10 सीईओ जिन्होंने बड़ी गलतियां की हैं |

यह सच है कि कोई भी सही नहीं है, और यह खुद को व्यापारिक दुनिया में कहीं भी दिखाता है जितना कहीं भी करता है।

जबकि वे अपनी पूरी कोशिश करने का प्रयास करते हैं, गलतियाँ कभी-कभी अपरिहार्य होती हैं। हालांकि, हम छोटे व्यापार मालिक इस तथ्य में कुछ आराम ले सकते हैं कि हम एक बड़े निगम के शीर्ष पर नहीं हैं जहां गलती लाखों खर्च कर सकती है। जैसा कि आप देखेंगे, दुनिया के कुछ सबसे बड़े निगमों के सीईओ भी कभी-कभी गलत होते हैं।

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बिल गेट्स: अपने जोखिम के समय अपने व्यापार के आने वाले क्षेत्रों को अनदेखा करें

बिल गेट्स 1 9 75 में एक दूरदर्शी, संस्थापक माइक्रोसॉफ्ट है और दशकों से तकनीकी उद्योग का एकाधिकार है। हालांकि, एक क्षेत्र जहां वह छोटा था, खोज इंजन बाजार को अनदेखा कर रहा था। माइक्रोसॉफ्ट ने 1 99 8 में एमएसएन सर्च की शुरुआत की, लेकिन साइट ने परिणामों को इकट्ठा करने के लिए पूरी तरह से मौजूदा सर्च इंजन, इनकोमी का इस्तेमाल किया। ऐसा लगता है कि सभी गेट्स का ध्यान ब्राउज़र पर केंद्रित था, जिससे Google आने और हर किसी के खोज इंजन बनने की अनुमति देता था। 200 9 में, माइक्रोसॉफ्ट ने बिंग पेश किया, लेकिन यह कभी भी Google की लोकप्रियता तक नहीं मापा गया है।

अगर हम गेट्स की गलती से कुछ भी सीख सकते हैं, तो यह है कि आपको अपने प्रतिस्पर्धियों या अपने क्षेत्र में आने वाले क्षेत्र को अनदेखा नहीं करना चाहिए, खासकर प्रौद्योगिकी क्षेत्र में। प्रौद्योगिकी हर समय विकसित हो रही है, और यह आपके सर्वोत्तम हितों में है, जल्दी से अनुकूलित करने के लिए, और जब भी संभव हो, एक कदम आगे रहें।

रोनाल्ड जॉनसन: अपने ग्राहकों को जानें, या उन्हें खोने का सामना करें

जब रोनाल्ड जॉनसन ने नवंबर 2011 में असफल जेसी पेनी निगम का नेतृत्व किया, उन्हें गर्मजोशी से स्वागत मिला। कई लोग यह देखने के लिए उत्सुक थे कि ऐप्पल में खुदरा विक्रेता के पूर्व प्रमुख कंपनी को लाएंगे। दुर्भाग्यवश, दुर्भाग्यवश, खराब निर्णय की एक श्रृंखला का पालन किया गया, जिसमें कंपनी की दीर्घकालिक विज्ञापन एजेंसी को फायर करना, अपने कॉर्पोरेट कर्मचारियों का 10% और हजारों मध्य प्रबंधकों को छोड़ना और बिक्री और छूट के भंडारों को मुक्त करना शामिल था। 2012 में कंपनी ने राजस्व में 25% की गिरावट देखी, और जॉनसन को अप्रैल 2013 में अपनी स्थिति से अनजाने में हटा दिया गया। जॉनसन के कट्टरपंथी परिवर्तनों ने कहीं और काम किया होगा, इस उदाहरण में यह आपके दर्शकों को जानने का महत्व दिखाता है। फोकस समूहों को लेकर, अपने ग्राहक आधार से बात करके, और यह देखने के लिए खुले गलतियों से बचें कि आपके ग्राहक आपके द्वारा संचालित किए जाने वाले तरीके में बड़े बदलावों पर प्रतिक्रिया कैसे करेंगे।

रिचर्ड ब्रैनसन: डॉन अपने प्रतिस्पर्धियों को कम मत समझें

अपने "वर्जिन" ब्रांड के तहत 100 से अधिक कंपनियों के साथ, यह आश्चर्य की बात नहीं है कि रिचर्ड ब्रैनसन के रास्ते में कुछ असफलताएं होंगी। अपना कारोबार शुरू करने के बाद से उनकी सबसे बड़ी गलतियों में से एक 1 99 4 में आई, वर्जिन कोला के रूप में। मूल रूप से केवल वर्जिन सिनेमाघरों और उनके विमानों में उपलब्ध, पेयजल के लिए बाजार हिस्सेदारी अमेरिका में बिक्री के तीन वर्षों में केवल 0.5% पर पहुंच गई, जबकि ब्रिटेन के उत्पादकों ने 2012 में बस्ट चलाया। ब्रांसन इस तरह के लिए ऐसा कर सकता था एक बड़ी गलती, यह संभावना नहीं है कि अधिकांश व्यवसाय हो सकते हैं। ब्रैनसन ने कहा, "मैं कभी भी यह सोचने की गलती नहीं करूंगा कि सभी बड़ी, प्रमुख कंपनियां नींद आ रही हैं!"

ब्रांसन की गलती प्रतियोगियों को कभी कम नहीं समझने के महत्व को दर्शाती है, और दिखाती है कि रिलीज से पहले विस्तृत बाजार अनुसंधान करना महत्वपूर्ण है पहले से ही संतृप्त बाजार में एक नया उत्पाद। हालांकि, शायद ब्रांसन से हम सबसे बड़ा सबक ले सकते हैं कि हमें जोखिम लेने से डरना नहीं चाहिए, लेकिन हमें पता होना चाहिए कि वे भुगतान नहीं कर सकते हैं!

स्टीव बाल्मर:

कमीशन से पहले पूरी तरह से बाजार अनुसंधान करें एक नया उत्पाद

माइक्रोसॉफ्ट के प्रमुख के रूप में अपने 14 वर्षों के दौरान, स्टीव बाल्मर लगातार ऐप्पल की नवीनतम तकनीक के खिलाफ आ रहा था, और अक्सर पीछे गिर रहा था। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट के आईट्यून्स का जवाब ज़ून, पांच साल बहुत देर से बाहर आया और व्यापक रूप से प्रतिबंधित था। हालांकि, बल्मर के कार्यकाल की सबसे बड़ी गलती मुख्य रूप से सतह आरटी टैबलेट के रूप में वर्गीकृत है। दुर्भाग्यवश बाल्मर के लिए, सतह नहीं बेची गई और कंपनी ने 900 मिलियन डॉलर से अधिक की हानि की।

इस सूची में कुछ अन्य सीईओ की तरह, बलमर ने अपने प्रतिस्पर्धियों को कूदने दिया। यदि आप एक उत्पाद जारी कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि यह आपके प्रतिद्वंद्वियों द्वारा उत्पादित लोगों से बाहर खड़ा है।

टिम कुक:

ऐप्पल के सीईओ के रूप में कुक के रन के दौरान केवल एक उत्पाद लॉन्च करें

कुल सफलता, उन्होंने रास्ते में कुछ समस्याओं में भाग लिया और कुछ गलतियां की, विशेष रूप से ऐप्पल मैप्स फियास्को।

2012 में, ऐप्पल ने आईओएस 6 मैप्स लॉन्च किया, जो कि खराब स्थान जैसे बग के साथ झुका हुआ था नियुक्ति, उलझन में उपग्रह इमेजरी, और बड़े शहरों में रुचि के बुनियादी बिंदुओं की कमी, साथ ही तीसरे पक्ष के राउटिंग ऐप्स के साथ मूल पारगमन दिशानिर्देशों के भ्रमित प्रतिस्थापन की कमी। हालांकि प्रारंभिक चरणों में पाठ्यक्रम के लिए बग बराबर हैं, उस स्थिति में ऐप लॉन्च करने से उपयोगकर्ताओं के लिए भ्रम पैदा हुआ और ऐप्पल लाल-चेहरे पर कई लोगों को छोड़ दिया गया, अंत में कुक पर दोष आ रहा है। ऐप्पल मैप्स फियास्को का महत्व दिखाता है रिलीज से पहले नए उत्पादों की पूरी तरह से जांच और ब्रांड को किए जाने वाले नुकसान को उस चरण को अनदेखा करना चाहिए। सौभाग्य से ऐप्पल के लिए, नुकसान लंबे समय तक नहीं चल रहा था, लेकिन यह कहना नहीं है कि अन्य ब्रांडों को बहुत आसानी से माफ कर दिया जाएगा।

फिलिप क्लार्क:

ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है

फिलिप क्लार्क टेस्को के सीईओ थे, उन्होंने कई गलतियां की, जिनमें से सबसे उल्लेखनीय वित्तीय थे। सितंबर 2014 में, खबरें तोड़ दीं कि सुपरमार्केट श्रृंखला ने अपने अर्ध-वर्ष मुनाफे में 264 मिलियन पाउंड की बढ़ोतरी की है। कंपनी के लाभ को ओवरस्टेट करने वाली त्रुटियों की श्रृंखला अब जांच में है, टेस्को की क्रेडिट रेटिंग समीक्षा के तहत, उनके शेयरों में गिरावट आई है और गलतियों पर सांसदों का सामना करने वाले अधिकारियों की संभावना है।

आम तौर पर मामला यह है कि क्लार्क साबित करता है कि ईमानदारी सर्वोत्तम नीति है। उनकी गलतियों जवाबदेही के महत्व को प्रमाणित करती हैं-लेखांकन का उल्लेख नहीं! अंत में, अपने हितधारकों या ग्राहकों की आंखों पर ऊन खींचने की कोशिश न करें, यह केवल आपको काटने के लिए वापस आ जाएगा।

माइक जेफ़रीज़:

बोलने से पहले सोचें-याद रखें, आप अपने ब्रांड का प्रतिनिधित्व कर रहे हैं

एबरक्रॉम्बी और फिच के सीईओ माइक जेफरी के शब्द उन्हें वापस लेने के लिए वापस आए, जब उन्होंने एक साक्षात्कार में कहा कि दुकान केवल "पतली और खूबसूरत लोगों" को उनके साथ खरीदारी करने के लिए चाहती थी। 2006 से मूल साक्षात्कार 2013 में ऑनलाइन दिखाई दिया और जनता और हस्तियों के बीच समान रूप से अपमान का कारण बना। कंपनी-और जेफ़री विशेष रूप से टिप्पणियों के लिए आग लग गईं, जिसमें कहा गया था कि दुकान "बहिष्कार" थी, जिसका लक्ष्य बाजार केवल पतली लोगों के साथ था।

जेफरी ने बाद में कंपनी के फेसबुक पेज के माध्यम से अपनी टिप्पणियों के लिए माफी मांगी। उनके व्यवहार से बात करने से पहले सोचने के महत्व पर प्रकाश डाला गया है; एक सीईओ सिर्फ खुद का प्रतिनिधित्व नहीं करता है, बल्कि एक पूरी कंपनी भी है। इस इंटरनेट युग में, आपके शब्द आपको वापस लेने के लिए वापस आ सकते हैं-तो बोलने से पहले सोचें।

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टोनी हेवर्ड:

जवाबदेह रहें-अपने हाथ पकड़ो जब चीजें गलत हो जाती हैं

बीपी के चीफ एक्जीक्यूटिव टोनी हेवार्ड के साथ सौदा करने के लिए बहुत कुछ था जब डीपवॉटर होरिजन ऑयल रिग में एक विस्फोट ने मेक्सिको की खाड़ी में 130 मिलियन गैलन तेल फैलाने को भेजा। हालांकि हो सकता है कि हेवार्ड की "गलती" जैसी न हो, जिस तरह से वह सबसे पहले निश्चित रूप से व्यवहार कर रहा था। सीईओ ने बीपी तेल स्पिल को "बहुत बड़े महासागर" की तुलना में "अपेक्षाकृत छोटा" बताया, जो एक बयान है जिसे पर्यावरणविदों से हर जगह अस्वीकार कर दिया गया था। अप्रैल 2010 में हुए विस्फोट में 11 लोग मारे गए और 40 अरब डॉलर से अधिक बीपी की लागत; उस वर्ष जुलाई तक हेवर्ड नौकरी से बाहर था।

अगर हेवार्ड के कार्य हमें कुछ भी सिखा सकते हैं, तो यह गलतियों की ज़िम्मेदारी स्वीकार करना है और उन्हें कम करने की कोशिश नहीं करना है। हम सभी समय-समय पर गलतियां करते हैं, और जब आप स्थिति को बदलने में सक्षम नहीं हो सकते हैं, तो आप नियंत्रित कर सकते हैं कि आप इससे कैसे निपटते हैं।

डेविड पेट्रायस: खुशी और जोखिम के साथ व्यवसाय को अपनी प्रतिष्ठा के लिए अपरिवर्तनीय क्षति

सीआईए के निदेशक के रूप में सेवा करते समय पेट्रीस ने अपने जीवनी लेखक पाउला ब्रॉडवेल के साथ एक संबंध शुरू किया; एक ऐसे व्यक्ति के लिए जिसका काम रहस्यों के बारे में था, उसने खुद को छुपाने का बहुत अच्छा काम नहीं किया। गुप्त रूप से संवाद करने के लिए, जोड़ी ने एक जीमेल खाता साझा किया जहां वे एक-दूसरे को ईमेल लिखते थे, लेकिन उन्हें केवल उन्हें भेजने के बजाए ड्राफ्ट के रूप में ही बचाएगा। हालांकि यह एक चालाक योजना की तरह लग रहा था, यह चालाक नहीं था पर्याप्त - एफबीआई द्वारा मामला खुलासा किया गया था। आने वाली एफबीआई जांच के परिणामस्वरूप सीआईए के प्रमुख के रूप में पेट्रीस के करियर के अंत में और संबंध पूरी तरह से घोटाला बन गया। पेट्रायस की स्थिति साबित हुई कि व्यापार को खुशी से मिश्रण करना अच्छा नहीं है- यह उतना आसान है!

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रीड हेस्टिंग्स:

अनदेखा न करें उपयोगकर्ता-वे आपके ब्रांड

रीड हेस्टिंग्स, सीईओ और नेटफ्लिक्स के कोफाउंडर को तोड़ सकते हैं या तोड़ सकते हैं, सितंबर 2011 में जनता के क्रोध को महसूस किया, जब उन्होंने घोषणा की कि यूएस नेटफ्लिक्स का डीवीडी अनुभाग स्ट्रीमिंग सेवा से अलग हो जाएगा और क्विकस्टर का नाम बदल जाएगा। हालांकि वेबसाइटों को डीवीडी एक्सेस करने के लिए उपयोगकर्ताओं को अधिक सुविधाजनक बनाने के तरीके के रूप में रखा गया था, ग्राहकों को लगा कि इसका विपरीत प्रभाव पड़ा। सौभाग्य से नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ताओं के लिए, दुर्भाग्यपूर्ण निर्णय कम रहता था, और उसी वर्ष अक्टूबर के शुरू में क्विकस्टर नहीं था।

सीईओ को हेस्टिंग्स की गलती को चेतावनी के रूप में देखना चाहिए कि वह आपके ग्राहक को अनदेखा न करे। इन स्थितियों में से कई के साथ, अपने व्यापार मॉडल में बदलावों की पूरी तरह से शोध करना महत्वपूर्ण है जो आपके ग्राहकों को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करेगा। अपने उपयोगकर्ता आधार को अनदेखा न करें और सोचें कि अकेले ब्रांड वफादारी आपको बड़ी उथल-पुथल के माध्यम से देखेगी।

आप उनकी गलतियों से क्या सीख सकते हैं?

इन सीईओ द्वारा की गई गलतियों को अक्सर निर्णय में एक गलती से खारिज कर दिया जाता है- खारिज होने से प्रतियोगियों को लगता है कि वे संदेह से ऊपर हैं। जबकि आप सीईओ के रूप में गलतियां करेंगे, किसी भी चेतावनी पर ध्यान दें, नए उत्पाद विचारों का पूरी तरह से शोध करें, प्रतिस्पर्धियों पर नजर रखें, और आम जनता को कभी कम मत समझें- उनके पास ब्रांड बनाने या तोड़ने की शक्ति है!