टर्बोटेक्स उपयोगकर्ता मुफ्त अपग्रेड या रिफंड प्राप्त करने के लिए
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टर्बोटेक्स उपयोगकर्ताओं को लोकप्रिय टैक्स सॉफ़्टवेयर के इस वर्ष के संस्करण में मूल्य परिवर्तन के बारे में शिकायत करने के लिए वेब पर गुस्से में आने के बाद, एक मुफ्त अपग्रेड या धनवापसी मिल जाएगी।
टर्बोटेक्स के मालिक इंट्यूट के सीईओ ब्रैड स्मिथ ने गुरुवार को लिंक्डइन पर एक वीडियो में कहा, "पिछले कुछ हफ्तों में हमारा बेहतरीन घंटा नहीं रहा है।" "आज हम चीजों को सही बनाने के लिए नए कदम उठा रहे हैं।"
चूंकि टैक्स सीजन चल रहा है, कुछ टर्बोटेक्स उपयोगकर्ताओं ने पाया कि सॉफ़्टवेयर के "डीलक्स" संस्करण में पहले से ही कई अपेक्षाकृत लोकप्रिय रूप शामिल किए गए थे, जो अब केवल महंगे "प्रीमियर" और व्यावसायिक संस्करणों में दिखाई देते हैं।
चार रूपों ने कृषि आय, पूंजीगत लाभ और हानि, स्व-रोज़गार व्यय, और किराए पर लेने वाली संपत्ति के स्वामित्व वाली चीजों से आय और पूरक आय जैसे सबसे अधिक निर्विवाद कवर चीजों का कारण बनता है।
प्रतिक्रियाएं काफी नकारात्मक थीं - इसे हल्के ढंग से रखने के लिए।
पिछले हफ्ते लिंक्डइन पर पोस्ट की गई माफी मांग पर एक टिप्पणी ने इसे "पूरी तरह से अपर्याप्त प्रतिक्रिया" कहा, "परिवर्तन एक पैसा पकड़ना, सादा और सरल था।"
गुरुवार के वीडियो में, स्मिथ ने कहा, "हमने आपको सुना है और हम इसे ठीक करने जा रहे हैं," उन्होंने कहा कि वह सोशल मीडिया, ईमेल में, ऑनलाइन समीक्षा साइटों और अन्य जगहों पर नाराज प्रतिक्रिया पढ़ेंगे।
इंजीनियरों टर्बोटेक्स में बदलाव कर रहे हैं जो उपयोगकर्ताओं को मुफ्त में अपग्रेड करने की अनुमति देगा, और जब यह परिवर्तन लाइव होगा तो उन्हें अधिसूचित किया जाएगा।
जो लोग पहले ही अपग्रेड कर चुके हैं वे 20 अप्रैल के माध्यम से 25 डॉलर की धनवापसी के लिए आवेदन करने के लिए टर्बोटेक्स वेबसाइट पर जा सकते हैं।
अगले साल, स्मिथ ने कहा, फॉर्म टर्बोटेक्स के संस्करणों में वापस आ जाएंगे जहां वे पिछले वर्षों में दिखाई दिए थे।
