क्रूरता की भावना बनाना |
A day with Scandale - Harmonie Collection - Spring / Summer 2013
ऑनलाइन कुछ खरीदते समय, आप कितने परवाह करते हैं कि बटन कैसे निर्धारित किए जाते हैं? आप सोच सकते हैं कि अधिक से अधिक।
हमारी वेबसाइटों पर सामग्री परिवर्तन के साथ, हम आमतौर पर "ए / बी परीक्षण" कहलाते हैं, यह देखने के लिए कि
उन परिवर्तनों का प्रदर्शन कैसे किया जाता है। कुछ साइट आगंतुक ("समूह ए") पृष्ठ के एक संस्करण को देखते हैं; बाकी ("समूह बी") थोड़ा अलग संस्करण देखते हैं। दो समूहों के लिए विश्लेषण देखकर, हम देख सकते हैं कि कौन सा डिज़ाइन "जीतता है" - यानी, कौन सी प्रस्तुति स्पष्ट, अधिक समझने योग्य, अधिक आकर्षक है, और इसी तरह।
पिछले साल एक दिन, हम छोटे सुधारों के साथ प्रयोग कर रहे थे हमारे पालो अल्टो सॉफ्टवेयर स्टोर पर शॉपिंग कार्ट में। उस पृष्ठ पर जो खरीदार की पता जानकारी एकत्र करता है, हमने स्क्रीन के दाईं ओर से बाईं ओर स्क्रीन को जारी रखने की कोशिश की। हमने परिवर्तन किया और परीक्षा शुरू की- और
पता पृष्ठ से रूपांतरण तुरंत 40 प्रतिशत गिर गया।
चालीस प्रतिशत! वास्तव में? हमने जो कुछ किया वह एक बटन पर संरेखण बदल गया था। वे जो उत्पाद खरीद रहे थे वह वही था। हमारे सॉफ्टवेयर के मूल्य प्रस्ताव में कुछ भी नहीं बदला। बटन अभी भी दिखाई दे रहा था और इसी तरह
ढूंढना आसान था। कोई चेतावनी घंटी बंद नहीं होनी चाहिए थी। लेकिन हमारे दर्शकों के एक बड़े हिस्से के लिए, उस बटन का बायां संरेखण एक डीलरब्रेकर था।
उपभोक्ता व्यवहार का यह प्रकार आश्चर्यजनक रूप से आम है। मार्केटिंगशेर्डा जैसी ईकॉमर्स साइट उदाहरणों से भरी हुई हैं, इस मामले के अध्ययन की तरह, जहां एक कार्यालय की आपूर्ति खुदरा विक्रेता ने अपने खरीद बटन के आकार और रंग को बदल दिया और 44 प्रतिशत तक रूपांतरण हटा लिया।
प्रतीत होता है कि अजीब व्यवहार का अर्थ उभरते हुए क्षेत्र का केंद्र है व्यवहारिक अर्थशास्त्र के। एमआईटी के प्रोफेसर डेन एरियल द्वारा लिखी गई एक पुस्तक, जो कि लोगों द्वारा किए जाने वाले विशिष्ट प्रकार के तर्कहीन निर्णयों की पहचान करती है, और क्यों, "भविष्यवाणी की गई इरेशनल: द हिडन फोर्स द शेप हमारे निर्णय" के कवरेज के साथ इस हफ्ते खबरों में काफी कुछ रहा है। एक सिंहावलोकन के लिए, पुस्तक की वेबसाइट देखें, या द न्यू यॉर्कर में पुस्तक की एलिजाबेथ कोलबर्ट की उत्कृष्ट समीक्षा देखें।
