खुदरा नहीं है |

सर्किट सिटी ने अपने दरवाजे बंद कर दिए, कार्यालय आपूर्ति स्टोर धीमी तिमाहियों की रिपोर्ट कर रहे हैं, और उपभोक्ता घर पर रह रहे हैं। धीमी अर्थव्यवस्था ने लगभग हर खुदरा स्टोर में बिक्री कम कर दी है। अगर आपकी कंपनी खुदरा चैनल (या इसके बारे में सोच रही है) में बेच रही है, तो खबर डरावनी हो सकती है।

एक साल पहले मैं दीवार पर लेखन पढ़ सकता था। खुदरा चैनल या तो मृत या मौत से घायल हो गया था। उपभोक्ताओं की खरीदारी की आदतें बदल गईं और ईंट और मोर्टार स्टोर्स में उत्पाद की बिक्री में भारी गिरावट आई थी। मुझे जमीन पर एक बार लाभदायक बिक्री चैनल चलाने की संदिग्ध खुशी थी।

एक अवधि के दौरान जब खुदरा बिक्री रिपोर्ट हर दिन खराब हो रही थी और बदतर हो रही थी, तो पालो अल्टो सॉफ्टवेयर ने अपनी खुदरा चैनल योजना के हर पहलू की समीक्षा करना चुना। हम पूरी तरह से वापसी करने में सक्षम होने की उम्मीद नहीं थी; हम उम्मीद कर रहे थे कि हम गिरावट को धीमा करने का एक तरीका ढूंढ सकते हैं। हमने हर साझेदारी, चैनल की स्थिति और खुदरा निर्णय को देखा। जहां आवश्यक हो वहां थोक परिवर्तन करने के लिए हमने खुद को चुनौती दी। हमने अपने सभी पूर्वकल्पित विचारों को फेंक दिया और खरोंच से शुरू किया।

क्या हमारा सॉफ़्टवेयर सही दुकानों पर शेल्फ पर बेच रहा था? क्या हमारे मूल्य निर्धारण मॉडल ने राजस्व को अधिकतम किया? क्या हम जानते थे कि हमारे ग्राहक कहां खरीदारी कर रहे थे? हमारी प्रतिस्पर्धा की रणनीति क्या थी? मरने की प्रक्रिया में खुदरा बिक्री कर रहे थे? हमारी खुदरा रणनीति के हर पहलू पर शोध, चुनौती और वजन था। हमारे स्टार्ट-ऑफ-स्क्रैच दृष्टिकोण ने सतह पर चमकदार समस्याओं को तुरंत लाया।

सही सवाल पूछकर, हमारी प्रबंधन टीम खुदरा बाजार की बेहतर समझ प्राप्त करने में सक्षम थी। हम अपनी गलतियों को सही करने और कुछ बहुत ही महत्वपूर्ण अवसरों की पहचान करने में सक्षम थे। एक साल बाद, पालो अल्टो सॉफ्टवेयर का एक समृद्ध खुदरा चैनल है जो महीने में महीने में महत्वपूर्ण वृद्धि का एहसास कर रहा है। खुदरा मर नहीं गया है, यह घायल नहीं है, यह सिर्फ बदल रहा है!

खुदरा में, सीखने की अवस्था बहुत खड़ी और क्षमाशील हो सकती है।

अगले कुछ हफ्तों में मैं खुदरा में सीखे गए सबक के बारे में ब्लॉगिंग करूँगा। उम्मीद है कि यह श्रृंखला खुदरा पर एक नया नज़र डालने के लिए आपके व्यापार को चुनौती देगी। यह एक जटिल, समय लेने वाली बिक्री चैनल है, लेकिन रिटर्न प्रयास के लायक हो सकता है।