कोहल का ब्लैक फ्राइडे वेबसाइट आपदा: क्या वे इस साल असफल होने से बचेंगे?

क्या होगा यदि आपने कोहल से ऑनलाइन एक महान ब्लैक फ्राइडे विज्ञापन देखा जो अविश्वसनीय था? यह विज्ञापन 500 से अधिक शुरुआती पक्षी विशेषताओं और अन्य छूट जैसे 20% से अधिक के सभी आदेशों के लिए पहले से ही कम कीमतों और मुफ्त शिपिंग से 20% प्रदर्शित हुआ है। पकड़ यह था कि थैंक्सगिविंग शाम को कई सौदों की पेशकश की गई थी। वह अभी भी अच्छा लगा, है ना?

हालांकि, रात की रात को, आपने कोहल की वेबसाइट पर लॉग इन किया और केवल एक संदेश देखा: "हमें देरी के लिए खेद है!" इस साइट पर कोई फर्क नहीं पड़ता कि आपने उस रात कितनी बार चेक किया था। यदि आप वास्तव में हुआ तो शायद आप परेशान होंगे, है ना?

अच्छा, यह किया।

कोहल के 2012 ऑनलाइन ब्लैक फ्राइडे सेल्स इवेंट के दौरान क्या हुआ?

थैंक्सगिविंग शाम को कई घंटों तक, कोहल की वेबसाइट के किसी भी आगंतुक को ब्लैक फ्राइडे सौदों के शुरुआती दिनों में नकद करने का मौका दिया गया था। इसके बजाय उन्होंने एक आउटेज संदेश, एक अस्पष्ट देरी और एक उत्तरदायी साइट देखी, जब भी उन्होंने किसी आइटम के बारे में विवरण देखने की कोशिश की या वे अपने शॉपिंग कार्ट को देखना चाहते थे।

यह एक ज्ञात तथ्य है कि ऑनलाइन ट्रैफिक ब्लैक फ्राइडे के दौरान सबसे भारी है। जब वेबसाइट आबादी की बात आती है तो खोया मुनाफा और बुरा प्रचार सिर्फ हिमशैल की नोक है। कोहल के मामले में, उनकी वेबसाइट आउटेज एक यातायात स्पाइक के कारण हुई थी-बहुत सारे आगंतुक सभी एक साथ।

ट्रैफिक स्पाइक्स का कारण क्या होता है?

रैपिड ट्रैफिक स्पाइक आमतौर पर अच्छी खबर होती है, जिसका अर्थ है कंपनी के लिए बिक्री और विज्ञापन राजस्व में वृद्धि। यह आमतौर पर खुदरा विक्रेताओं पर होता है जब वर्ष के कुछ समय के दौरान नए उत्पादों या विशेष सौदों की पेशकश की जाती है। लेकिन यदि वेबसाइट आगंतुकों की उस मात्रा के लिए तैयार नहीं है, तो चीजें गन्दा हो जाती हैं। साइट दुर्घटनाग्रस्त हो जाती है। ईमेल उछाल। खरीद बंद करो। और कभी-कभी कंपनी के मिनटों को खोने वाले ट्रैफिक और बिक्री के घंटों तक देखते हैं।

कैसे कोहल का ब्लैक फ्राइडे शॉपर्स महसूस किया

आपको थैंक्सगिविंग रात की एक छोटी सी खिड़की में इतने सारे सौदे दिए गए हैं, लेकिन फिर वह वेबसाइट जहां यह सब उपलब्ध था, और छोटी खिड़की चली गई। 500 शुरुआती पक्षी विशेष बस गए थे। ई-बेट्स (इलेक्ट्रॉनिक छूट) के माध्यम से 10% नकद वापस और $ 50 खर्च किए गए कोहल की नकदी में 15 डॉलर केवल थैंक्सगिविंग डे वैध थे। तो वे भी चले गए थे। Kohls.com के कई आगंतुक परेशान थे, जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं। हालांकि ब्लैक फ्राइडे के बाद खरीदार अभी भी 20% बंद कूपन का उपयोग करने में सक्षम थे, कई लोगों ने पूरी बिक्री महसूस की थी थैंक्सगिविंग रात एक घोटाला या झूठा विज्ञापन था। अन्य लोगों ने सोचा था कि कोहल ने जानबूझकर वेबसाइट को इतनी आसानी से विफल कर दिया था जब इतने सारे सौदों की पेशकश की गई थी। इस तरह की कई चर्चाएं उस रात सोशल मीडिया साइटों पर सामने आईं।

कोहल और अन्य खुदरा विक्रेताओं भविष्य की त्रुटियों को रोकने के लिए क्या कर सकते हैं

कोहल और अन्य खुदरा विक्रेताओं के लिए विशेष रूप से ब्लैक फ्राइडे के आसपास यातायात स्पाइक की संभावना के लिए तैयार होना महत्वपूर्ण है। यह सुनिश्चित करना कि बड़ी मात्रा में आगंतुकों को संभालने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ उपलब्ध है, पहला कदम होना चाहिए। सर्वरों का परीक्षण यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे चरम समय के दौरान भारी यातायात को समायोजित कर सकते हैं एक और कदम है। लेकिन वे निम्नलिखित की तरह अधिक कर सकते हैं:

• बैंडविड्थ खपत को कम करने वाली वेबसाइट डिज़ाइन का उपयोग करें
• उपयोगकर्ता जानकारी (या यहां तक ​​कि एक माध्यमिक वेबसाइट) को स्टोर करने के लिए अतिरिक्त संग्रहण स्थान प्राप्त करें
• अतिरिक्त यातायात को संभालने के लिए और सर्वर बनाएं
• सामग्री वितरण अनुकूलित करने के लिए क्लाउड-आधारित स्वचालित स्केलिंग सेवा का उपयोग करें

कोहल 2012 में ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के लिए ऑनलाइन यातायात को संभालने के लिए तैयार नहीं था। अधिकतर संभावना है कि उन्होंने किसी भी नकारात्मक नतीजे की उम्मीद नहीं की थी, या शायद वे बिक्री से पहले उचित वेबसाइट परीक्षण नहीं कर पाए। किसी भी मामले में, उनके विनाशकारी वेबसाइट दुर्घटना ने दुकानदार के मुंह में एक बुरा स्वाद छोड़ा। चलो देखते हैं कि कोहल ने अपना डिजाइन बदल दिया है और / या इस ब्लैक फ्राइडे 2013 से आगे निकलता है। उम्मीद है कि वे पिछली गलतियों की उम्मीद करते हैं और निर्माण करते हैं।

कंप्यूटर त्रुटि छवि शटरस्टॉक की सौजन्य से निराश।