भविष्य में एटीएम क्या दिखता है यह है

यह 2030 में शुक्रवार की रात है, और आपको कुछ नकद की जरूरत है। आम तौर पर आप बस अपने फोन को एटीएम स्क्रीन पर रखेंगे और वह होगा। (डेबिट कार्ड? उन लोगों में से एक को वर्षों तक नहीं ले जाया गया है।) लेकिन हो सकता है कि आपने अपना फोन अपनी स्वयं ड्राइविंग कार में छोड़ा हो। कोई बात नहीं। यह मशीन आपको आंखों में देख सकती है। यह एक मैच के लिए आपके irises स्कैन करता है, और फिर एक रोबोटिक हाथ के रूप में whirs अपने पैसे लाता है।

यह एटीएम का भविष्य है - बहुत दूर और दूर नहीं।

आप सोच रहे होंगे, "रुको, एटीएम का भविष्य है?" यह करता है। हमारे जेब में सभी प्लास्टिक और मोबाइल भुगतान की बात के लिए, नकद अभी भी राजा है, और कुछ समय के लिए हो सकता है। कैश आज का उपयोग $ 50 के तहत सभी खरीदारियों में से आधे के लिए किया जाता है, फेडरल रिजर्व बैंक ऑफ सैन फ्रांसिस्को ने 2014 में रिपोर्ट की, और 18 से 24 वर्षीय आयु वर्ग के भुगतान के रूप में नकद पसंद करने की संभावना है।

फिर भी, समय बदल रहे हैं। हम अपने फोन और कंप्यूटर पर अधिक से अधिक लेन-देन कर रहे हैं, और लागत की वजह से यह वास्तव में बैंक शाखा हो सकती है जिसका दिन गिना जाता है।

वेल्स के बैंगोर विश्वविद्यालय में बिजनेस हिस्ट्री और बैंक मैनेजमेंट के प्रोफेसर बर्नार्डो बतिज़-लाज़ो कहते हैं, "आज, उपभोक्ता क्या मांग रहे हैं, कहीं भी और जब भी, और विभिन्न चैनलों के माध्यम से बैंक करने में सक्षम होना है।" "लोग उसी तरह से उपभोग कर रहे हैं जिस तरह से वे उपभोग करते हैं कि बैंक किस तरह से काम करने के तरीके को बदलने की कोशिश कर रहे हैं।"

एटीएम के लिए, इसका मतलब है कि पूरी तरह से तकनीक का नेतृत्व किया जाता है।

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परिवर्तनों के पहले दौर की भावना प्राप्त करने के लिए, मशीनों को देखें "चेस" ईएटीएम "कह रहे हैं। देश भर में 1,500 से अधिक शाखाओं में मौजूद, ये मशीनें आपके मोबाइल फोन के माध्यम से पहुंच की अनुमति देती हैं और डेबिट कार्ड को वापस लेने की आवश्यकता को प्रभावी ढंग से समाप्त करने की आवश्यकता को समाप्त करती हैं नकद।

ग्राहक दो तरीकों से कार्डलेस जा सकते हैं: अपने फोन पर बैंक के ऐप का उपयोग करके, या ऐप्पल पे या एंड्रॉइड पे जैसे मोबाइल वॉलेट के माध्यम से। ऐप का उपयोग करके, ग्राहक एक एक्सेस कोड का अनुरोध करते हैं, फिर वे एक अस्थायी पिन की तरह ईएटीएम पर दर्ज करते हैं। मोबाइल वॉलेट विकल्प निकट क्षेत्र संचार, या एनएफसी का उपयोग करता है, उसी तकनीक जिसे आपने किराने की दुकान या मॉल में इस्तेमाल किया या देखा था, जहां ग्राहक क्रेडिट कार्ड रखता है या पाठक को फोन करता है, और दोनों बिना किसी संवाद के संपर्क करें। एक थंबप्रिंट मोबाइल डिवाइस पर ग्राहक की आईडी सत्यापित करता है और एटीएम तक पहुंच को सक्षम बनाता है।

वेल्स फार्गो एनएफसी-सक्षम एटीएम

बैंक ऑफ अमेरिका इस वर्ष के अंत में संपर्क रहित एटीएम जारी करने के लिए तैयार है, और वेलस फार्गो एटीएम का 40% से अधिक 2016 के अंत तक एनएफसी-सक्षम होगा। वेल्स फार्गो की प्रवक्ता हिलेरी ओ'बिरने का कहना है कि बैंक बनाने का एक तरीका तलाश रहा था एटीएम लेनदेन उपभोक्ताओं के लिए अधिक सुविधाजनक और सुरक्षित है, हालांकि और जहां भी वे अपनी बैंकिंग कर रहे थे, "और मोबाइल डिवाइस पर मौजूद कई लोगों के लिए।"

सिटीबैंक चीजों को एक कदम आगे ले जा रहा है। एटीएम निर्माता डाइबॉल्ड के साथ साझेदारी में, बैंक एक एनएफसी-सक्षम एटीएम का परीक्षण कर रहा है जो आपकी आंखों को स्कैन करके आपकी पहचान की पुष्टि करेगा।

डाइबॉल्ड की प्रवक्ता रेनी मर्फी कहते हैं, "सुरक्षा में डीएनए के लिए आईरिस स्कैन केवल दूसरे स्थान पर हैं - यहां तक ​​कि समान जुड़वां बच्चों के अलग-अलग irises हैं।"

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बैंक शाखा के रूप में एटीएम

यह सिर्फ इन परिवर्तनों को चलाने वाले उपभोक्ता व्यवहार को विकसित नहीं कर रहा है। शाखाएं बैंक की कुल परिचालन लागत के आधे हिस्से के लिए जिम्मेदार हो सकती हैं, और जब उन इमारतों में मुनाफा कम हो जाता है और जो लोग काम करते हैं वे अस्थिर हो सकते हैं। एटीएम की लागत कम है, और वे पहले से ही काफी कुछ कर रहे हैं।

चेस के प्रवक्ता माइकल फ्यूस्को कहते हैं, "आज, हमारे एटीएम और नए ईएटीएम हमारे ग्राहकों को टेलर विंडो पर लगभग 60% लेनदेन कर सकते हैं।"

फिर भी, बैंक अनुभव के बारे में परवाह करते हैं; वे चाहते हैं कि ग्राहक महसूस करें कि उन्हें अच्छी सेवा मिल रही है। और इसलिए एटीएम को और अधिक करने के लिए बुलाया जाएगा: विभिन्न प्रकार के संप्रदायों में नकद प्रदान करें, विशिष्ट निकासी की रकम और उच्च निकासी सीमा, नकद ग्राहकों के चेक की अनुमति दें और अन्य कार्यों के बीच बिल भुगतान सक्षम करें।

बैंक ऑफ अमेरिका ने अपने कुछ एटीएम में वीडियो टेलर को भी शामिल करना शुरू कर दिया है, जो मानवता का एक डैश जोड़ रहा है जो लंबे समय से यांत्रिक अनुभव रहा है। ग्राहकों को नाम से बधाई दी जाती है, एक स्पैनिश भाषी टेलर का अनुरोध कर सकते हैं और अन्य एटीएम पर लेनदेन नहीं कर सकते हैं, जैसे ऋण भुगतान करना। और क्योंकि वीडियो टेलर दूरस्थ रूप से संचालित हो सकते हैं, ये मशीनें ईंट-मोर्टार शाखाओं के लिए आरक्षित अन्य सेवाओं के लिए परिचालन घंटे का विस्तार करती हैं।

एक रोबोटिक हाथ से एक सहायता

माइकल ली के पास कुछ बोल्ड भविष्यवाणियां हैं जिनके लिए उद्योग का नेतृत्व किया जाता है। वह एक व्यापार समूह एटीएम इंडस्ट्री एसोसिएशन के सीईओ हैं, और वह मशीनों का एक बड़ा उदय देखता है।

ली कहते हैं, "हमारे उद्योग में रोबोटिक्स एक गेम परिवर्तक होने की संभावना है।"

वह फ्लोरिडा स्थित बैंकिंग रोबोटिक्स कंपनी क्वांटम सिस्टम्स को इंगित करता है जिसमें प्रोटोटाइप है। मोनरो से मिलें, एक हेक्सागोनल एटीएम-बैंक-बैंक शाखा जिसमें छः दीवारों के भीतर एक घूमने वाली रोबोट भुजा है।

यह एक ऐसी भविष्यवादी मशीन है जिसे आप उम्मीद करेंगे, एक एटीएम, बैंक टेलर सेवाएं, सुरक्षित जमा बॉक्स, वेंडिंग मशीन और बीमा कार्यालय को एक ही स्थान पर जोड़ना।

कृत्रिम बुद्धि के लिए यह एक वास्तविकता बनाने के लिए पर्याप्त सस्ता होने के लिए कुछ समय लगेगा; ली का मानना ​​है कि प्रभाव 2020 के दशक में आने की संभावना है। लेकिन एक बार ऐसा करने के बाद, रोबोटिक्स एटीएम द्वारा किए जा सकने वाले स्वचालित कार्यों के सेट का विस्तार करेगा, जिससे दस्तावेजों से लेकर कुंजी तक सेल फोन तक अलग-अलग वस्तुओं को स्टोर और पुनर्प्राप्त करना संभव हो जाता है - मोनरो के मामले में भी बुलियन। और अधिक क्लाउड-संचालित एटीएम स्नेकर मशीनों और मोबाइल और इंटरनेट चैनलों के साथ बेहतर एकीकरण के लिए बनाएंगे।

इस परिवर्तन के बीच में, हालांकि, यात्रा पर कुछ पैसे लेने की हमारी इच्छा जल्द ही खत्म हो रही है।

बैटिज-लाज़ो का कहना है, "आपके पास नकदी की जगह वाले किसी भी डिजिटल से प्लास्टिक की जगह प्लास्टिक की जगह अधिक है।"

ऐसा लगता है कि एटीएम, रोबोट या अन्यथा, भविष्य में हमारे साथ सही तरीके से चोट पहुंच जाएगी।

एम्बर मुराकामी-फेस्टर ने व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected]।