धन्यवाद - धन्यवाद - आपके मार्केटिंग अभियान का कॉर्नरस्टोन |
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हम सभी को धन्यवाद देते हैं 'धन्यवाद' जब कोई हमें कुछ देता है या कुछ करता है हमारे लिए। "हैलो" के बाद, यह पहला वाक्यांश है जब हम एक विदेशी भाषा बोलने वाले देश की यात्रा करते हैं। लेकिन क्या हम वास्तव में इसका मतलब यह कहते हैं कि हर बार जब हम "धन्यवाद", "gracias," या "merci?"
चाहे आप एक नया ग्राहक अदा कर रहे हों या दीर्घकालिक अनुबंध के भीतर काम कर रहे हों, कृतज्ञता के लिए आश्चर्यजनक काम करता है व्यापार चैनलों को बहती रहती है। और जब ग्राहक, ग्राहक और कर्मचारी खुश होते हैं, तो व्यवसाय आमतौर पर बढ़ रहा है। अपनी प्रशंसा व्यक्त करते समय बस इन महत्वपूर्ण बिंदुओं को याद रखें।
- वास्तविक रहें। "धन्यवाद" कहकर बहुत सरल हो सकता है, जब तक यह ईमानदार हो। जब आप किसी ग्राहक को चालान भेजते हैं, तो धन्यवाद के संदेश के साथ एक व्यक्तिगत नोट जोड़ें। एक बैठक के बाद, यह कहने के लिए एक ईमेल शूट करें कि आप अपने समय की सराहना करते हैं और वार्तालाप का आनंद लेते हैं। जब यह उचित हो, तो एक हस्तलिखित धन्यवाद नोट भेजें। टिकटों और स्थिर कामों को रखकर अपने आप को आसान बनाएं, और इसमें एक निजी संदेश भेजने में केवल एक या दो मिनट लगेंगे जो अनजान नहीं होंगे।
- कुडोस ऑनलाइन दें अगर आपकी कंपनी का फेसबुक पेज है, अपने व्यापार भागीदारों को एक साधारण पक्ष करके धन्यवाद कहना आसान है। मान लें कि आप एक शादी योजनाकार हैं, और आप बस एक फूलवाला से मुलाकात की जो संभावित दीर्घकालिक साझेदार हो सकता है। एक त्वरित पोस्ट कहने में कोई समय नहीं लगता है, 'बस मुख्य सड़क फूलवाला से सूसी से मुलाकात की। उनकी वसंत व्यवस्था अद्भुत हैं! हो सकता है कि आपने बैठक में सौदे की पुष्टि नहीं की हो, लेकिन सुसी के बाद आप उसे सार्वजनिक तारीफ देते हैं, तो वह आपको और भी पसंद करती है। बेशक, एक बार जब आप एक कामकाजी संबंध स्थापित करते हैं, तो मुख्य स्ट्रीट फूलवाला से जुड़ना सुनिश्चित करें आपकी वेबसाइट पर मित्रों और व्यापार भागीदारों का एक 'लिंक' पृष्ठ सार्वजनिक रूप से उन पर आपका विश्वास व्यक्त करता है और आपकी कंपनी में उनकी भूमिका के लिए धन्यवाद देता है।
- उन्हें खुश रखें याद रखें जब सभी बैंकों ने लॉलीपॉप दिए थे? मेरा अभी भी करता है, और हालांकि मैं शायद ही कभी एक पकड़ लेता हूं, मैं इशारा की सराहना करता हूं। जब मैं टेलर से संपर्क करता हूं, तो यह मुझे एक अच्छे मूड में डालता है, और भले ही यह एक छोटी सी चीज है, यह समुदाय को समुदाय के एक हिस्से की तरह स्थानीय महसूस करता है। इसी तरह की चीज पिछले हफ्ते एक शिल्प बाजार में हुई थी। मेरी पत्नी एक कारीगर के मनके हारों को देख रही थी, जब मैंने टेबल पर चॉकलेट की एक प्लेट देखी थी। मैं आगे बढ़ने के लिए चिंतित था, लेकिन अब मैं मेज के करीब कदम रखा। मेरे साथ एक मिनट लंबा खड़े होने और प्रतिक्रिया देने के लिए तैयार होने के बाद, मेरी पत्नी ने एक हार खरीदना समाप्त कर दिया जो वह शायद चली गई हो। बिल्कुल, मुफ्त कैंडी से विपणन करने के लिए और भी कुछ है, लेकिन हर छोटी चीज मदद करता है। जब भी आप कुछ दे देते हैं (और चॉकलेट और लॉलीपॉप का अधिक खर्च नहीं होता है), यह लोगों के दिमाग में एक दरवाजा खुलता है। वे आराम करते हैं और एक पल लंबे समय तक रहते हैं - वह क्षण जो संभावित ग्राहक और बिक्री के बीच सभी अंतर कर सकता है।
- टच में रहें, लेकिन पेस्टर न करें। मासिक ईमेल या प्रिंट न्यूज़लेटर ग्राहकों और ग्राहकों के संपर्क में रहने का एक शानदार तरीका है, लेकिन यह जमीन है जिसे धीरे-धीरे चलना चाहिए। आखिरी चीज जो आप करना चाहते हैं वह लोगों को परेशान करती है और उन्हें आपके ईमेल को हटाने के आदी हो जाती है। पहली बात यह है कि आपकी ईमेल सूची स्क्रैच से बढ़ाना है, जिन लोगों ने आपको अपना पता दिया है - तो आप को मारने की गारंटी है मुख्य दर्शक दूसरा, इन वफादार ग्राहकों को कूपन या छूट प्रदान करें। रिकॉर्ड के लिए, आधे ऑफ दैनिक सौदों के इस युग में 10 प्रतिशत की कमी शायद ही आकर्षक है। एक आइटम को तेजी से छूट के लिए चुनें, या अपने स्टोर, मेनू या सेवाओं में किसी भी आइटम से 25 प्रतिशत दें। आपके पास आने वाले अगले संदेश के लिए जल्द ही आपके पास ईमेल प्राप्तकर्ता होंगे।
धन्यवाद पर मौद्रिक आंकड़ा रखना असंभव है। जब स्थायी व्यापार संबंध बनाने की बात आती है, तो कृतज्ञता दिखाकर अमूल्य है। हालांकि आप गणित करते हैं, धन्यवाद कि आप हमेशा अपनी निचली लाइन के लिए अच्छा है।
फ़्लिकर उपयोगकर्ता स्टीव स्नोडग्रास द्वारा छवि
