डिज़ाइन स्टार्टअप कैसे स्केल किया गया और अंतर्राष्ट्रीय विश्वसनीयता प्राप्त हुई।

मैंने अपने भाई राहुल के साथ 2014 में डिजाइनहिल की सह-स्थापना की। मुझे पता था कि एक मंच जो विशेष रूप से ग्राफिक डिज़ाइन पर केंद्रित था, फ्रीलांस डिजाइनरों (जैसे खुद), और गुणवत्ता वाले, किफायती डिजाइन समाधान की तलाश करने वाले लोगों के लिए आवश्यक था।

यह हमारी कंपनी के पीछे चालक शक्ति थी, जो एक कस्टम दोनों बन गई डिज़ाइन मार्केटप्लेस और उनके रचनात्मक काम को सीखने और प्रदर्शित करने के लिए डिजाइनरों के लिए एक रचनात्मक मंच।

राहुल ने कहा, "हम दृढ़ता से महसूस करते हैं कि अगर आपको कोई विचार है कि आप वास्तव में विश्वास करते हैं, तो आपको इसके लिए जाना चाहिए, बिना किसी एक को बर्बाद किए मिनट। "

मेरे परिवार से केवल थोड़ी ही वित्तीय सहायता के साथ, राहुल और मैंने अपने ग्राफिक डिज़ाइन मार्केटप्लेस को लॉन्च करने का अपना सपना पीछा किया। एक चीज जिसने वास्तव में हमारी मदद की है कि हमने कभी भी हमारे दिमाग में हमारे विचारों पर ध्यान केंद्रित नहीं किया है।

आज, जिन व्यवसायों को लोगो डिजाइन, वेब डिज़ाइन, टी-शर्ट डिज़ाइन की आवश्यकता है, और इसी तरह से या तो प्रतियोगिताओं को चलाएं और पूरी दुनिया से डिजाइनरों से दर्जनों सबमिशन से चुनें, या परियोजना के लिए एक फ्रीलांसर किराए पर लें, सभी एक ही मंच पर।

हमने चार की एक छोटी टीम के साथ शुरुआत की, लेकिन आज, डिजाइनहिल एक है अग्रणी भीड़ संसाधन मंच, दुनिया भर से 48,000 से अधिक डिजाइनरों का एक समुदाय। और हम यू.एस., यूके और यूरोप जैसे कई देशों में उदार ग्राहक आधार का आनंद लेते हैं-हम निश्चित रूप से एक लंबा सफर तय कर चुके हैं। हमने कुछ ऐसी चीजें सीखी हैं जो स्केल करने वाले अन्य व्यवसायों के लिए सहायक हो सकती हैं, खासतौर पर उन अंतरराष्ट्रीय बाजारों के लिए।

उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के माध्यम से विश्वास निर्माण करना

हम जिन सबसे बड़ी चुनौतियों का सामना कर रहे थे उनमें से एक व्यवसाय से आकर्षित था अमेरिका और यूरोपीय बाजार। एक भारतीय स्टार्टअप के रूप में, यह विदेशी बाजारों में विश्वसनीयता हासिल करने के लिए हमारे लिए एक चढ़ाई चढ़ाई थी। विश्वास बनाने में काफी समय और प्रयास हुआ। आज, 50,000 से अधिक खुश ग्राहकों की सफलतापूर्वक सेवा करने के बाद, हमने इस प्रतिस्पर्धी बाजार में अपना नाम स्थापित करने में कामयाब रहे हैं।

हमने जिस तरीके से किया वह उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के माध्यम से था। लोग हमेशा याद करेंगे कि आपकी ग्राहक सेवा अच्छी या भयानक थी या नहीं। इसलिए, हमने एक उच्च मानक निर्धारित करने के लिए सुनिश्चित किया है। हम प्रत्येक ग्राहक को घड़ी के साथ 24/7 समर्पित ग्राहक सहायता प्रदान करते हैं, और इस दृष्टिकोण ने हमें अच्छे मुंह के प्रचार को कमाने में मदद की है।

एक बिंदु पर, हमारे पास एक ग्राहक था जो चीनी था हमारे डिजाइनरों के साथ संवाद समय। उन्होंने हमें बताया कि उन्होंने हमारे सामने एक और मंच की कोशिश की थी, लेकिन उन्होंने हमारे प्रतिद्वंद्वी के माध्यम से चल रहे डिजाइन प्रतियोगिता को समाप्त कर दिया और धनवापसी का दावा किया। उनका मुख्य मुद्दा यह था कि उन्हें उस कंपनी की सहायता टीम के साथ एक भयानक अनुभव था, जिन्होंने वास्तव में उनकी आवश्यकताओं या चिंताओं को समझने की कोशिश नहीं की थी।

तो, हमारी ग्राहक सहायता टीम बहुत अधिक समय तक चली गई। हमने ऑनलाइन अनुवादकों का उपयोग किया जब हमें समझ में आया कि वे हमें क्या बताने की कोशिश कर रहे थे। अंत में, हमारे पास एक खुश ग्राहक था जिसने हमें चीन से दो और सिफारिशें भी भेजीं।

अंतर्राष्ट्रीय विपणन की बारीकियों को समझना

भारत में बनाम भारत में उत्पादों का विपणन करने के तरीके में एक बड़ा बाधा उत्पन्न हुई थी। जैसे यूके और अमेरिका जब यह अंतरराष्ट्रीय विपणन में आया, तो हमारे लिए एक सीधी सीखने की वक्र थी।

हालांकि, हमने बाधाओं को हरा दिया, और वर्तमान में हम ट्विटर, लिंक्डइन और फेसबुक पर एक शक्तिशाली सोशल मीडिया उपस्थिति का आनंद लेते हैं। इसके अलावा, हमने इंटरैक्टिव सामग्री पर ध्यान केंद्रित करना शुरू किया, और जहाज के बारे में हमारे हालिया माइक्रोसाइट्स में से एक को 100 से अधिक साइटों पर दिखाया गया था। सामग्री दर्शकों के साथ एक बड़ी हिट बन गई और 10 हजार से अधिक सामाजिक शेयरों, पसंदों आदि को हासिल किया।

एक और बार जब हम अपने फेसबुक पेज पर जुड़ाव बढ़ाने के लिए संघर्ष कर रहे थे, तो हमने दो महीने लंबा बनाया अभियान जहां हमने अपने अनुयायियों के साथ बातचीत कैसे की और कब बदलना शुरू किया। सोशल मीडिया पोस्ट के कितने लोग पढ़ते हैं या उससे बातचीत करते हैं, स्थानीय समय में एक बड़ी भूमिका निभाती है। हमारे द्वारा पोस्ट किए जाने पर हमें बेहतर जुड़ाव चलाने में मदद मिली।

पैसे कुशलता से प्रबंधित करना

स्टार्टअप के रूप में, जब नकद प्रबंधन में आया तो हमें अतिरिक्त सावधानी बरतनी पड़ती थी। आपको जगह में बजट होना चाहिए; इसके बिना, आप अंधे उड़ रहे हैं। ऐसा मत करो! उचित बजट आपको मुश्किल समय का सामना करने में आसानी से आगे बढ़ने में मदद करता है।

इससे कोई फ़र्क नहीं पड़ता कि अंततः आपके वित्त टीम पर कितने लोग हैं, आपको फंड आवंटन में खुद को शामिल करने, व्यय को ट्रैक करने, राजस्व, और सबसे महत्वपूर्ण रूप से चेक रखने की आवश्यकता है आपकी बचत पर।

एक चीज जिसने मुझे और मेरे भाई को पैसे प्रबंधन के शीर्ष पर रहने में मदद की, वह नकद आरक्षित बना रहा था। स्टार्टअप के रूप में, एक अच्छी संभावना है कि आप शुरुआत में या शायद विस्तारित अवधि के लिए कोई पैसा नहीं कमाएंगे। यही कारण है कि कुछ फंडों को आपातकाल के लिए अलग करना महत्वपूर्ण है ताकि आपके पास किसी न किसी पैच के दौरान कुछ अतिरिक्त श्वास कक्ष हो। शुक्र है, हमें अपने आपातकालीन निधि का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं थी, लेकिन किसी ने निश्चित रूप से हमें अपने वित्त को बेहतर तरीके से प्रबंधित करने में मदद की।

उत्पाद में विश्वास करना

अपने शुरुआती विचार को व्यवसाय में अनुवाद करना आपके उत्पाद और सेवाओं में विश्वास की आवश्यकता है। यदि आप वास्तव में विश्वास करते हैं कि आप जो बेच रहे हैं, तो आधे युद्ध जीते हैं। जब आप जानते हैं कि आप जिस उत्पाद या सेवा को बेचने की कोशिश कर रहे हैं वह एक खरीदार कर सकता है, तो बिक्री का सबसे अच्छा निर्णय है, बिक्री स्वचालित रूप से लागू होगी।

जब हमने शुरू किया, हम यह सुनते रहे कि डिज़ाइन भीड़ की जगह अधिक हो गई है और हम नहीं करेंगे जीवित रहने में सक्षम हो। लेकिन हमारी सबसे बड़ी सफलता हमारे अद्वितीय उत्पाद डिजाइन और व्यापार मॉडल थी - इससे हमें बाजार में पकड़ हासिल करने में मदद मिली। हम कम कीमतों की पेशकश करके ग्राहकों को अधिकतम लाभ देना चाहते थे, और साथ ही, हम अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में कमीशन के उच्च प्रतिशत के रूप में हमारे डिजाइनरों को पाई का बड़ा हिस्सा देने में कामयाब रहे। आज, हम डिजाइन भीड़ के बाजार में सबसे बड़े खिलाड़ियों में से एक हैं।

इसे सोचकर और स्केल करना जारी रखना

इसे अपने व्यवसाय और उसके मूल्य के माध्यम से गहराई से समझना और सोचना महत्वपूर्ण है इससे पहले कि आप इसे बेचने की कोशिश कर सकें दूसरों या एक विपणन या बिक्री रणनीति विकसित। जब आपने अपनी कंपनी की ताकतें निकाली हैं और कुछ मार्केटिंग और बिक्री की सफलता थी, तो स्केलिंग और विकास के बारे में सोचने का समय है।

डिजाइनहिल पर, हम हमेशा आगे आने वाले बारे में सोच रहे हैं। क्रॉडसोर्सिंग वैश्विक स्तर पर तेजी से बढ़ रही है, इसलिए अब हमें विदेशी बाजारों में कुछ सफलता मिली है, हम यू.एस. में हमारी डिजाइन सेवाओं के बड़े विस्तार की योजना बना रहे हैं। हम कुछ उत्पादों को अनुकूलित कर रहे हैं और हमारे अमेरिकी ग्राहकों को बेहतर सेवा देने के लिए कुछ विशिष्ट विशेषताओं को जोड़ रहे हैं। इसके अलावा, हम एक नया मासिक डिजाइन सदस्यता विकल्प पेश कर रहे हैं जो ग्राहकों को प्रत्येक परियोजना के लिए एक नया डिजाइनर चुनने के सिरदर्द से गुजरने के बजाय, उनकी सभी डिज़ाइन आवश्यकताओं के लिए एक समर्पित डिजाइनर चुनने की अनुमति देगा।

अपने व्यवसाय के बाद विकास को बनाए रखने के लिए स्थापित किया गया है, नए विचारों का परीक्षण करना महत्वपूर्ण होगा। आम तौर पर, जब एक शुरू होता है, तो उनके पेट में बहुत आग लगती है जो उन्हें नवाचार करने के लिए प्रेरित करती है। लेकिन जब वे पहली सफलता को चखने लगते हैं, तो यह आग धीरे-धीरे मर जाती है और उद्यम अगले स्तर तक पहुंचने में असफल हो सकता है। अपने स्टार्टअप को स्वस्थ और अगम्य रखने के लिए बाजार के अवसरों और भविष्य के लिए योजना बनाने के लिए नियमित आधार पर कुछ समय और ऊर्जा समर्पित करें।