क्यों मुफ्त शिपिंग हमेशा नि: शुल्क नहीं है

प्रत्येक ऑनलाइन दुकानदार ने शायद इसका अनुभव किया है: आपने अपने कार्ट में आवश्यक सभी आइटम जोड़े हैं, और एक बॉक्स पॉप अप करता है जो कहता है, "आप मुफ्त शिपिंग से केवल $ 11 दूर हैं!"

अपनी सामग्री को मुफ्त में भेजने के कई तरीके हैं। कुछ खुदरा विक्रेताओं ने उन खरीदारों को पेशकश की जो कुछ निश्चित राशि खर्च करते हैं; थ्रेसहोल्ड अक्सर $ 25 और $ 99 के बीच गिरते हैं। अमेज़ॅन जैसे अन्य स्टोर, उपयोगकर्ताओं को वार्षिक सदस्यता शुल्क के बदले में देते हैं। और नकद-बैक साइट के सदस्य FreeShipping.com अपनी शिपिंग लागतों की प्रतिपूर्ति करने के लिए छूट का दावा कर सकते हैं।

लेकिन उपभोक्ताओं की मुफ्त शिपिंग के लिए मांग कम से कम कुछ अनपेक्षित परिणामों के साथ आता है।

मुफ्त शिपिंग के साथ हमारा आकर्षण

गोल्डन गेट विश्वविद्यालय के प्रोफेसर उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक किट यारो कहते हैं, "नए उपभोक्ता दिमाग को डीकोडिंग: हाउ एंड व्हा वी वी शॉप एंड बाय" के लेखक उपभोक्ता मनोवैज्ञानिक किट यारो कहते हैं, "ऑनलाइन वाणिज्य के उदय के लिए खरीदारों को मुफ्त शिपिंग की उम्मीद है।"

"यह मजाकिया है," वह कहती है। "लोग डाकघर या यूपीएस में जाते हैं और शिपिंग शुल्क के लिए उन्हें कोई परेशानी नहीं होती है। वे शिपिंग शुल्क के मूल्य को पूरी तरह से समझते हैं। लेकिन जब कुछ खरीदने की बात आती है, तो यह उपभोक्ताओं के लिए गणना नहीं करता है।"

उपभोक्ता रिपोर्ट के 2016 वॉकर सैंड्स फ्यूचर के मुताबिक, 88% उपभोक्ताओं का कहना है कि मुफ्त शिपिंग उन्हें ऑनलाइन खरीदारी करने के लिए तैयार करेगी। उपभोक्ताओं को इस परिक्रमा को सुव्यवस्थित रिटर्न प्रक्रियाओं या उसी दिन शिपिंग से अधिक प्रेरक पाया जाता है।

पेंसिल्वेनिया विश्वविद्यालय के व्हार्टन स्कूल के मार्केटिंग प्रोफेसर डेविड बेल कहते हैं कि अमेज़ॅन प्राइम इस धारणा को चला रहा है कि शिपिंग मुक्त होना चाहिए। अन्य लाभों के अलावा, प्राइम सदस्यों को $ 119 वार्षिक शुल्क के लिए विभिन्न वस्तुओं पर मुफ्त दो दिन और यहां तक ​​कि मुफ्त उसी दिन शिपिंग प्रदान करता है। यह खरीदारों को छोटे आदेश देने के लिए प्रोत्साहित करता है, और उनमें से अधिक, प्रतीक्षा करने के बजाय, जब तक कि वे पर्याप्त मात्रा में खर्च की गई राशि के आधार पर मुफ्त शिपिंग के लिए अर्हता प्राप्त नहीं करना चाहते हैं।

बेल कहते हैं, "अगर मैं हर समय मुफ्त शिपिंग के लिए अर्हता प्राप्त करता हूं, तो यह मुझे और अधिक आदेश देने जा रहा है।" "और यहां तक ​​कि अगर उनमें से कुछ आदेश कंपनी ने मेरे आदेशों के जीवन चक्र पर पैसा खो दिया है, तो वे अन्य लोगों पर पैसे कमा रहे हैं, इसलिए शायद यह भी खत्म हो गया है।"

खुदरा विक्रेताओं कम मुफ्त शिपिंग minimums, या उच्च मुक्त शिपिंग minimums के साथ बड़े आदेश के साथ अधिक लगातार आदेश आकर्षित कर सकते हैं, वह कहते हैं।

" अधिक: प्रभावी ढंग से कूपन का उपयोग कैसे करें

आपसे मुफ्त शिपिंग के लिए अधिक शुल्क लिया जा सकता है

खुदरा विक्रेताओं जिनके पास पहले से ही उच्च मार्जिन है - यानी, किसी आइटम की बिक्री से उनका लाभ आराम से उत्पादन या खरीद की लागत से अधिक है - आमतौर पर यारो के अनुसार शिपिंग की लागत को अवशोषित कर सकता है। लेकिन ऑनलाइन स्टोरर्स मुफ्त शिपिंग देने के लिए अन्य स्टोर अपनी कीमतें बढ़ा सकते हैं।

"कम मार्जिन खुदरा विक्रेता कह रहे हैं, 'किसी भी तरह या किसी अन्य को हमें इन लागतों को उपभोक्ताओं के हाथों में वापस लेना होगा।' अन्यथा वे व्यवसाय में नहीं रहेंगे," यारो कहते हैं।

उसने देखा है कि मुफ्त शिपिंग के लिए पात्र वस्तुओं अक्सर उन लोगों की तुलना में अधिक महंगी होती हैं जो योग्य नहीं होती हैं। वह उपभोक्ताओं को Google शॉपिंग पर कीमतों की तुलना करने की सिफारिश करती है, जो खरीद करने से पहले कर और शिपिंग लागत की गणना करती है।

हमने इको डिजाइन ईओ 30-1720 "क्रेते" स्क्वायर कढ़ाई सजावटी तकिया पर कीमतों की तुलना करने के लिए वेबसाइट का उपयोग किया। सबसे कम कीमत मैसीज से आई, जो एक दुकान है जो शिपिंग के लिए चार्ज करती है। तकिया पर मुफ्त शिपिंग के साथ स्टोर आइटम के लिए और अधिक चार्ज करने के लिए प्रतिबद्ध है।

उदाहरण के लिए, सितंबर के मध्य में, मैसी ने आइटम के लिए $ 9.9 5 शिपिंग के साथ $ 27.97 आधार मूल्य का शुल्क लिया, जबकि बिस्तर स्नान और परे ने मुफ्त शिपिंग के साथ $ 39.99 आधार मूल्य सूचीबद्ध किया।

बेल भी सतर्कता की सिफारिश करता है। यदि आप पहले से ही एक खुदरा विक्रेता मुफ्त शिपिंग की पेशकश शुरू करते हैं, तो कीमत मुद्रास्फीति की जांच करें।

आप मुफ्त शिपिंग के लिए और अधिक भुगतान कर सकते हैं

भले ही एक खुदरा विक्रेता आपको मुफ्त शिपिंग के लिए अधिक शुल्क नहीं लेता है, फिर भी आप अपनी खुद की अधिक मात्रा का भुगतान कर सकते हैं।

जैसा कि यारो बताता है, लोग मुफ्त शिपिंग प्राप्त करने के लिए पैसे खर्च करते हैं; यह आपके वर्चुअल कार्ट में कुछ और जोड़ने के लिए मोहक है जब आप उस सीमा से केवल कुछ डॉलर हैं। लेकिन आप अपने इरादे से अधिक खर्च करेंगे और संभावित रूप से शिपिंग से अधिक लागत होगी। एक ऐसा आइटम ढूंढना दुर्लभ है जो वास्तव में अंतर का खर्च लेता है, इसलिए आप मुफ्त शिपिंग के लिए आवश्यक न्यूनतम से अधिक भुगतान करेंगे।

अपने शोध में, बेल ने पाया कि उपभोक्ता अपने आदेश पर $ 10 छूट के लिए मुफ्त शिपिंग पसंद करते हैं। "मुझे लगता है कि ऐसा इसलिए है क्योंकि लोगों को लगता है कि यह एक अतिरिक्त है जिसके लिए आपको भुगतान नहीं करना चाहिए," वे कहते हैं।

नमक के अनाज के साथ मुफ्त शिपिंग ऑफ़र लें, और यदि आप खुद को चीजें फेंकते हैं तो आपको बिना किसी डिलीवरी के वितरण के लिए अपने कार्ट में जरूरत नहीं है, रोकें और इसे सोचें।

"जैसे ही हमारी दादी ने हमें बताया, जीवन में कुछ भी मुफ्त नहीं है," यारो कहते हैं। "इस तरह के एक बमर, लेकिन यह सच साबित हुआ।"

कोर्टनी जेस्पेरसन व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected]। ट्विटर: @courtneynerd।