मोबाइल बैंकिंग लाभ, उपभोक्ता एजेंसी जांच में लक्षित खतरे

कुछ बैंकिंग लेनदेन और संबंधित लाभ और खतरे के संचालन के लिए अमेरिकियों के तेजी से बढ़ते मोबाइल फोन और टैबलेट का उपयोग न्यू ऑरलियन्स में 12 जून को अमेरिकी उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो की सुनवाई का केंद्र होगा।

सुनवाई से पहले जारी टिप्पणियों में रिचर्ड कॉर्ड्रे, एजेंसी निदेशक, रिचर्ड कॉर्ड्रे ने कहा कि ये नई प्रौद्योगिकियां गरीबों के लिए बैंक सेवाओं तक पहुंच कैसे बढ़ाती हैं और ग्रामीण इलाकों में लोग अध्ययन के तहत एक पहलू होंगे।

कॉर्ड्रे ने कहा कि कम आमदनी और असंबद्ध उपभोक्ता अक्सर वित्तीय उत्पादों जैसे कि पेडेday ऋण, चेक कैशिंग सेवाओं या प्रीपेड डेबिट कार्ड का उपयोग करने से उच्च शुल्क लेते हैं क्योंकि उनके पास बैंकिंग सेवाओं तक पहुंच नहीं है। लेकिन मोबाइल उपकरणों के सर्वव्यापी स्वामित्व के पास और स्मार्टफोन और टैबलेट के साथ मोबाइल ब्रॉडबैंड तक लगातार बढ़ती पहुंच से अंडरवर्ल्ड उपभोक्ताओं को उन सेवाओं तक अधिक पहुंच प्राप्त करने में मदद मिल सकती है।

कॉर्ड्रे ने कहा, "ऐसी दुनिया में जहां लोग अपने पैसे का प्रबंधन कर सकते हैं, वहां अधिक उपभोक्ताओं की सेवा करने की बड़ी संभावना है और उन्हें अपने वित्त पर अधिक नियंत्रण लेने की इजाजत मिलती है।" "परिवारों में सालाना 25,000 डॉलर से कम कमाई करने वाले घरों में 74% वयस्कों के पास कुछ प्रकार का मोबाइल फोन होता है और 44% में स्मार्टफोन होता है।"

हाल ही में फेडरल रिजर्व के एक अध्ययन में पाया गया कि उपभोक्ता एजेंसी के मुताबिक अमेरिकियों ने पिछले साल 74,000 लोगों की भारी दर से मोबाइल बैंकिंग सेवाओं को पहली बार अपनाया था।

पूछताछ यह भी जांच करेगी कि कैसे मोबाइल प्रौद्योगिकियां नुकसान पहुंचा सकती हैं और धोखाधड़ी और पहचान की चोरी जैसी चीजों के खिलाफ उपभोक्ताओं की रक्षा कैसे करें क्योंकि वे अधिक ऑनलाइन वित्तीय गतिविधियों में शामिल रहते हैं।

कॉर्ड्रे ने कहा, "अंडरवर्ल्ड उपभोक्ता जो अपने वित्तीय लेनदेन करने के लिए मोबाइल डिवाइस का उपयोग करते हैं, विशेष गोपनीयता चिंताओं का सामना कर सकते हैं।" "यह महत्वपूर्ण है कि वे अपनी व्यक्तिगत वित्तीय जानकारी की रक्षा कर सकें, लेकिन अगर उनकी डिवाइस चोरी हो जाती है, तो यह सारी जानकारी खतरे में पड़ सकती है।"

एजेंसी ने वित्तीय सेवाओं और प्रौद्योगिकी से संबंधित मुद्दों की एक श्रृंखला पर उपभोक्ताओं और प्रतिनिधि संगठनों, सामुदायिक समूहों, अकादमिक विशेषज्ञों, वित्तीय संस्थानों और अन्य लोगों से पूछताछ की है। इसके अलावा विषयों में से हैं:

रीयल-टाइम मनी मैनेजमेंट: ज्ञान शक्ति है और ऐसा माना जाता है कि किसी के व्यक्तिगत वित्त के बारे में जागरूकता बढ़ने से बेहतर खर्च की आदतें और वित्तीय निर्णय लेने की संभावना होती है। कॉर्ड्रे द्वारा उद्धृत एक हालिया फेडरल रिजर्व अध्ययन से पता चला है कि बड़ी खरीद करने से पहले 6 9% उपभोक्ताओं ने स्मार्टफोन या टैबलेट के साथ अपने बैंक शेष की जांच की, और उनमें से आधे ने बाद में आइटम खरीदने का फैसला नहीं किया।

ग्राहक सेवा:उपभोक्ता ब्यूरो में रुचि है कि मोबाइल बैंकिंग ग्राहकों के लिए किस तरह की सेवाएं उपलब्ध हैं, उन सेवाओं की गुणवत्ता और वित्तीय संस्थान खोए गए मोबाइल उपकरणों या गिराए गए कनेक्शन से कैसे निपटते हैं।

गोपनीयता चिंताओं और डेटा उल्लंघनों: संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा वित्तीय लेनदेन में जोखिम में डाल सकते हैं, खासतौर पर उन लोगों में जो इलेक्ट्रॉनिक संचार शामिल करते हैं। एजेंसी जानना चाहती है कि मोबाइल उपकरणों का उपयोग होने पर डेटा उल्लंघनों अधिक आम हैं या नहीं। यह बैंकों द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी के बारे में भी पूछ रहा है, वे इसका उपयोग कैसे करते हैं और वे इन प्रथाओं के बारे में ग्राहकों को कैसे सूचित करते हैं।

सुनवाई के अलावा, ब्यूरो 9 सितंबर तक भेजे गए टिप्पणियों को स्वीकार करेगा।

शटरस्टॉक के माध्यम से टैबलेट और क्रेडिट कार्ड छवि के साथ महिला।