अपने सामानों को बेचने में बनाम बनाम ऑनलाइन बेचना: कानूनी रूप से, क्या अंतर है? [भाग 2] |

वितरण नीतियां और वितरण के साथ जुड़े कानूनी दायित्व माल कुछ ऐसा लगता है जो आप बाद में शेल्व करना चाहते हैं और उम्मीद है कि कभी भी इसके बारे में सोचना नहीं है।

लेकिन, अपने ग्राहकों को माल देने में शामिल जोखिमों को समझना सुनिश्चित करेगा कि आप कानूनी रूप से संरक्षित हैं, और यह सुनिश्चित करने में सहायता करते हैं कि आपकी कठिनाई यदि कोई कानूनी समस्या उत्पन्न होती है तो -निर्धारित लाभ नाली को खत्म नहीं करते हैं।

इस आलेख के भाग 1 में, मैंने कवर किया कि ऑफ़लाइन और ऑनलाइन दोनों के साथ-साथ स्टोर नीतियां और कैसे प्राप्त करें आपके ग्राहक उनसे सहमत हैं। सुनिश्चित करें कि आप संदर्भ के लिए भाग 1 पर वापस जांचें, क्योंकि आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आपके ग्राहक आपकी डिलीवरी नीति से बंधे हैं।

माल की डिलीवरी के आसपास कानूनी समस्याएं:

सबसे पहले, भौतिक के बीच कुछ अंतरों पर विचार करें माल की डिलीवरी के मामले में स्टोर और ऑनलाइन स्टोर। एक भौतिक स्टोर में, आमतौर पर काउंटर पर "डिलीवरी" होता है जब आपके ग्राहक ने आइटम के लिए भुगतान किया है। वे तुरंत वितरण करते हैं और दरवाजे से बाहर निकलते हैं। यदि आप फर्नीचर जैसे बड़े उत्पाद बेचते हैं, तो आप अपने ग्राहकों के लिए दरवाजा-दरवाजा डिलीवरी प्रदान कर सकते हैं। यदि हां, तो कुछ कानूनी मुद्दे हैं जिन पर आपको विचार करने की आवश्यकता हो सकती है।

ऑनलाइन और द्वार-द्वार की डिलीवरी:

जैसा कि मैंने इस आलेख के भाग 1 में चर्चा की है, सुनिश्चित करें कि आपकी डिलीवरी नीति प्रदर्शित की गई है -स्टोर प्रमुख रूप से और ग्राहक को प्रदान किया जाता है जब वे अपने सामान वितरित करते हैं। कुछ ही समस्याएं आपकी शारीरिक दुकान से डिलीवरी के रूप में ऑनलाइन डिलीवरी पर लागू होती हैं। आइए देखें।

यूके में, दूरस्थ बिक्री विनियमों के तहत, जब आप अपने सामान ऑनलाइन प्रदर्शित करते हैं तो आपको अवश्य ही अवश्य बताएं कि कीमत में डिलीवरी लागत शामिल है या नहीं, और आपको भुगतान और वितरण के लिए अपनी व्यवस्था अवश्य बताएं। अधिकांश ऑनलाइन स्टोर इन विवरणों को डिलीवरी पॉलिसी में शामिल करते हैं। ऐप्पल की डिलीवरी नीति से यह कैसा दिख सकता है इसका एक उदाहरण यहां दिया गया है:

ऐप्पल की डिलिवरी पॉलिसी

चाहे आप ऑनलाइन स्टोर चला रहे हों या अपने भौतिक स्टोर से डिलीवरी की पेशकश करें, अगर आप अमेरिका में हैं, तो आपको अनुपालन करना होगा मेल या टेलीफोन ऑर्डर मर्चेंडाइज नियम के साथ। यह नियम इंटरनेट पर, फोन द्वारा, मेल द्वारा या फ़ैक्स द्वारा किए गए आदेशों पर लागू होता है, और शिपमेंट अनुमानों और समय, अप्रत्याशित देरी और धनवापसी के बारे में वादे करने के लिए नियमों और दिशानिर्देशों को निर्धारित करता है।

नियम की आवश्यकता है कि आप यह निर्धारित करने के लिए उचित आधार है कि आपका उत्पाद एक निश्चित समय अवधि के भीतर जहाज भेज सकता है। तो इसका मतलब है कि आप यह नहीं कह सकते कि आपके सामान एक सप्ताह के भीतर वितरित किए जाएंगे यदि आप उचित रूप से यह संभव नहीं होने की उम्मीद करते हैं।

यदि आपके शिपमेंट के संबंध में देरी हो रही है, तो आपको अपने ग्राहकों को सूचित करना होगा, उन्हें प्रदान करना होगा एक अद्यतन शिपिंग अनुमान के साथ, और उन्हें धनवापसी रद्द करने और प्राप्त करने का मौका दें।

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पारगमन में माल का मालिक कौन है?

ब्रिटेन में, स्वामित्व पास हो जाता है खरीदार जब एक वितरित राज्य में विशिष्ट वस्तुओं की बिक्री और वितरण के लिए बिना शर्त अनुबंध किया जाता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि डिलीवरी या भुगतान स्थगित कर दिया गया है।

इसका मतलब है कि सामान एक विशिष्ट (पहचान योग्य) आइटम होना चाहिए, और डिलीवरी के लिए तैयार होना चाहिए। सामानों को पहचानने योग्य होने के लिए उन्हें उनके बारे में किसी प्रकार की "व्यक्तिगत" प्रकृति की आवश्यकता होती है, जैसे खरीदार एक शेल्फ इन-स्टोर पर किसी विशिष्ट आइटम को इंगित करता है, या यदि वे ऑनलाइन खरीद रहे हैं तो आइटम नंबर चुनना।

यदि ऐसा है, तो खरीदार को पारगमन में सामान होने का मालिक होता है, जब तक कि शेष बकाया स्थिति को विक्रेता को पूरा करने की आवश्यकता न हो। अगर विक्रेता को एक शर्त पूरी करने की ज़रूरत है, तो शर्त पूरी होने पर खरीदार को स्वामित्व स्थानांतरित कर दिया जाता है और खरीदार अधिसूचित किया जाता है। ऑनलाइन, यह एक पुष्टिकरण ईमेल भेजने जैसा कुछ होगा जो सामान पैक किए जाते हैं और जहाज के लिए तैयार होते हैं।

यदि आइटम पहचानने योग्य नहीं है, तो आइटम का स्वामित्व खरीदार को तब तक पास नहीं कर सकता जब तक कि आइटम की पहचान नहीं की जाती (उदाहरण के लिए विक्रेता द्वारा अपने गोदाम में एक विशिष्ट आइटम चुनना)। अज्ञात सामान आमतौर पर उन लोगों को निर्मित किया जाता है जिन्हें अनुबंध के बाद बनाया गया है, चुना गया है या अधिग्रहित किया गया है। यहां एक उदाहरण है जो पहचाने जाने योग्य और अज्ञात वस्तुओं के बीच अंतर दिखा रहा है:

एक विक्रेता के पास है अपने गोदाम में किताबों के दो ढेर; एक ढेर में एक पुस्तक की सिर्फ एक प्रति होती है जिसे उसके लेखक द्वारा हस्ताक्षरित किया जाता है और एक अन्य ढेर में उस पुस्तक की 100 प्रतियां होती हैं लेकिन हस्ताक्षर किए बिना। अगर कोई हस्ताक्षर के साथ प्रतिलिपि का आदेश देता है, तो वह पुस्तक तुरंत पहचान योग्य है क्योंकि यह हस्ताक्षर के साथ गोदाम में एकमात्र है। अगर कोई हस्ताक्षर के बिना प्रतिलिपि का आदेश देता है, तो यह पहचान योग्य नहीं है क्योंकि "उनकी" प्रति 100 हस्ताक्षरित किताबों में से कोई भी हो सकती है।

हस्ताक्षर के साथ पुस्तक का आदेश देने वाला व्यक्ति तुरंत मालिक बन जाता है, लेकिन वह व्यक्ति जो आदेश देता है एक बार हस्ताक्षर के बिना पुस्तक केवल मालिक बन जाती है जब उनकी प्रतिलिपि स्टैक से बाहर खींच ली जाती है और डिलीवरी के लिए अलग हो जाती है।

कानून अमेरिका और ब्रिटेन में समान है:

स्वामित्व खरीदार को पास करता है जब या तो सामान वितरित किए जाते हैं, या जब माल की पहचान की जाती है और खरीदार द्वारा स्वामित्व का इरादा होता है। इन सभी परिदृश्यों में विकल्प यह है कि खरीदार और विक्रेता यह भी स्वीकार कर सकते हैं कि सामान का स्वामित्व तब तक हस्तांतरित होगा जब वे इसका इरादा रखते हैं (यानी, यदि वे ऐसा करना चाहते हैं तो वे खुद के बीच सहमत हो सकते हैं)।

क्या होगा यदि मेरे सामानों को परिवहन करने वाले व्यक्ति ने उन्हें तोड़ दिया?

आपके सामान को परिवहन करने वाला व्यक्ति या कंपनी आमतौर पर एक सामान्य वाहक या सार्वजनिक वाहक के रूप में जाना जाता है । व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, माल ढुलाई कंपनियों को आमतौर पर आम वाहक के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। यह अनुबंध वाहक के विपरीत है, जो केवल एक निजी व्यवसाय है और आम तौर पर केवल अपने सामान (जैसे एक ट्रकिंग कंपनी) को परिवहन करता है।

आम वाहक आमतौर पर सामानों के लिए उत्तरदायी होते हैं, कुछ अपवादों और उनकी देयता के साथ अमेरिका में राज्य द्वारा राज्य में भिन्नता हो सकती है

यूएस में एक कानून जो देशव्यापी लागू होता है उसे कारमैक संशोधन कहा जाता है। इसमें आम वाहक शामिल होते हैं, और वाहक की देनदारियों को संपत्ति के नुकसान या क्षति के लिए सीमित करते हैं। कारमैक संशोधन के तहत वाहक देयता यह साबित करके स्थापित की जाती है कि सामान अच्छी स्थिति में वाहक को पहुंचाया गया था, कि वे क्षतिग्रस्त स्थिति में प्रसव के स्थान पर पहुंचे, और नुकसान की मात्रा मापने योग्य है।

आम वाहक कभी नहीं होते की स्थिति में उत्तरदायी:

प्रकृति का एक अधिनियम;

• सार्वजनिक दुश्मनों का एक अधिनियम;
• शिपर द्वारा दोष या धोखाधड़ी; या
• माल में एक अंतर्निहित दोष।
• चाहे आप किस देश में स्थित हों, आम तौर पर आम वाहक के पास आपके सामानों के नुकसान होने की स्थिति में उनकी रक्षा के लिए बीमा होता है। हालांकि, उनकी नीतियों से बहिष्कार भी हो सकते हैं, इसलिए हमेशा अपने स्वयं के बीमा प्राप्त करें, खासकर बड़ी टिकट वस्तुओं के लिए।

कुछ वाहक अपने शुल्क में बीमा शामिल कर सकते हैं, इसलिए ध्यान से विचार करें कि आप किसके लिए भुगतान कर रहे हैं और सौदों की तलाश करें शिपिंग और ले जाने जिसमें बीमा शामिल है। सुनिश्चित करें कि आप साइन अप करने से पहले सभी बीमा पॉलिसी विवरण और बहिष्करण पढ़ते हैं।

यदि आप जहाज द्वारा अपने सामान भेज रहे हैं, तो कई समुद्री कानून भी हैं जो खोए गए सामानों पर लागू हो सकते हैं।

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इन मुद्दों में भागने से बचने के सर्वोत्तम तरीके हैं:

हमेशा अपने उत्पादों को अच्छी तरह से पैक करें और सुनिश्चित करें कि आपके भेजने से पहले कोई दोष नहीं है;

1. सभी शिपिंग को कवर करने के लिए बीमा प्राप्त करें और वितरण विधियों का उपयोग करते हैं। यहां तक ​​कि यदि एक सामान्य वाहक गलती पर है, तो आप नुकसान के लिए अपने बीमाकर्ता को दावा कर सकते हैं और आपका बीमाकर्ता लागत के लिए सामान्य वाहक के बाद जाएगा;
2. लागत के अनुसार, अपने उत्पादों को जितना संभव हो सके छोटे और हल्के से पैक करें शिपिंग और पैकेजिंग लागत को कम करें;
3. स्मार्ट शिप करें, और सभी लागतों, फीस और कर्तव्यों पर विचार करें ताकि आप शिपिंग और पैकेजिंग लागतों को अपने लाभ मार्जिन पर खाने से समाप्त न हों।
4. निष्कर्ष:

शर्तों पर, हमने मुफ्त पीडीएफ टेम्पलेट्स स्थापित किए हैं जिनका उपयोग आप अपने कानूनी दायित्वों को कवर करने के लिए धनवापसी नीति और नियम और शर्तों के अनुबंध के साथ शुरू करने के लिए कर सकते हैं।

जैसा कि हमने भाग 1 में चर्चा की है, यह सुनिश्चित करना याद रखें कि आपके ऑनलाइन स्टोर में अच्छी गोपनीयता नीति और स्टोर नीतियां हैं (चाहे ऑनलाइन या ऑफ़लाइन हों) और सुनिश्चित करें कि आपके भौतिक स्टोर और ऑनलाइन स्टोर दोनों ग्राहकों के लिए स्पष्ट उत्पाद अपेक्षाएं प्रदान करते हैं।

क्या आपके पास विशेष रूप से अच्छा है (या बुरा) अपने व्यापार के लिए शिपिंग सामान का अनुभव? आपने क्या सीखा?