क्या आप एटी एंड टी क्रैमिंग निपटारे से धनवापसी का दावा कर सकते हैं?

यदि आप एटी एंड टी सेलफोन ग्राहक हैं और आपके बिल पर फर्जी शुल्क हैं, तो नियामकों के साथ कंपनी का 105 मिलियन डॉलर का निपटान अच्छी खबर है।

संघीय व्यापार आयोग को उस भुगतान के 80 मिलियन डॉलर मिलेगा - एजेंसी के अनुसार अनधिकृत प्रीमियम शॉर्ट मैसेज सर्विस (पीएसएमएस) शुल्कों के लिए ग्राहक धनवापसी का भुगतान करने के लिए - एक ही वाहक के खिलाफ एफटीसी का सबसे बड़ा मोबाइल "क्रैमिंग" निपटान।

एफटीसी की अध्यक्ष महिला ईडिथ रामिरेज़ कहते हैं, "यह मामला महत्वपूर्ण तथ्य को रेखांकित करता है कि मूल उपभोक्ता संरक्षण - जिसमें उपभोक्ताओं को उन आरोपों के लिए बिल नहीं किया जाना चाहिए जिन्हें वे अधिकृत नहीं करते हैं - मोबाइल पर्यावरण में पूरी तरह से लागू होते हैं।" एजेंसी का कहना है कि एटी एंड टी दंड और फीस में 25 मिलियन डॉलर का खपत करने पर सहमत हुए।

यदि आप एटी एंड टी ग्राहक सोच रहे हैं कि क्या आप धनवापसी के लायक हैं, तो यहां कुछ प्रश्न पूछने के लिए दिए गए हैं:

क्या आपने कभी उन सेवाओं के लिए शुल्क लिया था जिन्हें आपने आदेश नहीं दिया था?

एफटीसी की शिकायत के मुताबिक लगभग 117 मिलियन वायरलेस ग्राहकों के साथ एटी एंड टी ने सेलफोन वॉलपेपर, दैनिक कुंडली या रिंगटोन जैसी चीजों के लिए लोगों को अनुचित रूप से बिल दिया, उन्हें "एटी एंड टी मासिक सदस्यता" के रूप में सूचीबद्ध किया। धोखेबाज बिलिंग के इस अभ्यास को मोबाइल क्रैमिंग कहा जाता है। हालांकि एटी एंड टी ने पिछले साल आरोपों को लागू करना बंद कर दिया था, कम से कम 200 9 से 2013 तक के बिलों में इन फीस शामिल हो सकती थीं, आमतौर पर लगभग $ 10 प्रति माह। संघीय एजेंसी का कहना है कि बिलिंग पद्धति ने कई उपभोक्ताओं को यह विश्वास करने के लिए प्रेरित किया कि वे एटी एंड टी सेवाओं के लिए भुगतान कर रहे थे - न कि उन तृतीय पक्षों द्वारा प्रदान किए गए, जिन्हें उन्होंने आदेश नहीं दिया था।

एटी एंड टी प्रवक्ता मार्क सिगेल ने ईमेल द्वारा कहा, "हालांकि इन अनधिकृत आरोपों को अन्य कंपनियों द्वारा बनाया गया था, लेकिन हम गंभीरता से दावा करते हैं कि हमारे ग्राहकों के बिलों पर शुल्क सटीक नहीं थे।"

एफटीसी की शिकायत में कहा गया है कि कंपनी पूरी तरह से अपरिवर्तित नहीं थी। यह कहता है कि एटी एंड टी ने उन अनधिकृत शुल्कों का 35% पॉकेट किया, जो 2012 में $ 108 मिलियन और पिछले साल 161 मिलियन डॉलर था।

क्या आपको ऐसी सेवाएं मिलीं जिन्हें आपने नहीं पूछा था?

यदि आप वर्तमान या पूर्व एटी एंड टी ग्राहक हैं और एक सेवा प्राप्त की है - जैसे प्रेम युक्तियों या "मजेदार तथ्यों" के साथ दैनिक पाठ संदेश - लेकिन आपको इसके लिए साइन अप करना याद नहीं है, रहस्य शुल्क के लिए अपने फोन बिल की जांच करें। पीएसएमएस के माध्यम से, तीसरे पक्ष को आपको घोटाले के लिए अपने क्रेडिट कार्ड नंबर की आवश्यकता नहीं है; उन्हें सिर्फ आपके फोन नंबर की आवश्यकता है। इसका मतलब है कि कोई भी - कोई फर्क नहीं पड़ता कि कितना सावधान - प्रभावित किया जा सकता है।

क्या आप पहले धनवापसी के लिए बंद कर दिया गया था?

अधिकांश अनधिकृत तृतीय-पक्ष शुल्क छोटे और पुनरावर्ती थे और उपभोक्ताओं द्वारा अनजान थे। वो जो किया था नोटिस, हालांकि, हमेशा एक पूर्ण धनवापसी सुरक्षित करने में सक्षम नहीं थे।

हालांकि एफटीसी के मुताबिक एटी एंड टी शिकायत करने वाले ग्राहकों के लिए तीन महीने का रिफंड पेश करता था, लेकिन अक्टूबर 2011 के बाद उन्होंने इसे दो महीने तक बदल दिया। एजेंसी का कहना है कि कुछ शिकायतों से ज्यादा थे। उसी वर्ष, कंपनी को फीस के संबंध में ग्राहकों से 1.3 मिलियन कॉल प्राप्त हुए, नियामक का कहना है। कभी-कभी, यह कहता है, तीसरे पक्ष के आरोपों के बारे में 40% शिकायतें थीं। जो लोग अपने सारे पैसे वापस पाने में सक्षम नहीं थे, वे अब पूर्ण धनवापसी प्राप्त कर पाएंगे।

यदि आपके पास किसी अन्य मोबाइल वाहक से सेवा है, तो इन चुस्त शुल्कों के लिए अपने बिलों की जांच करें। पिछले साल पांच अन्य कंपनियों के खिलाफ कार्रवाई करने के बाद एफटीसी मोबाइल क्रैमिंग पर जुलाई में टी-मोबाइल के बाद चला गया।

आगे क्या करना है

अगर आपके पास जनवरी 200 9 से आपके एटी एंड टी बिल पर अनुचित शुल्क था, तो आप 1 मई से पहले इस फॉर्म को भरकर धनवापसी के लिए आवेदन कर सकते हैं। अपने और अपने एटी एंड टी खाते के बारे में मूलभूत जानकारी प्रदान करने के लिए तैयार रहें।

हालांकि, एक त्वरित भुगतान की उम्मीद मत करो। एफटीसी का कहना है कि धनवापसी में प्रक्रिया के लिए कम से कम नौ महीने लगेंगे।

शटरस्टॉक के माध्यम से सेलफोन बिल फोटो।