क्या आप अपना मार्केटिंग बजट बर्बाद कर रहे हैं? |

इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपकी कंपनी किस आकार का है, आपका मार्केटिंग बजट जितना अधिक होगा उतना ऊंचा हो सकता है। यह एक बहुमूल्य वस्तु है; अपने निवेश के अपने स्टॉक में निवेश। आपको इसे करने की ज़रूरत है। आपको अपनी कंपनी को बढ़ाने में मदद करने के लिए इसकी आवश्यकता है।

सवाल यह है कि, क्या आप इसका प्रभावी ढंग से उपयोग कर रहे हैं? क्या आप यह भी जानते हैं कि यह काम कर रहा है या नहीं? दूसरे शब्दों में, क्या आप अपने मार्केटिंग डॉलर को बर्बाद कर रहे हैं?

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इस साल की शुरुआत में, एडोब ने एक करीबी नजर डाली कि कंपनियां अपने मार्केटिंग की प्रभावशीलता को मापने में कितनी अच्छी तरह से कर रही हैं। शायद यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि हम में से अधिकांश बहुत अच्छा काम नहीं कर रहे हैं। यहां कुछ चौंकाने वाले आंकड़े एडोब हैं साझा किया गया:

• केवल 8 प्रतिशत कंपनियां कहते हैं कि वे अपने सोशल मीडिया से आरओआई निर्धारित कर सकते हैं।
• 21 प्रतिशत कंपनियां मोबाइल आरओआई को मापने के लिए खुद को प्रभावी मानती हैं।
• विपणन विभागों का 40 प्रतिशत सोचते हैं कि उनकी कंपनियों का विपणन अप्रभावी है
• बी 2 बी कंपनियों के 50 प्रतिशत को विपणन गतिविधि को सीधे राजस्व परिणामों में श्रेय देना मुश्किल लगता है।

क्या आपको वैसे ही लगता है? यदि हां, तो यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं जो आपको उन मार्च की प्रभावशीलता को बेहतर ढंग से ट्रैक न करें केटिंग डॉलर, बल्कि आपकी निचली लाइन पर सकारात्मक प्रभाव डालते हैं।

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मार्केटिंग स्कोरकार्ड बनाएं

मेरे पसंदीदा ऐडस में से एक है, " यह जानना मुश्किल है कि अगर आप स्कोर नहीं रखते हैं तो आपने गेम जीता है। " स्कोरकार्ड बनाना अपनी खुद की एक्सेल स्प्रेडशीट बनाने के रूप में आसान हो सकता है, या आपके सीआरएम या रूपांतरण के माध्यम से प्रदान किए गए मार्केटिंग डैशबोर्ड का उपयोग करने के रूप में विस्तृत हो सकता है सॉफ़्टवेयर।

यहां डेटा का प्रकार है जिसे आपको ट्रैक करना चाहिए:

• सामान्य Google Analytics आंकड़े-जैसे अद्वितीय विज़िटर, साइट पर समय, बाउंस दर और स्रोत
• ईकॉमर्स आंकड़े-स्रोत द्वारा उत्पन्न धन, अभियान द्वारा, विज्ञापन द्वारा, और
• ऑनलाइन लक्ष्य आंकड़े-ईमेल द्वारा सबमिशन और स्रोत द्वारा डाउनलोड, अभियान द्वारा,
• फ़ोन ट्रैकिंग सॉफ़्टवेयर, जो लोग आपकी साइट को अपने स्मार्टफ़ोन से देख रहे हैं उन्हें ट्रैक करने के लिए, अभियान द्वारा,
• सॉफ़्टवेयर के बिना फोन ट्रैकिंग, प्रश्नों का ट्रैक रखने और न केवल पूछना अगर वे आपकी वेबसाइट से आए, लेकिन उन्होंने क्या खोजा, तो क्या उन्होंने Google या Bing का उपयोग किया? क्या उन्हें याद है कि यह एक विज्ञापन या जैविक सूची है?
• सोशल मीडिया-अनुयायियों की संख्या, आप जिस नंबर का अनुसरण कर रहे हैं, सोशल मीडिया से साइट पर विज़िट की संख्या
• रेफरल- रेफ़रल का नाम रिकॉर्ड न करें बस शब्द "रेफ़रल"
• ऑफलाइन मार्केटिंग पहलों- यदि वेबसाइट पर भेजते हैं, तो मूल यूआरएल का उपयोग करने का प्रयास करें ताकि आप प्रतिक्रिया को बेहतर तरीके से ट्रैक कर सकें; अगर फोनिंग हो, तो ऊपर
• न्यूज़लेटर और अन्य सब्सक्राइबर्स (जैसे ईबुक डाउनलोड, उदाहरण के लिए)
• संक्षेप में लीड्स (सब्सक्राइबर्स) की संख्या, पूछताछ की संख्या, नंबर को पोषण चरणों में स्थानांतरित किया गया है (प्रस्ताव, अनुवर्ती अभियान), नई बिक्री और बिक्री दोहराएं (यदि मार्केटिंग से जुड़ा हुआ है और यदि नहीं, तो इन्हें क्लाइंट के दीर्घकालिक मूल्य को निर्धारित करने में आपकी सहायता के अलावा आपके मार्केटिंग आरओआई में शामिल नहीं किया जाना चाहिए)

यह बहुत कुछ प्रतीत हो सकता है, लेकिन यदि आप ई-कॉमर्स रूपांतरण, या फॉर्म और फोन ट्रैकिंग जैसे लक्ष्यों को ट्रैक करने के लिए अपने Google Analytics को व्यवस्थित करने में निवेश करते हैं, तो आपके लिए बहुत से ऑनलाइन नंबरों की देखभाल की जाएगी।

अपने कैलेंडर में समय निर्धारित करें (या सहायक, अगर आपके पास एक है) मासिक रूप से इन्हें अपने स्कोरकार्ड में जोड़ने और परिणामों की समीक्षा करने के लिए। महीने में संख्याओं को देखने से आपको अधिक तेज़ी से बदलाव करने में मदद मिलती है और देखें कि बढ़ोतरी कहां हो रही है।

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निर्धारित करें कि आप कितना खर्च करना चाहते हैं

तो आपके पास ये सभी महान संख्याएं हैं। अब क्या?

किसी भी बजट के साथ, वे केवल तभी काम करते हैं जब आपने दिशानिर्देश निर्धारित किए हों। यहां कुछ लक्ष्य दिए गए हैं जिन्हें आप सेट करना चाहते हैं।

• क्लाइंट का लाइफटाइम मान । यदि आपका व्यवसाय दीर्घकालिक या दोहराने वाले ग्राहकों पर काम करता है, तो मार्केटिंग क्लाइंट के दीर्घकालिक मूल्य पर आधारित होना चाहिए, न कि केवल पहली बिक्री।
• कुछ लोग सकल राजस्व, को ट्रैक करना पसंद करते हैं (या साथ ही) ग्राहक के आजीवन मूल्य। अन्य नेट रेवेन्यू (बेची गई वस्तुओं की कम लागत) या शुद्ध आय (कम खर्च) से काम करते हैं।
• नए ग्राहक की अधिग्रहण लागत। यह कुंजी संख्या है जिसे अक्सर अनदेखा किया जाता है। एक नया ग्राहक प्राप्त करने के लिए आप कितना खर्च करना चाहते हैं? कुछ लोग पहली बिक्री की पूरी राशि खर्च करेंगे क्योंकि ग्राहक का जीवनकाल मूल्य बहुत अधिक है। अन्य पहली बिक्री के प्रतिशत का उपयोग करेंगे। यहां कोई सही या गलत जवाब नहीं है - आप निश्चित रूप से निर्णय लेने में आपकी सहायता के लिए अपनी ऐतिहासिक जानकारी या उद्योग औसत देख सकते हैं। लेकिन इस प्रश्न का उत्तर देने के लिए आपको आवश्यकता चाहिए। यह न केवल आरओआई को मापने में मदद करता है, बल्कि बुनियादी विपणन बजट (एक वर्ष के अधिग्रहण लागत में नए ग्राहकों की संख्या) निर्धारित करने में यह बेहद सहायक है।
• प्रति लीड लागत। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह तुलना करने में मदद करता है आपके द्वारा चलाए जा रहे प्रत्येक मार्केटिंग अभियान की लागत और उनमें से कोई भी हाथ से बाहर हो रहा है। मार्केटिंग पहल के नकारात्मक तरीके से आपकी निचली लाइन पर एक बड़ा प्रभाव पड़ने से पहले यह आपको संशोधन को त्वरित बनाने की अनुमति देता है। आम तौर पर, यह संख्या एक नए ग्राहक की अधिग्रहण लागत और बिक्री को बंद करने के लिए औसत पूछताछ द्वारा विभाजित करके निर्धारित की जाती है। उदाहरण के लिए यदि ग्राहक के लिए अधिग्रहण लागत $ 100 है, लेकिन आपको लगता है कि बिक्री के करीब तीन लीड लगती हैं, तो लागत प्रति लीड $ 30- $ 35 के बीच निर्धारित की जा सकती है।
• विपणन लागत। आपको यह निर्धारित करने की आवश्यकता होगी कि आप क्या कर रहे हैं आपकी मार्केटिंग लागत में शामिल होने जा रहे हैं। कुछ लोग केवल अभियान की वास्तविक लागतों को ट्रैक करते हैं। अन्य में वेबसाइट विकास या ग्राफिक डिज़ाइन जैसे दीर्घकालिक निवेश शामिल हैं। फिर भी दूसरों में स्टाफ का समय या अपना समय शामिल है। सुनिश्चित करें कि इस व्यय श्रेणी में आप जो शामिल करना चाहते हैं उसे ट्रैक करने के लिए आपकी लेखा प्रणाली स्थापित की गई है। आपका एकाउंटेंट आपको यह निर्धारित करने में सक्षम हो सकता है कि आपको क्या शामिल करना चाहिए।

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अपने ROI को मापें

अपनी वापसी को मापते समय निवेश, या तो मासिक, तिमाही, या अर्ध-वार्षिक उपाय; मार्केटिंग गतिविधियों के स्तर और आपकी कंपनी के लिए बिक्री के आधार पर, आपको गहराई से देखने की ज़रूरत है कि परिणाम क्या है और न ही परिणाम दे रहा है।

यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं कि आपको क्या करना चाहिए ई यहां:

आपका मार्केटिंग स्कोरकार्ड:

• क्या आप समग्र वृद्धि के साथ-साथ एक क्षेत्र से विशिष्ट वृद्धि देख रहे हैं?
• क्या आप कोई विसंगतियां देख रहे हैं (कुछ बड़ी मात्रा में या तो बढ़ गया है या घट गया है आप किस मामले में खोदना चाहते हैं)?
• क्या आप मुलायम मीट्रिक में कुछ प्रगति देख रहे हैं (इनके द्वारा, मेरा मतलब है कि ऐसी गतिविधियां जो सड़क-सोशल मीडिया अनुयायियों, साइट के आगंतुकों, ईबुक डाउनलोड, ईमेल सब्सक्राइबर्स)?

लीड्स:

• क्या आप लीड में वृद्धि देख रहे हैं?
• वे कहां से आ रहे हैं?
• क्या ट्रैक पर प्रति लीड लागत है?
• क्या लीड्स परिवर्तित हो रही हैं?
• यदि लीड परिवर्तित हो रही हैं, तो कौन सा अभियान सर्वोत्तम रूप से परिवर्तित हो रहा है?
• बिक्री में परिवर्तित करने के लिए कितनी लीड ले रही है?
• यदि आप जो अपेक्षा करते हैं उससे अलग है, क्या आप प्रति लीड नई लागत का काम कर सकते हैं?

बिक्री:

• क्या आप बिक्री में वृद्धि देख रहे हैं?
• वे कहां से आ रहे हैं?
• क्या आपकी अधिग्रहण लागत ट्रैक पर है?
• कौन सा अभियान (एस) बिक्री के मामले में सबसे अधिक योगदान दे रहे हैं?

विपणन लागत:

• क्या ये ट्रैक पर हैं?
• क्या आपने किसी भी क्षेत्र में अपेक्षा से कम या कम खर्च किया है?
• आप कहां से जाना चाहते हैं पिछले अवधि के प्रदर्शन के आधार पर परिवर्तन करें?

क्या यह भारी लग रहा है? ऐसा इसलिए है क्योंकि यह हैहै, कुछ डिग्री के लिए।

बेशक, छोटी कंपनियों के लिए, बड़ी कंपनियों के लिए इन सवालों के जवाब देना आसान है। हालांकि, अगर आप उतना प्रभावी होना चाहते हैं जितना आप उस बहुमूल्य विपणन बजट के साथ हो सकते हैं, तो यह सबकुछ इसके लायक है। परिणाम आपको आश्चर्यचकित भी कर सकते हैं!

क्या आप विपणन अभियानों के लिए निवेश पर अपनी वापसी को ट्रैक करते हैं? यदि हां, तो आपने अपनी मार्केटिंग मीट्रिक को ट्रैक करने से क्या सीखा है?