बेचे जाने वाले प्रश्न |
মাà¦à§‡ মাà¦à§‡ টিà¦à¦¿ অà§à¦¯à¦¾à¦¡ দেখে চরম মজা লাগে
हम एक नए अभियान पर काम कर रहे हैं ग्राहक ने आज कुछ घंटों में प्रतिस्पर्धी वेब साइटों, विज्ञापनों और ब्रोशर देखे।
लगभग तीन घंटों के बाद हमने एक-दूसरे को देखा और कहा, "क्या आप इनमें से किसी भी कंपनी ने कहा है कि खड़ा है?" केन ने कहा, "मैं शर्त लगाता हूं कि मैंने इन सभी ब्रोशर को लिया है, और कंपनी का नाम और लोगो हटा दिया है, यहां तक कि हमारा ग्राहक उन्हें अलग नहीं बता सकता!"
प्रत्येक एकल फर्म ने अपने उत्पादों और सेवाओं के विवरण के साथ अपनी पिच शुरू की, और बहुत सारे वे कितने महान हैं पर विस्तार से। फिर उन्होंने अपने पौधों (आमतौर पर पार्किंग स्थल की तस्वीर के साथ) और एक मूल्य सूची के रोमांचकारी विवरण जोड़े।
किसी ने भी किसी भी दर्द, चिंताओं, प्रश्नों या चिंताओं की संभावनाओं या ग्राहकों को स्वीकार नहीं किया है। यह सब मैं था! मुझे! मैं!
इन दिनों आप जो पेशकश करना चाहते हैं के आसपास अपना मार्केटिंग बनाने में बहुत आसान है। असली चाल उत्पाद ग्राहक खरीदना चाहते हैं पैकेज करना है।
लोग ऐसे तरीकों से निर्णय लेते हैं जिन्हें हमें कल्पना करना मुश्किल हो सकता है। मानसिक, तार्किक प्रक्रिया और भावनात्मक, हर बिक्री में किसी बिंदु पर अच्छी प्रक्रिया एक साथ आती है। समस्या यह है कि यह प्रक्रिया मार्केटर के लिए अदृश्य है।
प्रश्न पूछे जाने वाले सवाल उनके लिए महत्वपूर्ण हैं। तो, अपने gizmo की चमकदार नई विशेषताओं के बारे में भूल जाओ और पता करें कि वास्तव में उनके दिमाग में क्या है। अब यह करें, क्योंकि आपकी कुछ संभावनाएं वास्तव में पूछने के लिए नहीं सोचेंगी, वे बस आगे बढ़ेंगे।
हर बार एक संभावित ग्राहक या प्रश्न पूछता है, इसे लिखो। इन सवालों को एक चल रहे पर ले जाएं आधार, और प्रत्येक बिक्री व्यक्ति को उनके द्वारा प्राप्त प्रश्नों को नोट करें। बहुत ही कम समय में आप पैटर्न विकसित करेंगे। यदि आपको दोबारा एक ही प्रश्न मिल रहे हैं तो आप शर्त लगा सकते हैं कि आपकी मार्केटिंग सामग्री को जवाबों को हल करने की आवश्यकता है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न) पृष्ठ वेब साइटों पर लोकप्रिय होते हैं। अपनी बिक्री टीम के लिए भी एक बनाएं। अच्छे प्रश्न प्राप्त करने से गेम बनाएं। अपने संगठन में सभी को साप्ताहिक बिक्री मीटिंग में ग्राहक या संभावित प्रश्न लाने के लिए कहें। यह उन सभी को शामिल और शामिल कर सकता है जिनके पास ग्राहकों के साथ कोई संपर्क है।
प्रश्न पूछने की कला विकसित करें भी। प्रत्येक बिक्री प्रशिक्षु को किसी बिंदु पर किसी संभावित व्यक्ति के दर्द को खोजने के लिए प्रश्न पूछने के लिए स्कूली शिक्षा दी जाती है, लेकिन वास्तव में सफल बिक्री वाले लोग पूरी तरह से समझते हैं कि एक संभावित व्यक्ति क्या सोच रहा है।
चेहरे के मूल्य पर संभावना का प्रश्न न लें - आपका काम उन्हें समझने में मदद करना है कि उन्हें वास्तव में क्या जानने की ज़रूरत है। कभी-कभी आपको बस इतना करना है कि उन्हें "आपको और बताएं"।
उदाहरण के लिए, एक स्टॉक सवाल यह है कि "आपकी ग्राहक सेवा नीति क्या है?" प्रलोभन यह है कि आपकी सेवा कितनी अच्छी है (बस सभी की तरह अन्यथा), लेकिन यह पता लगाने के लिए एक और मूल्यवान कदम यह है कि उन्हें क्या अच्छी सेवा है या उनके पास क्या बुरे अनुभव हो सकते हैं, ताकि आप अपना उत्तर कस्टमाइज़ कर सकें।
यदि आप वास्तव में अपनी बिक्री, सेवा में बड़े पैमाने पर सुधार करना चाहते हैं और संचार तकनीक, एक मिनी डिजिटल रिकॉर्डर खरीदें और कई बिक्री कॉल रिकॉर्ड करें। कुछ ग्राहक और संभावनाएं इस अभ्यास के बारे में थोड़ी परेशान होंगी, इसलिए आपको समझदारी से और सीमाओं का सम्मान करने की आवश्यकता होगी, लेकिन इसे एक या दो बार करें और आप कुछ सुंदर रोचक खोज कर सकते हैं।
प्रश्नों की अपनी सूची एकत्र करने के बारे में एक और बड़ी बात यह है कि यह आपको प्रश्नों और उत्तरों के साथ हथियार देता है कि आपकी संभावनाएं पूछ नहीं सकती हैं लेकिन सोच रही हैं।
हमारे सलाहकार जॉन जांशच ने सुझाव दिया है कि प्रत्येक संगठन को एक मार्केटिंग पेज और वेब पेज बनाना चाहिए, जिसका शीर्षक "प्रश्न पूछना चाहिए। "कुछ मामलों में आपकी संभावना वास्तव में नहीं जान सकती कि आपसे खरीदारी का विश्लेषण कैसे किया जाए। यदि आप उन्हें अपने उत्पाद या सेवा के बारे में सोचने के सर्वोत्तम तरीके से शिक्षित करते हैं, तो उन्हें प्रतिस्पर्धियों को पेश करने के लिए प्रश्न दें, आप अपनी शक्तियों को चलाने के तरीके को खरीदने के तरीके को तैयार कर सकते हैं।
ऑनलाइन सर्वेक्षण छोटे व्यवसाय के लिए एक शक्तिशाली उपकरण बन गए हैं। अपने ग्राहकों को "मुझे कितना चार्ज करना चाहिए?" से सबकुछ पूछकर "हमारे लोगो के लिए सबसे अच्छा रंग क्या है?" आप बाजार में कुछ धक्का देने से पहले अपनी धारणाओं का परीक्षण कर सकते हैं।
सरल संतुष्टि सर्वेक्षण बनाना और उनकी सेवा करना प्रत्येक ग्राहक के लिए आपको अपनी ग्राहक सेवा में छेद ढूंढने और सड़क से अच्छी और बुरी टिप्पणियां एकत्र करने की अनुमति मिलती है।
अपने अगले पांच न्यूजलेटर मुद्दों में आपके पाठकों को और अधिक सुनना चाहेगा, विषयों को प्रस्तावित करना उतना सरल है एक सर्वेक्षण में।
पत्रकार सर्वेक्षण परिणामों से प्यार करते हैं और अक्सर उद्योग विशेषज्ञ द्वारा किए गए शोध के परिणामों में बहुत रुचि लेते हैं-जिसका मतलब है आप! अपने उद्योग में प्रवृत्तियों और आदतों के बारे में कुछ बुनियादी शोध आयोजित करना आपके ब्रांड में कुछ विशेषज्ञ स्थिति जोड़ने का एक शानदार तरीका है और आपके परिणामों को आपके उद्योग के बारे में प्रकाशन या दो में उतरा सकता है।
संभावनाओं के साथ अपने सर्वेक्षण परिणामों को साझा करना एक शानदार तरीका है उन्हें महत्वपूर्ण जानकारी पर शिक्षित करने में मदद करने के लिए जो उनके खरीद निर्णयों को प्रभावित कर सकते हैं।
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