स्टेट फार्म लाइफ इंश्योरेंस ग्राहक संतुष्टि में सबसे ऊपर है, जेडी पावर ढूँढता है

जब आप राज्य फार्म नाम सुनते हैं, तो आप शायद ऑटो या होम बीमा सोचते हैं। लेकिन एक नई रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी आपके जीवन बीमा आवश्यकताओं के लिए एक ठोस दावेदार भी है।

उपभोक्ता अनुसंधान समूह जेडी पावर द्वारा नवीनतम वार्षिक अध्ययन में व्यक्तिगत जीवन बेचने वाली शीर्ष जीवन बीमा कंपनियों के बीच राज्य फार्म ने ग्राहक संतुष्टि के लिए शीर्ष स्थान अर्जित किया। बीमाकर्ता ने 2014 में भी शीर्ष सम्मान जीता।

संतुष्टि को मापने के लिए, जेडी पावर ने लगभग 6,800 व्यक्तिगत जीवन बीमा ग्राहकों का साक्षात्कार किया और उन्हें मूल्य, नीति प्रसाद, बातचीत, बिलिंग और भुगतान के साथ उनकी संतुष्टि के बारे में पूछा। राज्य फार्म को सभी चार मापों में सितारों के जेडी पावर संस्करण, पांच "पावर सर्किल" प्राप्त हुए। ऐसा करने वाली एकमात्र कंपनी थी।

शीर्ष सम्मान अर्जित किया

जेडी पावर की पांच संभावित "पावर सर्कल" के स्कोरिंग सिस्टम के आधार पर समग्र संतुष्टि के लिए शीर्ष स्कोरिंग कंपनियां यहां दी गई हैं।

सर्वश्रेष्ठ जीवन बीमा कंपनियां, 2015
श्रेणी	कंपनी	स्कोर (1,000 में से)	पावर सर्किल (पांच में से)	विवरण
1	स्टेट फार्म	823	☻☻☻☻☻	सबसे अच्छा
2	नॉर्थवेस्टर्न म्यूचुअल	820	☻☻☻☻☻	सबसे अच्छा
3	Allstate	801	☻☻☻☻	कईयों से बेहतर
3	राष्ट्रव्यापी	801	☻☻☻☻	कईयों से बेहतर
5	ओमाहा के म्यूचुअल	791	☻☻☻☻	कईयों से बेहतर
5	न्यूयॉर्क लाइफ	791	☻☻☻☻	कईयों से बेहतर
7	अभिभावक जीवन	788	☻☻☻☻	कईयों से बेहतर

स्रोत: जेडी पावर। उद्योग औसत स्कोर 770 था।

सर्वेक्षण में शामिल 20 में से तीन सबसे कम रैंकिंग कंपनियां थीं:

• लिंकन वित्तीय समूह
• जॉन हैंकॉक
• Primerica

संचार एक परेशानी है

सर्वेक्षण के मुख्य निष्कर्षों में से: जेडी पावर के बीमा अभ्यास के निदेशक वैलेरी मोनेट के मुताबिक संचार जीवन बीमा कंपनियों के लिए एक परेशानी है। सर्वेक्षित ग्राहकों के लगभग आधे (46%) ने कहा कि वे अपनी जीवन बीमा पॉलिसियों को पूरी तरह से समझ नहीं पाते हैं, और खरीदारी के बाद लगभग 20% अपने एजेंट से कभी नहीं सुनते हैं।

एक परिपूर्ण दुनिया में, एक बीमा एजेंट यह सुनिश्चित करेगा कि कोई प्रश्न अनुत्तरित नहीं होगा। लेकिन उपभोक्ता के रूप में, स्पष्टीकरण मांगना महत्वपूर्ण है यदि आप जो खरीद रहे हैं उसके विवरण पूरी तरह से समझ नहीं पाते हैं, तो मोनेट कहते हैं।

बीमा एजेंटों को वर्ष में कम-से-कम एक बार भी पहुंचना चाहिए, क्योंकि ग्राहक की जीवन बीमा आवश्यकताओं अपेक्षाकृत कम समय में भारी रूप से बदल सकती है। उदाहरण के लिए, घर खरीदने वाले नवविवाहित व्यक्ति के पास जीवित पति / पत्नी की मृत्यु हो जाने पर बंधक को भुगतान करने में मदद करने के लिए पर्याप्त बीमा हो सकती है। लेकिन अगर उनके पास एक साल बाद एक बच्चा है, तो उन्हें अचानक बीमा किया जा सकता है।

मोनेट कहते हैं, "यह आपके लिए सही उत्पाद रखने के बारे में है।" "ग्राहकों के पास हमेशा विकल्प होते हैं।"

ग्राहक संतुष्टि में नंबर 1 स्थान के साथ भी, राज्य फार्म का कहना है कि रिपोर्ट "उन विशिष्ट क्षेत्रों को ढूंढने में मदद करेगी जहां हम सुधार कर सकते हैं।"

नंबर 2 रैंकिंग नॉर्थवेस्टर्न म्यूचुअल के प्रवक्ता बेट्सी होयलमैन ने कहा, "हम अपने 4 मिलियन पॉलिसी मालिकों को प्रतिबद्धता की मान्यता देखने के लिए आभारी हैं, जो हमें वित्तीय सुरक्षा की योजना बनाने और प्राप्त करने में मदद करने के लिए भरोसा करते हैं।"

तल - रेखा

जेडी पावर के सर्वेक्षण में शीर्ष बीमा कंपनियों के पास बहुत से खुश ग्राहक हैं, लेकिन कोई फर्क नहीं पड़ता कि कौन आपको कवर कर रहा है, यह पूछने से डरो मत कि आपको अपनी नीति को समझने और अपनी बदलती जरूरतों का मूल्यांकन करने में मदद की आवश्यकता है या नहीं।

यदि आप पर्याप्त कवरेज के बिना खुद को पाते हैं, तो विभिन्न कंपनियों के उद्धरणों की तुलना करें। आपके द्वारा पहले खरीदे गए बीमाकर्ता के पास अब आपके लिए सबसे अच्छा सौदा नहीं हो सकता है। हमारी साइट लाइफ इंश्योरेंस तुलना टूल आपको कीमतों को आसानी से ढूंढने में मदद कर सकता है।

डोना फ्रीडमैन व्यक्तिगत वित्त वेबसाइट, नेरडवालेट में एक लेखक हैं।

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