उत्पाद विकास आईएस मार्केटिंग, और वाइस वर्सा |

मुझे इस पोस्ट का खिताब पसंद है, हालांकि यह मेरा नहीं है; यह अमेरिकन एक्सप्रेस ओपन फोरम पर लिखने के लिए सर्चब्लॉग के जॉन बैटल का काम है।

सबसे खराब व्यापार मीटिंग जो मैंने कभी भी पीड़ित की थी, उन लोगों के समूह के साथ था जिन्हें यह पता लगाने के लिए मजबूर किया गया था कि कैसे और कैसे, और किसके लिए पहले से बनाया गया उत्पाद बेचने के लिए।

यहां यह है - तो, ​​हम इसे किसको बेचते हैं? यह इतनी मेहनत है, जैसे कि ऊपर की ओर बढ़ना।

इसके बजाय, ज़रूरत के आसपास की जरूरत और बाजार की पहचान करें, और इसे हल करें। यह सही तरीका है।

यहां जॉन बैटल है:

मैंने कहीं और तर्क दिया है कि वास्तव में सफल व्यवसाय एक चल रहा वार्तालाप है। वे बातचीत मार्केटिंग हैं- यदि आप मूल्य जोड़ते हैं और अपने ग्राहक से कनेक्ट करते हैं, तो आप सफल होते हैं। यदि आप नहीं करते हैं, तो आप असफल हो जाते हैं।

यह जानना आसान है कि क्या आप उन बातचीत के दौरान सफल रहे हैं-हम सभी खुश हैं जब ग्राहक खुश होते हैं क्योंकि हम सीधे उनके साथ बातचीत करते हैं। लेकिन हम अक्सर एक महत्वपूर्ण चल रही वार्तालाप भूल जाते हैं जो आमतौर पर हमारी व्यक्तिगत उपस्थिति से परे होता है: ग्राहक और हमारे उत्पादों के बीच बातचीत।

बिंदु में मामला: मैंने एक प्रसिद्ध सॉफ्टवेयर फर्म के साथ मिलकर काम किया है जो लाखों लोगों को विपणन कार्यक्रमों पर खर्च करता है यह उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों को खरीदने के लिए विश्वास करने का बहुत अच्छा काम करता है। एक बार उन उत्पादों को ग्राहकों के हाथों में रखा जाता है, हालांकि, विपणन खर्च समाप्त होता है। लेकिन वार्तालाप अभी शुरू हो गया है- ग्राहक न केवल सॉफ्टवेयर स्थापित करता है, फिर वह उत्पाद के साथ बार-बार बातचीत करता है, अक्सर दिन में कई बार। और कभी-कभी ग्राहक को एक त्रुटि संदेश दिखाई देता है।

और जब सॉफ्टवेयर कंपनी इसे इस तरह से नहीं देखती है, तो त्रुटि संदेश विपणन है। दुर्भाग्यवश, वह संदेश प्रोग्रामर द्वारा लिखा गया है, और यह कुछ भी करने में विफल रहता है लेकिन ग्राहक को परेशान करता है।

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