युवा Hispanics में, वित्तीय संस्थान एक भविष्य देखें

यू.एस. में Hispanics लंबे समय से एक पर्याप्त और अभी भी बढ़ते मतदान ब्लॉक के रूप में अपनी क्षमता के लिए "नींद विशाल" के रूप में जाना जाता है। अब, वित्तीय सेवा उद्योग में कुछ लोग Hispanics - और हिस्पैनिक सहस्राब्दी को विशेष रूप से लक्षित करने के बारे में गंभीर हैं - बाजार विकास के लिए एक प्रमुख स्रोत के रूप में।

Hispanics - या लैटिनोस, कुछ शब्द पसंद करते हैं - एक आकर्षक बाजार हैं क्योंकि आबादी युवा है और असाधारण तेजी से बढ़ रही है। इसके साथ-साथ, गैर-हिस्पैनिक उपभोक्ताओं की तुलना में Hispanics द्वारा खर्च तेजी से क्लिप पर बढ़ रहा है।

पैकेजिंग फैक्ट्स के एक विश्लेषक रॉबर्ट ब्राउन कहते हैं, "ये सभी लैटिनो उपभोक्ताओं के बीच विकास के लिए एक सुंदर शक्तिशाली फार्मूला बनाने के लिए गठबंधन करते हैं," जून में एक रिपोर्ट जारी की गई, "Hispanics: Demographics and Consumer Spending Trends।" रिपोर्ट हिस्पैनिक कहती है सहस्राब्दी वित्तीय सेवाओं उद्योग के लिए विकास की कुंजी है।

अपनी युवाता से परिभाषित आबादी

ब्राउन का कहना है कि हिस्पैनिक बाजार तक पहुंचने वाले विपणक सहस्राब्दी (18 से 36 वर्ष की आयु) तक पहुंचकर अपने निवेश पर बेहतर रिटर्न प्राप्त करते हैं क्योंकि वे हिस्पैनिक आबादी का एक बाहरी हिस्सा बनाते हैं।

किसी भी अन्य समूह से अधिक, देश की हिस्पैनिक आबादी को अपनी युवाता से परिभाषित किया गया है। प्यू रिसर्च सेंटर के अनुसार, यू.एस. में सभी Hispanics का एक-चौथाई सहस्राब्दी है, और सभी Hispanics में से 10 में से 6 में से 34 वर्ष से कम आयु के हैं। इस बीच, 2015 में कुल मिलाकर हिस्पैनिक आबादी, 57 मिलियन, देश का सबसे बड़ा अल्पसंख्यक समूह है, और 2000 से 2014 तक सभी जनसंख्या वृद्धि के 54% के लिए Hispanics जिम्मेदार है, प्यू के अनुसार।

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एक सांस्कृतिक स्तर पर कनेक्टिंग

आयोवा स्थित फर्म डेस मोइनेस, कोओपेरा के सीईओ मिरियम डी डिओस कहते हैं कि वित्तीय सेवा विपणक ध्यान दे रहे हैं, जो लैटिनो उपभोक्ताओं से जुड़ने के तरीके पर क्रेडिट यूनियनों को सलाह देते हैं।

सफल लोगों में लंबी अवधि की रणनीतियों में शामिल है जिसमें द्विभाषी, सांस्कृतिक कर्मचारी और बाजार की सांस्कृतिक बारीकियों को समझना शामिल है, जो कि एक-आकार-फिट-सब कुछ भी है, डी डिओस कहते हैं।

हिस्पैनिक सहस्राब्दी उन कर्मचारियों को देखना चाहती हैं जो "उनके जैसे दिखते हैं," उन्होंने कहा, "यह कहना पर्याप्त नहीं है, 'हम इस बाजार की सेवा करना चाहते हैं।'"

बीबी एंड टी बैंक के कार्यकारी उपाध्यक्ष लुइस लोबो कहते हैं कि वित्तीय संस्थानों को हिस्पैनिक सहस्राब्दी का सम्मान कमाने की जरूरत है, जो अपने बहुसांस्कृतिक बाजार प्रभाग का नेतृत्व करते हैं। लोबो कहते हैं, "आप लोगों को कहां दिखाकर सम्मान कर सकते हैं।"

बीबी एंड टी उत्तरी कैरोलिना के विंस्टन-सेलम में स्थित है, जहां लैटिनो जनसंख्या वृद्धि ने नाटकीय रूप से जनसांख्यिकीय परिदृश्य को बदल दिया है। बैंक की एक स्पेनिश भाषा की वेबसाइट है और अपने पड़ोसियों में स्पैनिश भाषा सेवाएं प्रदान करती है - स्पेनिश "पड़ोसी" के लिए स्पेनिश - 12 राज्यों और वाशिंगटन, डीसी में वित्तीय केंद्र।

बीबी एंड टी बैंकर नियमित रूप से समुदाय में "विश्वसनीय स्थानों" पर जाते हैं, जैसे कि चर्च, कॉलेज और कार्यस्थल, जहां वे बेहतर वित्तीय निर्णय लेने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए भूख हिस्पैनिक सहस्राब्दी से मिलते हैं। हिस्पैनिक मिलेनियल प्रोजेक्ट स्टडी के अनुसार, 31% हिस्पैनिक सहस्राब्दी का कहना है कि 22% पुराने Hispanics की तुलना में बैंक के लिए वित्तीय विषयों को समझने में उनकी मदद करना महत्वपूर्ण है।

आम तौर पर बीबी एंड टी सामुदायिक कार्यक्रमों में, एक बैंकर एक निर्देशक वीडियो प्रस्तुत करता है, जैसे एक चेकिंग खाता खोलने के तरीके पर, फिर प्रश्नों के लिए फर्श खोलता है। सभाएं बैंक को विश्वास बनाने की अनुमति देती हैं, लोबो कहते हैं।

पैक किए गए तथ्यों के अध्ययन में पाया गया कि हिस्पैनिक सहस्राब्दी में खातों की जांच करने की अधिक संभावना है, जो सभी Hispanics के 22% के लिए जांच कर रहे हैं। गैर हिस्पैनिक सहस्राब्दी में गैर-हिस्पैनिक जांच खाता मालिकों का केवल 14% शामिल था।

सभी विपणक बेचे नहीं जाते हैं

डी डिओस का कहना है कि वित्तीय सेवा उद्योग में हर कोई हिस्पैनिक सहस्राब्दी के लिए बाजार के लिए महत्वपूर्ण नहीं है। एक आम गलतफहमी यह है कि युवा Hispanics पुराने Hispanics के रूप में अपनी संस्कृति या भाषा के बारे में ज्यादा परवाह नहीं करते हैं।

"यह धारणा है, 'ठीक है, वे मुख्यधारा सहस्राब्दी के समान हैं। वह कहती है कि हमें कुछ अलग क्यों करना है? '

हिस्पैनिक आबादी की कुल मिलाकर, हिस्पैनिक सहस्राब्दी मोनोलिथिक नहीं हैं। मतभेदों में यह शामिल हो सकता है कि वे विदेशी पैदा हुए हैं या अमेरिकी मूल निवासी हैं, चाहे वे स्पेनिश, अंग्रेजी या दोनों बोलें, और क्या वे बैंकिंग संबंधों के साथ घरों में बड़े हो गए हैं।

ब्राउन, पैक किए गए तथ्य जनसांख्यिकीय कहते हैं, हिस्पैनिक सहस्राब्दी यू.एस. में पैदा होने की अधिक संभावना है, अंग्रेजी बोलें और पुराने Hispanics से अधिक संगत हो, जो बैंकों को और अधिक भरोसा कर सकते हैं।

हिस्पैनिक सहस्राब्दी अंग्रेजी पसंद कर सकती है, लेकिन स्थिति के आधार पर कुछ आसानी से अंग्रेजी और स्पेनिश के बीच स्विच कर सकते हैं, डी डिओस कहते हैं। गैर-Hispanics की तुलना में, हिस्पैनिक सहस्राब्दी अपने माता-पिता और दादा-दादी वित्तीय दायित्वों को पूरा करने में मदद करने में अधिक शामिल होने की संभावना है।

लैटिनो सहस्राब्दी जो असंबद्ध परिवारों में बड़े हुए हैं, विपणक के लिए विशेष चुनौतियां पेश करते हैं। अपने माता-पिता की तरह, वे गैर-बैंक विकल्पों की ओर अग्रसर हो सकते हैं, जैसे अनौपचारिक बचत और उधार देने वाली मंडलियों का उपयोग करना जो आप्रवासी समुदायों में आम हैं।

डी डिओस, एक मैक्सिकन आप्रवासी जो यू.एस. में आया थाजब वह एक बच्ची थी, तो उन असंबद्ध घरों में से एक में बड़ा हुआ। वह अपने परिवार में पहली बार अंग्रेजी में कुशल बनने वाली थीं, और वह 9 वर्ष की थी जब वह अपने पिता के साथ पड़ोस की दुकान में अपने पेचेक को नकद करने में मदद करने के लिए गई थी। उसके पिता, एक निर्माण कार्यकर्ता, फिर नकदी लेते हैं और उपयोगिता बिलों और किराए का भुगतान करने के लिए धन आदेश खरीदते हैं।

जब वह नौकरी पर घायल हो गया था और एक बड़ा निपटान प्राप्त हुआ, तो परिवार को बैंकिंग खाते के साथ किसी मित्र को मदद मिलने तक चेक नकद करने के लिए कोई बैंक नहीं मिला।

डी डिओस का कहना है, "एक संघर्ष था, हम सभी एक संघर्ष था।" "हम किसी भी अलग नहीं जानते थे।"

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एक आम संप्रदाय: उनकी विरासत का गर्व

उनके सभी मतभेदों के लिए, लोबो कहते हैं, हिस्पैनिक सहस्राब्दी एक आम विशेषता साझा करते हैं: उन्हें अपनी विरासत पर गर्व है, चाहे वे यू.एस. में पैदा हुए हों या नहीं।

लोबा, एक कोस्टा रिकियन आप्रवासी, 23 साल और 26 साल की उम्र में अपने बच्चों की गणना करता है, जो दिल के करीब संस्कृति रखते हैं। यू.एस. में पैदा हुए, वे स्पेनिश नहीं बोलते हैं और "डिजिटल मूल निवासी" हैं, लोबो कहते हैं। यह शोध के अनुरूप है कि हिस्पैनिक सहस्राब्दी तकनीकी समझदार हैं और आम जनसंख्या की तुलना में स्मार्टफोन और मोबाइल बैंकिंग का उपयोग करने के लिए अधिक उपयुक्त हैं।

लेकिन अकेले डिजिटल जवाब नहीं है। लोबो कहते हैं, "यह शारीरिक रूप से मौजूद होने का पूरक है।"

डी डिओस का कहना है कि वित्तीय संस्थानों को लैटिनो सहस्राब्दी को भविष्य में जीवन रेखा के रूप में मानना ​​अच्छा होगा। एक क्रेडिट यूनियन ग्राहक की औसत आयु 50 के करीब है, वह कहती है, "क्रेडिट यूनियनों को इस युवा बाजार में पहुंचने की ज़रूरत है जो उनके लिए बहुत से विकास के अवसरों का प्रतिनिधित्व करता है।"

जुआन कैस्टिलो व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक कर्मचारी लेखक हैं। ईमेल: [email protected] । ट्विटर: @JCastilloNerd।