इस क्रेडिट कार्ड बैंक को 2 मिलियन कार्डधारकों को वापस करना होगा; क्या आप उनमें से एक हैं? |

विज्ञापन अनावश्यक हैं। देर रात के मजाकिया जिमी फॉलन एक बच्चे को मनाने की कोशिश कर रहे हैं कि आपके क्रेडिट कार्ड से नकद वापस लेना एक बड़ी बात है, और बच्चा सिर्फ इसके बारे में नहीं सुन पाएगा।

क्रेडिट कार्ड विशाल पूंजी एक (एनवाईएसई: सीओएफ) स्पॉट्स का निर्माण किया, इस तथ्य को लेकर चिल्लाया कि इसके कार्डों में से प्रत्येक अपने सामान्य नकद छूट के शीर्ष पर अपने उपयोगकर्ताओं को 50% नकद बैक बोनस देता है।

अब, 18 जुलाई तक तेजी से आगे बढ़ें। कैपिटल वन अपने कुछ कार्डधारकों को फिर से नकद दे रहा है - लेकिन इस बार एक अलग कारण के लिए।

संघीय बैंकिंग नियामकों द्वारा बैंक को $ 210 मिलियन जुर्माने का भुगतान करने का आदेश दिया गया है और भ्रामक विपणन प्रथाओं के लिए ग्राहकों को धनवापसी।

किस पूंजी वन ने रिपोर्ट किया था, और यह आपके लिए क्या मतलब है

उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो - उपभोक्ता निगरानी एजेंसी जो क्रेडिट कार्ड बैंकों की देखरेख करती है - और मुद्रा के नियंत्रक का कार्यालय - जो भी देखरेख करता है कैपिटल वन - ने कहा कि बैंक "ऐड-ऑन" उत्पादों को कहने वाली एजेंसी को बेचने में भ्रामक था। इनमें क्रेडिट निगरानी सेवाओं के साथ-साथ भुगतान सुरक्षा सेवाएं भी शामिल थीं, जो उपभोक्ताओं को अस्थायी रूप से बेरोजगार या अक्षम होने पर न्यूनतम भुगतान छोड़ने की अनुमति देती हैं।

एजेंसियों ने कहा कि कैपिटल वन ने क्या किया:

• उपभोक्ताओं को विश्वास करने के लिए उपभोक्ताओं को नेतृत्व करना होगा अपने क्रेडिट स्कोर और क्रेडिट सीमा में वृद्धि;
• अयोग्य ग्राहकों को पहले से अक्षम या बेरोजगार ग्राहकों को भुगतान सुरक्षा योजनाएं बेची गईं;
• प्रोग्राम लागतों के बारे में गलत जानकारी प्राप्त की गई;
• बिना किसी सहमति के नामांकित ग्राहक;
• हमेशा यह खुलासा करने में विफल उन उत्पादों को खरीदना वैकल्पिक था। कुछ ग्राहकों का मानना ​​था कि उन्हें इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए उत्पाद का ऑर्डर देना था, लेकिन फिर इसे रद्द करते समय कठिन समय दिया गया।
• उन अपराधों के कारण लगभग 2 मिलियन लोगों को $ 150 मिलियन की धनवापसी मिल जाएगी।

और उन लोगों के लिए जिन्होंने पहले ही बेरोजगार या अक्षम होने पर भुगतान सुरक्षा योजना का आदेश दिया है, कैपिटल वन को दावों का भुगतान करने का आदेश दिया गया है जैसे कि यदि वे धनवापसी से अधिक राशि हैं तो वे पात्र थे।

औसत भुगतान की उम्मीद है " कैपिटल वन की प्रवक्ता तातियाना स्टेड ने कहा, प्रति ग्राहक $ 100 से कम होने के लिए, और ग्राहक स्वचालित रूप से इस वर्ष बाद में चेक या खाता जमा के रूप में प्राप्त करेंगे।

कैपिटल वन क्या कर रहा था "न तो अद्वितीय था और न ही एक नई समस्या थी, "अमेरिकी सार्वजनिक ब्याज अनुसंधान समूह के संघीय उपभोक्ता कार्यक्रम निदेशक एड मिरज़विंस्की ने कहा। "यह स्थानिक है, सभी बच्चे इसे कर रहे हैं। उपभोक्ता वकालत 20 साल या उससे अधिक के लिए इस समस्या (क्रेडिट निगरानी उत्पादों की गलत धारणाओं) के बारे में शिकायत कर रहे हैं।"

दंड के बारे में क्या अलग है यह है कि यह स्वचालित है, और ग्राहक इसके लिए आवेदन करने की आवश्यकता नहीं है, जिसका अर्थ है कि उन्हें इसे प्राप्त करने के लिए व्यावहारिक रूप से गारंटी दी जाती है।

लॉसuit का प्रभाव कैपिटल वन से परे जा सकता है

यदि आपके पास कैपिटल वन कार्ड नहीं है, तो इसी तरह के लिए देखें मुकदमों। उपभोक्ता वकील समूह का कहना है कि अनुशासनात्मक कार्रवाई बैंक विपणन के चेहरे को बदल सकती है और बैंक राजस्व में काट सकती है क्योंकि नियामक भ्रामक प्रथाओं पर कोई सहनशीलता नहीं लेते हैं।

"हम कंपनियों को ध्यान में रखते हैं कि ये भ्रामक प्रथा कानून के खिलाफ हैं और उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो के निदेशक रिचर्ड कॉर्ड्रे ने एक बयान में कहा, "बर्दाश्त नहीं किया जाएगा;" उन्होंने अन्य संस्थानों को एक अनुपालन बुलेटिन भेजा। पूंजी वन जमा द्वारा छठा सबसे बड़ा अमेरिकी वाणिज्यिक बैंक है।

$ 210 मिलियन में से $ 150 मिलियन ग्राहकों को वापस कर दिया जाएगा, और $ 60 मिलियन दंड में भुगतान किया जाएगा - नव निर्मित ब्यूरो के लिए $ 25 मिलियन और $ 35 मिलियन मुद्रा नियंत्रक का कार्यालय। कुछ लोग कहते हैं कि जुर्माना बैंकिंग मानकों से छोटा है, लेकिन ग्राहकों को धोखा देने के लिए खबरों में छेड़छाड़ की जा रही बड़ी सजा है क्योंकि प्रतिष्ठा क्षति प्रबंधन और स्टॉक मूल्य को नुकसान पहुंचाती है।

यह ब्यूरो द्वारा पहली बड़ी प्रवर्तन कार्रवाई है, जिसे उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए 2008 के वित्तीय संकट के मद्देनजर एक साल पहले बनाया गया था। इसका नेतृत्व ओहियो अटॉर्नी जनरल के कॉर्ड्रे की अध्यक्षता में है।

ब्यूरो "नया शेरिफ है, जो बीट पर नया उपभोक्ता पुलिस है। शनिवार (21 जुलाई, 2012) तक यह एक साल पुराना नहीं है, और यह नीचे है Mierzwinski ने कहा, "पूरे समय (कांग्रेस द्वारा) पर हमला। "इसने सभी हमलों को रोक दिया है और वॉल स्ट्रीट को एक मजबूत संदेश भेज रहा है: आप बेहतर उपभोक्ताओं को धोखा देना बंद कर देंगे क्योंकि हम इसे बर्दाश्त नहीं करेंगे। बाजार अच्छा और निष्पक्ष व्यवहार करने वाली कंपनियों को अच्छा प्रदर्शन करना चाहता है, और वे नहीं करते एक मौका नहीं है जब अन्य कंपनियां धोखा दे रही हैं। "

कैपिटल वन ने कहा कि ग्राहकों के साथ बात करते समय अपने विक्रेताओं को ऑफ-स्क्रिप्ट जाने की समस्याएं मिलीं।

" हम उन कार्यों के लिए उत्तरदायी हैं जो विक्रेता हमारी तरफ से लेते हैं "कैपिटल वन के कार्ड बिजनेस के अध्यक्ष रयान श्नाइडर ने कहा। "हम इसे सही बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।"

निवेश का जवाब: आपकी धनवापसी का दावा करने में आपकी सहायता के लिए आपसे संपर्क करने वाले स्कैमर से सावधान रहें। अधिक जानकारी के लिए बैंक को कॉल करें, और कम से कम अपने न्यूनतम भुगतान का भुगतान करना जारी रखें। रहस्य क्रेडिट कार्ड फीस से बचने के लिए, सावधान रहें जब आप उन प्रतिनिधियों के पास जाते हैं जो आपको क्रेडिट सुरक्षा या पहचान निगरानी जैसी चीज़ों को बेचने का प्रयास करते हैं, और अपरिचित शुल्क के लिए अपने मासिक विवरण पर नजर रखते हैं। यदि आप कोई देखते हैं, तो कार्ड के पीछे की संख्या के साथ अपनी क्रेडिट कार्ड कंपनी को कॉल करें। यदि आप अतिरिक्त शुल्क का समाधान नहीं कर सकते हैं, तो आप ब्यूरो के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।