अपने सामान इन-स्टोर बनाम ऑनलाइन बेचना |

यह हमारे लेख का भाग 1 है, "ऑनलाइन सामान बनाम अपने सामान बेचना: कानूनी रूप से, क्या अंतर है?"

भाग 2 की तलाश जल्द ही!

कानूनी समझौते और स्टोर नीतियां

जब आप दुकान स्थापित करते हैं, तो कानूनी विचार आपके दिमाग पर आखिरी बात हो सकती है। न केवल आपके स्टोरफ्रंट को स्थापित करने में कानूनी विचार-विमर्श शामिल हैं- जब आप अपने व्यवसाय की ऑनलाइन शाखा स्थापित करते हैं, तो अतिरिक्त विचार भी हैं जिन्हें आपको ध्यान में रखने की आवश्यकता है।

सबसे पहले, मैं बिक्री के अनुबंध कैसे कवर करूंगा ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों बनते हैं। फिर, मैं स्टोर नीतियों की जांच करूंगा, और अपने ग्राहकों को उनसे सहमत होने के लिए कैसे प्राप्त करूं।

अंत में, इस आलेख के भाग दो में, मैं माल की डिलीवरी और डिलीवरी जोखिमों को देखता हूं जो माल ऑनलाइन खरीदे जाने पर उत्पन्न होते हैं या किसी ग्राहक को स्टोर में नहीं पहुंचाया जाता है।

भौतिक स्टोर में बिक्री का अनुबंध कैसे बनाया जाता है:

ऐसा प्रतीत नहीं होता है, लेकिन जब कोई ग्राहक आपकी दुकान में कोई आइटम खरीदता है, तो वे बना रहे हैं आपके साथ एक अनुबंध।

अनुबंध गठन के प्राथमिक तत्व हैं:

• म्यूचुअल समझौते (प्रस्ताव और स्वीकृति);
• विचार;
• कानूनी रूप से बाध्य होने का इरादा; और
• कानूनी रूप से सक्षम पार्टियां।

आइए एक सामान्य परिदृश्य देखें। आप $ 10 के लिए अपने स्टोर में दर्पण प्रदर्शित करते हैं। ऐलिस इसे तक लाता है, और आपको दर्पण के लिए $ 10 का भुगतान करता है।

प्रस्ताव, स्वीकृति और निमंत्रण के लिए निमंत्रण

जबकि ऐसा लगता है कि आप $ 10 के लिए दर्पण की पेशकश कर रहे हैं, तो आप कर रहे हैं जिसे "इलाज के लिए निमंत्रण" कहा जाता है। "इलाज के लिए निमंत्रण" कानूनी रूप से बाध्यकारी प्रस्ताव के लिए एक अग्रदूत है, और हमारे दुकान परिदृश्य में इसका मतलब है कि आप उसे पर दर्पण बेचने के लिए नहीं हैं कीमत प्रदर्शित वास्तव में एलिस आइटम को खरीदने के लिए प्रस्ताव दे रही है जब वह उस कीमत पर काउंटर तक लाती है। फिर आप एलिस के प्रस्ताव को स्वीकार करते हैं और वह दर्पण के लिए अपने $ 10 का आदान-प्रदान करती है।

इसका मतलब यह है कि यदि आप गलती से गलत तरीके से अपनी दुकान में एक आइटम प्रदर्शित करते हैं, जब कोई ग्राहक तब तक आता है जब तक आप त्रुटि को सही नहीं कर सकते " ऑफ़र करें "गलत आइटम पर अपना आइटम खरीदने के लिए।

विचार

$ 10 और दर्पण दोनों मूल्य के हैं। विचार कुछ मूल्य के लिए एक और शब्द है। विचार "पर्याप्त" नहीं होना चाहिए, लेकिन इसे "पर्याप्त" विचार कहा जाना चाहिए। दूसरे शब्दों में, जिन चीजों का आदान-प्रदान किया जा रहा है, उनमें कुछ मूल्य होना चाहिए, लेकिन सामान्य नियम यह है कि अदालतों की परवाह नहीं है कितना मूल्य। तो अगर दर्पण $ 2 के लायक है, और आप इसे $ 10 के लिए बेचते हैं, तो विचार अभी भी मान्य है। केवल अपवाद तब होते हैं जब दिया गया मूल्य काफी अपर्याप्त होता है (जैसे कि दर्पण $ 2 के लायक था और आपने इसे $ 4000 के लिए बेच दिया था), या यदि दोनों पक्षों पर दिया गया मान उसी प्रकार का है, जैसे $ 100 के लिए $ 1 नोट बेचना

कानूनी क्षमता और इरादा बाध्य होना

कानूनी रूप से सक्षम होने का मतलब है कि आपके ग्राहक को कानूनी शर्तों के एक समूह को पूरा करना है जो उन्हें अनुबंध करने की अनुमति देता है। उदाहरण के लिए, यूके और यू.एस. में, नाबालिगों को कानूनी रूप से अनुबंधों से बंधे नहीं जा सकते हैं। हालांकि, वे कोने स्टोर्स से कैंडी खरीदने के लिए हर समय बिक्री के अनुबंध दर्ज करते हैं। तो यह कैसे काम करता है?

यह काम करता है क्योंकि नियम काफी सख्त नहीं हैं क्योंकि "कोई नाबालिग ठेके में प्रवेश नहीं कर सकता" - वे उससे अधिक नीच हैं। यूके में, अदालतों ने पाया है कि अनुबंध में प्रवेश करने वाला व्यक्ति "अपनी भागीदारी से जो कर रहा है उसकी सामान्य प्रकृति को समझने में सक्षम होना चाहिए" (गिब्न्स बनाम राइट (1 9 54))।

इसका मतलब यूके में अधिकांश अनुबंधों के लिए है, नाबालिग कानूनी रूप से बाध्य नहीं हो पाता है, लेकिन अगर यह मामूली लाभ के लिए या "जीवित रहने के लिए आवश्यक वस्तुओं" के लिए कुछ है, तो वे हो सकते हैं। जबकि कैंडी वास्तव में एक आवश्यक वस्तु नहीं है, कोई आसानी से तर्क दे सकता है कि यह एक भोजन है (जो जीवित रहने के लिए आवश्यक है) और अनुबंध नाबालिग के लिए भी फायदेमंद है (क्योंकि कैंडी खरीदने से उन्हें खुश कर दिया जाता है)।

अमेरिका में, व्यक्ति के पास निर्णय द्वारा बनाए गए अधिकारों, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों को समझने की क्षमता होनी चाहिए … निर्णय लेने वाले और जहां उचित हो, निर्णय से प्रभावित व्यक्तियों के संभावित परिणाम … [और] निर्णय में शामिल महत्वपूर्ण जोखिम, लाभ और उचित विकल्प। "

इसका मतलब है कि यह संभवतः एक बच्चा जोखिम और परिणामों को समझने में सक्षम है जब वह $ 1.50 के लिए चॉकलेट बार खरीद रहा है, लेकिन उसे समझने की संभावना नहीं होगी जटिल रोजगार अनुबंध।

अंत में, बाध्य होने का इरादा मतलब है कि अनुबंध लागू करने योग्य होने के लिए, दोनों पक्षों को कानूनी अनुबंध में प्रवेश करने का इरादा रखने की आवश्यकता है। बाध्य होने का इरादा आमतौर पर माना जाता है जब अनुबंध एक वाणिज्यिक होता है (जैसे दुकान में कोई आइटम खरीदना), इसलिए यह ज्यादातर व्यावसायिक स्थितियों के लिए विशेष रूप से मुद्दा नहीं है।

आपको लगता है कि एक ऑनलाइन स्टोर अलग है इसके बाद, आपके पास इन सभी सामानों को कवर करने के लिए केवल नियम और शर्तें दस्तावेज़ हैं! लेकिन, चीजें उससे अधिक जटिल हैं।

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तो, ऑनलाइन स्टोर के साथ क्या अंतर है?

ऑनलाइन, चीजें थोड़ा मुश्किल हो जाती हैं तरीकों की संख्या।

सबसे पहले बिक्री के अनुबंध के लिए प्रस्ताव और स्वीकृति देखें। अधिकांश वेबसाइट एक नियम और शर्तें दस्तावेज़ का उपयोग करती है जो बिक्री, भुगतान जानकारी, धनवापसी, आइटम के स्वामित्व और बौद्धिक संपदा का उपयोग अन्य चीजों के साथ निर्धारित करती है।

कई स्टोर एक व्यक्ति के पास पुष्टि ईमेल भी भेजते हैं अपने स्टोर से एक आइटम खरीदा। माइक्रोसॉफ्ट से मेरा मतलब ईमेल का एक उदाहरण यहां दिया गया है:

लेकिन अगर आप गलत कीमत पर आइटम प्रदर्शित करते हैं तो क्या होता है? अगर आपने एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा है, तो क्या आप अब अनुबंध से बंधने के लिए सहमत हुए हैं?

2001 में कोडक को यह सटीक स्थिति हुई। कोडक ने £ 100 की गलत कीमत के लिए अपनी वेबसाइट पर एक डिजिटल कैमरा पैकेज प्रदर्शित किया। हजारों ग्राहकों ने ऑनलाइन आदेश दिया और भुगतान के लिए उनके क्रेडिट कार्ड के विवरण प्रदान किए। ग्राहकों को स्वचालित ऑनलाइन पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हुए जिन्होंने उन्हें ईमेल को खरीद के प्रमाण के रूप में रखने के लिए कहा।

कोडक ने दावा किया कि आदेश स्वीकार नहीं किए गए थे और कोई अनुबंध नहीं बनाया गया था। हालांकि, अदालत ने कहा कि सूचीबद्ध उत्पादों वाले वेबसाइट पेजों के इलाज के लिए निमंत्रण थे, और ग्राहकों ने £ 100 के लिए पैकेज खरीदने के प्रस्ताव दिए थे। कोडक के लिए समस्या स्वचालित पुष्टि ईमेल थी, जिसने सुझाव दिया कि आदेश स्वीकार किए गए थे। ईमेल ने न केवल आदेश को स्वीकार किया, बल्कि "यह अनुबंध" शब्द भी इस्तेमाल किया।

इस तरह की समस्याओं से बचने के लिए, सुनिश्चित करें कि आपकी वेबसाइट जिस तरह से आप व्यवसाय करना चाहते हैं, उसमें संरचित है:

• स्पष्ट रूप से बताएं स्वीकृति मिलने पर आपकी वेबसाइट नियम और शर्तें;
• किसी भी परिस्थिति को स्पष्ट करना जो प्रस्ताव की स्वीकृति को प्रभावित कर सकता है (जैसे आइटम स्टॉक से बाहर या गलत मूल्य पर सूचीबद्ध); और
• यह सुनिश्चित करने के लिए नियमित जांच की जाती है कि आइटम सही मूल्य पर सूचीबद्ध हैं।

नीतियों को स्टोर करने के लिए समझौते के बारे में क्या?

आपके ग्राहकों को न केवल आपके द्वारा किए गए अनुबंधों से बंधे होने की आवश्यकता है, उन्हें आपकी स्टोर पॉलिसी (आपकी खुदरा दुकान में), आपकी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी, आपकी उपयोग की शर्तें (वेबसाइट का उपयोग करने के लिए) और आपकी गोपनीयता नीति से भी बाध्य होना चाहिए।

आपकी उपयोग की शर्तें बताती हैं कि आपका ग्राहक आपकी वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं, खाता कैसे बना सकते हैं, परिस्थितियों में ग्राहक खाते को हटाया जा सकता है, और व्यवहार या कार्रवाइयां जिन्हें अनुमति नहीं है। यह मूल रूप से वही है जैसे स्टोर पॉलिसी आपके भौतिक खुदरा स्टोर के लिए है।

आपकी रिटर्न और रिफंड पॉलिसी उन परिस्थितियों को शामिल करती है जिनमें आप रिटर्न स्वीकार करेंगे या धनवापसी देंगे, और इसमें समय सीमाएं शामिल हो सकती हैं या पोस्टिंग के लिए दिशानिर्देश निर्धारित कर सकते हैं या मेल द्वारा आइटम लौटाना।

आपकी गोपनीयता नीति यह निर्धारित करती है कि आप ग्राहक डेटा कैसे एकत्र करते हैं, उसका उपयोग करते हैं, प्रबंधित करते हैं और प्रकट करते हैं। इसे ग्राहक को यह भी समझाया जाना चाहिए कि उनकी गोपनीयता और व्यक्तिगत जानकारी कैसे सुरक्षित की जाएगी।

उपयोग की शर्तों, रिटर्न और धनवापसी नीति, और गोपनीयता नीति की सामग्री इस बात पर निर्भर करेगी कि आप किस देश में हैं, आपके ग्राहक कौन से देश हैं, आप कौन सी जानकारी एकत्र कर रहे हैं, और आपके द्वारा किए गए व्यावसायिक निर्णय। शर्तेंफिड जैसी साइटें आपको ऑनलाइन स्टोर के लिए कुछ मिनटों में गोपनीयता नीति, उपयोग की शर्तें और रिटर्न और रिफंड पॉलिसी उत्पन्न करने में मदद कर सकती हैं।

इससे पहले कि आप अपने ऑनलाइन स्टोर या अपने भौतिक स्टोर से आइटम बेचना शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आप इन नीतियों को जगह में रखें और अपनी स्थिति के अनुरूप बनाएं। चूंकि प्रत्येक पॉलिसी और शर्तों का सेट आपकी व्यक्तिगत स्थिति के लिए इतना विशिष्ट है, इसलिए मैं इन पर विस्तार से नहीं जाऊंगा।

अब जब आप इन दस्तावेजों को जगह में प्राप्त कर चुके हैं, तो आप कैसे सुनिश्चित करते हैं कि आपके ग्राहक उनसे सहमत हों ?

यह भी देखें: अधिक ग्राहक प्राप्त करने के लिए 8 रचनात्मक तरीके

नीतियां ऑनलाइन

ऑनलाइन, आपकी उपयोग की शर्तों और गोपनीयता नीति को प्रदर्शित करने के दो अलग-अलग तरीके हैं, जिन्हें browsewrap और कहा जाता है क्लिकव्रैप ।

ब्राउज्रैप वह जगह है जहां उपयोगकर्ता को वेबसाइट पर अपनी शर्तें ढूंढने के लिए ब्राउज़ करें है। यह वह तरीका है जिसकी कई वेबसाइटें उपयोग करती हैं, जहां उपयोग की शर्तें और गोपनीयता नीति पृष्ठ के निचले हिस्से में छोटे लिंक हैं। कभी-कभी उपयोगकर्ता को उन्हें ढूंढने से पहले बहुत नीचे स्क्रॉल करना पड़ता है। हॉर्टोनवर्क्स से ब्राउजवेप क्या है इसका एक दृश्य उदाहरण यहां दिया गया है: