों को बढ़ावा देने के लिए पूरी तरह से टेक्स्टिंग पर भरोसा न करें- सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए बहु-चैनल दृष्टिकोण का उपयोग करें।

ध्यान रखें कि एक महान विपणन अभियान केवल इसके पीछे की रणनीति के रूप में प्रभावी है। इसलिए, यदि आप बिक्री और विपणन के लिए टेक्स्टिंग के लाभों का लाभ उठाने का विकल्प चुनते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आपने स्पष्ट रूप से लक्ष्यों को परिभाषित किया है- इस तरह, आप अपने अभियानों की सफलता और ROI को माप सकते हैं। बिक्री और विपणन योजना बनाने का तरीका जानने के लिए, अगला यह आलेख देखें।

2। डिस्काउंट कूपन और वाउचर वितरित करें

वर्तमान ग्राहक आपके ग्रंथों से जितना संभव हो उतना लाभ उठा सकते हैं। एसएमएस के माध्यम से वितरित वाउचर अन्य वितरण विधियों की तुलना में दस गुना अधिक बार उपयोग किया जाता है। अपने वीआईपी और अपने नए संपर्कों को छूट, वाउचर और उनके फोन पर दिए गए अन्य बोनस के साथ खरीदारी करने का एक कारण दें।

जीएफके एमआरआई के अमेरिकी उपभोक्ता के सर्वेक्षण के अनुसार, 60 प्रतिशत मोबाइल कूपन उपयोगकर्ता ब्रांड स्विच करने की संभावना रखते हैं बस इतना है कि वे एक कूपन का उपयोग कर सकते हैं। प्राप्तकर्ता के दिमाग में सबसे आगे अपनी छूट को रखकर, आप संभावना से वृद्धि करते हैं कि वे आपके द्वारा खरीदे जाएंगे, भले ही वे अपने वर्तमान ब्रांड से संतुष्ट हों।

3। प्रक्रिया आदेश और पुष्टि

जब आप पाठ के माध्यम से ऑर्डर प्रोसेसिंग और पुष्टिकरण की अनुमति देते हैं, तो आप अपने उत्पादों और सेवाओं को खरीदने के लिए ग्राहकों के लिए एक पूरी तरह से नई विधि खोलते हैं। टेक्स्ट मैसेजिंग कमांड पूरी तरह से अनुकूलन योग्य हैं, इसलिए आप स्वचालित, उपयोग में आसान ऑर्डरिंग सिस्टम के लिए ट्रिगर्स के रूप में शब्दों से प्रतीकों तक प्रतीकों का उपयोग कर सकते हैं। ऑर्डर के लिए अधिक विकल्प आपकी कंपनी के लिए अधिक बिक्री कर सकते हैं।

आप सोच रहे होंगे कि यह कैसे काम करता है; एसएमएस के माध्यम से ऑर्डर प्रोसेसिंग की रसद क्या हैं? खैर, डोमिनोज़ पिज्जा अपने ग्राहकों को पिज्जा इमोजी (हां, पिज्जा इमोजी) का उपयोग करके एसएमएस के माध्यम से आदेश देने की अनुमति देता है। इसलिए, वास्तव में कोई नियम नहीं है कि आप अपने टेक्स्ट संदेश ऑर्डर के साथ रचनात्मक कैसे प्राप्त कर सकते हैं।

युक्ति: एक ऑनलाइन भुगतान समाधान एकीकृत करें जो उपयोगकर्ताओं को एसएमएस के माध्यम से अपनी क्रेडिट कार्ड जानकारी साझा किए बिना आदेश देने की अनुमति देता है-यह बनाता है आपके ग्राहकों के लिए एक सुरक्षित प्रसंस्करण वातावरण।

4. अग्रेषित स्वचालित नियुक्ति अनुस्मारक

ऑर्डर सिस्टम की तरह, अपॉइंटमेंट अनुस्मारक आपके टेक्स्ट संदेश प्लेटफ़ॉर्म के डैशबोर्ड में पूरी तरह से अनुकूलित किए जा सकते हैं। मेरा मानना ​​है कि नियुक्तियों के बारे में लोगों के साथ अनुवर्ती करने के लिए मालिश चिकित्सक, डॉक्टर, हेयरड्रेसर और यहां तक ​​कि रेस्तरां भी अपनी आरक्षण प्रक्रिया को व्यवस्थित करने के इच्छुक रेस्तरां प्रदाताओं के लिए सबसे अच्छे तरीकों में से एक है।

स्वचालित रूप से टेक्स्ट भेजने के लिए अपना सिस्टम सेट अप करें अपने ग्राहकों को संदेश याद दिलाने के लिए कि आप उन्हें उम्मीद कर रहे हैं, और उन्हें पुष्टि करने या उन्हें यह बताने की अनुमति दें कि वे इसे बनाने में सक्षम नहीं होंगे। आपको फोन लेने की ज़रूरत नहीं है। इसके अलावा, टेक्स्ट मैसेजिंग में ग्राहकों तक पहुंचने में कम समय लगता है और फोन या ईमेल अनुस्मारक से अधिक विश्वसनीय है।

5। अपडेट की गई जानकारी और प्रचार के अलर्ट प्राप्तकर्ता

जब आपके संगठन में कुछ बदलता है, या आप एक नया प्रचार लॉन्च कर रहे हैं, तो आप अपने संपर्कों को इसके बारे में जानना चाहेंगे। उन्हें टेक्स्ट के माध्यम से क्यों न बताएं ताकि आप निश्चित हैं कि उन्हें संदेश मिलेगा? आपके संरक्षक को लूप में रखने का एकमात्र तरीका संचार है।

जब आपके पास भेजने के लिए एक लंबा संदेश है, तो लोगों के फोन पर ईमेल-लम्बा पत्र भेजने की कोशिश करने से बचने के लिए सबसे अच्छा हो सकता है। संदेश जो बहुत लंबे हैं, एक प्रमुख मोड़ हो सकता है। इसके बजाय, अपने ईमेल में किसी वेब पेज का एक लिंक शामिल करें जो अद्यतन या पदोन्नति को रेखांकित करता है।

अलर्ट शायद ऐसी रणनीति है जिसे आप पहले सोचते हैं जब आप छोटे व्यवसाय के लिए टेक्स्ट संदेश उपयोग पर विचार करते हैं। वास्तव में कोई नियम नहीं है कि आप अपने प्राप्तकर्ताओं के साथ कौन सी जानकारी साझा कर सकते हैं। ध्यान रखें कि एक विश्वसनीय प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करना महत्वपूर्ण है जो आपको आवश्यकतानुसार वितरित करने के लिए आवश्यक कार्यक्षमता की अनुमति देता है, जैसे:

• शॉर्टकोड: पांच- या छः अंकों की संख्या जो एसएमएस और चित्र संदेश भेज और प्राप्त कर सकती हैं और मोबाइल फोन से।
• लघु यूआरएल: एक ऑनलाइन तकनीक जिसमें आपका यूआरएल (वेब ​​पता) काफी छोटा और अभी भी उसी पृष्ठ पर निर्देशित किया जा सकता है।
• सूची विभाजन: क्षमता सही समय पर सही लोगों को सबसे प्रासंगिक जानकारी भेजें। (फॉर्म सेगमेंट और / या उनके व्यवहार के आधार पर एकत्र किए गए डेटा द्वारा "सेगमेंट" आपकी संपर्क सूचियां

आधुनिक टेक्स्ट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म को आपके ग्राहक संबंध प्रबंधन (सीआरएम) सॉफ़्टवेयर के साथ आसानी से एकीकृत करना चाहिए। इस तरह, आप आसानी से और स्वचालित रूप से ट्रैक कर सकते हैं जब संभावनाएं या ग्राहक ऑप्ट-इन या आउट (जो, फिर से, प्रचार टेक्स्ट संदेशों के लिए अनिवार्य आवश्यकता है)। यद्यपि ऐसा प्रतीत हो सकता है कि आपको किसी भी व्यक्ति को संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए, जिसकी संपर्क जानकारी आपके पास है, ऐसा नहीं करें ऐसा करें। यदि आप करते हैं, तो आप संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) से क्रोधित संरक्षक और भारी जुर्माना लगा सकते हैं।

6। आंतरिक संचार के लिए लीवरेज एसएमएस

आप पहले से ही अपने छोटे व्यवसाय पर आंतरिक संचार के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग की अनुमति दे सकते हैं। लेकिन, क्या आपने मेमो और संगठन या विभाग-व्यापी अद्यतनों के लिए थोक संदेश के बारे में सोचा है? यदि नहीं, तो विचार करें कि ईमेल से कितनी प्रभावी टेक्स्टिंग की तुलना की जाती है।

आंतरिक ईमेल के लिए खुली दर डेस्कटॉप पर केवल 66 प्रतिशत है, और यह मोबाइल के लिए 21 प्रतिशत है। यदि आप अभी भी कर्मचारियों के संचार की मुख्य विधि के रूप में ईमेल का उपयोग कर रहे हैं, तो संभव है कि वे संदेश उतने कुशल नहीं हैं जितना होना चाहिए। टेक्स्टिंग एक शक्तिशाली समाधान प्रदान करता है: एक टेक्स्ट संदेश भेजें जो लोगों को अपना ईमेल जांचने या ज्ञापन के लिए एक लिंक शामिल करने के लिए कहता है। गोपनीयता को ध्यान में रखें और कभी भी टेक्स्ट के माध्यम से संवेदनशील आंतरिक या ग्राहक जानकारी न भेजें।

7। संक्षिप्त ग्राहक सर्वेक्षण आयोजित करें

त्वरित सर्वेक्षण आपके ग्राहकों के साथ संबंध बनाने के लिए एक प्राकृतिक, आसान तरीका है। संभावित उत्तरों की सूची के बाद एक प्रश्न पूछने वाले एक पाठ को गोली मारो। एक संदेश के साथ सभी संपर्कों और लीडों के लिए एक त्वरित पाठ, "आप किस प्रकार की ऑटोमोबाइल खरीदना चाहते हैं? ट्रक, एसयूवी, सेडान, या वैन के साथ जवाब दें, "एक छोटे से कार के लिए यह पता लगाने का एक शानदार तरीका होगा कि स्टॉक में किस प्रकार की सूची रखना है।

यह कहा गया है कि सुनिश्चित करें कि टेक्स्ट सर्वेक्षण को अपने प्राथमिक में न चालू करें ग्राहकों की अंतर्दृष्टि का स्रोत। सोशल मीडिया, वेबसाइट एनालिटिक्स, इन-स्टोर रीयल-टाइम व्यवहार, उद्योग और भौगोलिक रुझान जैसे अन्य चैनलों के डेटा के साथ उन अंतर्दृष्टि का उपयोग करें।

आप ग्राहक जनसांख्यिकी, रुचियों, संतुष्टि के स्तर आदि के बारे में और जानने के लिए सर्वेक्षण का भी उपयोग कर सकते हैं। जब आप किसी ऐसे व्यक्ति से मिलते हैं जहां आप आमने-सामने रुचि रखते हैं, तो आप उनके बारे में और जानना चाहते हैं। सर्वेक्षण छोटे व्यवसाय एसएमएस संचार के "आपको जानना" हैं- वे परस्पर लाभकारी हैं-आप मूल्यवान डेटा एकत्र करते हैं जबकि ग्राहकों को लगता है कि आप उन्हें जानने के लिए समय निकाल रहे हैं।

टेकवेज़ (साथ ही साथ एक इन्फोग्राफिक अधिक अंतर्दृष्टि)

एसएमएस संदेश सभी उद्योगों में छोटे व्यवसायों के लिए विविध समाधान प्रदान करता है। बिक्री और विपणन, कूपन, आदेश, अपॉइंटमेंट्स, कंपनी अपडेट, स्टाफ संचार, और सर्वेक्षण टेक्स्ट मैसेजिंग के माध्यम से एक सार्थक, आकर्षक तरीके से भेजे जा सकते हैं।

यदि आप एक टेक्स्ट अभियान में गोता लगाने के लिए तैयार हैं, तो यहां विचारों का उपयोग करें प्रेरणा के लिए - यह टेक्स्ट मैसेजिंग ज्ञान के महासागर में सिर्फ एक बूंद है।

अपने छोटे व्यवसाय के लिए टेक्स्टिंग का उपयोग करने के तरीके के बारे में अधिक अंतर्दृष्टि के लिए नीचे दिए गए इन्फोग्राफ़िक को देखें: