अपने अधिकारों को जानें: धनवापसी और एक्सचेंज

उपभोक्ता संरक्षण के लिए उपभोक्ता विधेयक और संयुक्त राष्ट्र दिशानिर्देशों में उल्लिखित आठ बुनियादी उपभोक्ता अधिकार और उत्तरदायित्व हैं:

इन अधिकारों और जिम्मेदारियों को उबालते हैं: कंपनियों को सटीक जानकारी प्रदान करनी चाहिए और बुनियादी सुरक्षा सुनिश्चित करना चाहिए, लेकिन यह आपके काम के लिए सूचित है और उत्पादों का उपयोग करने के लिए आपका काम है।

यह धनवापसी और एक्सचेंजों में कैसे काम करता है? आप मुआवजे के हकदार हैं अगर:

• उत्पाद असुरक्षित है
• निर्माता या प्रदाता ने गलती की
• उत्पाद भ्रामक विपणन किया गया था

अन्यथा, किसी भी रिटर्न और धनवापसी व्यापारियों के विवेकाधिकार पर हैं। हालांकि, कुछ हो सकते हैं

झूठ, झूठ झूठ और विपणन

यदि आप भ्रामक विज्ञापन से पीड़ित हैं तो आप भी सहारा ले सकते हैं। एफटीसी दिशानिर्देशों के मुताबिक:

• विज्ञापन सच्चे होना चाहिए
• विज्ञापनों में कोई बयान नहीं होना चाहिए या जानकारी छोड़ना चाहिए:
  • संभावित रूप से अभिनय उपभोक्ताओं को गुमराह करने की संभावना है
  • उत्पाद खरीदने या उपयोग करने के उपभोक्ता के निर्णय के लिए महत्वपूर्ण है
• विज्ञापन और व्यवसाय प्रथाओं में पर्याप्त चोट नहीं होनी चाहिए जो उपभोक्ता उचित रूप से टाल नहीं सकता है
• विज्ञापनदाता विज्ञापन चलाने से पहले अपने दावों के सबूत प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए
  • अचूक सबूत ("मैंने 4 सप्ताह में 60 एलबीएस खो दिया!") गिनती नहीं है।

अगर आपको लगता है कि आप भ्रामक विज्ञापन से पीड़ित हैं, तो एफटीसी के साथ शिकायत दर्ज करें।

भ्रामक विपणन के उदाहरण

एफटीसी ने फैसला दिया कि स्केचर्स आकार-अप और अन्य "टोनिंग जूते" ने निष्पक्ष दावों को बनाया है कि जूते वजन कम करने या स्वर प्राप्त करने में मदद करेंगे। उन्होंने विशेष रूप से किम कार्डाशियन विज्ञापन को अलग किया जो 2011 सुपर बाउल के दौरान प्रसारित हुआ; यहां अपने स्वयं के कार्डाशियन मजाक डालने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। स्केचर्स आरोपों को सुलझाने के लिए $ 40 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुए।

सर्दी से बचने के अपने वादे के साथ एयरबोर्न ने लोकप्रियता हासिल की। जब इसने लाल झंडे उठाए, तो एयरबोर्न ने यह दावा करने के लिए अपना दावा बदल दिया कि "आपकी प्रतिरक्षा प्रणाली को बढ़ावा देता है।" इन दावों का समर्थन करने के लिए अचूक प्रमाणों को देखते हुए, कई उपभोक्ता किसी भी मुद्दे को देखने में असफल रहे, लेकिन एफटीसी दिशानिर्देशों के अनुसार, उपाख्यानों पर्याप्त नहीं हैं। 2008 में, कंपनी झूठी विज्ञापन पर क्लास-एक्शन मुकदमे में $ 23.3 मिलियन का भुगतान करने पर सहमत हुई।

ध्यान रखें कि "भ्रामक" एक अस्पष्ट शब्द है। उदाहरण के लिए, "कार्बनिक" शब्द का दुरुपयोग करने के लिए कानूनी असर हैं, लेकिन जहां तक ​​एफडीए का संबंध है, "प्राकृतिक" की कोई कानूनी परिभाषा नहीं है। मांस की तरह यह अक्सर वर्णन करता है, शब्द "ऑल-प्राकृतिक" काफी सुंदर है।

धनवापसी पाने के अन्य तरीके

यहां तक ​​कि यदि व्यापारी किसी आइटम को वापस लेने से इंकार कर देता है, तो भी आपको कुछ सहारा मिल सकता है। इससे बचने का सबसे अच्छा तरीका, निश्चित रूप से, पहले से ही वापसी नीतियों की जांच करना है। ये नीतियां अंतिम बिक्री से होती हैं (यह किसी भी समय क्लीयरेंस आइटम, तैरना और पसंद की तरह है) - किसी भी शर्त रिटर्न जैसे आपको आरईआई (जिसे प्यारपूर्वक आरईआई किराये की नीति के रूप में जाना जाता है) में मिलेगा। उदार वापसी नीतियों वाले उत्पादों के लिए आप शायद कुछ और भुगतान करेंगे, क्योंकि रीस्टॉकिंग की लागत, वापसी शिपिंग और आगे बिक्री मूल्य में बेक्ड हैं। अतीत में, यदि कोई व्यापारी धनवापसी स्वीकार नहीं करेगा:

अपनी क्रेडिट कार्ड वापसी नीति की जांच करें। कई क्रेडिट कार्ड रिटर्न सुरक्षा प्रदान करते हैं - उदाहरण के लिए, कई वीज़ा कार्ड 9 0 दिनों तक रिटर्न देंगे, प्रति घटना $ 250 तक और $ 1,000 प्रति वर्ष। हालांकि, ये सुरक्षा केवल तभी लागू होती है जब आप प्रश्न में कार्ड का उपयोग करते हैं, इसलिए सर्वोत्तम सुरक्षा वाले कार्ड का उपयोग करने पर विचार करें।

Mislabeled कीमतों के बारे में बात करो। खुदरा विक्रेता हमेशा अपने नकद रजिस्टर पर कीमतों को अपडेट करने के बारे में मेहनती नहीं हैं। अगर आपको लगता है कि वे चार्ज कर रहे हैं तो सही नहीं है (यानी।आपको आइटम को बिक्री रैक पर मिला या टैग अलग-अलग पढ़ता है), फिर बात करें। यदि आप तुरंत नोटिस करते हैं तो आप आइटम को मुफ्त में या रियायती दर पर प्राप्त करने के हकदार हो सकते हैं।

सोशल मीडिया पर जाएं। यदि आपको ग्राहक के रूप में दुर्व्यवहार किया गया था, तो ट्विटर जैसी सोशल मीडिया साइटें या येलप जैसी समीक्षा साइटें आपको अपना अनुभव साझा करने के लिए एक मंच दे सकती हैं। हालांकि, इस विकल्प का उपयोग करें यदि केवल और यदि आप स्थिति में वास्तव में गलत थे - धमकाने वाला मत बनो।

एक शिकायत दर्ज करे। दोबारा, इस विकल्प का उपयोग केवल तभी करें जब व्यापारी स्पष्ट रूप से गलत है; यहां, आपको इसे साबित करने के लिए कहा जाएगा। आप यहां एफटीसी के साथ शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

अगर सब कुछ विफल रहता है, तो ईबे आपका मित्र है।