घोटालों ने उपभोक्ताओं की शीर्ष 10 शिकायतों का 'सबसे खराब' कहा

आईआरएस के साथ होने का दावा करने वाले किसी व्यक्ति से टैक्स आईडी चोरी और घोटालों जैसे फोन कॉल, आपके नियोक्ता या आपके क्रेडिट कार्ड जारीकर्ता को दोहरे खतरे का सामना करना पड़ता है: वे जारी किए गए एक सर्वेक्षण के मुताबिक उपभोक्ता शिकायतों की सबसे तेजी से बढ़ रही और सबसे खराब प्रकार हैं आज।

उपभोक्ता संरक्षण और उपभोक्ता के निजता के निदेशक सुसान ग्रांट ने कहा, "अगर कोई आपको अप्रत्याशित रूप से आईआरएस से होने का दावा करता है या ईमेल करता है, तो आपकी उपयोगिता कंपनी, एक तकनीकी सहायता कंपनी या यहां तक ​​कि आपके नियोक्ता, यह भी सच नहीं है कि यह सच है।" अमेरिका संघ "विशेष रूप से सावधान रहें यदि आपको तत्काल धन भेजने या व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने के लिए कहा जाता है जिसे व्यक्ति के पास पहले से होना चाहिए। ये धोखाधड़ी के खतरे के संकेत हैं।"

सीएफए और उत्तरी अमेरिकी उपभोक्ता संरक्षण जांचकर्ताओं द्वारा जारी सर्वेक्षण, राज्य और स्थानीय एजेंसियों पर केंद्रित है। 21 राज्यों में 33 एजेंसियों ने 2015 में 200,000 से अधिक शिकायतें दर्ज कीं।

कार की बिक्री और सेवा के साथ समस्या लगातार दूसरे वर्ष के लिए नंबर 1 पर आई। क्रेडिट और ऋण के मुद्दों - ऋण संग्रह सहित, एक बारहमासी शीर्ष उपभोक्ता शिकायत - स्थान 4 पर स्थानांतरित हो गई।

घोटालों और धोखाधड़ी ने आवृत्ति के अनुसार नंबर 10 पर स्थान दिया, लेकिन वे पहली बार आए जब एजेंसियों को सबसे तेजी से बढ़ रही और सबसे बुरी तरह की शिकायत के बारे में पूछा गया।

घोटालों को 'सबसे खराब' कहा जाता है

सभी प्रकार के घोटालों ने कमजोर लोगों पर उनके प्रभाव के लिए "सबसे खराब" बैज अर्जित किया, अन्य चीजों के साथ खोए गए पैसे की वसूली की कम संभावना और अत्याचार कारक। स्कैमर अपनी पहचान और स्थान मास्क करते हैं, अक्सर पैसा वसूलने या कानूनी उपचारों का पीछा करने के प्रयासों को विफल करते हैं।

आम तौर पर लोग घोटाले के लिए कमजोर होते हैं अगर वे डरते हैं या सोचते हैं कि वे कुछ मुफ्त में प्राप्त कर रहे हैं (आपको कितने स्वीपस्टेक्स या छुट्टियों को आपको "जीता" बताया गया है?)। आम घोटालों में से:

• तकनीकी सहायता: एक प्रसिद्ध कंपनी जैसे माइक्रोसॉफ्ट के साथ रहने का दावा करने वाला एक कॉलर आपके कंप्यूटर तक पहुंचने का प्रयास करता है, चेतावनी देता है कि यदि आप इसे अनुमति नहीं देते हैं तो आप फाइलें खो देंगे या अन्य नुकसान का सामना करेंगे।
• दादाजी घोटाला: एक "पोते" एक बुजुर्ग व्यक्ति को बुलाता है, जिसमें किसी अन्य राज्य या देश में आपातकाल के लिए त्वरित नकदी की आवश्यकता होती है।
• सीईओ ईमेल: एक कंपनी जो आपकी कंपनी के सीईओ से प्रतीत होती है, कर्मचारियों को एक ऐसे सौदे के लिए विदेशी आपूर्तिकर्ता को पैसे देने के लिए कहती है, जिसे तत्काल बंद करने की आवश्यकता है - वादा करता है कि आपको प्रतिपूर्ति की जाएगी।
• आईआरएस घोटाला: "आईआरएस से" एक कॉलर चाहता है कि आप जो पैसा दे रहे हैं, अब प्रायः प्रीपेड कार्ड के रूप में (आईट्यून्स उपहार कार्ड भी इस तरह इस्तेमाल किए जा रहे हैं)। कॉलर चेतावनी दे सकता है कि यदि आप अनुपालन नहीं करते हैं तो आपको और भी भुगतान करना होगा या कानून प्रवर्तन अधिकारी आपके घर आएंगे।
• कर आईडी चोरी: इस मामले में, स्कैमर आपके जैसा बनता है और आपके टैक्स रिफंड को बढ़ा देता है। कई मामलों में, करदाताओं को इसके बारे में पता नहीं चलता है जब तक कि वे अपने कर रिटर्न दर्ज नहीं कर सकते हैं क्योंकि किसी ने उन्हें मार दिया है।

कारें: उन्हें ख़रीदना और बनाए रखना

कारों के साथ समस्याएं - विक्रेताओं, नींबू, मरम्मत, पट्टे और टॉइंग विवादों से गलतफहमी - शिकायतों की सूची का नेतृत्व किया।

नेरडवालेट में कार खरीदने वाले विशेषज्ञ फिल रीड आश्चर्यचकित नहीं थे। लेकिन उन्होंने कहा कि उपभोक्ताओं के पास खुद को बचाने के तरीके हैं। रीड का कहना है, "हम में से अधिकांश के लिए, एक कार सबसे बड़ी खरीद में से एक है, और टेस्ट ड्राइव लेने से पहले अनुसंधान करना स्मार्ट है।" "चाहे आप एक कार, मैकेनिक या ऑटो लोन चुन रहे हों, यह जानकर कि एक स्मार्ट निर्णय लेने के लिए आपके विकल्प क्या महत्वपूर्ण हैं।"

प्रयुक्त कार खरीदारों के पास यह सुनिश्चित करने के लिए पहले से कहीं अधिक टूल्स उपलब्ध हैं कि वे एक भरोसेमंद कार को अच्छी कीमत पर प्राप्त करें। वाहन इतिहास रिपोर्ट से डीलर समीक्षा और कार मूल्य निर्धारण गाइड तक लेनदेन तेजी से, तनाव मुक्त और संभवतः आनंददायक भी हो सकता है।

जब मरम्मत की बात आती है, रीड का कहना है कि एक विश्वसनीय मैकेनिक के साथ अच्छा संचार महत्वपूर्ण है। मैकेनिक शोध करने के लिए समय ले लो। आप वाहन मालिक मंचों और ऑनलाइन समीक्षाओं का उपयोग कर संभावित समस्या का भी शोध कर सकते हैं। थोड़ा ज्ञान लागत को कम करने और सही सेवा सुविधा चुनने की दिशा में एक लंबा रास्ता तय करता है।

ऋण वसूली

इस सर्वेक्षण में ऋण मुद्दे संख्या 4 पर आ गए और मार्च में संघीय व्यापार आयोग की एक रिपोर्ट में नंबर 1 उपभोक्ता शिकायत थी। चाहे वह एक वैध ऋण के लिए है जो फीस और ब्याज से बढ़ रहा है या आप जिस ऋण को वास्तव में नहीं लेते हैं, उसके लिए आपको पीछा किया जा रहा है, संग्रह प्रयास आपको भयभीत और चिंतित कर सकते हैं।

इस मुद्दे को हल करना महत्वपूर्ण है, भले ही आपको विश्वास है कि आपको पैसे का भुगतान नहीं करना है। ऋण की पुष्टि के लिए पूछकर शुरू करें।

इसके अलावा, अपनी मुफ्त क्रेडिट रिपोर्ट की जांच करें। आप तीन प्रमुख क्रेडिट-रिपोर्टिंग एजेंसियों में से प्रत्येक से एक वर्ष के हकदार हैं। किसी भी त्रुटि को ठीक करें, क्योंकि वे आपके क्रेडिट स्कोर को कम कर सकते हैं; आपके क्रेडिट स्कोर जितना कम होगा, उतना ही आपको क्रेडिट के लिए भुगतान करना होगा। जो जानकारी आप पहचान नहीं सकते हैं वह आपको संभावित पहचान चोरी से भी दूर कर सकती है।

याद रखें कि उपभोक्ताओं के अधिकार हैं। यदि संग्राहक आपको काम पर बुला रहे हैं, तो अगर आप अनुरोध करते हैं तो उन्हें रोकना होगा। संग्राहक आपको रात में देर से कॉल नहीं कर सकते हैं या आपको धमकी दे सकते हैं। ऋण संग्रह के बारे में तथ्यों को जानें; यदि आप कलेक्टर कानून का उल्लंघन करते हैं तो आप मुकदमा दायर कर सकते हैं।

तुम क्या कर सकते हो?

भाग लेने वाली एजेंसियों की इच्छा सूची के शीर्ष पर अनिवार्य मध्यस्थता खंडों का अंत है। ये क्लॉज, अक्सर ठीक प्रिंट में, उपभोक्ताओं से अदालत जाने के अपने अधिकार पर हस्ताक्षर करने के लिए कहते हैं। अन्य चीजों के अलावा, वे कक्षा-कार्य मुकदमे की संभावना को रोकते हैं। उपभोक्ता वकालतियों ने इस तरह के खंडों की लंबी आलोचना की है, और उपभोक्ता वित्तीय संरक्षण ब्यूरो ने उन नियमों का प्रस्ताव दिया है जो उन्हें प्रतिबंधित करेंगे।

विनियमन में समय लगता है, लेकिन उपभोक्ता खुद को बचाने के लिए कदम उठा सकते हैं: समय से पहले कीमतों को सत्यापित करना, लिखित में सेवा समझौतों को प्राप्त करना, आगे भुगतान करने से बचें, और अपने अंतिम भुगतान पर तब तक लटका देना जब तक आपकी संतुष्टि के लिए सभी सेवाएं नहीं की जातीं।

सीएफपीबी में उपभोक्ताओं के लिए उपकरण और संसाधन हैं, और आप अपनी वेबसाइट पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। जब कोई लेनदेन घबरा जाता है तो आप राज्य या स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण एजेंसी से सहायता का भी अनुरोध कर सकते हैं। रिपोर्ट के शीर्ष 10 शिकायत क्षेत्रों में लेनदेन करते समय विशेष रूप से सावधान रहें:

1. ऑटो।
2. गृह सुधार / निर्माण।
3. उपयोगिताएँ (सेवा की समस्याएं, बिलिंग विवाद)।
4. क्रेडिट / ऋण।
5. खुदरा बिक्री (भ्रामक विज्ञापन, दोषपूर्ण सामान, उपहार कार्ड और प्रमाणपत्र, छूट और कूपन के साथ समस्याएं)।
6. सेवाएं (कमजोर या अपूर्ण काम, लाइसेंसिंग की कमी)।
7. मकान मालिक किरायेदार (असुरक्षित या अस्वास्थ्यकर स्थितियों, मरम्मत की कमी, जमा और किराए के मुद्दों, अनुचित बेदखल)।
8. फर्नीचर, उपकरण, घरेलू सामान (दोषपूर्ण व्यापार या मरम्मत, वितरण करने में विफलता)।
9. स्वास्थ्य उत्पाद / सेवाएं (लाइसेंस की कमी, भ्रामक दावों)।
10. (टाई) धोखा (घोटालों, बोगस स्वीपस्टेक्स और लॉटरी, काम-पर-घर योजनाएं); इंटरनेट बिक्री (भ्रामक प्रथाओं, ऑनलाइन खरीद देने में विफलता)।

बेव ओ'शेआ व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @ बेवर्लीओशिया।