छुट्टियों में लघु व्यवसाय की सफलता के लिए 5 रहस्य

दरवाजा बंद कर दिया गया है और ब्लैक फ्राइडे विज्ञापन बाहर हैं, बारहमासी संकेतक कि छुट्टी खरीदारी का मौसम पूरी तरह से स्विंग में है। नेशनल रिटेल फेडरेशन ने इस सीजन में छुट्टियों की बिक्री में 655.8 अरब डॉलर की भविष्यवाणी की है, जो 2015 से 3.6% ऊपर है।

पर्याप्त कार्यशील पूंजी और सूची को सुरक्षित करने के अलावा, आप अन्य तरीकों से भीड़ के लिए तैयार रहना चाहेंगे। नेरडवालेट ने खुदरा परामर्श फर्म द ग्रेसन कंपनी के अध्यक्ष स्टीव गोल्डबर्ग से पूछा कि कैसे शुरू किया जाए, इस बारे में सुझावों के लिए।

1. जल्दी विज्ञापन करें

शुरुआती दुकानदारों को आकर्षित करने के लिए, आपकी मार्केटिंग सही समय पर सही उपभोक्ताओं के सामने होना चाहिए। नवंबर के पहले सप्ताह में एनआरएफ द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के अनुसार, 56% उत्तरदाताओं ने उपहार खरीदने शुरू कर दिए थे।

लेकिन यदि आप देर से शुरुआत कर रहे हैं तो आशा खो नहीं जाती है, गोल्डबर्ग कहते हैं। छोटे व्यवसायों के मालिक छोटे स्टोर्स की तुलना में अधिक नींबू प्रतिक्रिया दे सकते हैं, उनका कहना है। "वे इंतजार किए बिना निर्णय ले सकते हैं - यह उनका गुप्त सॉस है।"

लघु व्यवसाय शनिवार को बढ़ावा देने के लिए अपने स्टोरफ्रंट, वेबसाइट और सोशल मीडिया के लिए नि: शुल्क, अनुकूलन योग्य विज्ञापन का उपयोग करने का अभी भी समय है - ब्लैक फ्राइडे के बाद स्थानीय रूप से खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए 2010 में अमेरिकन एक्सप्रेस द्वारा शुरू की गई एक पहल। राष्ट्रव्यापी, इस कार्यक्रम ने 2015 में स्वतंत्र खुदरा विक्रेताओं और रेस्तरां के लिए $ 16.2 बिलियन लाए, जिससे आज तक यह सबसे सफल लघु व्यवसाय शनिवार बन गया।

2. समन्वय कर्मचारियों

छुट्टियों के दौरान अपने कर्मचारियों को निर्धारित करना एक पूर्ण दुःस्वप्न हो सकता है। यात्रा अनुरोधों और पारिवारिक दायित्वों के बीच, आपके पास अभी भी कर्मचारियों और एक व्यवसाय चलाने के लिए एक स्टोर है। छुट्टियों या बढ़ते मुआवजे की पेशकश करके छुट्टियों को थोड़ा अधिक आकर्षक बनाने का विचार करें।

गोल्डनबर्ग कहते हैं, आप मौसमी सहायता पर भर्ती करने पर विचार कर सकते हैं, लेकिन यह इस बात पर निर्भर करता है कि आपको कर्मचारियों के लिए कौन सी भूमिकाएं हैं। एक रजिस्टर, रैपिंग उपहार या शेल्फ स्टॉकिंग जैसी जिम्मेदारियों के साथ पदों को भरना अपेक्षाकृत आसान है। लेकिन यदि आपके पास एक रेस्तरां है या आप कस्टम फ़्रेमिंग जैसे अत्यधिक विशिष्ट कौशल सेट के साथ एक सेवा प्रदान करते हैं, तो आपको यह तय करना होगा कि क्या आप अपने व्यापार की प्रतिष्ठा को उन लोगों के हाथों में छोड़कर सहज महसूस करते हैं जो उत्पाद या सेवा से परिचित नहीं हैं ।

गोल्डबर्ग कहते हैं, "इष्टतम परिदृश्य एक प्रशिक्षित मौसमी कर्मचारी है जो वर्ष के बाद साल में आने के इच्छुक है।"

3. अपनी वेबसाइट में सुधार करें

डेलोइट छुट्टी सर्वेक्षण के मुताबिक, इस साल, उपभोक्ताओं के आधे उपहारों के लिए ऑनलाइन खरीदारी करने की योजना बनाते हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका वेब व्यवसाय ऑनलाइन शॉपर्स से बढ़ते ट्रैफ़िक को संभाल सके, और यह कि आपकी साइट नेविगेट करना और अद्यतित करना आसान है।

एक्सेंचर के एक सर्वेक्षण के मुताबिक, "ऑनलाइन खरीदें, स्टोर में उठाएं" सुविधा का लाभ उठाने पर विचार करें, एक विकल्प है कि लगभग आधे दुकानदारों ने कहा कि वे इस साल उपयोग करने में रुचि रखते थे। गोल्डबर्ग कहते हैं, "यह निश्चित रूप से एक विशेषता है और छोटे व्यवसाय के मालिक छोटे स्टोर के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए लाभ के रूप में उपयोग कर सकते हैं।" "यह ग्राहकों की देखभाल करने के लिए एक अद्भुत, निर्बाध तरीका है।"

एक अतिरिक्त लाभ: शॉपर्स आपके भौतिक स्टोर में समाप्त होते हैं, जो एक सहज खरीद की संभावनाओं को बढ़ाते हैं। वास्तव में, एक्सेंचर सर्वेक्षण में 71% उपभोक्ताओं ने कहा कि वे ऑनलाइन खरीदे गए आइटम को लेने के लिए स्टोर में जाने पर अतिरिक्त खरीदारी कर सकते हैं।

लेकिन बुद्धिमानों के लिए एक शब्द: यदि आप छुट्टियों की योजना और तैयारी पर पहले से ही पीछे हैं, तो अब आपके ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म को बदलने का समय नहीं है, गोल्डबर्ग कहते हैं। इसके बजाय, सुविधा को स्थापित करने के लिए समय समर्पित करने से पहले व्यस्त छुट्टियों के मौसम को लपेटने की प्रतीक्षा करें।

4. स्टोर के लेआउट की समीक्षा करें

पूरे सीजन में, अपने स्टोर के लेआउट की सूची लें। यदि आप ग्राहकों तक पहुंचने के लिए हार्ड-टू-एक्सेस आइटम, डिस्प्ले या अन्य दर्द बिंदुओं के आसपास भीड़ देखते हैं, तो उन्हें तुरंत संबोधित करें।

चेकआउट लाइनें विशेष रूप से महत्वपूर्ण हैं; न केवल आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि दुकानदारों के लिए पर्याप्त जगह है, लेकिन आपको अंतिम मिनट की खरीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए डिस्प्ले भी जोड़ना चाहिए। विशेष रूप से, शोकेस आइटम लोग अपनी खरीदारी की दौड़ में उठना भूल जाते हैं, जैसे रैपिंग सामग्री या गिफ्ट कार्ड, उन्हें अतिरिक्त यात्रा बचाने में मदद करते हैं।

5. रणनीतिक रूप से सजाने

डिस्प्ले सेट अप करते समय, आप सावधान रहना चाहते हैं कि किसी ग्राहक की दृष्टि को अवरुद्ध न करें, गोल्डबर्ग कहते हैं। यह खिड़की की सजावट और उत्पाद प्रदर्शन के लिए चला जाता है। उन उत्पादों को रखें जिन्हें आप स्टोर के सामने प्रदर्शित करना चाहते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि वे ग्राहक की क्षमता को परे देखने की क्षमता को अवरुद्ध नहीं करते हैं। और यदि कोई उत्पाद प्रदर्शित होता है, तो सुनिश्चित करें कि यह उपलब्ध है और ढूंढना आसान है।

मत भूलना: समुदाय से जुड़ें

गोल्डबर्ग का कहना है कि विशेष रूप से छुट्टियां व्यापार मालिकों के गहरे स्तर पर अपने ग्राहकों से जुड़ने का एक उत्कृष्ट समय हैं। नाम याद रखें, मुस्कान दें और अतिरिक्त सहायता प्रदान करें।

गोल्डबर्ग कहते हैं, "इससे कोई कीमत नहीं लगती है," और छोटे व्यवसायों के लिए यह अपने विशाल प्रतिस्पर्धियों से अलग होने का इतना बड़ा तरीका है।"

जैकी ज़िमर्मन एक व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected] । Twitte r: @jackie_zm .