5 चीजें जो मैं चाहता हूं किसी ने मुझे बताया था जब हमने अपने व्यापार को फिर से बनाया था।

मेरी टीम और मैंने 2008 की शुरुआत में भीड़स्पिंग लॉन्च की। अगले आठ सालों से, हमारे व्यापार में बड़ी वृद्धि देखने के बावजूद, हमने कई गलतियां की: हमने संचालित किया व्यापार जैसे कि प्रतिस्पर्धी, तकनीकी और आर्थिक परिदृश्य वही था जैसा हमने शुरू किया था।

हम गलत थे।

बाजार और व्यवसाय हमेशा विकसित होते हैं। जेरोक्स, पोलोराइड, ब्लॉकबस्टर और अन्य बाजार के नेताओं छोटे, अधिक चुस्त प्रतिस्पर्धियों से हार गए क्योंकि बाजार के नेताओं ने माना कि वे हमेशा के लिए हावी रहेंगे।

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1। अपने आप से प्रतिस्पर्धा करने का एक तरीका ढूंढें

2016 के आरंभ में, मैंने निम्नलिखित प्रश्नों पर विचार करने के लिए एक सप्ताह के लिए अपनी वरिष्ठ टीम ऑफसाइट ली: "अगर हमने आज भी एक नया व्यवसाय शुरू किया, तो भीड़स्पिंग और हमारे प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए, हम कैसे निर्माण करेंगे यह? "

मैंने पिछले कुछ सालों में कई पूर्व तिमाही बैठकों में इसी तरह के प्रश्न पूछे, लेकिन अतीत में, हमने ज्यादातर उत्पादों को होंठ सेवा का भुगतान किया, जिससे हमारे उत्पाद और संचालन में मामूली बदलाव हुए।

यह समय अलग था।

मैंने वरिष्ठ टीम से कहा कि इस बार, हम अपने ऑफ-साइट से लौटने के एक दिन बाद हमारे व्यापार को पूरी तरह से ओवरहाल करने की प्रक्रिया शुरू करेंगे।

यह एक अनुमानित चर्चा नहीं होगी जिसके परिणामस्वरूप हमारे व्यापार के लिए छोटे tweaks। हम सब कुछ देखेंगे और फिर हम निष्पादित करेंगे।

हमने एक सप्ताह अपने व्यापार और उत्पाद के हर पहलू पर ध्यान केंद्रित किया। हमने जांच की कि क्या काम करता है और क्या काम नहीं करता है, यह मूल्यांकन करने के लिए हमारी टीम का मूल्यांकन किया गया कि क्या हमारे पास अपना लक्ष्य पूरा करने के लिए सही टीम है, और हमने अपने व्यापार और हमारे बाजार के बारे में हर धारणा पर सवाल उठाया।

ऑफ- साइट, हमने अपने व्यापार को पूरी तरह से पुनर्निर्मित करने की योजना बनाई है। हमने इसे crowdSPRING 3.0 कहा।

हम प्रत्येक पिक्सेल, कोड की हर पंक्ति, और प्रतिलिपि के प्रत्येक शब्द को बदलने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमने मूल्य निर्धारण, हमारी नीतियों, हमारे संचार, विपणन, ग्राहक सेवा को देखा- हमने कुछ भी छूटा नहीं छोड़ा।

हम नए उत्पाद को लॉन्च करने से कुछ महीने दूर हैं (और प्रक्रिया में भीड़स्पर्श को फिर से लॉन्च करना) और मैं साझा करना चाहता हूं हमने रास्ते में (अच्छा और बुरा) सीखा है।

2। प्रत्येक व्यक्ति को अपनी टीम पर सशक्त बनाएं

जब हमने अपने व्यापार को फिर से शुरू करने की प्रक्रिया शुरू की, तो मुझे पता था कि हमें योगदान देने के लिए टीम के हर व्यक्ति की आवश्यकता होगी। हमारी टीम छोटे-नौ लोग हैं-लेकिन हमारे पास दुनिया के लगभग हर देश से 250,000 से अधिक ग्राहक, डिजाइनर और लेखकों का एक समुदाय है। हम तब तक अपने व्यापार की पुन: कल्पना नहीं कर सकते जब तक कि टीम में हर व्यक्ति सक्रिय रूप से शामिल नहीं होता।

सभी को शामिल करने के लिए, मैंने प्रक्रिया को तार्किक टुकड़ों में विभाजित कर दिया और प्रक्रिया के हिस्से के सीईओ बनने के लिए टीम में हर व्यक्ति से पूछा। संचार महत्वपूर्ण था-दोनों जब हमने शुरुआत में हमारे व्यापार और पूरे प्रक्रिया को फिर से शुरू करने के लिए सड़क शुरू कर दी थी। यह आश्चर्य की बात नहीं है; संचार शायद हर सफल नेता के पास सबसे महत्वपूर्ण कौशल है।

एक व्यक्ति प्रभारी था कि हम डिजाइनरों और लेखकों को भीड़स्पिंग पर काम करने के योग्य तरीके से चार्ज करते थे। एक और व्यक्ति लोगो डिजाइन, वेब डिज़ाइन, ग्राफिक डिज़ाइन, औद्योगिक डिज़ाइन, नामकरण और हमारे विरासत उत्पाद में पेश की जाने वाली परियोजनाओं के प्रकारों का प्रभारी था, और क्या हम भीड़स्पिंग 3.0 में उसी प्रकार की परियोजनाओं की पेशकश करेंगे। एक तीसरा व्यक्ति हमारे व्यापार खुफिया उपकरण को देखने के लिए ज़िम्मेदार था। टीम में हर व्यक्ति शामिल था।

हमने अपने व्यापार के हर हिस्से को रद्द कर दिया और किसी ने प्रत्येक समारोह को फिर से तैयार करने में हमारी सहायता के लिए अनुसंधान और विश्लेषण का स्वामित्व किया। प्रत्येक व्यक्ति को शोध करने, समाधान का प्रस्ताव देने और कार्यान्वयन की निगरानी करने का अधिकार दिया गया था।

उदाहरण के लिए, हमारी ग्राहक सहायता टीम के किसी ने भी एक महत्वपूर्ण नजर डाली कि कैसे हम डिजाइनरों और लेखकों को भीड़स्पिंग पर काम करने के योग्य बनाते हैं। ऐतिहासिक रूप से, डिजाइनर और लेखक केवल उनके ईमेल के साथ पंजीकरण कर सकते हैं और वे भीड़स्पिंग पर किसी भी परियोजना पर काम कर सकते हैं। लेकिन हमने महसूस किया कि, हमारी ऑफ साइट के दौरान, हालांकि हमारा लक्ष्य अच्छा था-दुनिया भर के क्रिएटिव के लिए एक स्तर के खेल का मैदान बनाने के लिए - हमने गुणवत्ता को नियंत्रित करने की हमारी क्षमता से समझौता किया।

मुझे पता था कि एक नई पंजीकरण प्रणाली विकसित करने में कुछ समय लगेगा। जिस व्यक्ति ने हमारी पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया के इस हिस्से के स्वामित्व वाले "स्वामित्व" को दृढ़ता से वकालत की है कि हम डिजाइनरों और लेखकों के लिए पंजीकरण बंद कर दें जब तक कि हम पूरी प्रक्रिया पर पूरी तरह से पुनर्विचार नहीं कर सकें और इसे पुनर्निर्माण कर सकें।

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3। लोगों को कठिन निर्णय लेने दें

जब आप किसी व्यक्ति को "सीईओ" बनाते हैं, तो आप उन्हें किसी समस्या का सबसे अच्छा समाधान खोजने का अधिकार देते हैं। लोगों के अधिकार को देने का मतलब है कि आपको माइक्रोमैनेज के आग्रह से लड़ना है, भले ही यह आपकी नेतृत्व की विशिष्ट शैली है।

मेरे लिए यह करना आसान था क्योंकि मैं माइक्रोमैंज नहीं करता हूं, लेकिन कई लोग किसी और के लिए प्राधिकरण के बारे में चिंता करते हैं। यदि आप किसी को अपने व्यापार के महत्वपूर्ण हिस्से की देखरेख करने पर भरोसा करते हैं, तो आपको अच्छे निर्णय लेने के लिए उन पर भरोसा करना चाहिए। इतना ही नहीं, जब लोग बड़े निर्णय लेते हैं, तो उन्हें बहुत सारी सार्वजनिक प्रशंसा दें- स्पॉटलाइट चोरी न करें।

मैंने पंजीकरण को हल्के ढंग से बंद करने का प्रस्ताव नहीं लिया, लेकिन टीम के साथ चर्चा करने के बाद, हमने बस किया उस। पंजीकरण लगभग छः महीनों तक बंद रहा, जबकि हमने हजारों नए डिजाइनरों और लेखकों की प्रतीक्षा सूची एकत्र की जो भीड़स्प्रेस पर काम करना चाहते थे (हमने तब से उस प्रतीक्षा सूची में प्रत्येक व्यक्ति को योग्य और संसाधित किया है- एक ऐसा प्रयास जिसमें बहुत समय लगे)।

हमने अपनी पंजीकरण प्रणाली बंद करने के बाद, इस बात की देखरेख करने वाले व्यक्ति ने हम कैसे डिजाइनर और लेखकों के योग्यता का प्रस्ताव दिया, एक नई पंजीकरण प्रणाली का प्रस्ताव दिया, पूरी तरह से पुनर्निर्मित किया कि हमने पिछले आठ वर्षों से लोगों को कैसे पंजीकृत किया। इस नई प्रणाली को परियोजनाओं की कुछ श्रेणियों (लोगो डिजाइन, वेब डिज़ाइन और कंपनी नामकरण सहित) में वास्तविक पहचान, संपर्क जानकारी और कार्य नमूने की आवश्यकता होगी। हम यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि हमने डिजाइनर और लेखकों को भीड़स्प्रेस पर काम करने के लिए भर्ती कराया है, गुणवत्ता और विश्वास के लिए हमारे न्यूनतम मानकों को पूरा करते हैं।

हमारी ग्राहक सहायता टीम ने हमें इन नियमों को भीड़ के सभी 200,000 क्रिएटिवों को भीड़पूर्वक लागू करने का आग्रह किया और हमने ऐसा किया, प्रत्येक डिजाइनर और लेखक को पुनः पंजीकरण और पुन: अर्हता प्राप्त करने की आवश्यकता होती है।

इस प्रक्रिया ने हमें एक बेहतर उत्पाद बनाने में मदद की लेकिन यह भी एक दिलचस्प दुष्प्रभाव था। प्रत्येक व्यक्ति को टीम में हर किसी को महत्वपूर्ण रूप से सशक्त बनाने के सीईओ को और सामूहिक रूप से, जिस तरह से हमने कल्पना नहीं की थी, पूरी टीम को सशक्त बनाया।

लोग जानते थे कि हम महत्वपूर्ण सिफारिशों के लिए महत्वपूर्ण अनुसंधान करने के लिए उन पर भरोसा कर रहे थे, और उन परिवर्तनों की बारीकी से निगरानी करने के लिए जो हम लागू करेंगे। वे यह भी जानते थे कि उनके पास निर्णय लेने और हमारे व्यापार को चलाने के तरीके में कट्टरपंथी परिवर्तनों का सुझाव देने की वास्तविक स्वतंत्रता थी।

टीम में हर व्यक्ति एक नेता बन गया और इसने हमारे संगठन को चपटा दिया और हमें तेजी से आगे बढ़ने में मदद की।

4। लोगों को सशक्त बनाना नवाचार को बढ़ावा देता है

व्यापार के एक विशिष्ट पहलू पर प्रत्येक व्यक्ति को नियंत्रण देकर टीम को सशक्त बनाना भी लोगों को रचनात्मक होने का मौका देता है, बाधाओं के बिना।

हमारे एक सप्ताह के ऑफ-साइट के दौरान, हम पूछताछ करने के लिए प्रतिबद्ध थे हमारे व्यापार के बारे में सब कुछ। इस प्रक्रिया ने हमें हमारी स्टार्टअप जड़ों पर वापस जाने की इजाजत दी, जहां नवाचार राजा है।

एक कंपनी जो लगभग 10 वर्षों से व्यवसाय में रही है वह शायद ही स्टार्टअप है। कई प्रक्रियाएं पहले ही स्थापित हो चुकी हैं और चुस्त होना मुश्किल है। यही कारण है कि बड़ी कंपनियां नवाचार के बारे में जानने के लिए स्टार्टअप को देखती हैं।

यही कारण है कि कंपनियां जो वर्षों से व्यवसाय में रही हैं, उन्हें गंभीर रूप से अपने व्यापार को देखना चाहिए और उन तरीकों पर विचार करना चाहिए जो वे स्वयं के साथ प्रतिस्पर्धा करेंगे।

कुछ विचार विकसित हुए हमारी ऑफ-साइट के दौरान और तुरंत बाद में लागू किए जाने के तुरंत बाद, हमने अपने उत्पाद और व्यापार को पूरी तरह से पुनर्निर्मित करने से पहले भी। हमने एस और छोटे व्यवसायों के लिए एक संसाधन केंद्र लॉन्च किया, और यूट्यूब पर एक वीडियो श्रृंखला शुरू की जो आपके व्यवसाय को शुरू करने और बढ़ने पर केंद्रित है।

हमारी एक सप्ताह की ऑफ-साइट ने हमारी जगह में नवाचार नेता बनने के लिए हमारे अभियान में नया जीवन सांस लिया। यह एक ऐसी स्थिति है जिसे हमने व्यवसाय शुरू करने के पहले तीन से चार वर्षों तक कब्जा कर लिया था और हम दृढ़ता से मानते हैं कि हम कुछ महीनों में फिर से बाजार नेता बन जाएंगे जब हम अपने व्यापार और हमारे उत्पाद को फिर से लॉन्च करेंगे।

5. आप रास्ते में गलतियां करेंगे

मैं नहीं चाहता कि आप यह सोचकर चले जाएं कि यह पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया 100 प्रतिशत सकारात्मक थी। मैंने रास्ते में कई गलतियां की हैं। यदि आप अपने व्यवसाय को फिर से शुरू करने का निर्णय लेते हैं, तो मुझे आशा है कि आप इन गलतियों से सीखें।

गलती # 1: हमारी टीम पर हर व्यक्ति का गंभीर आकलन करने में विफल रहा

हमने आने के बाद हमारी टीम का आकलन करने का अच्छा काम नहीं किया ऑफ-साइट से वापस।

मेरा मानना ​​था कि हमारी एक मजबूत टीम थी जो जल्दी से नई प्रौद्योगिकियों के अनुकूल हो सकती थी। नतीजतन, मैंने आलोचनात्मक रूप से नहीं देखा क्योंकि मुझे टीम में प्रत्येक व्यक्ति के पास होना चाहिए, यह तय करने के लिए कि क्या वे हमारे व्यापार के लिए एक अच्छा फिट होगा।

हम एक अलग दिशा में जाने जा रहे थे, हमारे उत्पाद और हमारे व्यापार की गति के साथ दोनों। मैंने माना कि हर कोई आसानी से अनुकूलित और विकसित हो सकता है। सबसे प्रभावी कर्मचारी कुछ विशेषताओं को साझा करते हैं- और मैंने दुर्भाग्य से कुछ को नजरअंदाज कर दिया।

इस गलती ने हमें लगभग तीन महीने पहले सेट किया और जब हमने उत्पाद का पुनर्निर्माण करना शुरू किया तो घर्षण का एक बड़ा सौदा बनाया। जब हमें अंत में एहसास हुआ कि हमें बदलाव करने की ज़रूरत है, तो हमने एक चक्कर लगाई और उन बदलावों को बनाया। मैं परिणामों से बहुत खुश हूं लेकिन इच्छा है कि हमने इस प्रक्रिया को शुरू करने से पहले हमारी टीम पर एक और अधिक गंभीर नजर डालें।

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गलती # 2: कम करके आंका सॉफ़्टवेयर विकास प्रक्रिया

हमने उस समय को कम करके आंका जो उत्पाद को पुनर्निर्माण के लिए ले जाएगा।

हमारी ऑफ-साइट के दौरान, हम अपने व्यापार पर पूरी तरह से पुनर्विचार करने के अवसर से इतने उत्साहित थे कि हमने सोचा कि हम एक पूर्ण पुनर्निर्माण पूरा कर सकते हैं तीन से चार महीने के भीतर।

हम जादू मशरूम नहीं खा रहे थे, लेकिन यह निश्चित रूप से ऐसा लगता है। हमारे पास अरबों डेटाबेस ऑब्जेक्ट्स, सैकड़ों हजारों ग्राहक, डिजाइनर और लेखकों और जटिल आधारभूत संरचना के साथ एक बड़ा बाजार है।

हमने पुनर्निर्माण की जटिलता और शुरू करने के लिए आवश्यक सावधानीपूर्वक योजना को कम करके कम करके आंका।

हमें पता होना चाहिए कि यह एक समस्या होगी। सॉफ्टवेयर विकास अप्रत्याशित है और लोग नियमित रूप से कम से कम अनुमान लगाते हैं कि उत्पाद को बनाने (या पुनर्निर्माण) में कितना समय लगेगा।

जब हमें एहसास हुआ कि यह हमें मूल रूप से अनुमानित से अधिक समय लेगा, तो हमें अपनी अपेक्षाओं को रीसेट करना होगा, कुछ परियोजनाओं को तेज करना होगा विरासत स्थल (जिसे हम अधिकतर छूटे रहते हैं क्योंकि हम एक पूरी तरह से नए उत्पाद का निर्माण कर रहे थे), और हमारे विपणन अभियानों का पुनर्मूल्यांकन करते हैं।

अगर हम उत्पाद को पुनर्निर्माण के लिए ले जाएंगे तो हम अधिक सटीक रूप से अनुमान लगाएंगे, तो हम बेहतर योजना बनाते थे और पुनर्निर्माण प्रक्रिया से मूल्यवान समय निकालने की आवश्यकता नहीं होगी।

गलती # 3: "प्लान बी" बनाने के लिए उपेक्षा करना

हमने पुनर्निर्माण प्रक्रिया शुरू करने पर एक और महत्वपूर्ण गलती की: हमने कोई नहीं बनाया "प्लान बी।"

यह आश्चर्यजनक था, क्योंकि मुझे लगता है कि यदि आप पहली योजना विफल करते हैं तो आप एक वैकल्पिक योजना बनाना महत्वपूर्ण है जिसे आप अनुसरण कर सकते हैं। आखिरकार, चाहे आप सॉफ्टवेयर, विपणन या बिक्री कर रहे हों, आपकी रणनीति के लिए फ्लैट या असफल होने के लिए असामान्य नहीं है। जब ऐसा होता है - और यह अक्सर होता है-स्मार्ट कंपनियां पहले से ही अपने अगले सबसे अच्छे विकल्प को जानती हैं।

मैं पुनर्निर्माण प्रक्रिया पर इतना ध्यान केंद्रित कर रहा था कि मैंने कभी भी हमारे पुनर्निर्माण और पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया के शुरुआती महीनों में टीम से नहीं पूछा कि हम क्या करेंगे अगर पुनर्निर्माण प्रक्रिया तीन से चार महीने से काफी अधिक समय लेती है।

नतीजतन, हमने मार्केटिंग अभियानों के लिए रणनीतियों और रणनीतियां बनाईं जो हम चार महीनों में लॉन्च करेंगे, कई अभियानों को स्थगित कर देंगे और दूसरों को बदल देंगे, और अन्यथा हमारे बीच एक रिंच फेंक देंगे 2016 में विपणन योजना। लॉन्च की तारीख एक चलती लक्ष्य बन गई और इसका मतलब यह था कि हम अपने कई योजनाबद्ध अभियानों को प्रभावी ढंग से निष्पादित नहीं कर पाए।

जब मुझे एहसास हुआ कि प्रक्रिया की तुलना में प्रक्रिया में काफी समय लगेगा, तो मैंने अपने वरिष्ठ से मुलाकात की टीम और हमने चर्चा की कि हम अपनी मार्केटिंग रणनीतियों पर आगे बढ़ने के लिए क्या कर सकते हैं।

आखिरकार, अगर हमें नए उत्पाद को पढ़ने के लिए छह महीने या उससे अधिक इंतजार करना पड़ा तो हमें मार्केटिंग वापस पकड़ने का कोई मतलब नहीं था लॉन्च के लिए वाई।

हमने एक तीन महीने की योजना बनाई (मान लीजिए कि हम तीन महीने में लॉन्च करेंगे) और छह महीने "प्लान बी" (हम क्या करेंगे यदि हम तीन महीने में लॉन्च नहीं कर पाएंगे और छह महीने तक इंतजार करना पड़ेगा)।

के माध्यम से सोचना प्रत्येक रणनीति- तीन महीने और छह महीने की योजनाओं ने हमें नए विपणन को पूरा करने और लॉन्च करने के लिए हमारी क्षमता (या अक्षमता) के आधार पर हमारी मार्केटिंग रणनीतियों और उनके समय का अधिक सटीक आकलन करने की अनुमति दी।

क्या हमने इस प्रक्रिया में इसे जल्दी किया था, हम मार्केटिंग समय के महत्वपूर्ण महीनों को खो नहीं सकते थे जब हम अपने कई अभियानों को वापस ले रहे थे क्योंकि हमने सोचा था कि हमारा रिलांच निकट था।

आपको वापस क्या पकड़ रहा है?

यदि आपके पास एक नया व्यवसाय है जो आपकी संतुष्टि पर प्रदर्शन नहीं कर रहा है, या एक पुराना व्यवसाय जिसने दीवार को मारा है, आप भी सवाल पूछने से लाभ उठा सकते हैं:

"अगर मैंने अपने मौजूदा व्यवसाय और मेरे प्रमुख प्रतिस्पर्धियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए आज एक नया व्यवसाय शुरू किया, तो मैं इसे कैसे बनाऊंगा?"

आप किसके लिए प्रतीक्षा कर रहे हैं?